1、目的：
为保证公司培训工作持续、系统的运行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展的需要，特制定本制度。 2、适用范围：
本管理制度适用于本公司所有部门及全体员工。 3、定义： （无） 3、工作职责：
3.1总经理/董事长职责：
表3-1
3.2人力行政部职责：
表3-2
3.3 各中心/部门负责人职责:
表3-3
4、内容：
4.1 培训分类及内容说明：
表4-1
4.2培训需求分析：
公司培训需求调研主要以问卷调查及访谈调研两种方式，具体如下：
1. 问卷调查：针对公司职员级员工，采取抽样调查方式，总调查比例不低于30%。人力行政部针对本年度所开展的培训，从培训方式、培训类型、培训组织等满意度进行评估并收集员工培训意向课程、方式等方面建议，最后收集、汇总、分析问卷调查结果。
2. 访谈调研：针对公司中高层管理人员，采取一对一方式，中层管理人员不低于5个，高层管理人员不少于1个。人力行政部在通过问卷调查分析培训需求的基础上，结合公司/中心/部门年度工作规划重点、人才队伍建设需要、年度工作目标等信息，进一步明确公司培训需求。
4.3培训计划制订： 4.3.1 年度培训计划：
人力行政部根据培训需求分析，按培训分类进行细化具体培训目的、培训对象、培训课程、授课方式、开展月份、课程预算等方面信息，形成《年度培训计划表》，提交公司总经理/董事长审批。 4.3.2 月度培训计划：
人力行政部以年度培训计划为指导，在各月份月末，根据实际情况，对年度培训计划开展时间进行适当调整及临时培训需求增加，拟定次月《月度培训计划表》。 4.4培训组织与实施： 4.4.1. 培训资源整合：
人力行政部根据年度、月度培训计划，根据培训课程类别及方式针对内部培训讲师队伍及外部培训机构进行有效开发、评估、管理及维护，作为公司培训体系运行的主要资源。 4.4.2. 培训组织与实施：
4.4.2.1培训前准备：发布培训通知，明确培训时间、地点，并提前检查培训设备、课程编
写，提前准备茶水、横幅、《培训签到表》及培训相关评估资料；
4.4.2.2培训实施：播放入场音乐，引导学员、讲师入场签到，宣导培训纪律、课程及讲师介绍，课程开始时，维护培训秩序。
4.4.2.3培训结束后：根据培训课程设置，组织学员填写《培训效果调查表》及其他相关评估活动，并统一收集、汇总、分析、存档；
4.4.2.4培训总结：培训总结以月为单位，针对月度培训效果及收集的相关信息进行经验总结，提出具体改进建议或措施，提高培训质量。 4.5培训效果评估:
培训效果评估分为：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面共四级，其中反应层面评估为各类培训必须进行的评估方式，培训组织方或讲师可根据课程重要程度及培训内容，选择匹配的评估层级、方式进行培训效果评估。具体评估层级及适用范围如下：
表4-5
4.6外派培训管理：
4.6.1外派培训申请基本条件：
4.6.1.1在职期间综合表现良好，无违反公司相关规章、制度现象； 4.6.1.2谦虚好学，能抱着谦虚的心理接受新知识，迅速掌握并加以运用；
4.6.1.3主管级及以上员工或入职2年以上核心技术人员。 4.6.2 外派培训流程：
4.6.2.1员工本人或直属上级提交《外派培训申请表》经部门负责人初审后，提交人力行政部审核，总经理/董事长签批；
4.6.2.2培训申请通过后，员工需在参加培训前3天签署《培训协议》，方可外出参加培训，未签署培训协议外出培训且拒不补签的，培训费用由员工个人全额承担；
4.6.2.3员工外派培训结束后，需将培训课件、证书等相关资料到人力行政部备档，并组织相关培训，传授培训期间掌握的知识、技术或感受。 4.6.3 外派培训费用管理：
外派培训费用原则上由公司全额承担，外派培训费用包含主办方收取的培训费用、交通、住宿等方面费用，交通、住宿、伙食补贴等方面费用，参照公司出差管理规定执行，报销时需凭正规发票，按财务费用报销流程进行。 4.6.4 外派培训协议概要：
外派培训协议主要规范员工外派培训期间培训纪律及约定在司服务年限，具体如下：
表4-6-4
说明：职工因个人原因离职或因个人违纪等原因被公司开除，须支付公司培训赔偿金，同时签订多项外派培训协议的，按单项培训协议是否到期，按月折算，累计赔偿金额，从工资中扣除，工资不足支付时，需员工个人补齐。
4.7培训纪律管理：
