正确处理师生矛盾冲突，构建新型师生关系
师生矛盾冲突是指教师与学生在教育教学活动中发生的带有攻击性的对立冲突行为。虽然师生矛盾冲突行为属于人民内部矛盾，但如果得不到妥善处理，将会造成不必要的伤害，甚至影响社会稳定。因此，正确认识并妥善处理师生矛盾冲突构建新型师生关系是学校管理工作中不容忽视的问题。
一、产生矛盾冲突的原因
俗话说，人过一百，形形色色。有人的地方就有思想观念的差异，有人的地方就有利益纠纷，有人的地方就免不了矛盾的产生。因此，师生矛盾冲突有其存在的客观性。但是，只要我们主观上做出努力，充分认识矛盾产生的根源，许多矛盾是可以解决，甚至是可以避免的。从现实看，师生发生矛盾主要有以下几方面的原因。
1、评价尺度的冲突。即对事物的是非、善恶、美丑、好坏等评价标准各异。一旦师生双方产生分歧甚至对立时，矛盾冲突就产生了。如：一些学生喜欢把头发染成红色、棕色，在他们心目中认为此举是追求时尚，而在领导和教师心目中却认为是不健康的，因而引发矛盾冲突。又如，2003年3月17日，河北献县一所中学的张老师检查学生寝室，发现高三两名学生被子没叠，于是抱走被子，通知两人按规定交5元罚款，于是发生冲突，导致师生群殴，张老师和4名学生受伤住院。
2、教师观的冲突。即传统的师道尊严与学生的民主自由愿望要求的冲突。传统的教育思想认为，学生应永远从属于教师，所谓“一日为师，终生为父”，传统的教师观中教师难以容忍来自学生的反对意见，一旦教师的权威与尊严遭到来自学生的挑战，那么冲突就在所难免了。如2003年6月13日，山东临沂罗庄一中高一班主任与学生谈话，发生了纠纷，学生操起一把切西瓜的刀，砍了老师40余刀，老师当场死亡。原因是学生问“你上课时为什么不提问我？”老师反问：“你会吗？”学生又问：“我不上早操，你为什么用圆规打我？”老师说：“我打你不对吗？我打你又怎么样？”一个大学毕业刚两年，才23岁，英语教学水平得到大多数学生肯定的风华正茂的老师，就因为这样的两句话，惨死在自己的学生手上。
3、教师的工作重心与学生的自我需要的冲突。当前，我们所从事的教育教学工作与其说是应试教育，不如说是应试训练更准确，特别是中学教育，压倒一切的是升学，学校的一切工作都要围绕升学，升学率上不去，一切工作都失去了光彩。而当代中学生对学校生活的需求，不但要学到知识，还需要在学校中生活得快乐，生活得自由，身心全面得到发展。所以，一旦学生的活动要求与升学目标有抵触时，冲突就发生了。如：某学校为了提高学生的升学成绩，临近中考的前两个月取消了体育课、微机课等非升学考试的课程，遭到一些体育爱好者和电脑爱好者的反对，进而发生了师生冲突。
4、看问题的角度不一致引起的冲突。如：有个叫林木的中学生平时学习不努力，老师很头痛，忽然有一天上政治课时，他主动发言与老师配合得很好，这位老师为了鼓励这个学生，也敦促另外几个学习不认真的学生，就在全班同学面前说：就连林木同学都在好好学习，你们为什么连林木都不如……，话音刚落，林木勃然大怒，与政治老师大吵起来，原因是老
师把他作为反面典型宣传了。
5、不正常情绪引起的师生冲突。人在不良情绪和不健康的心态下往往会把平时不值得追究的问题看得过重，把平时简单平和的问题，看得极端复杂。如：一个学生与班主任老师发生了口角，此时，另一个老师赶上了此事，上前劝导了该学生几句，这个学生，误以为这个老师帮班主任的忙，与两个老师同时发生了冲突。
二、如何避免矛盾冲突
纵观师生矛盾冲突的双方，矛盾的主要方面多半在教师一边，教师把握着矛盾的走向，只要教师做到未雨绸缪，领先一步，很多矛盾冲突完全是可以避免的。教师不妨在以下方面做一做，以防止矛盾冲突的发生。
1、建立良好的起点。新老师在与新学生见第一面之时，一切都是空白的，教师应抓住这一契机，给学生形成良好的第一印象，进而使学生形成良好的心理定势，让学生尽早地认识老师，认可老师，达到亲其师，信其道的良好境界，使师生矛盾冲突的概率降为零。
2、避免不良情绪氛围的产生。作为专业的教育工作者，教师应该具备自我调节心态、自我调试情绪的能力，努力在复杂的情绪氛围内，控制自己的情绪，进而避免师生矛盾的产生。
3、强化情感互动。加强与学生的交流，决不放弃任何一个与学生交流的机会，也不放弃任何一个与学生家长交流的机会。了解学生的发展要求，谋求与学生实现情感上的认同，能有效地避免师生矛盾冲突。
