关于师生冲突中教师行为的案例研究
[摘要]在对中学一线教师进行关于手的实证研究中发现，师生冲突的发生是经常的，而且中学阶段是师生冲突的高发期。师生冲突可分为一般性冲突和冲突激化两个阶段。冲突的激化尤其是对抗冲突的发生，会严惩破坏师生关系，伤害各自的身心，阻碍教育的顺利进行。而导致师生冲突激化的直接原因，往往是教师言行失当，潜在动因则是偏见。教师要处理好师生冲突，协调好师生关系就必须树立正确的学生观，具备良好的人格修养和较高的教育技巧。
[关键词]师生关系；师生冲突；教师行为；案例研究
教师和学生的矛盾是学校教育教学过程中的基本矛盾，在一定条件下是正常的不可避免的。但面对矛盾，是师生双方若没有采取写生、对话等，合理、合法、和平的沟通手段，而采取了过激的言辞、表情和行为等，则会使师生矛盾激化，师生关系恶化。矛盾则会演变成冲突。对抗性的师生冲突则会扰乱正常的教学秩序，伤害师生的身心，从而影响学校教育功能的实现。研究师生冲突的发生机制、演变过程及导致的后果，有助于我们理性地应对师生冲突，尽可能地避免对抗性师生冲突的发生，协调好师生关系，使教育教学过程顺利进行。
目前，国内关于师生关系问题的研究仍有不足之处。在研究方法上，研究者大多是进行概念分析和理论建构，研究多停留在描述层面，缺乏实证性和可操作性。在研究内容上，多是停留在抽象的认识上，对一般意义上的师生关系阐述较多，缺少见实践课题研究，也鲜有对
具体情境中的师生关系，如教师与特殊学生群体的关系、教师惩戒学生行为等特定的师生关系进行探究，因而对具体的教学实践缺乏实践指导意义。
本文用实证研究的方法，以中学一线教师撰写的自己亲历的39个案例为资料进行系统分析，从中解释师生冲突的发生机制、演变过程。教师来源于广东省中等发展水平的江门和阳江两市，包括班主任15人，体育教师11人，其他任课教师13人。其中，其中，认为没有跟学生发生过冲突的1人，有矛盾的单教师成功避免了冲突的即实际上没有发生冲突的有7人，本文对已经发生冲突的31个案例进行分析。
一、 师生冲突的过程及形式
师生冲突按照发生、发展的先后顺序及剧烈程度可分为一般性冲突和冲突激化（对抗性
冲突）两个阶段。对抗性冲突是是从一般性冲突演变而来的。
(一)、冲突的第一阶段常见的冲突形式
1、 教师误解学生，学生委屈、辩解
正在上课，突然，从一个男生的抽屉里飞出一个纸团，学生都“哗”地叫了起来。我非常生气，快步
走到那个抛纸团的学生身边，严厉的说“你为什么上课抛纸团？你看你现在对全班纪律造成的影响！”这个学生说，“纸团不是我抛的。”我更加生气“做了错事还不承认。我明明简直团是由你这儿抛出去的，还想抵赖？”这个学生被我这样一说也发起脾气：“我说不是我就不
是我。”还出言顶撞我。班记这下更乱了，吵声引来了班主任，将学生带出了课堂。课后我才了解到，那纸团确实不是那个学生抛的。
2、 教师干预违纪学生行为，学生不执行
突然，静悄悄的传来“嘟嘟”的电子游戏的声音。教室里一下骚动起来，我三步并作两步赶到某某学生旁：“把游戏机给我。上课有纪律没有？胡闹什么！”谁知这个同学根本没有把我放在眼里，若无其事的照样打他的游戏机。我更火了，更把他手里的游戏机抢了过来。他更嚣张了，坐在位子上故意把东西弄得“叮当”乱响。总之，是一幅“我也给你点颜色看看”的样子，我想把他叫到办公室，却叫不动。
(二)、冲突的第二阶段常见的冲突形式
一般性冲突没有及时化解，师生冲突就发展到第二阶段。31例师生冲突中，就有29例
发展到第二阶段，说明师生冲突的激化问题相当严重。主要有三种情形：冲突暂时平息、冲突陷入僵局、冲突激化为对抗冲突。
