人事专员笔试试题及答案解析
一、选择题（每小题2分，共30分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内。）
1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ） A.公道意识 B.敬业精神 C.合作精神 D.服务意识 2."敬业"概念包含的基本内容是（ A ） A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
3.某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。"无形资产的意思是（ A ）
A.人是真正干工作的资源，人是无形资产 B.是某种无形的、说清楚的存在物 C.主要是企业精神和员工的职业道德 D.企业的规章制度
4.下列关于"慎独"的理解是（ B ）
A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 B.越是无人监督越要严格要求自己 C.要时刻保持谦虚谨慎的作风 D.保持自己独立人格
5.关于打造品牌，正确的说法是（ C ） A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D.质优价高才能打造品牌
6.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另一个人。赚了多少（ B ） A. 没赚 B.赚了2块钱 C. 赚了1块钱 D. 赔了1块钱
7.在一天（包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（ B ） A.21时45分 B.12时 C.6时30分 D.9时45分 8.在薪酬方面，国家的政策法规有（ D ） A.最长工作时间 B.最短工作时间 C.超时工资支付 D.最低工资
9.在下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ A ） A.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 B.某公司向职工集资而发生的关系 C.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 D.两企业之间签订劳务输出的合同关系 10.招聘的基本程序是（C ）
①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策 A．①②③④⑤ B．③①④⑤② C．①③④⑤② D．③①⑤④②
11.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（ A ）的方法 A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验
12.人员招聘的直接目的是（ D ）
A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才 C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才 13.
现
代
人
力
资
源
管
理
的
内
容
不
包
括
（
A
）
A. 罚才 B. 用才 C. 育才 D. 留才 14.
培
训
具
有
（
B
）
A. 滞后性 B. 超前性 C. 后延性 D. 前续性
15.小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（ C ）
A.主管帮助他实现绩效目标的计划 B.对他的绩效目标过程进行及时的指导 C.由主管直接为他指定绩效目标和要求 D.主管了解他所在岗位的行为特点以便对其辅导
二、个人表现（该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。）
1.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（ ） A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室 B.问候同事的家人，早早离开寝室
C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况 D.把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事 选A给0.5分，B给1分，C给2分，D给1.5分 2.遇到困难时，你一般会（ ）
A.自己解决 B.找同事帮助 C.放弃 D.自怨自艾 选A给1.5分，B给2分，C、D给0.5分
3.某城市社区的居民大多老死不相往来，假如你新搬家到这里，你会（ ） A.入乡随俗，与其他居民一样不来往
B.试探着与周围邻居说说话
C.建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉 D.设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕 选A给1分，B给1.5分，C给2分，D给0.5分
4.如果你所在的单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给加班费，这时，你会（ ） A.找单位领导索要加班费 B.如果单位别人都不出头，自己也会忍气吞声 C.离开这家单位 D.动员其他员工一起抵抗 选A给1.5分，B给0.5分，C给1分，D给2分
5.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不打但脾气不小，大家都不服他，你会（ ） A.感到有点沮丧
B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢 D.只听，但不发表看法
选A给1分，B给1.5分，C给0.5分，D给2分 三、论述题（本题共有两小题，每题15分，共30分。）
1.就目前存在的社会现象，“有人找不到工作，有的公司的工作岗位招聘不到合适的人才。”对此你有什么看法？（至少写三点）
参考答案：社会方面（1）应加大社会保障与救助 （2）继续加快经济发展提供更多的就业岗位 个人方面（1）提高个人素质和技能 （2）树立正确的择业观
企业（1）加强在职培训，建立完善的培训制度 （答出五点即可给给满分，总分5
分，其中每点1
分）失业的社会
经济代价即
对社会的影
响：（
1
）
失业
造
成
劳动
力
闲
置浪
费
（2）失业导致劳动者的生活困难 （
3
）
失
业
使
人
受
到
多
方
面
的
损
失
（4 失业会导致各种社会问题和政治问题
（答出以上四个方面即给满分5分，若不足按每方面给1分，若考生答出其他方面，言之有理亦可
按
条
给
分
，
但
不
得
超
过
总
分
5
分
）
对失业的个人见解： （满分5分）
2.你希望加入什么样的团队？你最看重本公司哪些方面，请按顺序列举五个内容？ 参考要点：沟通氛围、合作意识、有上进心等。 （每点1分，共5分）
最看重：薪资待遇、企业文化、发展前景、工作环境、先进的管理制度等。
（每点2分，总分10分。若考生答出其他方面，可酌情给分，但不得超过总分10分） 四、案例分析（本题有两小题，每小题