4、加强自身修养，在学生面前少犯错误。有人说：“当老师的在学生的面前不可能犯错误呀！”其实不然，在学生面前，稍不注意，就会暴露出自己的不足。如：个别老师在学生刚刚打扫干净的地方吐痰、扔烟头；酒后进课堂讲课，监考教师在考场上大声说笑、睡觉……这类行为都会使教师的形象在学生心目中大打折扣，增加学生的反感情绪。
5、预防为先。对那些有“斗争”苗头的学生把工作做到前头，提前预警：“有事说事，有理讲理，决不在课堂上与老师发生冲突。”
6、不要透支威信。威信是一种无形的力量，有效使用威信，可以使这种力量有效帮助你打开工作局面。相反，如果过分地使用你的威信，则会适得其反。如：有个别老师，无休止地支使学生为他做一些难以做成的事，令学生家长做一些超难度的事情，使学生及学生家长甚为反感，容易产生矛盾冲突。
7、发展自己，完善自己。对于教师来讲，赢得学生的最佳因素是德、才、学、识的占有量，即综合素质。教师的职业要求我们不断学习，终生学习，储存实力。有实力才有影响力，有实力才有说服力，有实力当然有魅力。当矛盾双方力量严重失衡时，冲突就发生不了了。
8、对问题学生正确分析，谨慎处理。问题学生的存在是客观的，否则教育工作也失去
了存在的意义。综合分析问题学生可以分为四大部分：一是道德认识不足；二是行为习惯养成教育不够；三是心理健康存在问题；四是道德品质低劣。前两部分占问题学生的大多数，第四部分占极少数，所以，在教育问题学生时，不轻易将学生定位于道德品质低劣，否则将学生推到对立面去，就容易产生师生矛盾冲突。
三、解决矛盾冲突的办法
虽然作为矛盾主要方面的教师经过努力可以避免很多不必要的对立冲突，但是，矛盾终究是客观世界存在的一般形式，矛盾的产生是不以人的意志为转移的。所以我们也应该潜心研究一下解决矛盾冲突的方法。
1、冷静观察，沉着应对。当冲突已发生时，教师作为当事人的一方，心情一定很不好受，此时，最好的办法是控制一下自己的情绪，以静制动，以不变应万变，千万不能乱了方寸，语无伦次，甚至以怒制怒。
2、转移视线，寻求第三条路。矛盾双方发生冲突，如果让第三个人赶上，双方情面上是很难堪的，但是，有时第三方到场往往会成为消除紧张的一份力量。如某老师和学生发生了冲突，旁边坐着同年级组的高老师，于是他把话题一转，“我们的高老师是一位资历丰富的老教师，他对今天的问题，有更新的看法，我们不妨听听他的高见……”高老师趁此机会介入话题施加影响，从不同角度对该同学进行说服教育，取得了很好的效果。
3、体面的退一步。俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，教师理智地让一步，不但不会损失教师的尊严，反而会拉近师生间的距离，如在教师上课时因维持课堂秩序与一个同学发生了冲突，双方唇枪舌剑，互不相让。眼看一节课就过去了，教师首先冷静地说道：“我们能否看在全体同学的面子上，暂且不必争吵，课后再谈这个问题，大家学习要紧。”体现出教师把全体同学的利益放在首位的思想，赢得了大多数学生的认同。
4、果断结束，减少消耗。师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是教师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，教师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，教师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。所以早结束比晚结束好。
四、确立正确的学生观
1、不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈。教师绝不能因为学生犯过几次错误就过早地对这个学生下结论，不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了“拼死抵抗”。因此批评学生要留有余地。
2、改变对学生的认知模式。常言到：人吃五谷杂粮难免得病，正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以教师应善待学生的缺点和错误。应该想到学生在我这里，把该犯的错误行为全都进行完毕，那么从我校毕业后就不会犯错误了，有如此胸怀还愁学生教育不好吗？
3、允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。说到底这也是个学生观的问题，允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免