1、 冲突暂时平息
冲突平息与冲突化解不同。冲突平息是指教师运用指责、训斥、恐吓，甚至提法等手
段暂时压服了学生。尽管冲突没有激化的外在表现，但师生之间已经凸现的矛盾依然存在，事后师生关系仍不和谐或更加恶化，学生疏离或敌对教师。
上课铃响过了，一位女生满头大汗地跑到我的面前，说：“老师我迟到了”我只说了句“8个俯卧撑！”她恳求道“可以让我课后补
做吗？”
2、 冲突陷入僵局
当教师反复训斥或命令学生时，学生拒不接受，师生双方互不相让、争执不下，致使
冲突陷入僵局。这时又存在两种状况：旁人解围，打破僵局；冲突不了了之。
(1) 旁人解围。一般包括学生、办主任、任课教师等。解围的方式又主动解围和被动解
围。当科任教师解决不了冲突时，求助于班主任还是一种比较明智的主动解围的方法。另外就是被动解围，教师也坦然接受，如下例：
我要不听口令的学生站出来，但他纹丝不动。记得我当时的脸色很难看，气氛一下子紧张起来，谁也不吭声。大约相持了5分钟，不知道那位同学说了句“老师，算了吧！您大人有大量，不要跟他计较，上课吧！”我顿时脑一转动就顺着应了句：“好吧，我们上课!”
(2) 冲突不了了之。当冲突陷入僵局时，没有人解围，教师又找不到解决问题的办法时，
冲突就只有不了了之。
我希望能达到骂而成器的目的。然而适得其反，话音刚落学生们就窃窃私语了。因此，我又“四大金刚”加以批评：“我不允许上课出现这种行为。如果你们对听课毫无兴趣，我允许你们出去。”最后还加重语气表明我的立场：“如若继续，即使期末考试满分还得补考。”
话语一出，哗然四起。我顿觉语塞，直觉告诉我，情况难以收拾了。剩下的半节课就不了了之了。
3、 一般性冲突演变为对抗性冲突
对抗性冲突表现为对抗性行为的发生。一般性冲突一旦发生，教师就忍不住火气，化
解不了僵局，不能平息冲突，失去了对自己的语言和行为的控制力，致使言行出格，对抗性冲突就会发生。在调查时就有18例演变为对抗性冲突，比例达58%.对抗性冲突的表现形式有以下几种：
（1）、学生对抗性行为表现形式
1）学生武力示威，如摔饮料瓶等
2）学生离开课堂。
（2）、教师的对抗性行为表现形式
1） 抢夺学生东西
2） 教师用力拉扯学生
3） 把学生推（赶）出教室
4） 教师大学生，甚至师生对打
由于对抗性冲突必然伴随着对抗性行为的发生，往往导致事态进一步扩大或冲突无
法收场，给师生的身心带来很大的伤害，恶化了师生关系，使教育教学难以进行。要弥补这种伤痛得花成倍的精力，甚至无法补救，成为永久的遗憾。
二、 导致师生冲突的因素分析
教师作为师生冲突的主导放，分析研究师生冲突激化的因素，有助于教师有效的阻止一
般性冲突的恶化。
（一） 教师处理违纪事件的不当行为
导致师生冲突行为的发生主要是学生违纪、违规问题，表面上看时学生的问题，实际上
也间接与教师有关。
1、 教师误解学生（4例占13.79%）
两个学生闹矛盾，教师在不了解事情真相的情况下，偏听一面之词，首先指责差生。
2、 教师语言失控（11例，占37.93%）
（1）教师大骂、训斥学生。
（2）教师用语言恐吓学生。
（3）教师用语言激将学生，讽刺挖苦学生。
我恼怒地对她说：“你这是什么态度，你根本不像学生，你干脆收拾东西回家吧。”他暴躁地跳起来对
我吼道“回家就会家，有什么稀罕！”接着把书本扔到教师的垃圾桶里，然后在走廊对我吼道“你好野，除非你不出校门，你一出校门我就叫人把你给劈了！”然后就疯一般地冲下教学楼，向校门口奔去。
3、 教师行为失控（12例，占41.38%）
