整合营销传播工具
在化妆品推广中的应用
孙海滨 上海交通大学
品知识、法律知识成熟，以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。
3，广告泛滥，传播成本增加，传播效果下降，以前那种“广告一响，黄金万两”的好事逐渐成为过去，品牌理性凸显出来。
因此，简单回顾从4P 到4C 再到IMC ：4P ，即价格（p r i c e ）、渠道（p l a c e ）、产品（p r o d u c t ）、促销（p r o mo t i o n ）。也就是说，当时人们认为影响市场营销的是这四大要素，只要调节好这四个要素就可以了。做个好产品，有个好价格，辅之促销就可以很好地销售了。这个阶段也被称为“推销阶段”，市场活动的起点是来自于企业。
4C ，由劳特朋（Lanterborn ）教授提出，把消费者的需求（C o n s u m e r wants and needs ）放在首位，放在市场活动的起点，这样围绕着消费者，对消费者的接受成本（cost ）、购买的便利性（c o n v e n i e n c e ）、沟通（communi cati on ）进行重点关注。引言
I M C （i n t e g r a t e d m a r k e t i n g 中国的化妆品市场整体生产快速发
展，效益持续增长；出口创汇增长加快，communication ）整合营销传播，就是要
企业一抓销售，二抓传播。在传播理论进口数额快速回升；化妆品产品质量良莠
上，U P S （独特的诉求点，或者叫卖不齐，美容院用产品质量令人忧；政府相
点）、“定位理论”、“跨位理论”，都继出台多项法规强化化妆品的管理；国际
在试图解决传播的有效性，广告也随着结大品牌国内受阻，本土品牌借势坚挺市
合了经济学、传播学、新闻、心理学独场；受到多方面的因素影响，美容专业线
立成为一门科学。发展不理想；男士化妆品发展提速，市场
而这一切的整合，首先是整合营销占有份额依然偏小；儿童化妆品市场发展
链，面对激烈的市场竞争，思想上准备、迅速，品种和花样在不断增加；护肤护发
品消费税取消，化妆品多方面得到发展。组织上准备，整合营销链，也是对4P 中
的“渠道”因素的深化。1，厂家增加，随着中国加入世贸，很
多重量级的公司不仅以雄厚的资金进入，一、项目实施及功能
1.1项目背景更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略
从市场结构上看，划分市场结构最重进入。以化妆品为例，世界化妆品一流企业
要的指标就是行业集中度指数。中国的化欧莱雅以染发剂进入中国，一二年后闪电
妆品大市场已不再只属于中国人自己，而般收购“小护士”、“羽西”，开始了市场布
是汇集国内外先进技术、特色品牌于一处局。市场竞争的特点，从单一的产品逐渐延
的化妆用品大熔炉。伸到组织、战略的整体性层面。
从企业经营角度来看，就是基本避免2，消费者消费意识增强，消费者的产
购买和消费未知企业提供的产品或服务。为了突破这种屏障，企业就必须积极开展包括广告在内的各种传播活动。如果把确保利害关系者对企业活动情况的认识和理解作为经营的必要条件的话，那么力求提高包括广告在内的企业传播活动的效率将成为企业必需的经营活动。
1.2项目具体情况一），项目策略（1）. 将各种市场传播的方式进行整合，制造全方位的传播效果。采用公关、广告、活动等形式的组合。
（2）. 根据目标分阶段实施：第一阶段：新品发布
a) 举行新品发布会进行造势，并建立品牌的知名度，使60%以上的目标客户知道本品牌；
b) 配合平面广告加大宣传，增加产品曝光率；
第二阶段：树立形象，加深了解a) 以传播明星产品为主线。突出地呈现给消费者产品的功能特性；
b) 增加与消费者的互动沟通。邀请会员参加美丽课堂的活动，同时展示全线产品；
c) 树立本产品作为功能性产品的专家形象；
d) 并进一步宣传“品牌好感、功效卓越、保证品质”的原则。
第三阶段：渠道反馈，巩固与深化a) 品牌和产品的进一步传播，吸引目标客户，建立客户的数据库，推动销售；
b) 通过各种互动宣传，提升产品的品质和服务，不断满足日益增长消费需求。
二），项目实施公关：（1）. 举行新品上市会。2008年7月，经过精心选择，数十家强势媒体参加这次上市会，并进行了报道。会后，又有上数十家媒体对此进行了追踪报道；
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网络环境下高校图书馆的个性化服务
孙淑华 湖南交通工程职业技术学院图书馆 ４２１００１
户的需求更广泛化、专业化、垂直化，于是就催生了“图书馆个性化服务”这一崭新的服务理念。所谓“个性化服务”，就是图书馆根据用户的要求，不再采用千篇一律的程序化的被动服务模式，而是采用有针对性的主动推送信息服务。它主要包含三个方面的内容：（1）服务时空的个性化：在用户希望的时间和希望的地点得到服务。（2）服务方式个性化：根据用户个人爱好或特点开展服务。（3）服务内容个性化：所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。
2、高校图书馆个性化服务的方式
为了满足不同类型读者的需要，高校图书馆在实践中探索出了多种个性化服务方式。目前高校图书馆个性化服务方式主要有以下几种：
2．1 个性化检索定制服务
个性化检索定制服务是指在网络环境下能够根据不同用户的特点进行检索定制服务，减少无关信息，真正做到以用户为核心。用户的个性化需求来源于用户的浏览记录信息、用户检索过程中的交互信息、搜索方式、习惯等，个性化检索定制能够主动地提供一些有针对性的信息内容，同时，又能够根据用户检索内容进行关联性分析，为用户进一步的信息检索提供建议。
个性化检索定制系统能够根据用户的检索习惯和关注的知识焦点，规范用户的检索行为，跟踪相关文献的最新动态等。因此，个性化检索定制系统需要充分支持用户在检索策略、检索方法和检索结果处理上的个性化。同时，还能够提供检索行为规范、相关检索建议、最新文献跟踪等功能。根据用户研究课题需要，通过对信息的收集、筛选、过滤、控制、描述、评价，建立多层次、全方位、有序化的相关信息资源导航系统，并定期不定期地以索引、书目、摘要、全文等方式提供
个性化服务是图书馆在网络和数字信息环境下，提高服务质量，赢得发展机遇的重要选择。其实质是通过掌握用户个体知识结构与人类整体知识结构的差异，提供完善用户个体知识结构所需的信息和知识，实现高效的知识转移。网络环境下，高校图书馆作为信息收集、组织、存储与服务的社会机构，面对信息市场的激烈竞争，必须转变服务理念，优化服务环境，深化服务工作，开展个性化服务。