15
分，共
30
分。）
王明是可口食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，王明向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书。通知书要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司饼干厂的厂长梁超看到通知书后，急忙找到总经理询问："这份通知书不适用于我们厂吧？"总经理回答："你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。" 梁超辩解道："可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指针。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。"王明则说："我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。"
问题:
1. 王总既想坚持公司的缩减开支计划，又不想打击饼干工厂员工的生产积极性，因此找来人力资源部主管，假如你是人力资源管理部主管，你认为怎样处理两者矛盾？写出你的处理方案
当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需求小于供给，因此必须减少员工，最简单的方法是解雇人员，但是永远解雇并不是最佳决策，其它的选择也许会对组织或员工产生更有利的结果，因此提供以下几种缩减人员的方案给王总经理做参考。
主要方案选择：（1）解雇：永久性、非自愿地终止合同；（2）暂时解雇：临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年；（3）冻结雇佣：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补；（4）调换岗位：横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡；（5）缩短工作时间：让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担；或以临时工身份做这些工作；（6）提前退休：年龄大的员工提前退离岗位。除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训／重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。
（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分15分。若不足，按点给分，每点3分）
2.如果王总经理坚持采取解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？ 参考答案：
一旦公司执行裁员计划，则可能会面临下列问题：（1）留下来的员工人心惶惶，惟恐自己是下一波被锁定的对象。（2）工作士气低落，精神焕散。（3）对公司丧失信心。（4）对公司不再认同。
在解雇是惟一的可用选择时，公司必须加强对剩余员工的管理，管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励。管理团队应该起草一个新的公司使命声明，以便用一种乐观方式传达公司的远见和目标，鼓励员工重新认同公司。
（考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分5分，若不足，按点给分，每点1分，但不
得超过总分5分；回答处理方案，至少两个方案，方案合理可行，给满分10分，若只有一个方案，方案完美，操作性强，给5-8分）
人事专员笔试试题及答案解析
一、选择题（每小题2分，共30分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内。）
1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ） A.公道意识 B.敬业精神 C.合作精神 D.服务意识 2."敬业"概念包含的基本内容是（ A ） A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报
3.某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。"无形资产的意思是（ A ）
A.人是真正干工作的资源，人是无形资产 B.是某种无形的、说清楚的存在物 C.主要是企业精神和员工的职业道德 D.企业的规章制度
4.下列关于"慎独"的理解是（ B ）
A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 B.越是无人监督越要严格要求自己 C.要时刻保持谦虚谨慎的作风 D.保持自己独立人格
5.关于打造品牌，正确的说法是（ C ） A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D.质优价高才能打造品牌
6.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另一个人。赚了多少（ B ） A. 没赚 B.赚了2块钱 C. 赚了1块钱 D. 赔了1块钱
7.在一天（包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（ B ） A.21时45分 B.12时 C.6时30分 D.9时45分 8.在薪酬方面，国家的政策法规有（ D ） A.最长工作时间 B.最短工作时间 C.超时工资支付 D.最低工资
9.在下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ A ） A.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 B.某公司向职工集资而发生的关系 C.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 D.两企业之间签订劳务输出的合同关系 10.招聘的基本程序是（C ）
①招聘准备 ② 招聘评估 ③ 招聘信息的发布 ④ 人员选拔 ⑤ 录用决策 A．①②③④⑤ B．③①④⑤② C．①③④⑤② D．③①⑤④②
11.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（ A ）的方法 A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验
12.人员招聘的直接目的是（ D ）
A．为企业做宣传 B．招聘最优秀的人才 C．为企业做人才储备 D．招聘到企业所需要的人才 13.
现
代
人
力
资
源
管
理
的
内
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（
A
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A. 罚才 B. 用才 C. 育才 D. 留才 14.