从收集到的个案归纳，教师行为失控的严重程度可分三类：教师拉扯学，与学生身体
发生碰撞（3例）；教师推（赶）学生出教室（4例）；教师出手打或出脚踢学生（5例）。
4、 教师惩罚学生（2例，占6.8%）
如对违反纪律的学生，罚跑几圈或做一定数量的俯卧撑，在大部分体育老师看来，不
认为是在体罚学生。
5、 教师授课出错不改
教师在课堂上讲课出错，学生当面指出，教师碍于面子不改正反而训斥学生，引发学
生冲突。
一次课上，我正在侃侃而谈，不觉中犯了一个知识性错误，话一出口便意识到了，但见学生没有反应就接着往下讲。这时候，一个我平时印象不大好的学生站出来反驳了，“老师，你错了，还好意思说下去！”我一下子面红耳赤，狠狠地瞪了他一眼：“你懂什么？我那儿说错了？”学生坚持反驳。我恼羞成怒，将那学生赶出了教室。
以上案例分析中我们可以看到，由师生之间一般性冲突最终发展为对抗性的冲突，教师起着决定性的作用，实施泰演变的主导方。无任是教师误解学生、教师言语失控、行为失控还是教师惩罚学生，这些都是表面现象，问题的核心是隐藏在这些现象背后的教师潜在的心理因素。
（二） 导致师生冲突的潜在心理因素分析
1.教师对一般“问题学生”存在有偏见，导致教育行为失当。许
多教师认为管束“问题
学生”的惟一办法就是要“狠”，必须压服他们，务必要把他们的锐气磨平。因此，在师生发生矛盾时往往不能对学生一视同仁，甚至拿某个“问题学生”开刀，以便“杀一儆百”。这样的案例有11例。教师对“问题学生”的偏见，也成为师生冲突的重要诱因，在所有案例中占有近5成。
2.学生方面的潜在心理因素
处于青春期的中学生对成人、对与之发生冲突的教师、对家长普遍抱有成见，主要以逆反心理的形式呈现。但很多教师却对中学生这一年龄阶段的特殊心理现象认识不足，不能客观看待，更缺乏预设的应对策略。
由于双方承建的存在，造成师生之间的隔阂；由于缺乏必要、及时的沟通，一旦遇到诱因，冲突就容易即时爆发。
三、 结论
1.由于教育教学过程中师生矛盾的客观存在，师生冲突的发生也是在所难免，而中学生
处在青春期这一特殊年龄阶段，其身心急剧变化造成的自主意识增强、情绪不稳定、自控能力较差和普遍存在的逆反心理，以及中学教师普遍存在的高强度压力、自身心理素质问题等，导致中学阶段是师生冲突的高发期。
2.从受到的39篇案例来看，认为没有跟学生发生过冲突的仅有1人：与学生的矛盾又可能变为冲突，但教师成避免了冲突，也即实际
上没有冲突的只有7人；发生冲突的达31人，其中又有29例进入冲突的激化阶段。这表明：一方面，当今冲突问题相当严重；一方面，作为冲突的主导方的教师，如何提高成功化解师生冲突的技能技巧，至今仍缺乏必要的研究和训练。
3.师生冲突一旦发生，对于冲突走向，教师起着决定性的作用，是事态演变的主导方。
而教师的言行“出格”直接导致师生之间一般性冲突的激化。要把冲突控制在一般性冲突的范围内，尽可能地避免对抗性冲突的发生，关键在于教师要控制住自己的“火气”，规范调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。而这恰恰要求教师具备现代的学生观、良好的人格修养和较高的教育技巧。
4.从几十个个按所反映的情况来看，愈演愈烈的升学竞争导致教师过重的学业负担和学困生的出现以及师生心理健康危机。这在某种程度上扭曲了正常的师生关系，极易诱发师生冲突。我们呼唤平等、民主、和谐的“绿色”师生关系早日到来，我们期盼着给学校一个宽松的育人环境，给学生一个宽松的成长空间，共同营造一个良好的教育生态环境。