1、图书馆个性化服务的涵义
随着信息技术的飞速发展，图书馆的馆藏资源日益丰富，各种数据库资源、网络信息资源雨后春笋般地占领了图书馆的信息主市场，成为图书馆最有实力的信息资源。由于信息资源的海量存在，广大用
检索结果，并将检索结果按用户要求进行排序，通过用户指定的方式(包括E -mail 、网页) 提供给用户。随着网络化的进一步扩展，网络信息的知识产权成为开展个性化检索定制服务的瓶颈，因此，在开展个性化检索定制服务时，必须严格遵循国家有关知识产权的规定。
2．2 个性化的信息推送服务
信息推送服务是基于推送技术发展而出现的一种新型服务，它是根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务，是传统定题服务在网络环境下的具体应用。所谓推送技术，是一种按用户指定时间或要求把用户需要的数据自动推送到用户电脑之中的技术。根据用户的需求描述，应用系统的搜索引擎，将满足条件的信息优化整理，以RSS 格式打包，然后推送给用户。推送服务分为两大类：一类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务; 另一类是借助电子邮箱并依靠人工参与完成的信息推送服务。
2．3 构建个人数字图书馆
个人数字图书馆实现了真正意义上的个性化服务，为了简捷轻松、科学高效地管理和利用学习者所拥有的数字化学习资源，建立全新的学习境界，就需要构建个性化的e 时代“私人藏书阁”——个人数字图书馆。当前，网上资源过于庞杂，内容质量参差不齐，用户利用时常感力不从心，不得要领。而个人数字图书馆，把选择信息、创造知识和组织知识的自由完全交还给个人，实现了完全的“个人制造”。既能将信息仓库的功能发挥到极致，同时，作为一种知识的集合，个人数字图书馆对知识的范围、深度进行选择和控制，对收集的知识元素进行优化组合，尤其对网上信息进行去芜存精，度身订做，从而帮助个人掌握非常实
用的知识，因而，它才是提供真正个性化
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服务的有效途径。
3、高校图书馆为用户提供个性化服务的必要性与可行性
3．1 信息资源的纷繁庞杂强调了图书馆提供个性化服务的必要性
目前，高校图书馆的馆藏信息资源不再局限于传统的书、报、刊等文献资源。随着网络信息技术的迅速发展，数据库资源、网络信息资源成为图书馆信息资源的重要组成部分。网络中的海量信息给人们带来了方便，但网络信息浩如烟海、内容庞杂、组织无序，为找到有用信息，人们又往往要花费很长时间。因此，在浩瀚的网络信息资源中发掘、筛选出有价值的信息，并把它们按一定的方式整合、组织、管理从而最大限度地满足教学、科研人员的需要，为用户提供优质的个性化服务是非常必要的。
3．2 现代化的信息检索技术为图书馆的个性化服务提供了可行性
网络环境下，信息数量的迅速增长，致使一些检索工具查询效率降低，用户在网上查到自己所需要的信息越来越困难。现代化检索工具——智能个性化搜索引擎的出现，高效地解决了海量信息与用户需求之间的矛盾。它主要通过智能化的代理服务帮助用户从选择、推测匹配的关键词入手，有针对性地在网上进行快速搜索，同时利用个性化智能代理把搜索出的结果自行过滤，然后再送给用户。互联网的发展为个性化服务提供了技术支撑和工作平台。
4、高校图书馆实现个性化服务的途径
4．1树立“以人为本”的服务理念人性化服务体现在尊重、满足用户的个性化需求。其根本就是为用户选择能满足需要的信息资源，提供针对性的服务，正确看待用户间存在的差异性、层次性，理解、帮助、信任用户，尊重用户的权利，给用户更大、更自由的发展空间。人性化信息服务充分体现了“以人为本”的服务理念，以尊重用户、关怀用户为宗旨，吸引用户积极参与，研究用户的兴趣与行为习惯，了解用户的专业背景和学术研究方向，了解、预测和识别用户的需求倾向，为用户选择更加切合其实际需要的信息资源，将信息主动推荐给用户，为用户提供具有针对性的充满人性化的信息服务。
4．2 了解用户对信息的需求
图书馆要加强研究用户需求， 全面掌握用户的阅读兴趣，对不同的用户分别建
立读者信息库，为开展个性化信息服务提供参考依据。要关注用户的个性特色，随时掌握用户对信息的所需、所求和所思，通过分析用户档案，及时改变服务方式和内容。然后在此基础上开展与用户的交流与沟通、构建以用户为中心的服务体系。与用户联系过程中不仅要强调了解用户的信息所求，更要强调如何满足用户的信息需求，从而为用户提供经过整合、重组、优化且新颖的信息资源， 使用户获得增值后的信息服务。另外，个性化信息服务要有信息反馈，以便对今后如何进一步开展个性化信息服务工作提供重要依据。这其中包括用户信息、访问频次、反馈信息等内容。通过统计和分析，评价服务效果，总结和分析服务中存在的问题，才能进一步提高服务质量。
4．3 构建完善的信息资源体系
丰富的网络资源及各类数据库的建立，为图书馆开展个性化服务提供了信息保障。高校图书馆应充分利用长期积累的信息资源，利用自身在信息收集、信息处理和信息检索等方面的优势，结合网络技术，开发出集实用性、综合性和专业性为一体的动态信息资源体系。同时，结合自己实际情况，制定合理可行的个性化信息服务方案。在此基础上，制定合理可行的个性化信息服务方案。依托本馆文献资源进行深加工，结合用户需求确立主题，建立用户所需的特色数据库，并根据用户需求随时予以更新。
4．4 严格保护用户的个人隐私为了更好地开展个性化服务， 用户的个人信息是不可缺少的，常需要登记真实的个人信息，这就必然涉及个人隐私权的问题。图书馆应该在用户中树立良好的信誉感，使用户相信其个人信息不会被滥用，而是用于有效满足用户的需求。同时，要鼓励用户提供详细的个人信息，利用相关技术加以保护，以便进一步满足用户的信息需求。
4．5 提高馆员的综合素质
图书馆作为一个服务性部门，人力资源是不可缺少的资源，馆员的素质决定了图书馆能否实施高水平高质量的个性化信息服务。无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。计算机技术的发展不能完全代替人工对文献资料的有序加工和编辑。在数字图书馆中，用户的各种需求都是与馆员分类指导、参考咨询分不开的。这就要求工作人员将网络上的巨量信息进行价值识别、分类贮存等项工作，将无序的信息流加工成
