XX学校跟车老师岗位职责及工作流程
▇岗位职责
跟车老师是学生乘坐校车的安全员和服务员，因此对该趟车上的学生安全和服务负主要责任。具体职责如下：
1．要服从学校安排，听从指挥。
2．要有极强的时间观念：发车和到各站点接送学生要准时，不得提前或延迟。如遇特殊情况，要及时与学校和学生家长联系，以便妥善安排。
3．校车接送工作是学校对外形象的窗口，因此跟车老师要注重自身形象，对待学生和家长的态度要和蔼，服务要热情、周到，要关心和爱护每一个学生；要虚心听取家长的意见，能做到的要尽量满足，要给学生以方便，不能做到的，要耐心向学生或家长做好解释工作，不得发生争执；必要时要将情况及时汇报给学校相关领导。
4．积极配合驾驶员做好学生接送工作。工作中要严格按接送程序和要求执行，要认真、细致，不得有半点疏忽。特别是倒车时，一定要下车指挥司机倒车。
5．必须准确掌握下列几个数据；①每趟车次的乘车学生人数及学生所在的班级；②全程站点数及站点名称；③各站点上下车学生人数，并将相关数据报与主管部门。
6．组织学生有序上车，要凭《乘车名单》认真清点学生姓名和人数，如姓名、人数与《乘车名单》上的名字不符时，要及时电话通知班主任或学校相关领导，以便妥善处理。
7．早上接学生时，车到各站点后，跟车老师一定要下车组织学生有序上车，上车时要扶小学生，要验证《乘车名单》；待学生上好车后，跟车老师再上车，如有学生未按时到点乘车，要电话联系家长，询问其原因并作好记录。同时叫司机关好车门。到校后跟车老师要先下车，再组织学生有序下车，要扶小学生下车。
8．学生乘车时，教育学生上车后要安静坐好、讲文明、守纪律、讲卫生；要互相爱护、互相关心；不要把头、手伸出窗外。跟车老师要严禁学生在车上大声喧哗及打架。
9．每次接送完毕后，要仔细检查车上有无学生睡觉或遗失东西的现象。如有异常情况，要及时报告值日行政。下车前，要协助司机关好车窗玻璃。如有未乘车到校的学生要及时与班主任联系。
10．送学生回家时，每到一站后要指导驾驶员停车、开门和关门。车未停稳或遇特殊情况时（如会车等）不得开门下车。下车时，要认准人，要清点人数，以免学生下错地点；对于有家长接送的幼小学生，要把学生交到接送人手中，否则不予下车，待拉回学校与班主任联系好后再妥善处理。
11．与校车司机之间既要互相协作，又要互相监督。如校车司机工作不认真，服务不周到，或对学生态度生硬、不礼貌、不热情，发现问题，要及时报告校车主管和校长，以便妥善处理。
12．协助校车主管领导做好校车路线安排调整、乘车学生调配等服务工作。
▇工作流程
1． 早上接学生。
①各站点候车→②上车（跟车老师登记）→③乘车（維持车內秩序）→④下车→⑤组织学生按规定路线进入教室→⑥趟次毕后填写《学生乘车情况登记表》
2． 放学送学生。
①到位→②排队候车→③组织上车（清点人数）→④乘车（維持车內秩序）→⑤下车或交送家
长手中（作好记录）→⑥清查车厢
▇各环节工作职责及要求
1、早上接学生来校
①各站点候车：跟车老师要教育学生按时到指定的安全停车地点排队候车，车未停稳，不要乱跑乱窜。
②上车：车到站点停稳后，跟车老师要下车先对照《乘车学生名单》清点人数，然后组织上车：上车时要扶小学生上车，家长有特别嘱托的要牢记清楚。
③乘车：乘车过程中，跟车老师要时刻教育学生，不要把头手伸出窗外；要严禁学生在车上打架。
④下车：车到校后，跟车老师要先下车，再组织学生按秩序下车；要教育学生不要推搡，不要乱蹦乱跳，要扶小朋友下车。本趟车接送完毕后，如有哪个学生未接到，或有家长的特别嘱托等情况要及时告诉值日教师，再由值日老师把具体情况反映给班主任或作其它处理。
⑤早上学生接送完毕后，跟车老师要及时填写好《学生乘车情况表》。
2、放晚学送学生回家：
①排队候车：放学后，接送老师组织学生到指定地点排队候车，要认真清点乘车人数。
②组织上车：上车时容易出现未上车或上错车的现象，所以跟车老师要对照《乘车名单》认真清点人数，要指挥乘车学生按要求坐好，如发现学生人数有出入时，要立即报告值日行政，以便妥善处理，同时还要做好记录。【如跟车老师因特殊情况未及时赶到，该车驾驶员要临时代理跟车老师职责认真组织好学生上车】，不得马虎。有异常情况要立即报告车队长，待车队长下达发车指令后方可发车。
③乘车：乘车过程中，跟车老师要按《跟车老师工作职责》的有关要求对学生加强教育，确保学生乘车安全。
④下车或交送家长手中：下车时极易出现下错地点的现象，所以车到各站点后，跟车老师要先下车，要对照《各站点上下车学生情况登记表》清点学生人数，有异常情况要及时记录好，要特别注意小学生、新学生。要扶小学生下车，要护送小学生过马路，要教育学生按秩序下车，不要推搡和乱跳乱窜。同时跟车老师还要注意观察过往车辆，防止其它意外事故发生。对有家长接送的小朋友，跟车老师要把学生交到家长手中。如家长未准时接送，要把该生拉回学校交值日行政或值日老师处理，千万不得随便乱下乱丢。
