如何提升沟通协调能力

当前,经济开放,民主发展,社会的流动性、虚拟性大大增强,新经济组织和新社会组织快速发展,人民群众利益诉求呈现多层次、多方面、多样性特征。这些关系处理不好,就不能持续快速健康协调地向前发展,要解决好改革发展稳定中的问题和矛盾,处理好方方面面的关系,就必须进行沟通协调。因此,是否具有较强的沟通协调能力,对于各级领导干部开展工作有着直接影响,是领导干部综合能力的重要体现。

领导干部提升沟通协调能力,要从实现上选择四大途径。一是要提高学习力。“工欲善其事,必先利其器。”只有不断提高学习能力,才能干好各项工作。学习能力是领导干部整体素质的基础,是激发领导干部创新力的关键,更是提高沟通协调能力的内在要求。二是要提高思想力。领导干部要提高思想力,既要勤于思考,更要善于思考。只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。三是要提高谋划力。“凡事预则立,不预则废”,对于领导干部来说,必须具有超前谋划意识、把准谋划关键、提高谋划水平的能力。谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。四是要提高创新力。只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。

领导干部提升沟通协调能力,要在操作中突出四大重点。一是围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。如果没有一个共同的目标来指引方向、凝聚人心,必然是一盘散沙、一事无成。我国古代著名军事家孙武云:“上下同欲,士可为之死,为之生。”这是领导干部做沟通协调工作所追求的目标和效果。沟通协调就为了更好地实现目标,围绕目标来开展。二是围绕提高行政效能进行沟通协调。一个地区、一个部门发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意,很大程度上在于这个地区、这个部门的机关效能高不高。而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素,就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。三是围绕解决突出问题进行沟通协调。随着改革开放的深入,市场经济的发展,各种利益矛盾日益凸显,各种问题不断涌现,比如经济社会发展相对失衡的问题、社会心态失衡的问题、体制机制不够健全的问题,等等。这些都是我们进行沟通协调应当把握的工作重点。四是围绕增进人员团结进行沟通协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量,是凝聚人心、成就事业的重要保证。开展沟通协调工作,就是要增进理解、减少误解,增加动力、减少阻力,把一切可以团结的力量团结起来,把一切积极因素调动起来,共同致力于社会事业的协调发展。

领导干部提升沟通协调能力,要在实践中讲究四大方法。一是要主动沟通协调。主动沟通协调与被动沟通协调的效果往往有明显的区别,主动沟通协调者更容易与别人建立并维持广泛良好的人际关系,也更有可能在人际交往中获得成功。因此,沟通协调是否主动往往决定着沟通协调的效果的优劣。二是要巧于沟通协调。在行动上要快。沟通与协调的时机一旦成熟,就必须立即实施,不能拖拉,尤其是一些苗头性的矛盾,要用中医“治未病”的理论来根治,做到及时沟通协调,防止矛盾积累激化。在渠道上要宽。沟通协调没有固定单一的渠道,不同的渠道在表达信息的能力上是有差异的。坚持用不同渠道做好沟通协调工作。三是要融洽沟通协调。沟通协调时,要加强情感交流。要交心,要将心比心,换位思考,以打动沟通对象的心;要诚心,要善于听取别人的意见,容得下非难误解。四是要适时沟通协调。要适时适应新变化,加强沟通协调工作,善于同群众交流,积极回应群众期待,多做一些“顺气”、“解结”、“纳言”和“化怨”工作。

当前,经济开放,民主发展,社会的流动性、虚拟性大大增强,新经济组织和新社会组织快速发展,人民群众利益诉求呈现多层次、多方面、多样性特征。这些关系处理不好,就不能持续快速健康协调地向前发展,要解决好改革发展稳定中的问题和矛盾,处理好方方面面的关系,就必须进行沟通协调。因此,是否具有较强的沟通协调能力,对于各级领导干部开展工作有着直接影响,是领导干部综合能力的重要体现。

领导干部提升沟通协调能力,要从实现上选择四大途径。一是要提高学习力。“工欲善其事,必先利其器。”只有不断提高学习能力,才能干好各项工作。学习能力是领导干部整体素质的基础,是激发领导干部创新力的关键,更是提高沟通协调能力的内在要求。二是要提高思想力。领导干部要提高思想力,既要勤于思考,更要善于思考。只有在学习中深入思考,在实践中总结思考,在借鉴经验中比较思考,才能真正提高沟通协调的能力。三是要提高谋划力。“凡事预则立,不预则废”,对于领导干部来说,必须具有超前谋划意识、把准谋划关键、提高谋划水平的能力。谋划力是沟通协调工作中一种非常重要的能力。四是要提高创新力。只有不断创新,才能与时俱进、提出新思路、推出新举措,沟通协调才能开拓新局面。

领导干部提升沟通协调能力,要在操作中突出四大重点。一是围绕实现总体目标进行沟通协调。目标是一切管理活动的中心和方向。如果没有一个共同的目标来指引方向、凝聚人心,必然是一盘散沙、一事无成。我国古代著名军事家孙武云:“上下同欲,士可为之死,为之生。”这是领导干部做沟通协调工作所追求的目标和效果。沟通协调就为了更好地实现目标,围绕目标来开展。二是围绕提高行政效能进行沟通协调。一个地区、一个部门发展快不快、工作顺不顺、群众满意不满意,很大程度上在于这个地区、这个部门的机关效能高不高。而决定机关行政效能高低的一个很重要的因素,就是内部和谐不和谐、运转协调不协调。三是围绕解决突出问题进行沟通协调。随着改革开放的深入,市场经济的发展,各种利益矛盾日益凸显,各种问题不断涌现,比如经济社会发展相对失衡的问题、社会心态失衡的问题、体制机制不够健全的问题,等等。这些都是我们进行沟通协调应当把握的工作重点。四是围绕增进人员团结进行沟通协调。团结是克服困难、赢得胜利的强大力量,是凝聚人心、成就事业的重要保证。开展沟通协调工作,就是要增进理解、减少误解,增加动力、减少阻力,把一切可以团结的力量团结起来,把一切积极因素调动起来,共同致力于社会事业的协调发展。

领导干部提升沟通协调能力,要在实践中讲究四大方法。一是要主动沟通协调。主动沟通协调与被动沟通协调的效果往往有明显的区别,主动沟通协调者更容易与别人建立并维持广泛良好的人际关系,也更有可能在人际交往中获得成功。因此,沟通协调是否主动往往决定着沟通协调的效果的优劣。二是要巧于沟通协调。在行动上要快。沟通与协调的时机一旦成熟,就必须立即实施,不能拖拉,尤其是一些苗头性的矛盾,要用中医“治未病”的理论来根治,做到及时沟通协调,防止矛盾积累激化。在渠道上要宽。沟通协调没有固定单一的渠道,不同的渠道在表达信息的能力上是有差异的。坚持用不同渠道做好沟通协调工作。三是要融洽沟通协调。沟通协调时,要加强情感交流。要交心,要将心比心,换位思考,以打动沟通对象的心;要诚心,要善于听取别人的意见,容得下非难误解。四是要适时沟通协调。要适时适应新变化,加强沟通协调工作,善于同群众交流,积极回应群众期待,多做一些“顺气”、“解结”、“纳言”和“化怨”工作。


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