有序的信息产品，再将大量有序化的数字信息资源通过网络为特定的用户提供个性化的信息服务，因此，工作人员的信息资源采集、整序、加工等能力就显得尤为重要。要作到这些，还要求馆员能够掌握并熟练运用数据库管理技术、网络信息资源利用和管理技术、人工智能技术……图书馆馆员自身的知识结构应及时调整，知识更新的节奏更应加快。
5、结束语
个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段。面对个性化的信息时代， 图书馆应该积极主动地创造条件，发挥图书馆的资源优势，利用现代信息技术的潜力，以“读者满意”为目标，尽可能开展个性化信息服务，充分开发和利用个性化信息服务的功能，为用户提供灵活多样的、增值性强的、个性化的服务，以多种形式满足用户需求使个性化信息服务成为图书馆的核心竞争力。
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落实科学发展观现代企业档案管理创新的探讨
温娜 江门供电局
一、现代企业档案管理观念创新
1. 现代企业制度在我国迅速崛起。我们国家现在除了国有企业外，还有股份企业、集团企业、民营企业，也有中外合资企业。我国企业主体实现了多元化。企业的组织形式不同，企业的投资主体不同，决定了现代企业档案管理的多样性。现代企业档案管理要落实持续发展的科学发展观，就必须观念创新，与时俱进，使档案在为各种性质的企业服务中发挥经济效益。
2. 现代企业档案的科学技术日新月异，知识经济的浪潮在悄然兴起。在21世纪，技术创新，制度创新，管理创新，观念创新已成为企业发展的主旋律。企业高科技手段
的运用，使企业的档案载体呈现多元性，除了传统的纸质档案外，还会有磁性载体，金属载体等多种载体形式档案的产生，传统的纸质档案管理形式和方法，将因为各种载体的电子档案的产生而受到冲击，档案的保护方法，保护环境将产生质的变化。同时，现代企业需要档案高效、优质为其管理服务。档案，科技信息，图三、现代企业档案管理技术创新书资料，情报以及文件的运转和管理等各1、档案是人类活动的真实记录，是个环节，都必然地要引发新技术的革命。人们认识和把握各种规律钥匙，是发展先计算机技术、网络技术、数字处理技术的进生产力的工具和载体，档案的价值必须应用等档案管理手段和技术将在现代企业通过档案管理来实现。现代企业发展了，得到实现。如果，我们的观念跟不上科技档案的管理要创新，上台阶，上规模。要发展的趋势，现代企业的档案在为企业服提高企业员工的档案意识，充分认识到档务方面，就必然受到阻碍或约束。案是维护历史真实面貌重要基础。坚持
3. 现代企业的竞争主要是时间竞争，“三参加”、“四纳入”，大力开发档案科技竞争和人才竞争，对于企业来说，企业信息资源，提高整体管理水平，是企业档的现行档案是企业科技情报和信息的载体，案为企业发展服务的基础。企业的发展规划、营销策略、客户情况等都2. 要创新服务方式。档案是一种信息在档案中得到体现，是企业发展历程的真资源，档案的价值不在于档案载体的本实记录，而这些都是企业的重要机密，它们身，而在于提供利用。为企业的生产、建关系到企业的发展和效益，关系到企业的基、营销服务。改变服务方式，变被动存亡。现代企业的档案管理一个非常神圣服务为主动服务，只有服务社会，服务企的使命，就是保证这些机密不会外涉。这种业，企业档案的强大信息功能才能挖掘出信息开放性和保密性的和谐统一，是现代来，发挥出来。企业档案管理的一个非常显著的特点，没3. 科学发展观的核心是以人为本。人有新的观念，就难以适应现代企业管理这是推动档案管理发展的动力、前提和基础。一新的特点。企业档案管理要落实科学发展观，就必须
坚持以人为本，树立人才资源是第一资源的观念。加大培训档案人员的力度，鼓励档二、现代企业档案管理体制创新
案人员通过多种形式、多种渠道的培训，学1. 现代企业制度的基本特征是产权清
学习现代化管理经验，晰，权债明确，政企分开，管理科学。习业务知识和技能，
以提高现代企业档案管理创新的水平。现代企业的档案管理要适应现代企业制度，一方面要继承传统的档案管理方法，
另一方面，对不适应需要的传统方式方法、机制要进行改革。因此，我们要清楚了解传统的企业档案管理模式对现代企业档案管理的影响，提出适合现代企业档案管理新的体制，并且实行改革。
2. 档案的管理模式受企业的所有制和组织形式所影响。传统的档案管理模式，
基本是计划经济时代的产物，清一色的国营、集体企业，使档案的管理模式过于统一。现代企业一个显著特点是市场主体多元性，它要求每一个企业必须是自主经营，自负盈亏的法人实体，享有高度的自主权。因此，企业档案的管理模式要改变呆板的机制，探索新的、高效的，符合现代企业发展需要的管理机制，适应现代企业发展的需要。
3. 信息的数据化、网络化、先进的计算机技术和通讯技术组成的现代高新信息技术的应用，对现代企业档案管理产生了深刻的影响。企业的档案领域，作为信息资源组成重要部分，由于传统的影响，其发展远远滞后于现代企业制度的发展。所以企业档案管理体制要随着企业管理机制的转换而创新，例如，如何利用网络来提供档案利用，为企业发展服务等都要创新。
四、结束语
现代企业档案管理是发展的，是永无止境的。现代企业档案管理要落实科学发展观，用科学发展观的理念和方法，适应档案管理现代化的需要，敢于创新、开
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全装修住宅取代毛坯房是房产市场的发展趋势
张锦京 上海第二工业大学经管学院
随着社会的进步，生活水平的提高，人们对住宅的要求发生了根本的变化。全装修房作为一种完整的商品及其自身的优势，克服了作为半成品的毛坯房既费时、费力、质量又得不到保证的缺点，正在逐渐被人们所接受。全装修房的本质实用科技密集型的规模化工业生产取代劳动密集型的粗放式手工业生产，从而全面提升住宅建设的档次和品质。住宅建设要实现全装修取代毛坯房是一项重大的变革，已成为一种必然的趋势。
一、全装修住宅是一种进步和突破
1. 观念、意识的进步
住宅是一种商品，而“毛坯房”只能算做“半成品”。购房者买了毛坯房以后，要给新买的住宅进行二次装修，不仅费时、费力、费钱，容易造成破坏结构、扰民等现象，还保证不了质量，也在一定程度上造成了资源的浪费。而全装修房装修一次到位又称全装修住宅，是指房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间基本设备完成安装，购房者只要装上空调，摆上家具就可以居住了。真可谓使业主省力、省钱、省时、省心。
2. 生产方式的进步