关于师生冲突中教师行为的案例研究
[摘要]在对中学一线教师进行关于手的实证研究中发现，师生冲突的发生是经常的，而且中学阶段是师生冲突的高发期。师生冲突可分为一般性冲突和冲突激化两个阶段。冲突的激化尤其是对抗冲突的发生，会严惩破坏师生关系，伤害各自的身心，阻碍教育的顺利进行。而导致师生冲突激化的直接原因，往往是教师言行失当，潜在动因则是偏见。教师要处理好师生冲突，协调好师生关系就必须树立正确的学生观，具备良好的人格修养和较高的教育技巧。
[关键词]师生关系；师生冲突；教师行为；案例研究
教师和学生的矛盾是学校教育教学过程中的基本矛盾，在一定条件下是正常的不可避免的。但面对矛盾，是师生双方若没有采取写生、对话等，合理、合法、和平的沟通手段，而采取了过激的言辞、表情和行为等，则会使师生矛盾激化，师生关系恶化。矛盾则会演变成冲突。对抗性的师生冲突则会扰乱正常的教学秩序，伤害师生的身心，从而影响学校教育功能的实现。研究师生冲突的发生机制、演变过程及导致的后果，有助于我们理性地应对师生冲突，尽可能地避免对抗性师生冲突的发生，协调好师生关系，使教育教学过程顺利进行。
目前，国内关于师生关系问题的研究仍有不足之处。在研究方法上，研究者大多是进行概念分析和理论建构，研究多停留在描述层面，缺乏实证性和可操作性。在研究内容上，多是停留在抽象的认识上，对一般意义上的师生关系阐述较多，缺少见实践课题研究，也鲜有对
具体情境中的师生关系，如教师与特殊学生群体的关系、教师惩戒学生行为等特定的师生关系进行探究，因而对具体的教学实践缺乏实践指导意义。
本文用实证研究的方法，以中学一线教师撰写的自己亲历的39个案例为资料进行系统分析，从中解释师生冲突的发生机制、演变过程。教师来源于广东省中等发展水平的江门和阳江两市，包括班主任15人，体育教师11人，其他任课教师13人。其中，其中，认为没有跟学生发生过冲突的1人，有矛盾的单教师成功避免了冲突的即实际上没有发生冲突的有7人，本文对已经发生冲突的31个案例进行分析。
一、 师生冲突的过程及形式
师生冲突按照发生、发展的先后顺序及剧烈程度可分为一般性冲突和冲突激化（对抗性
冲突）两个阶段。对抗性冲突是是从一般性冲突演变而来的。
(一)、冲突的第一阶段常见的冲突形式
1、 教师误解学生，学生委屈、辩解
正在上课，突然，从一个男生的抽屉里飞出一个纸团，学生都“哗”地叫了起来。我非常生气，快步
走到那个抛纸团的学生身边，严厉的说“你为什么上课抛纸团？你看你现在对全班纪律造成的影响！”这个学生说，“纸团不是我抛的。”我更加生气“做了错事还不承认。我明明简直团是由你这儿抛出去的，还想抵赖？”这个学生被我这样一说也发起脾气：“我说不是我就不
是我。”还出言顶撞我。班记这下更乱了，吵声引来了班主任，将学生带出了课堂。课后我才了解到，那纸团确实不是那个学生抛的。
2、 教师干预违纪学生行为，学生不执行
突然，静悄悄的传来“嘟嘟”的电子游戏的声音。教室里一下骚动起来，我三步并作两步赶到某某学生旁：“把游戏机给我。上课有纪律没有？胡闹什么！”谁知这个同学根本没有把我放在眼里，若无其事的照样打他的游戏机。我更火了，更把他手里的游戏机抢了过来。他更嚣张了，坐在位子上故意把东西弄得“叮当”乱响。总之，是一幅“我也给你点颜色看看”的样子，我想把他叫到办公室，却叫不动。
(二)、冲突的第二阶段常见的冲突形式
一般性冲突没有及时化解，师生冲突就发展到第二阶段。31例师生冲突中，就有29例
发展到第二阶段，说明师生冲突的激化问题相当严重。主要有三种情形：冲突暂时平息、冲突陷入僵局、冲突激化为对抗冲突。