的，但这样不等于说教师可以等闲视之，任其发展，相反，应及时纠正，及时规范，这是教育者的良知和责任的要求。
4、教师不一定永远正确。在笔者作过调查研究的师生矛盾冲突案例中，学生能抓到教师的言谈举止错误的占40%。这就是说在很多师生矛盾中，教师不一定永远都是正确的。有的教师在冲突中，即使感悟到自己的失误，为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。因此，现代教育实践迫切需要教师努力提高自身素质，在学生面前少犯错误，同时要敢于面对自己的失误，敢于道歉，只要你的德、才、学、识占优势，失误时道歉只能增加学生对你的信任，不会损失你的尊严。
五、从我做起，构建全新的师生关系
我们需要构建的是一种民主平等、互相尊重、互相学习、互相帮助、互相理解、互相促进、亲密无间、共同发展的师生关系。这种全新的师生关系生成的关健在于我们老师。我们是成年人，有阅历的优势，还有角色优势。主要责任在我们身上。
我们要从我做起，在八个“善于”上下功夫。
善于爱护——为学生终生负责，纠正短期行为。爱护天真纯洁，爱护创造火花，甚至爱护多样性和差异性，特别是对于暂时还存在某些问题的学生，要给予更多的关怀和爱护；
善于尊重——忌偏心、忌讽刺、忌侮辱、忌体罚、忌冷漠；
善于激励——多鼓励、多表扬、多欣赏、多沟通、多体贴；
善于批评——与人为善，满腔热忱，和风细雨、启发自觉，就事论事，顾及自尊，别伤自信；
善于倾听——放下架子，俯下身子，走进学生的群体，贴近学生的心灵，鼓励他们大胆地表现自我；
善于宽容——宽容他们的幼稚，宽容他们的不完美，尊重他们犯错误的权利，理解他们的反复，善待他们的缺陷；
善于指导——引而不发，循循善诱，把学生导向真理，导向崇高，导向幸福；
善于发现——发现他们的长处、优势、优点，发现他们独特的价值和智慧。
教育是科学，需要智慧和献身精神。教育是艺术，需要灵感和创新精神。教育是思想与思想的碰撞，是心灵与心灵的交流，是生命与生命的对话。教育需要我们用热情和生命去拥抱。让我们在我们亲自创造的和谐、美满的师生关系中追求幸福和有价值的人生！
正确处理师生矛盾冲突，构建新型师生关系
师生矛盾冲突是指教师与学生在教育教学活动中发生的带有攻击性的对立冲突行为。虽然师生矛盾冲突行为属于人民内部矛盾，但如果得不到妥善处理，将会造成不必要的伤害，甚至影响社会稳定。因此，正确认识并妥善处理师生矛盾冲突构建新型师生关系是学校管理工作中不容忽视的问题。
一、产生矛盾冲突的原因
俗话说，人过一百，形形色色。有人的地方就有思想观念的差异，有人的地方就有利益纠纷，有人的地方就免不了矛盾的产生。因此，师生矛盾冲突有其存在的客观性。但是，只要我们主观上做出努力，充分认识矛盾产生的根源，许多矛盾是可以解决，甚至是可以避免的。从现实看，师生发生矛盾主要有以下几方面的原因。
1、评价尺度的冲突。即对事物的是非、善恶、美丑、好坏等评价标准各异。一旦师生双方产生分歧甚至对立时，矛盾冲突就产生了。如：一些学生喜欢把头发染成红色、棕色，在他们心目中认为此举是追求时尚，而在领导和教师心目中却认为是不健康的，因而引发矛盾冲突。又如，2003年3月17日，河北献县一所中学的张老师检查学生寝室，发现高三两名学生被子没叠，于是抱走被子，通知两人按规定交5元罚款，于是发生冲突，导致师生群殴，张老师和4名学生受伤住院。
2、教师观的冲突。即传统的师道尊严与学生的民主自由愿望要求的冲突。传统的教育思想认为，学生应永远从属于教师，所谓“一日为师，终生为父”，传统的教师观中教师难以容忍来自学生的反对意见，一旦教师的权威与尊严遭到来自学生的挑战，那么冲突就在所难免了。如2003年6月13日，山东临沂罗庄一中高一班主任与学生谈话，发生了纠纷，学生操起一把切西瓜的刀，砍了老师40余刀，老师当场死亡。原因是学生问“你上课时为什么不提问我？”老师反问：“你会吗？”学生又问：“我不上早操，你为什么用圆规打我？”老师说：“我打你不对吗？我打你又怎么样？”一个大学毕业刚两年，才23岁，英语教学水平得到大多数学生肯定的风华正茂的老师，就因为这样的两句话，惨死在自己的学生手上。