全装修房的生产方式是现代化集成式的生产方式，这种集成装修是建立在工业化生产和现代供应方式的基础上的，开发公司、建筑公司、设计单位、部分生产企家具生产企业和建材品牌连锁店可以形成一条有规模的产业链，体现出规模化和产业化的优势。这种科技密集型的规模化工业生产，把原来在现场施工的一部分过程转移到工厂区，其中有85%～90%的产品都可以通过专业工厂按照设计图纸、规范标准制作，在进行现场安装，大大减少了现场作业量，提高了施工精度，加快了施工进度，提高了施工质量，减少了环境污染，提高了安全保障。同时，开发商通过企业集团批量采购装修材料，可以减少流通环节，降低装修成本。
3．装饰材料部品供应方式的进步目前国内的装修材料的供应方式多以摊位式的装饰建材市场为主，这种供应方式的弊病就是在材料、部品的进货渠道上、价格的协调上以及售后服务上，缺乏统一性，难以形成产品集群的整体规模效益。全装修成品房将改变装修材料的供应方式，房地产开发商集合诸多建材商和装饰部品供应商，成为一个包括装饰建材在内的集成商，拓展了建房过程的产业链，给建材流通领域带来新的变化。装饰建材供应商由面对大量个体终端消费者逐步改变成面对开发商的集成商。这是中国装修建材供应方式的一场变革，它将使中国的家庭装修业摆脱陈旧固有的模式向集约化、工业化方向前进，材料、部品供应开始进入了集成化的进程。
和《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》中，对成品房销售提出了明确的实施意见，对开发商新建住宅“全装修房”的实施提出了具体的意见和要求，在全国实行住宅装修的规范化管理。精装修是住宅产业化的一部分，住房与城乡建设部官方2007年1月公布的《90平方米以下住宅设计要点（征求意见稿）》中，就包括“提倡推行菜单式精装修，促进产业化”的相关内容。
2、地方政府及有关行政主管部门认真贯彻中央文件精神，积极主动全面推行新建住宅“全装修”。并针对各地的实际情况制定了具体措施。如：上海市住宅发展局制定了《上海市新建住宅全装修扩大试点工作实施意见》、江苏省也制定了《江苏省新建住宅全装修试点工作实施意见》，并在全省采取分地区、分阶段的方式，逐步全面推行住宅全装修，力争用3～5年时间全省新建住宅基本实现全装修。以上海为例，新建住宅全装修是从2001年开始启动的，当年在全市15个试点项目上的3000套约46万平方米住宅实施了全装修。2008年3月14日，上海房地局首度发布《上海新建住宅节能省地发展指导意见》的具体落实。文件中指出“到2010年，上海全装修住宅占新建商品住宅的比例在中心城区达到60%～70%，其他地区力争达到30%～40%。”
三、推进住宅全装修需要采取的措施
1、加强宣传引导，提高人们的认识
推广全装修住宅要有一个循序渐进、逐步发展的过程。初期，无论是政府相关管理部门，还是新闻媒体；无论是房地产建设各方还是广大消费者，对全装修住宅这一新生事物，大都持观望迟疑的态度。为了引导市场，推进全装修工作，要加强对全装修住宅优越性的宣传力度，提高全社会的认识程度，逐步转化建设理念，引导消费理念，创造条件引导消费需求，推
二、政府大力倡导下的全装修房在不断进展
1、为规范家装市场，维护群众利益，国家建设行政主管部门大力倡导住宅建设的全装修化。2002年7月建设部颁发的《商品房住宅装修一次到位实施细则》
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进产业升级，开辟住宅装修工业化道路，形成推进全装修工作的良好社会氛围。
2、建立健全住宅全装修的政策法规及相关标准
住宅全装修的健康发展离不开系统化、规范化的监督、管理和服务，更离不开相应的政策扶持。对于开发商来说，房地产交易税费征收政策还是以前的政策，存在重复上税的现象，这对开发商和购房者都没有什么吸引力。而相关标准体系的缺失也使全装修市场显得有点混乱。体现在现行合同装修条款中有关材料及其标准的描述不清引起的矛盾；验收标准仍沿用毛坯房的标准，标准的含糊不清导致了种种问题的出现。对此，要尽快出台商品房全装修的政策法规，建立激励机制和相关标准体系，以规范和指导全装修住宅工程的建设。
3、努力实现设计、施工、装修三位一体，满足个性化需求
装修设计是土建设计的延续，它包括功能设计和细部设计。全装修住宅的装修设计应提前介入，把装修设计融入土建设计的各个阶段，强化与土建设计的相互衔接。通过装修设计，提高住宅的有效面积和使用功能，将结构、建筑、装修整体综合考虑，充分发挥空间使用效率，使两者互相延伸和渗透，逐步做到土建设计、装修设计一体化。同时，要根据楼盘特点和购房者的需求正确定位，装修设计师要把握好居住最基本的共性化要求，尤其要充分考虑厨房、卫生间的设备、设施管线的长效使用和改造可能，区分装修和装饰，把个性化的装饰留给居民自己去创造发挥。要求开发企业既要提供装修样板房，又要对同样的样板房做两、三种不同的装饰摆设，使样板房通过软装饰形成不同的风格，表现出不同的效果，消除“全装修住宅千篇一律，缺少个性”的顾虑，真正决定住宅个性化的软装饰由业主在全装修完成后充分、自主的进行决定。
4、加强装修企业资质管理，认真做好装修材料、部品认定
主管这项工作的政府机构，首先应该对于装修企业进行资质认定，哪些企业的实力较强，那些还不具有全装修的资质，都应该明确；开发单位要通过公开招标或邀请招标方式选择具有资质的装修施工单位。同时，对于装修材料、部品的选择，政府应该给予引导，要逐步建立装修建材、部品的淘汰、认证和推荐制度，通过实行这些制度，可以保证这些材料满足国家有关环境保护、建筑节能、生态的标
（2）. 在《S E L F 》、《C E C I 》二家媒体上制定为期一年的投放计划，并且选择近50家对品牌和产品进行宣传。
广告：
进行品牌的形象设计，在“肌肤细胞管理专家”的定位基础上，随即通过平面媒体、户外媒体和广播电视媒体上投放了广告。
市场活动：（1）. 秋季进行全国有商场的柜台进行巡展，增加品牌在线下亮相的机会；
（2）. 巡展期间，制定吸引人的促销政策，促进销售；
（3）. 每月举办美丽课堂活动，与消费者增加互动。
三），项目计划
为了对全年的推广进行时间控制，针对主要的内容绘制时间进度表。
二、项目的意义和作用
本课题针对现有化妆品市场环境在变，我们也要变，要与时俱进，从观念、组织、战略、流程上适应市场的新变化，营销观念现代化、营销手段信息化、营销组织正规化、专业化，从粗放式走向对市场“精确制导”、“精确服务”、“精耕细作”的深度营销，提高决策效率和管理质量。
通过评估各种传播工具在营销传播中的战略作用，将这些工具组合，对分散的信息进行无缝结合，以便让化妆品品牌在女性消费者的心中产生明确的、连续一致的和最大的传播影响，提高品牌知名度，增强品牌好感度和忠诚度，既而增加新客户，维护老客户，完成销售目标。