1、 冲突暂时平息
冲突平息与冲突化解不同。冲突平息是指教师运用指责、训斥、恐吓，甚至提法等手
段暂时压服了学生。尽管冲突没有激化的外在表现，但师生之间已经凸现的矛盾依然存在，事后师生关系仍不和谐或更加恶化，学生疏离或敌对教师。
上课铃响过了，一位女生满头大汗地跑到我的面前，说：“老师我迟到了”我只说了句“8个俯卧撑！”她恳求道“可以让我课后补
做吗？”
2、 冲突陷入僵局
当教师反复训斥或命令学生时，学生拒不接受，师生双方互不相让、争执不下，致使
冲突陷入僵局。这时又存在两种状况：旁人解围，打破僵局；冲突不了了之。
(1) 旁人解围。一般包括学生、办主任、任课教师等。解围的方式又主动解围和被动解
围。当科任教师解决不了冲突时，求助于班主任还是一种比较明智的主动解围的方法。另外就是被动解围，教师也坦然接受，如下例：
我要不听口令的学生站出来，但他纹丝不动。记得我当时的脸色很难看，气氛一下子紧张起来，谁也不吭声。大约相持了5分钟，不知道那位同学说了句“老师，算了吧！您大人有大量，不要跟他计较，上课吧！”我顿时脑一转动就顺着应了句：“好吧，我们上课!”
(2) 冲突不了了之。当冲突陷入僵局时，没有人解围，教师又找不到解决问题的办法时，
冲突就只有不了了之。
我希望能达到骂而成器的目的。然而适得其反，话音刚落学生们就窃窃私语了。因此，我又“四大金刚”加以批评：“我不允许上课出现这种行为。如果你们对听课毫无兴趣，我允许你们出去。”最后还加重语气表明我的立场：“如若继续，即使期末考试满分还得补考。”
话语一出，哗然四起。我顿觉语塞，直觉告诉我，情况难以收拾了。剩下的半节课就不了了之了。
3、 一般性冲突演变为对抗性冲突
对抗性冲突表现为对抗性行为的发生。一般性冲突一旦发生，教师就忍不住火气，化
解不了僵局，不能平息冲突，失去了对自己的语言和行为的控制力，致使言行出格，对抗性冲突就会发生。在调查时就有18例演变为对抗性冲突，比例达58%.对抗性冲突的表现形式有以下几种：
（1）、学生对抗性行为表现形式
1）学生武力示威，如摔饮料瓶等
2）学生离开课堂。
（2）、教师的对抗性行为表现形式
1） 抢夺学生东西
2） 教师用力拉扯学生
3） 把学生推（赶）出教室
4） 教师大学生，甚至师生对打
由于对抗性冲突必然伴随着对抗性行为的发生，往往导致事态进一步扩大或冲突无
法收场，给师生的身心带来很大的伤害，恶化了师生关系，使教育教学难以进行。要弥补这种伤痛得花成倍的精力，甚至无法补救，成为永久的遗憾。
二、 导致师生冲突的因素分析
教师作为师生冲突的主导放，分析研究师生冲突激化的因素，有助于教师有效的阻止一
般性冲突的恶化。
（一） 教师处理违纪事件的不当行为
导致师生冲突行为的发生主要是学生违纪、违规问题，表面上看时学生的问题，实际上
也间接与教师有关。
1、 教师误解学生（4例占13.79%）
两个学生闹矛盾，教师在不了解事情真相的情况下，偏听一面之词，首先指责差生。
2、 教师语言失控（11例，占37.93%）
（1）教师大骂、训斥学生。
（2）教师用语言恐吓学生。
（3）教师用语言激将学生，讽刺挖苦学生。
我恼怒地对她说：“你这是什么态度，你根本不像学生，你干脆收拾东西回家吧。”他暴躁地跳起来对
我吼道“回家就会家，有什么稀罕！”接着把书本扔到教师的垃圾桶里，然后在走廊对我吼道“你好野，除非你不出校门，你一出校门我就叫人把你给劈了！”然后就疯一般地冲下教学楼，向校门口奔去。
3、 教师行为失控（12例，占41.38%）
