汽车维修质量保证制度

为保证汽车维修质量，维护企业与客户的合法权益，深化企业汽车维修质量体系管理，根据交通部第28号令《汽车维修质量管理办法》制定了本厂汽车维修竣工出厂质量保证制度。

一．汽车维修质量保证期或行驶里程

1．汽车大修，总成大修竣工出厂后的保修期为3个月或行驶10000公里。

2．汽车二级维护竣工出厂后的保修期为10天或行驶1000公里。

3．汽车一级维护竣工出厂后的保修里程为500公里。

二．汽车返修在厂车日

1．发动机、车身、车架返修车日不超过5天（除于难配件的订购时间）。

2．底盘返修在厂车日不超过3天。

3．小修、调校在厂车日不超过一天。

三．竣工出厂汽车在保修期内的质量问题的处理原则

1．因维修质量未达到技术标准造成的质量事故，其直接经济损失由本厂负责。

2．属于维修过失或外购材料,配件质量不佳造成

的故障或损失，由本厂负责返修，并负责全部工料费。

3．属于原车旧件利用而造成的故障或损坏，本厂按要求及时修复，收取适当的配件和附料费，工事费从优。如果本厂要求更换有问题的原车配件，而托修方不同意更换，造成的故障或损坏，由托修方负责，收费按正常标准来收取。

4．属于使用不当，维护不善，明知车辆有问题而不及时通报本厂，不采取有效的措施防止问题的扩大造成的故障、损坏，应由托修方自己负责。

四．质量保证措施

1．建立汽车维修质量管理体系，成立质理管理领导小组，完善进厂检验、过程检验、竣工检验责任制度，健全汽车维修记录档案。

2．聘请专业技术总监督、检验员、维修技工，定期进行技能升级培训；购置相应的维修、检测设备，定期校验。

3、实行竣工验收质量检定合格证管理体系。