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整合营销传播工具
在化妆品推广中的应用
孙海滨 上海交通大学
品知识、法律知识成熟，以前对消费者屡屡见效的销售手段出现边际效应的递减。
3，广告泛滥，传播成本增加，传播效果下降，以前那种“广告一响，黄金万两”的好事逐渐成为过去，品牌理性凸显出来。
因此，简单回顾从4P 到4C 再到IMC ：4P ，即价格（p r i c e ）、渠道（p l a c e ）、产品（p r o d u c t ）、促销（p r o mo t i o n ）。也就是说，当时人们认为影响市场营销的是这四大要素，只要调节好这四个要素就可以了。做个好产品，有个好价格，辅之促销就可以很好地销售了。这个阶段也被称为“推销阶段”，市场活动的起点是来自于企业。
4C ，由劳特朋（Lanterborn ）教授提出，把消费者的需求（C o n s u m e r wants and needs ）放在首位，放在市场活动的起点，这样围绕着消费者，对消费者的接受成本（cost ）、购买的便利性（c o n v e n i e n c e ）、沟通（communi cati on ）进行重点关注。引言
I M C （i n t e g r a t e d m a r k e t i n g 中国的化妆品市场整体生产快速发
展，效益持续增长；出口创汇增长加快，communication ）整合营销传播，就是要
企业一抓销售，二抓传播。在传播理论进口数额快速回升；化妆品产品质量良莠
上，U P S （独特的诉求点，或者叫卖不齐，美容院用产品质量令人忧；政府相
点）、“定位理论”、“跨位理论”，都继出台多项法规强化化妆品的管理；国际
在试图解决传播的有效性，广告也随着结大品牌国内受阻，本土品牌借势坚挺市
合了经济学、传播学、新闻、心理学独场；受到多方面的因素影响，美容专业线
立成为一门科学。发展不理想；男士化妆品发展提速，市场
而这一切的整合，首先是整合营销占有份额依然偏小；儿童化妆品市场发展
链，面对激烈的市场竞争，思想上准备、迅速，品种和花样在不断增加；护肤护发
品消费税取消，化妆品多方面得到发展。组织上准备，整合营销链，也是对4P 中
的“渠道”因素的深化。1，厂家增加，随着中国加入世贸，很
多重量级的公司不仅以雄厚的资金进入，一、项目实施及功能
1.1项目背景更以高超娴熟的市场营销理论、市场战略
从市场结构上看，划分市场结构最重进入。以化妆品为例，世界化妆品一流企业
要的指标就是行业集中度指数。中国的化欧莱雅以染发剂进入中国，一二年后闪电
妆品大市场已不再只属于中国人自己，而般收购“小护士”、“羽西”，开始了市场布
是汇集国内外先进技术、特色品牌于一处局。市场竞争的特点，从单一的产品逐渐延
的化妆用品大熔炉。伸到组织、战略的整体性层面。
从企业经营角度来看，就是基本避免2，消费者消费意识增强，消费者的产
购买和消费未知企业提供的产品或服务。为了突破这种屏障，企业就必须积极开展包括广告在内的各种传播活动。如果把确保利害关系者对企业活动情况的认识和理解作为经营的必要条件的话，那么力求提高包括广告在内的企业传播活动的效率将成为企业必需的经营活动。
1.2项目具体情况一），项目策略（1）. 将各种市场传播的方式进行整合，制造全方位的传播效果。采用公关、广告、活动等形式的组合。
（2）. 根据目标分阶段实施：第一阶段：新品发布
a) 举行新品发布会进行造势，并建立品牌的知名度，使60%以上的目标客户知道本品牌；
b) 配合平面广告加大宣传，增加产品曝光率；
第二阶段：树立形象，加深了解a) 以传播明星产品为主线。突出地呈现给消费者产品的功能特性；
b) 增加与消费者的互动沟通。邀请会员参加美丽课堂的活动，同时展示全线产品；
c) 树立本产品作为功能性产品的专家形象；
d) 并进一步宣传“品牌好感、功效卓越、保证品质”的原则。
第三阶段：渠道反馈，巩固与深化a) 品牌和产品的进一步传播，吸引目标客户，建立客户的数据库，推动销售；
b) 通过各种互动宣传，提升产品的品质和服务，不断满足日益增长消费需求。
二），项目实施公关：（1）. 举行新品上市会。2008年7月，经过精心选择，数十家强势媒体参加这次上市会，并进行了报道。会后，又有上数十家媒体对此进行了追踪报道；
-１７６
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网络环境下高校图书馆的个性化服务
孙淑华 湖南交通工程职业技术学院图书馆 ４２１００１
户的需求更广泛化、专业化、垂直化，于是就催生了“图书馆个性化服务”这一崭新的服务理念。所谓“个性化服务”，就是图书馆根据用户的要求，不再采用千篇一律的程序化的被动服务模式，而是采用有针对性的主动推送信息服务。它主要包含三个方面的内容：（1）服务时空的个性化：在用户希望的时间和希望的地点得到服务。（2）服务方式个性化：根据用户个人爱好或特点开展服务。（3）服务内容个性化：所提供的服务不再是千篇一律，而是各取所需、各得其所。
2、高校图书馆个性化服务的方式
为了满足不同类型读者的需要，高校图书馆在实践中探索出了多种个性化服务方式。目前高校图书馆个性化服务方式主要有以下几种：
2．1 个性化检索定制服务
个性化检索定制服务是指在网络环境下能够根据不同用户的特点进行检索定制服务，减少无关信息，真正做到以用户为核心。用户的个性化需求来源于用户的浏览记录信息、用户检索过程中的交互信息、搜索方式、习惯等，个性化检索定制能够主动地提供一些有针对性的信息内容，同时，又能够根据用户检索内容进行关联性分析，为用户进一步的信息检索提供建议。
个性化检索定制系统能够根据用户的检索习惯和关注的知识焦点，规范用户的检索行为，跟踪相关文献的最新动态等。因此，个性化检索定制系统需要充分支持用户在检索策略、检索方法和检索结果处理上的个性化。同时，还能够提供检索行为规范、相关检索建议、最新文献跟踪等功能。根据用户研究课题需要，通过对信息的收集、筛选、过滤、控制、描述、评价，建立多层次、全方位、有序化的相关信息资源导航系统，并定期不定期地以索引、书目、摘要、全文等方式提供
个性化服务是图书馆在网络和数字信息环境下，提高服务质量，赢得发展机遇的重要选择。其实质是通过掌握用户个体知识结构与人类整体知识结构的差异，提供完善用户个体知识结构所需的信息和知识，实现高效的知识转移。网络环境下，高校图书馆作为信息收集、组织、存储与服务的社会机构，面对信息市场的激烈竞争，必须转变服务理念，优化服务环境，深化服务工作，开展个性化服务。