4.7.1请假管理：下发培训通知后，需参与培训员工因事不能参与培训的，需在培训前填写《培训请假单》经部门负责人同意后，提前半个工作日提交人力行政部备档；培训期间因特殊事项临时请假的，需向人力行政部或培训讲师口头申请，同意后方可离开，并在培训结束后，补齐相关请假手续。未提前请假的，视请假严重程度给予20-200元罚款，给公司造成经济损失的，将给予一并追究，赔偿相关费用。
4.7.2 员工参加培训，必须在《培训签到表》上进行签到，作为培训出勤及培训数据统计的基本依据。
4.7.3 培训开始前将手机设置成静音或关机状态，自觉维护课堂纪律，禁止在课堂上接听电话，如有要事，可离开培训室接听。
4.7.4 培训期间需尊重老师，认真听讲并记笔记，严禁玩手机、看杂志等其他与培训无关的事情，经口头警告屡教不改者将根据实际情况进行通报批评或罚款20-100元/次。 4.7.5 培训期间不得迟到早退，培训期间迟到、早退者（因公并持有证明者不在此限）：每迟到或早退1分钟罚款1元，依此类推，上不封顶。
4.7.6 培训结束后，需认真填写相关培训调查表并参与相关考试，态度傲慢，漠视培训纪律者，视具体情况通报批评或罚款100元/次。
4.7.7员工未按规定流程参加培训，处于罚款100元/次。 4.8 培训档案管理:
培训档案包含培训计划、方案、培训课件、工作总结报告、培训协议、培训评估资料及其他相关表单等。人力行政部收集、汇总各类培训档案，以部门为单位，按培训分类、培训时间进行归档。 4.9 培训结果运用：
培训结果主要应用于新员工转正、年度评优、员工薪资调整。新员工入职后未参加入职培训或考核不合格者将延长转正时间，员工积极参与各类培训且通过考核者，在年度评优、薪资调整等方面具有优先权。
5、附则：
1．本规定由人力行政部拟制报董事长/总经理签批生效，解释权归属公司人力行政部； 2．本制度施行后，凡既有类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。 6、相关文件：
6.1 《行政奖惩管理规定》 7、应用表单：
7.1《外派培训申请单》（QG-HR-QR-01） 7.2《培训请假单》（QG-HR-QR-02） 7.3《培训签到表》（QG-HR-QR-03） 7.4《培训效果调查表》（QG-HR-QR-04）
7.5《年度培训计划表》（QG-HR-QR-05） 7.6《月度培训计划表》（QG-HR-QR-06）
1、目的：
为保证公司培训工作持续、系统的运行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司发展的需要，特制定本制度。 2、适用范围：
本管理制度适用于本公司所有部门及全体员工。 3、定义： （无） 3、工作职责：
3.1总经理/董事长职责：
表3-1
3.2人力行政部职责：
表3-2
3.3 各中心/部门负责人职责:
表3-3
4、内容：
4.1 培训分类及内容说明：
表4-1
4.2培训需求分析：
公司培训需求调研主要以问卷调查及访谈调研两种方式，具体如下：
1. 问卷调查：针对公司职员级员工，采取抽样调查方式，总调查比例不低于30%。人力行政部针对本年度所开展的培训，从培训方式、培训类型、培训组织等满意度进行评估并收集员工培训意向课程、方式等方面建议，最后收集、汇总、分析问卷调查结果。
2. 访谈调研：针对公司中高层管理人员，采取一对一方式，中层管理人员不低于5个，高层管理人员不少于1个。人力行政部在通过问卷调查分析培训需求的基础上，结合公司/中心/部门年度工作规划重点、人才队伍建设需要、年度工作目标等信息，进一步明确公司培训需求。
4.3培训计划制订： 4.3.1 年度培训计划：
人力行政部根据培训需求分析，按培训分类进行细化具体培训目的、培训对象、培训课程、授课方式、开展月份、课程预算等方面信息，形成《年度培训计划表》，提交公司总经理/董事长审批。 4.3.2 月度培训计划：
人力行政部以年度培训计划为指导，在各月份月末，根据实际情况，对年度培训计划开展时间进行适当调整及临时培训需求增加，拟定次月《月度培训计划表》。 4.4培训组织与实施： 4.4.1. 培训资源整合：
人力行政部根据年度、月度培训计划，根据培训课程类别及方式针对内部培训讲师队伍及外部培训机构进行有效开发、评估、管理及维护，作为公司培训体系运行的主要资源。 4.4.2. 培训组织与实施：
4.4.2.1培训前准备：发布培训通知，明确培训时间、地点，并提前检查培训设备、课程编
写，提前准备茶水、横幅、《培训签到表》及培训相关评估资料；
4.4.2.2培训实施：播放入场音乐，引导学员、讲师入场签到，宣导培训纪律、课程及讲师介绍，课程开始时，维护培训秩序。