3、教师的工作重心与学生的自我需要的冲突。当前，我们所从事的教育教学工作与其说是应试教育，不如说是应试训练更准确，特别是中学教育，压倒一切的是升学，学校的一切工作都要围绕升学，升学率上不去，一切工作都失去了光彩。而当代中学生对学校生活的需求，不但要学到知识，还需要在学校中生活得快乐，生活得自由，身心全面得到发展。所以，一旦学生的活动要求与升学目标有抵触时，冲突就发生了。如：某学校为了提高学生的升学成绩，临近中考的前两个月取消了体育课、微机课等非升学考试的课程，遭到一些体育爱好者和电脑爱好者的反对，进而发生了师生冲突。
4、看问题的角度不一致引起的冲突。如：有个叫林木的中学生平时学习不努力，老师很头痛，忽然有一天上政治课时，他主动发言与老师配合得很好，这位老师为了鼓励这个学生，也敦促另外几个学习不认真的学生，就在全班同学面前说：就连林木同学都在好好学习，你们为什么连林木都不如……，话音刚落，林木勃然大怒，与政治老师大吵起来，原因是老
师把他作为反面典型宣传了。
5、不正常情绪引起的师生冲突。人在不良情绪和不健康的心态下往往会把平时不值得追究的问题看得过重，把平时简单平和的问题，看得极端复杂。如：一个学生与班主任老师发生了口角，此时，另一个老师赶上了此事，上前劝导了该学生几句，这个学生，误以为这个老师帮班主任的忙，与两个老师同时发生了冲突。
二、如何避免矛盾冲突
纵观师生矛盾冲突的双方，矛盾的主要方面多半在教师一边，教师把握着矛盾的走向，只要教师做到未雨绸缪，领先一步，很多矛盾冲突完全是可以避免的。教师不妨在以下方面做一做，以防止矛盾冲突的发生。
1、建立良好的起点。新老师在与新学生见第一面之时，一切都是空白的，教师应抓住这一契机，给学生形成良好的第一印象，进而使学生形成良好的心理定势，让学生尽早地认识老师，认可老师，达到亲其师，信其道的良好境界，使师生矛盾冲突的概率降为零。
2、避免不良情绪氛围的产生。作为专业的教育工作者，教师应该具备自我调节心态、自我调试情绪的能力，努力在复杂的情绪氛围内，控制自己的情绪，进而避免师生矛盾的产生。
3、强化情感互动。加强与学生的交流，决不放弃任何一个与学生交流的机会，也不放弃任何一个与学生家长交流的机会。了解学生的发展要求，谋求与学生实现情感上的认同，能有效地避免师生矛盾冲突。
4、加强自身修养，在学生面前少犯错误。有人说：“当老师的在学生的面前不可能犯错误呀！”其实不然，在学生面前，稍不注意，就会暴露出自己的不足。如：个别老师在学生刚刚打扫干净的地方吐痰、扔烟头；酒后进课堂讲课，监考教师在考场上大声说笑、睡觉……这类行为都会使教师的形象在学生心目中大打折扣，增加学生的反感情绪。
5、预防为先。对那些有“斗争”苗头的学生把工作做到前头，提前预警：“有事说事，有理讲理，决不在课堂上与老师发生冲突。”
6、不要透支威信。威信是一种无形的力量，有效使用威信，可以使这种力量有效帮助你打开工作局面。相反，如果过分地使用你的威信，则会适得其反。如：有个别老师，无休止地支使学生为他做一些难以做成的事，令学生家长做一些超难度的事情，使学生及学生家长甚为反感，容易产生矛盾冲突。
7、发展自己，完善自己。对于教师来讲，赢得学生的最佳因素是德、才、学、识的占有量，即综合素质。教师的职业要求我们不断学习，终生学习，储存实力。有实力才有影响力，有实力才有说服力，有实力当然有魅力。当矛盾双方力量严重失衡时，冲突就发生不了了。
8、对问题学生正确分析，谨慎处理。问题学生的存在是客观的，否则教育工作也失去
了存在的意义。综合分析问题学生可以分为四大部分：一是道德认识不足；二是行为习惯养成教育不够；三是心理健康存在问题；四是道德品质低劣。前两部分占问题学生的大多数，第四部分占极少数，所以，在教育问题学生时，不轻易将学生定位于道德品质低劣，否则将学生推到对立面去，就容易产生师生矛盾冲突。
三、解决矛盾冲突的办法
虽然作为矛盾主要方面的教师经过努力可以避免很多不必要的对立冲突，但是，矛盾终究是客观世界存在的一般形式，矛盾的产生是不以人的意志为转移的。所以我们也应该潜心研究一下解决矛盾冲突的方法。
1、冷静观察，沉着应对。当冲突已发生时，教师作为当事人的一方，心情一定很不好受，此时，最好的办法是控制一下自己的情绪，以静制动，以不变应万变，千万不能乱了方寸，语无伦次，甚至以怒制怒。
2、转移视线，寻求第三条路。矛盾双方发生冲突，如果让第三个人赶上，双方情面上是很难堪的，但是，有时第三方到场往往会成为消除紧张的一份力量。如某老师和学生发生了冲突，旁边坐着同年级组的高老师，于是他把话题一转，“我们的高老师是一位资历丰富的老教师，他对今天的问题，有更新的看法，我们不妨听听他的高见……”高老师趁此机会介入话题施加影响，从不同角度对该同学进行说服教育，取得了很好的效果。