1、图书馆个性化服务的涵义
随着信息技术的飞速发展，图书馆的馆藏资源日益丰富，各种数据库资源、网络信息资源雨后春笋般地占领了图书馆的信息主市场，成为图书馆最有实力的信息资源。由于信息资源的海量存在，广大用
检索结果，并将检索结果按用户要求进行排序，通过用户指定的方式(包括E -mail 、网页) 提供给用户。随着网络化的进一步扩展，网络信息的知识产权成为开展个性化检索定制服务的瓶颈，因此，在开展个性化检索定制服务时，必须严格遵循国家有关知识产权的规定。
2．2 个性化的信息推送服务
信息推送服务是基于推送技术发展而出现的一种新型服务，它是根据用户提出的明确要求提供信息服务，或通过对用户个性、使用习惯的分析而主动地向用户提供其可能需要的信息服务，是传统定题服务在网络环境下的具体应用。所谓推送技术，是一种按用户指定时间或要求把用户需要的数据自动推送到用户电脑之中的技术。根据用户的需求描述，应用系统的搜索引擎，将满足条件的信息优化整理，以RSS 格式打包，然后推送给用户。推送服务分为两大类：一类是由智能软件完成的全自动化的信息推送服务; 另一类是借助电子邮箱并依靠人工参与完成的信息推送服务。
2．3 构建个人数字图书馆
个人数字图书馆实现了真正意义上的个性化服务，为了简捷轻松、科学高效地管理和利用学习者所拥有的数字化学习资源，建立全新的学习境界，就需要构建个性化的e 时代“私人藏书阁”——个人数字图书馆。当前，网上资源过于庞杂，内容质量参差不齐，用户利用时常感力不从心，不得要领。而个人数字图书馆，把选择信息、创造知识和组织知识的自由完全交还给个人，实现了完全的“个人制造”。既能将信息仓库的功能发挥到极致，同时，作为一种知识的集合，个人数字图书馆对知识的范围、深度进行选择和控制，对收集的知识元素进行优化组合，尤其对网上信息进行去芜存精，度身订做，从而帮助个人掌握非常实
用的知识，因而，它才是提供真正个性化
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服务的有效途径。
3、高校图书馆为用户提供个性化服务的必要性与可行性
3．1 信息资源的纷繁庞杂强调了图书馆提供个性化服务的必要性
目前，高校图书馆的馆藏信息资源不再局限于传统的书、报、刊等文献资源。随着网络信息技术的迅速发展，数据库资源、网络信息资源成为图书馆信息资源的重要组成部分。网络中的海量信息给人们带来了方便，但网络信息浩如烟海、内容庞杂、组织无序，为找到有用信息，人们又往往要花费很长时间。因此，在浩瀚的网络信息资源中发掘、筛选出有价值的信息，并把它们按一定的方式整合、组织、管理从而最大限度地满足教学、科研人员的需要，为用户提供优质的个性化服务是非常必要的。
3．2 现代化的信息检索技术为图书馆的个性化服务提供了可行性
网络环境下，信息数量的迅速增长，致使一些检索工具查询效率降低，用户在网上查到自己所需要的信息越来越困难。现代化检索工具——智能个性化搜索引擎的出现，高效地解决了海量信息与用户需求之间的矛盾。它主要通过智能化的代理服务帮助用户从选择、推测匹配的关键词入手，有针对性地在网上进行快速搜索，同时利用个性化智能代理把搜索出的结果自行过滤，然后再送给用户。互联网的发展为个性化服务提供了技术支撑和工作平台。
4、高校图书馆实现个性化服务的途径
4．1树立“以人为本”的服务理念人性化服务体现在尊重、满足用户的个性化需求。其根本就是为用户选择能满足需要的信息资源，提供针对性的服务，正确看待用户间存在的差异性、层次性，理解、帮助、信任用户，尊重用户的权利，给用户更大、更自由的发展空间。人性化信息服务充分体现了“以人为本”的服务理念，以尊重用户、关怀用户为宗旨，吸引用户积极参与，研究用户的兴趣与行为习惯，了解用户的专业背景和学术研究方向，了解、预测和识别用户的需求倾向，为用户选择更加切合其实际需要的信息资源，将信息主动推荐给用户，为用户提供具有针对性的充满人性化的信息服务。
4．2 了解用户对信息的需求
图书馆要加强研究用户需求， 全面掌握用户的阅读兴趣，对不同的用户分别建
立读者信息库，为开展个性化信息服务提供参考依据。要关注用户的个性特色，随时掌握用户对信息的所需、所求和所思，通过分析用户档案，及时改变服务方式和内容。然后在此基础上开展与用户的交流与沟通、构建以用户为中心的服务体系。与用户联系过程中不仅要强调了解用户的信息所求，更要强调如何满足用户的信息需求，从而为用户提供经过整合、重组、优化且新颖的信息资源， 使用户获得增值后的信息服务。另外，个性化信息服务要有信息反馈，以便对今后如何进一步开展个性化信息服务工作提供重要依据。这其中包括用户信息、访问频次、反馈信息等内容。通过统计和分析，评价服务效果，总结和分析服务中存在的问题，才能进一步提高服务质量。
4．3 构建完善的信息资源体系
丰富的网络资源及各类数据库的建立，为图书馆开展个性化服务提供了信息保障。高校图书馆应充分利用长期积累的信息资源，利用自身在信息收集、信息处理和信息检索等方面的优势，结合网络技术，开发出集实用性、综合性和专业性为一体的动态信息资源体系。同时，结合自己实际情况，制定合理可行的个性化信息服务方案。在此基础上，制定合理可行的个性化信息服务方案。依托本馆文献资源进行深加工，结合用户需求确立主题，建立用户所需的特色数据库，并根据用户需求随时予以更新。
4．4 严格保护用户的个人隐私为了更好地开展个性化服务， 用户的个人信息是不可缺少的，常需要登记真实的个人信息，这就必然涉及个人隐私权的问题。图书馆应该在用户中树立良好的信誉感，使用户相信其个人信息不会被滥用，而是用于有效满足用户的需求。同时，要鼓励用户提供详细的个人信息，利用相关技术加以保护，以便进一步满足用户的信息需求。
4．5 提高馆员的综合素质
图书馆作为一个服务性部门，人力资源是不可缺少的资源，馆员的素质决定了图书馆能否实施高水平高质量的个性化信息服务。无论计算机的信息处理能力有多大，它们终究不过是人类的一种工具。计算机技术的发展不能完全代替人工对文献资料的有序加工和编辑。在数字图书馆中，用户的各种需求都是与馆员分类指导、参考咨询分不开的。这就要求工作人员将网络上的巨量信息进行价值识别、分类贮存等项工作，将无序的信息流加工成
有序的信息产品，再将大量有序化的数字信息资源通过网络为特定的用户提供个性化的信息服务，因此，工作人员的信息资源采集、整序、加工等能力就显得尤为重要。要作到这些，还要求馆员能够掌握并熟练运用数据库管理技术、网络信息资源利用和管理技术、人工智能技术……图书馆馆员自身的知识结构应及时调整，知识更新的节奏更应加快。