4.4.2.3培训结束后：根据培训课程设置，组织学员填写《培训效果调查表》及其他相关评估活动，并统一收集、汇总、分析、存档；
4.4.2.4培训总结：培训总结以月为单位，针对月度培训效果及收集的相关信息进行经验总结，提出具体改进建议或措施，提高培训质量。 4.5培训效果评估:
培训效果评估分为：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面共四级，其中反应层面评估为各类培训必须进行的评估方式，培训组织方或讲师可根据课程重要程度及培训内容，选择匹配的评估层级、方式进行培训效果评估。具体评估层级及适用范围如下：
表4-5
4.6外派培训管理：
4.6.1外派培训申请基本条件：
4.6.1.1在职期间综合表现良好，无违反公司相关规章、制度现象； 4.6.1.2谦虚好学，能抱着谦虚的心理接受新知识，迅速掌握并加以运用；
4.6.1.3主管级及以上员工或入职2年以上核心技术人员。 4.6.2 外派培训流程：
4.6.2.1员工本人或直属上级提交《外派培训申请表》经部门负责人初审后，提交人力行政部审核，总经理/董事长签批；
4.6.2.2培训申请通过后，员工需在参加培训前3天签署《培训协议》，方可外出参加培训，未签署培训协议外出培训且拒不补签的，培训费用由员工个人全额承担；
4.6.2.3员工外派培训结束后，需将培训课件、证书等相关资料到人力行政部备档，并组织相关培训，传授培训期间掌握的知识、技术或感受。 4.6.3 外派培训费用管理：
外派培训费用原则上由公司全额承担，外派培训费用包含主办方收取的培训费用、交通、住宿等方面费用，交通、住宿、伙食补贴等方面费用，参照公司出差管理规定执行，报销时需凭正规发票，按财务费用报销流程进行。 4.6.4 外派培训协议概要：
外派培训协议主要规范员工外派培训期间培训纪律及约定在司服务年限，具体如下：
表4-6-4
说明：职工因个人原因离职或因个人违纪等原因被公司开除，须支付公司培训赔偿金，同时签订多项外派培训协议的，按单项培训协议是否到期，按月折算，累计赔偿金额，从工资中扣除，工资不足支付时，需员工个人补齐。
4.7培训纪律管理：
4.7.1请假管理：下发培训通知后，需参与培训员工因事不能参与培训的，需在培训前填写《培训请假单》经部门负责人同意后，提前半个工作日提交人力行政部备档；培训期间因特殊事项临时请假的，需向人力行政部或培训讲师口头申请，同意后方可离开，并在培训结束后，补齐相关请假手续。未提前请假的，视请假严重程度给予20-200元罚款，给公司造成经济损失的，将给予一并追究，赔偿相关费用。
4.7.2 员工参加培训，必须在《培训签到表》上进行签到，作为培训出勤及培训数据统计的基本依据。
4.7.3 培训开始前将手机设置成静音或关机状态，自觉维护课堂纪律，禁止在课堂上接听电话，如有要事，可离开培训室接听。
4.7.4 培训期间需尊重老师，认真听讲并记笔记，严禁玩手机、看杂志等其他与培训无关的事情，经口头警告屡教不改者将根据实际情况进行通报批评或罚款20-100元/次。 4.7.5 培训期间不得迟到早退，培训期间迟到、早退者（因公并持有证明者不在此限）：每迟到或早退1分钟罚款1元，依此类推，上不封顶。
4.7.6 培训结束后，需认真填写相关培训调查表并参与相关考试，态度傲慢，漠视培训纪律者，视具体情况通报批评或罚款100元/次。
4.7.7员工未按规定流程参加培训，处于罚款100元/次。 4.8 培训档案管理:
培训档案包含培训计划、方案、培训课件、工作总结报告、培训协议、培训评估资料及其他相关表单等。人力行政部收集、汇总各类培训档案，以部门为单位，按培训分类、培训时间进行归档。 4.9 培训结果运用：
培训结果主要应用于新员工转正、年度评优、员工薪资调整。新员工入职后未参加入职培训或考核不合格者将延长转正时间，员工积极参与各类培训且通过考核者，在年度评优、薪资调整等方面具有优先权。
5、附则：
1．本规定由人力行政部拟制报董事长/总经理签批生效，解释权归属公司人力行政部； 2．本制度施行后，凡既有类似规章制度或与之相抵触的规定即行废止。 6、相关文件：
6.1 《行政奖惩管理规定》 7、应用表单：
7.1《外派培训申请单》（QG-HR-QR-01） 7.2《培训请假单》（QG-HR-QR-02） 7.3《培训签到表》（QG-HR-QR-03） 7.4《培训效果调查表》（QG-HR-QR-04）
7.5《年度培训计划表》（QG-HR-QR-05） 7.6《月度培训计划表》（QG-HR-QR-06）