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具
有
（
B
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A. 滞后性 B. 超前性 C. 后延性 D. 前续性
15.小王负责公司北方地区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中错误的做法是（ C ）
A.主管帮助他实现绩效目标的计划 B.对他的绩效目标过程进行及时的指导 C.由主管直接为他指定绩效目标和要求 D.主管了解他所在岗位的行为特点以便对其辅导
二、个人表现（该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际情况选择其中一个选项作为您的答案，写在后面的括号内。）
1.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（ ） A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室 B.问候同事的家人，早早离开寝室
C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况 D.把同事拉到一边询问有什么需要自己做的事 选A给0.5分，B给1分，C给2分，D给1.5分 2.遇到困难时，你一般会（ ）
A.自己解决 B.找同事帮助 C.放弃 D.自怨自艾 选A给1.5分，B给2分，C、D给0.5分
3.某城市社区的居民大多老死不相往来，假如你新搬家到这里，你会（ ） A.入乡随俗，与其他居民一样不来往
B.试探着与周围邻居说说话
C.建议居委会组织几次活动，让社区的居民互相熟悉 D.设想这个地方曾经出过事情，提醒自己要警惕 选A给1分，B给1.5分，C给2分，D给0.5分
4.如果你所在的单位经常要求员工加班，但又从不按照法律规定给加班费，这时，你会（ ） A.找单位领导索要加班费 B.如果单位别人都不出头，自己也会忍气吞声 C.离开这家单位 D.动员其他员工一起抵抗 选A给1.5分，B给0.5分，C给1分，D给2分
5.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不打但脾气不小，大家都不服他，你会（ ） A.感到有点沮丧
B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息 C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢 D.只听，但不发表看法
选A给1分，B给1.5分，C给0.5分，D给2分 三、论述题（本题共有两小题，每题15分，共30分。）
1.就目前存在的社会现象，“有人找不到工作，有的公司的工作岗位招聘不到合适的人才。”对此你有什么看法？（至少写三点）
参考答案：社会方面（1）应加大社会保障与救助 （2）继续加快经济发展提供更多的就业岗位 个人方面（1）提高个人素质和技能 （2）树立正确的择业观
企业（1）加强在职培训，建立完善的培训制度 （答出五点即可给给满分，总分5
分，其中每点1
分）失业的社会
经济代价即
对社会的影
响：（
1
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失业
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（2）失业导致劳动者的生活困难 （
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多
方
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（答出以上四个方面即给满分5分，若不足按每方面给1分，若考生答出其他方面，言之有理亦可
按
条
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分
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但
不
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对失业的个人见解： （满分5分）
2.你希望加入什么样的团队？你最看重本公司哪些方面，请按顺序列举五个内容？ 参考要点：沟通氛围、合作意识、有上进心等。 （每点1分，共5分）
最看重：薪资待遇、企业文化、发展前景、工作环境、先进的管理制度等。
（每点2分，总分10分。若考生答出其他方面，可酌情给分，但不得超过总分10分） 四、案例分析（本题有两小题，每小题
15
分，共
30
分。）
王明是可口食品有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，王明向各部门经理和各厂长发出了紧急通知书。通知书要求各部门各工厂严格控制经费支出，裁减百分之十的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。
该公司饼干厂的厂长梁超看到通知书后，急忙找到总经理询问："这份通知书不适用于我们厂吧？"总经理回答："你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正像上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。" 梁超辩解道："可是我们厂完成的销售额超过预期的百分之五，利润也达到指针。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免于裁员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。"王明则说："我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一个厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然饼干厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其它单位提供资源与密切的协作分不开的。"
问题:
1. 王总既想坚持公司的缩减开支计划，又不想打击饼干工厂员工的生产积极性，因此找来人力资源部主管，假如你是人力资源管理部主管，你认为怎样处理两者矛盾？写出你的处理方案
当一个公司进行裁员时，表示该公司的人力资源需求小于供给，因此必须减少员工，最简单的方法是解雇人员，但是永远解雇并不是最佳决策，其它的选择也许会对组织或员工产生更有利的结果，因此提供以下几种缩减人员的方案给王总经理做参考。
主要方案选择：（1）解雇：永久性、非自愿地终止合同；（2）暂时解雇：临时性、非自愿地终止合同；可能持续若干天时间，也可能延续到几年；（3）冻结雇佣：对自愿辞职或正常退休腾出的职位空缺不予填补；（4）调换岗位：横向或向下调换员工岗位；通常不会降低成本，但可减缓组织内的劳动力供求不平衡；（5）缩短工作时间：让员工每周工作少一些时间；或者进行工作分担；或以临时工身份做这些工作；（6）提前退休：年龄大的员工提前退离岗位。除了上述几种缩减人员的主要方案外，转为非全时性雇员、限制加班、使用休年假的方法、使用不付报酬的休假办法、重新培训／重新部署、转为顾问、使用减薪方法等亦是可行方案。
（处理办法，考生答出五点以上，方法合理给满分15分。若不足，按点给分，每点3分）
2.如果王总经理坚持采取解雇方式时，解雇后可能会面临到什么问题?你站在人力资源部门主管的立场，将如何处理此问题？ 参考答案：
一旦公司执行裁员计划，则可能会面临下列问题：（1）留下来的员工人心惶惶，惟恐自己是下一波被锁定的对象。（2）工作士气低落，精神焕散。（3）对公司丧失信心。（4）对公司不再认同。
在解雇是惟一的可用选择时，公司必须加强对剩余员工的管理，管理部门最困难的任务之一就是在解雇之后重建士气和激励。管理团队应该起草一个新的公司使命声明，以便用一种乐观方式传达公司的远见和目标，鼓励员工重新认同公司。
（考生回答面临问题，四点以上，言之有理，给满分5分，若不足，按点给分，每点1分，但不
得超过总分5分；回答处理方案，至少两个方案，方案合理可行，给满分10分，若只有一个方案，方案完美，操作性强，给5-8分）