5、结束语
个性化服务是提高图书馆服务质量和信息资源使用效益的重要手段。面对个性化的信息时代， 图书馆应该积极主动地创造条件，发挥图书馆的资源优势，利用现代信息技术的潜力，以“读者满意”为目标，尽可能开展个性化信息服务，充分开发和利用个性化信息服务的功能，为用户提供灵活多样的、增值性强的、个性化的服务，以多种形式满足用户需求使个性化信息服务成为图书馆的核心竞争力。
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落实科学发展观现代企业档案管理创新的探讨
温娜 江门供电局
一、现代企业档案管理观念创新
1. 现代企业制度在我国迅速崛起。我们国家现在除了国有企业外，还有股份企业、集团企业、民营企业，也有中外合资企业。我国企业主体实现了多元化。企业的组织形式不同，企业的投资主体不同，决定了现代企业档案管理的多样性。现代企业档案管理要落实持续发展的科学发展观，就必须观念创新，与时俱进，使档案在为各种性质的企业服务中发挥经济效益。
2. 现代企业档案的科学技术日新月异，知识经济的浪潮在悄然兴起。在21世纪，技术创新，制度创新，管理创新，观念创新已成为企业发展的主旋律。企业高科技手段
的运用，使企业的档案载体呈现多元性，除了传统的纸质档案外，还会有磁性载体，金属载体等多种载体形式档案的产生，传统的纸质档案管理形式和方法，将因为各种载体的电子档案的产生而受到冲击，档案的保护方法，保护环境将产生质的变化。同时，现代企业需要档案高效、优质为其管理服务。档案，科技信息，图三、现代企业档案管理技术创新书资料，情报以及文件的运转和管理等各1、档案是人类活动的真实记录，是个环节，都必然地要引发新技术的革命。人们认识和把握各种规律钥匙，是发展先计算机技术、网络技术、数字处理技术的进生产力的工具和载体，档案的价值必须应用等档案管理手段和技术将在现代企业通过档案管理来实现。现代企业发展了，得到实现。如果，我们的观念跟不上科技档案的管理要创新，上台阶，上规模。要发展的趋势，现代企业的档案在为企业服提高企业员工的档案意识，充分认识到档务方面，就必然受到阻碍或约束。案是维护历史真实面貌重要基础。坚持
3. 现代企业的竞争主要是时间竞争，“三参加”、“四纳入”，大力开发档案科技竞争和人才竞争，对于企业来说，企业信息资源，提高整体管理水平，是企业档的现行档案是企业科技情报和信息的载体，案为企业发展服务的基础。企业的发展规划、营销策略、客户情况等都2. 要创新服务方式。档案是一种信息在档案中得到体现，是企业发展历程的真资源，档案的价值不在于档案载体的本实记录，而这些都是企业的重要机密，它们身，而在于提供利用。为企业的生产、建关系到企业的发展和效益，关系到企业的基、营销服务。改变服务方式，变被动存亡。现代企业的档案管理一个非常神圣服务为主动服务，只有服务社会，服务企的使命，就是保证这些机密不会外涉。这种业，企业档案的强大信息功能才能挖掘出信息开放性和保密性的和谐统一，是现代来，发挥出来。企业档案管理的一个非常显著的特点，没3. 科学发展观的核心是以人为本。人有新的观念，就难以适应现代企业管理这是推动档案管理发展的动力、前提和基础。一新的特点。企业档案管理要落实科学发展观，就必须
坚持以人为本，树立人才资源是第一资源的观念。加大培训档案人员的力度，鼓励档二、现代企业档案管理体制创新
案人员通过多种形式、多种渠道的培训，学1. 现代企业制度的基本特征是产权清
学习现代化管理经验，晰，权债明确，政企分开，管理科学。习业务知识和技能，
以提高现代企业档案管理创新的水平。现代企业的档案管理要适应现代企业制度，一方面要继承传统的档案管理方法，
另一方面，对不适应需要的传统方式方法、机制要进行改革。因此，我们要清楚了解传统的企业档案管理模式对现代企业档案管理的影响，提出适合现代企业档案管理新的体制，并且实行改革。
2. 档案的管理模式受企业的所有制和组织形式所影响。传统的档案管理模式，
基本是计划经济时代的产物，清一色的国营、集体企业，使档案的管理模式过于统一。现代企业一个显著特点是市场主体多元性，它要求每一个企业必须是自主经营，自负盈亏的法人实体，享有高度的自主权。因此，企业档案的管理模式要改变呆板的机制，探索新的、高效的，符合现代企业发展需要的管理机制，适应现代企业发展的需要。
3. 信息的数据化、网络化、先进的计算机技术和通讯技术组成的现代高新信息技术的应用，对现代企业档案管理产生了深刻的影响。企业的档案领域，作为信息资源组成重要部分，由于传统的影响，其发展远远滞后于现代企业制度的发展。所以企业档案管理体制要随着企业管理机制的转换而创新，例如，如何利用网络来提供档案利用，为企业发展服务等都要创新。
四、结束语
现代企业档案管理是发展的，是永无止境的。现代企业档案管理要落实科学发展观，用科学发展观的理念和方法，适应档案管理现代化的需要，敢于创新、开
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全装修住宅取代毛坯房是房产市场的发展趋势
张锦京 上海第二工业大学经管学院
随着社会的进步，生活水平的提高，人们对住宅的要求发生了根本的变化。全装修房作为一种完整的商品及其自身的优势，克服了作为半成品的毛坯房既费时、费力、质量又得不到保证的缺点，正在逐渐被人们所接受。全装修房的本质实用科技密集型的规模化工业生产取代劳动密集型的粗放式手工业生产，从而全面提升住宅建设的档次和品质。住宅建设要实现全装修取代毛坯房是一项重大的变革，已成为一种必然的趋势。
一、全装修住宅是一种进步和突破
1. 观念、意识的进步
住宅是一种商品，而“毛坯房”只能算做“半成品”。购房者买了毛坯房以后，要给新买的住宅进行二次装修，不仅费时、费力、费钱，容易造成破坏结构、扰民等现象，还保证不了质量，也在一定程度上造成了资源的浪费。而全装修房装修一次到位又称全装修住宅，是指房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面全部铺装或粉刷完成，厨房和卫生间基本设备完成安装，购房者只要装上空调，摆上家具就可以居住了。真可谓使业主省力、省钱、省时、省心。
2. 生产方式的进步
全装修房的生产方式是现代化集成式的生产方式，这种集成装修是建立在工业化生产和现代供应方式的基础上的，开发公司、建筑公司、设计单位、部分生产企家具生产企业和建材品牌连锁店可以形成一条有规模的产业链，体现出规模化和产业化的优势。这种科技密集型的规模化工业生产，把原来在现场施工的一部分过程转移到工厂区，其中有85%～90%的产品都可以通过专业工厂按照设计图纸、规范标准制作，在进行现场安装，大大减少了现场作业量，提高了施工精度，加快了施工进度，提高了施工质量，减少了环境污染，提高了安全保障。同时，开发商通过企业集团批量采购装修材料，可以减少流通环节，降低装修成本。