从收集到的个案归纳，教师行为失控的严重程度可分三类：教师拉扯学，与学生身体
发生碰撞（3例）；教师推（赶）学生出教室（4例）；教师出手打或出脚踢学生（5例）。
4、 教师惩罚学生（2例，占6.8%）
如对违反纪律的学生，罚跑几圈或做一定数量的俯卧撑，在大部分体育老师看来，不
认为是在体罚学生。
5、 教师授课出错不改
教师在课堂上讲课出错，学生当面指出，教师碍于面子不改正反而训斥学生，引发学
生冲突。
一次课上，我正在侃侃而谈，不觉中犯了一个知识性错误，话一出口便意识到了，但见学生没有反应就接着往下讲。这时候，一个我平时印象不大好的学生站出来反驳了，“老师，你错了，还好意思说下去！”我一下子面红耳赤，狠狠地瞪了他一眼：“你懂什么？我那儿说错了？”学生坚持反驳。我恼羞成怒，将那学生赶出了教室。
以上案例分析中我们可以看到，由师生之间一般性冲突最终发展为对抗性的冲突，教师起着决定性的作用，实施泰演变的主导方。无任是教师误解学生、教师言语失控、行为失控还是教师惩罚学生，这些都是表面现象，问题的核心是隐藏在这些现象背后的教师潜在的心理因素。
（二） 导致师生冲突的潜在心理因素分析
1.教师对一般“问题学生”存在有偏见，导致教育行为失当。许
多教师认为管束“问题
学生”的惟一办法就是要“狠”，必须压服他们，务必要把他们的锐气磨平。因此，在师生发生矛盾时往往不能对学生一视同仁，甚至拿某个“问题学生”开刀，以便“杀一儆百”。这样的案例有11例。教师对“问题学生”的偏见，也成为师生冲突的重要诱因，在所有案例中占有近5成。
2.学生方面的潜在心理因素
处于青春期的中学生对成人、对与之发生冲突的教师、对家长普遍抱有成见，主要以逆反心理的形式呈现。但很多教师却对中学生这一年龄阶段的特殊心理现象认识不足，不能客观看待，更缺乏预设的应对策略。
由于双方承建的存在，造成师生之间的隔阂；由于缺乏必要、及时的沟通，一旦遇到诱因，冲突就容易即时爆发。
三、 结论
1.由于教育教学过程中师生矛盾的客观存在，师生冲突的发生也是在所难免，而中学生
处在青春期这一特殊年龄阶段，其身心急剧变化造成的自主意识增强、情绪不稳定、自控能力较差和普遍存在的逆反心理，以及中学教师普遍存在的高强度压力、自身心理素质问题等，导致中学阶段是师生冲突的高发期。
2.从受到的39篇案例来看，认为没有跟学生发生过冲突的仅有1人：与学生的矛盾又可能变为冲突，但教师成避免了冲突，也即实际
上没有冲突的只有7人；发生冲突的达31人，其中又有29例进入冲突的激化阶段。这表明：一方面，当今冲突问题相当严重；一方面，作为冲突的主导方的教师，如何提高成功化解师生冲突的技能技巧，至今仍缺乏必要的研究和训练。
3.师生冲突一旦发生，对于冲突走向，教师起着决定性的作用，是事态演变的主导方。
而教师的言行“出格”直接导致师生之间一般性冲突的激化。要把冲突控制在一般性冲突的范围内，尽可能地避免对抗性冲突的发生，关键在于教师要控制住自己的“火气”，规范调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。而这恰恰要求教师具备现代的学生观、良好的人格修养和较高的教育技巧。
4.从几十个个按所反映的情况来看，愈演愈烈的升学竞争导致教师过重的学业负担和学困生的出现以及师生心理健康危机。这在某种程度上扭曲了正常的师生关系，极易诱发师生冲突。我们呼唤平等、民主、和谐的“绿色”师生关系早日到来，我们期盼着给学校一个宽松的育人环境，给学生一个宽松的成长空间，共同营造一个良好的教育生态环境。