3、体面的退一步。俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。特定情况下，教师理智地让一步，不但不会损失教师的尊严，反而会拉近师生间的距离，如在教师上课时因维持课堂秩序与一个同学发生了冲突，双方唇枪舌剑，互不相让。眼看一节课就过去了，教师首先冷静地说道：“我们能否看在全体同学的面子上，暂且不必争吵，课后再谈这个问题，大家学习要紧。”体现出教师把全体同学的利益放在首位的思想，赢得了大多数学生的认同。
4、果断结束，减少消耗。师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大是教师，所以果断地结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，教师就该果断地结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，教师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。所以早结束比晚结束好。
四、确立正确的学生观
1、不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈。教师绝不能因为学生犯过几次错误就过早地对这个学生下结论，不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地。否则就免不了“拼死抵抗”。因此批评学生要留有余地。
2、改变对学生的认知模式。常言到：人吃五谷杂粮难免得病，正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以教师应善待学生的缺点和错误。应该想到学生在我这里，把该犯的错误行为全都进行完毕，那么从我校毕业后就不会犯错误了，有如此胸怀还愁学生教育不好吗？
3、允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误、干坏事。说到底这也是个学生观的问题，允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误是客观存在的，有的甚至是难以避免
的，但这样不等于说教师可以等闲视之，任其发展，相反，应及时纠正，及时规范，这是教育者的良知和责任的要求。
4、教师不一定永远正确。在笔者作过调查研究的师生矛盾冲突案例中，学生能抓到教师的言谈举止错误的占40%。这就是说在很多师生矛盾中，教师不一定永远都是正确的。有的教师在冲突中，即使感悟到自己的失误，为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。因此，现代教育实践迫切需要教师努力提高自身素质，在学生面前少犯错误，同时要敢于面对自己的失误，敢于道歉，只要你的德、才、学、识占优势，失误时道歉只能增加学生对你的信任，不会损失你的尊严。
五、从我做起，构建全新的师生关系
我们需要构建的是一种民主平等、互相尊重、互相学习、互相帮助、互相理解、互相促进、亲密无间、共同发展的师生关系。这种全新的师生关系生成的关健在于我们老师。我们是成年人，有阅历的优势，还有角色优势。主要责任在我们身上。
我们要从我做起，在八个“善于”上下功夫。
善于爱护——为学生终生负责，纠正短期行为。爱护天真纯洁，爱护创造火花，甚至爱护多样性和差异性，特别是对于暂时还存在某些问题的学生，要给予更多的关怀和爱护；
善于尊重——忌偏心、忌讽刺、忌侮辱、忌体罚、忌冷漠；
善于激励——多鼓励、多表扬、多欣赏、多沟通、多体贴；
善于批评——与人为善，满腔热忱，和风细雨、启发自觉，就事论事，顾及自尊，别伤自信；
善于倾听——放下架子，俯下身子，走进学生的群体，贴近学生的心灵，鼓励他们大胆地表现自我；
善于宽容——宽容他们的幼稚，宽容他们的不完美，尊重他们犯错误的权利，理解他们的反复，善待他们的缺陷；
善于指导——引而不发，循循善诱，把学生导向真理，导向崇高，导向幸福；
善于发现——发现他们的长处、优势、优点，发现他们独特的价值和智慧。
教育是科学，需要智慧和献身精神。教育是艺术，需要灵感和创新精神。教育是思想与思想的碰撞，是心灵与心灵的交流，是生命与生命的对话。教育需要我们用热情和生命去拥抱。让我们在我们亲自创造的和谐、美满的师生关系中追求幸福和有价值的人生！