医院是健康所系、生命相托的行业,医务人员的职业道德核心就是责任心,诚信服务就是职业道德的底线,就是一个最基本的道德要求。
病人是医院的衣食父母,没有病人,医院如何生存?如何发展?所以,满足病人不断的要求,病人对服务满意的要求永远在发展、提高之中。从病人迈进医院大门起,到离开大门一刻止,我们都要树立“顾客满意”的服务理念,整个过程都要为病人提供最佳服务,用心用情善待病人,把行动落实到每个医务人员的工作岗位上,病人的需求,无论难易,我们都应该努力去办,尽力去做好,只有更好,没有最好,决不让病人失望。
善待每一个病人,让病人感到满意。以微笑服务,以放松和坦然的心态面对病人,多些真诚,多些和善,我们要用热情去关怀、交流和沟通,给病人送上春天般的温暖,少些冷漠、少些牢骚、少些刺激的语言。
善待他人就是善待自己,善待病人一个重要原则就是“己所不欲,勿施于人”。凡事要站在病人的角度来考虑,那么你就会赢得病人的爱戴。我们要关爱病人、尊重病人、体贴病人。柏拉图说:决定一个人的心情不在于环境,而在于心境。宽容是人生处世的一种艺术,宽容者,豁达、大度、乐观向上,自然会善待自己、善待他人。病人是社会人的一分子,是社会的一个细胞,善待病人应学会宽容,体谅病人不满意、不如意之处,用更加理性、宽容的心态帮助病人加快消除那些不如意、不满意。
记得有位荣获“十佳”医务人员的青年医生说:“我的学历不高,专业不突出,我只有在为病人治疗时热情一点,在查房时关爱一点,在手术时认真一点,在巡视时多看一点,善待病人,这样才能赢得病人对我的信任。”是啊!善待病人就是善待自己,从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。善意对待病人,正确处理医患双方关系,从而分享病人治愈康复后的快乐,在事业中求得发展,在工作中寻找到乐趣,慷慨付出,不求回报,必然会得到病人的爱戴。
在疾病面前,生命无贵贱之分,更没有身份的区别,我们的职责是神圣而崇高的,要永远把病人的生命和健康放在第一位,只有无条件的爱,才是真正的善待。让我们医患双方以积极的心态、平和的心情,共同构建无限美好的和谐社会、和谐医院。
医院是健康所系、生命相托的行业,医务人员的职业道德核心就是责任心,诚信服务就是职业道德的底线,就是一个最基本的道德要求。
病人是医院的衣食父母,没有病人,医院如何生存?如何发展?所以,满足病人不断的要求,病人对服务满意的要求永远在发展、提高之中。从病人迈进医院大门起,到离开大门一刻止,我们都要树立“顾客满意”的服务理念,整个过程都要为病人提供最佳服务,用心用情善待病人,把行动落实到每个医务人员的工作岗位上,病人的需求,无论难易,我们都应该努力去办,尽力去做好,只有更好,没有最好,决不让病人失望。
善待每一个病人,让病人感到满意。以微笑服务,以放松和坦然的心态面对病人,多些真诚,多些和善,我们要用热情去关怀、交流和沟通,给病人送上春天般的温暖,少些冷漠、少些牢骚、少些刺激的语言。
善待他人就是善待自己,善待病人一个重要原则就是“己所不欲,勿施于人”。凡事要站在病人的角度来考虑,那么你就会赢得病人的爱戴。我们要关爱病人、尊重病人、体贴病人。柏拉图说:决定一个人的心情不在于环境,而在于心境。宽容是人生处世的一种艺术,宽容者,豁达、大度、乐观向上,自然会善待自己、善待他人。病人是社会人的一分子,是社会的一个细胞,善待病人应学会宽容,体谅病人不满意、不如意之处,用更加理性、宽容的心态帮助病人加快消除那些不如意、不满意。
记得有位荣获“十佳”医务人员的青年医生说:“我的学历不高,专业不突出,我只有在为病人治疗时热情一点,在查房时关爱一点,在手术时认真一点,在巡视时多看一点,善待病人,这样才能赢得病人对我的信任。”是啊!善待病人就是善待自己,从善待病人中给予医务人员自身心灵的回报。善意对待病人,正确处理医患双方关系,从而分享病人治愈康复后的快乐,在事业中求得发展,在工作中寻找到乐趣,慷慨付出,不求回报,必然会得到病人的爱戴。
在疾病面前,生命无贵贱之分,更没有身份的区别,我们的职责是神圣而崇高的,要永远把病人的生命和健康放在第一位,只有无条件的爱,才是真正的善待。让我们医患双方以积极的心态、平和的心情,共同构建无限美好的和谐社会、和谐医院。