3．装饰材料部品供应方式的进步目前国内的装修材料的供应方式多以摊位式的装饰建材市场为主，这种供应方式的弊病就是在材料、部品的进货渠道上、价格的协调上以及售后服务上，缺乏统一性，难以形成产品集群的整体规模效益。全装修成品房将改变装修材料的供应方式，房地产开发商集合诸多建材商和装饰部品供应商，成为一个包括装饰建材在内的集成商，拓展了建房过程的产业链，给建材流通领域带来新的变化。装饰建材供应商由面对大量个体终端消费者逐步改变成面对开发商的集成商。这是中国装修建材供应方式的一场变革，它将使中国的家庭装修业摆脱陈旧固有的模式向集约化、工业化方向前进，材料、部品供应开始进入了集成化的进程。
和《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》中，对成品房销售提出了明确的实施意见，对开发商新建住宅“全装修房”的实施提出了具体的意见和要求，在全国实行住宅装修的规范化管理。精装修是住宅产业化的一部分，住房与城乡建设部官方2007年1月公布的《90平方米以下住宅设计要点（征求意见稿）》中，就包括“提倡推行菜单式精装修，促进产业化”的相关内容。
2、地方政府及有关行政主管部门认真贯彻中央文件精神，积极主动全面推行新建住宅“全装修”。并针对各地的实际情况制定了具体措施。如：上海市住宅发展局制定了《上海市新建住宅全装修扩大试点工作实施意见》、江苏省也制定了《江苏省新建住宅全装修试点工作实施意见》，并在全省采取分地区、分阶段的方式，逐步全面推行住宅全装修，力争用3～5年时间全省新建住宅基本实现全装修。以上海为例，新建住宅全装修是从2001年开始启动的，当年在全市15个试点项目上的3000套约46万平方米住宅实施了全装修。2008年3月14日，上海房地局首度发布《上海新建住宅节能省地发展指导意见》的具体落实。文件中指出“到2010年，上海全装修住宅占新建商品住宅的比例在中心城区达到60%～70%，其他地区力争达到30%～40%。”
三、推进住宅全装修需要采取的措施
1、加强宣传引导，提高人们的认识
推广全装修住宅要有一个循序渐进、逐步发展的过程。初期，无论是政府相关管理部门，还是新闻媒体；无论是房地产建设各方还是广大消费者，对全装修住宅这一新生事物，大都持观望迟疑的态度。为了引导市场，推进全装修工作，要加强对全装修住宅优越性的宣传力度，提高全社会的认识程度，逐步转化建设理念，引导消费理念，创造条件引导消费需求，推
二、政府大力倡导下的全装修房在不断进展
1、为规范家装市场，维护群众利益，国家建设行政主管部门大力倡导住宅建设的全装修化。2002年7月建设部颁发的《商品房住宅装修一次到位实施细则》
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进产业升级，开辟住宅装修工业化道路，形成推进全装修工作的良好社会氛围。
2、建立健全住宅全装修的政策法规及相关标准
住宅全装修的健康发展离不开系统化、规范化的监督、管理和服务，更离不开相应的政策扶持。对于开发商来说，房地产交易税费征收政策还是以前的政策，存在重复上税的现象，这对开发商和购房者都没有什么吸引力。而相关标准体系的缺失也使全装修市场显得有点混乱。体现在现行合同装修条款中有关材料及其标准的描述不清引起的矛盾；验收标准仍沿用毛坯房的标准，标准的含糊不清导致了种种问题的出现。对此，要尽快出台商品房全装修的政策法规，建立激励机制和相关标准体系，以规范和指导全装修住宅工程的建设。
3、努力实现设计、施工、装修三位一体，满足个性化需求
装修设计是土建设计的延续，它包括功能设计和细部设计。全装修住宅的装修设计应提前介入，把装修设计融入土建设计的各个阶段，强化与土建设计的相互衔接。通过装修设计，提高住宅的有效面积和使用功能，将结构、建筑、装修整体综合考虑，充分发挥空间使用效率，使两者互相延伸和渗透，逐步做到土建设计、装修设计一体化。同时，要根据楼盘特点和购房者的需求正确定位，装修设计师要把握好居住最基本的共性化要求，尤其要充分考虑厨房、卫生间的设备、设施管线的长效使用和改造可能，区分装修和装饰，把个性化的装饰留给居民自己去创造发挥。要求开发企业既要提供装修样板房，又要对同样的样板房做两、三种不同的装饰摆设，使样板房通过软装饰形成不同的风格，表现出不同的效果，消除“全装修住宅千篇一律，缺少个性”的顾虑，真正决定住宅个性化的软装饰由业主在全装修完成后充分、自主的进行决定。
4、加强装修企业资质管理，认真做好装修材料、部品认定
主管这项工作的政府机构，首先应该对于装修企业进行资质认定，哪些企业的实力较强，那些还不具有全装修的资质，都应该明确；开发单位要通过公开招标或邀请招标方式选择具有资质的装修施工单位。同时，对于装修材料、部品的选择，政府应该给予引导，要逐步建立装修建材、部品的淘汰、认证和推荐制度，通过实行这些制度，可以保证这些材料满足国家有关环境保护、建筑节能、生态的标
（2）. 在《S E L F 》、《C E C I 》二家媒体上制定为期一年的投放计划，并且选择近50家对品牌和产品进行宣传。
广告：
进行品牌的形象设计，在“肌肤细胞管理专家”的定位基础上，随即通过平面媒体、户外媒体和广播电视媒体上投放了广告。
市场活动：（1）. 秋季进行全国有商场的柜台进行巡展，增加品牌在线下亮相的机会；
（2）. 巡展期间，制定吸引人的促销政策，促进销售；
（3）. 每月举办美丽课堂活动，与消费者增加互动。
三），项目计划
为了对全年的推广进行时间控制，针对主要的内容绘制时间进度表。
二、项目的意义和作用
本课题针对现有化妆品市场环境在变，我们也要变，要与时俱进，从观念、组织、战略、流程上适应市场的新变化，营销观念现代化、营销手段信息化、营销组织正规化、专业化，从粗放式走向对市场“精确制导”、“精确服务”、“精耕细作”的深度营销，提高决策效率和管理质量。
通过评估各种传播工具在营销传播中的战略作用，将这些工具组合，对分散的信息进行无缝结合，以便让化妆品品牌在女性消费者的心中产生明确的、连续一致的和最大的传播影响，提高品牌知名度，增强品牌好感度和忠诚度，既而增加新客户，维护老客户，完成销售目标。
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