总之，校车接送是一项细致而又繁杂的工作，除了严格按要求做好上述各个环节的工作和加强责任心以外，尤其是跟车老师要对乘车学生进行相关知识的教育，如要求学生记住学校电话号码，偶遇下错地点或未上车，要打电话给学校或找老师联系，千万不要惊慌，不要乱走动等。只有教育和管理双管齐下，我们的工作才会做得更好，才会使家长更放心。
XX学校
2013年8月30日
XX学校跟车老师岗位职责及工作流程
▇岗位职责
跟车老师是学生乘坐校车的安全员和服务员，因此对该趟车上的学生安全和服务负主要责任。具体职责如下：
1．要服从学校安排，听从指挥。
2．要有极强的时间观念：发车和到各站点接送学生要准时，不得提前或延迟。如遇特殊情况，要及时与学校和学生家长联系，以便妥善安排。
3．校车接送工作是学校对外形象的窗口，因此跟车老师要注重自身形象，对待学生和家长的态度要和蔼，服务要热情、周到，要关心和爱护每一个学生；要虚心听取家长的意见，能做到的要尽量满足，要给学生以方便，不能做到的，要耐心向学生或家长做好解释工作，不得发生争执；必要时要将情况及时汇报给学校相关领导。
4．积极配合驾驶员做好学生接送工作。工作中要严格按接送程序和要求执行，要认真、细致，不得有半点疏忽。特别是倒车时，一定要下车指挥司机倒车。
5．必须准确掌握下列几个数据；①每趟车次的乘车学生人数及学生所在的班级；②全程站点数及站点名称；③各站点上下车学生人数，并将相关数据报与主管部门。
6．组织学生有序上车，要凭《乘车名单》认真清点学生姓名和人数，如姓名、人数与《乘车名单》上的名字不符时，要及时电话通知班主任或学校相关领导，以便妥善处理。
7．早上接学生时，车到各站点后，跟车老师一定要下车组织学生有序上车，上车时要扶小学生，要验证《乘车名单》；待学生上好车后，跟车老师再上车，如有学生未按时到点乘车，要电话联系家长，询问其原因并作好记录。同时叫司机关好车门。到校后跟车老师要先下车，再组织学生有序下车，要扶小学生下车。
8．学生乘车时，教育学生上车后要安静坐好、讲文明、守纪律、讲卫生；要互相爱护、互相关心；不要把头、手伸出窗外。跟车老师要严禁学生在车上大声喧哗及打架。
9．每次接送完毕后，要仔细检查车上有无学生睡觉或遗失东西的现象。如有异常情况，要及时报告值日行政。下车前，要协助司机关好车窗玻璃。如有未乘车到校的学生要及时与班主任联系。
10．送学生回家时，每到一站后要指导驾驶员停车、开门和关门。车未停稳或遇特殊情况时（如会车等）不得开门下车。下车时，要认准人，要清点人数，以免学生下错地点；对于有家长接送的幼小学生，要把学生交到接送人手中，否则不予下车，待拉回学校与班主任联系好后再妥善处理。
11．与校车司机之间既要互相协作，又要互相监督。如校车司机工作不认真，服务不周到，或对学生态度生硬、不礼貌、不热情，发现问题，要及时报告校车主管和校长，以便妥善处理。
12．协助校车主管领导做好校车路线安排调整、乘车学生调配等服务工作。
▇工作流程
1． 早上接学生。
①各站点候车→②上车（跟车老师登记）→③乘车（維持车內秩序）→④下车→⑤组织学生按规定路线进入教室→⑥趟次毕后填写《学生乘车情况登记表》
2． 放学送学生。
①到位→②排队候车→③组织上车（清点人数）→④乘车（維持车內秩序）→⑤下车或交送家
长手中（作好记录）→⑥清查车厢
▇各环节工作职责及要求
1、早上接学生来校
①各站点候车：跟车老师要教育学生按时到指定的安全停车地点排队候车，车未停稳，不要乱跑乱窜。
②上车：车到站点停稳后，跟车老师要下车先对照《乘车学生名单》清点人数，然后组织上车：上车时要扶小学生上车，家长有特别嘱托的要牢记清楚。
③乘车：乘车过程中，跟车老师要时刻教育学生，不要把头手伸出窗外；要严禁学生在车上打架。
④下车：车到校后，跟车老师要先下车，再组织学生按秩序下车；要教育学生不要推搡，不要乱蹦乱跳，要扶小朋友下车。本趟车接送完毕后，如有哪个学生未接到，或有家长的特别嘱托等情况要及时告诉值日教师，再由值日老师把具体情况反映给班主任或作其它处理。
⑤早上学生接送完毕后，跟车老师要及时填写好《学生乘车情况表》。
2、放晚学送学生回家：
①排队候车：放学后，接送老师组织学生到指定地点排队候车，要认真清点乘车人数。
②组织上车：上车时容易出现未上车或上错车的现象，所以跟车老师要对照《乘车名单》认真清点人数，要指挥乘车学生按要求坐好，如发现学生人数有出入时，要立即报告值日行政，以便妥善处理，同时还要做好记录。【如跟车老师因特殊情况未及时赶到，该车驾驶员要临时代理跟车老师职责认真组织好学生上车】，不得马虎。有异常情况要立即报告车队长，待车队长下达发车指令后方可发车。
③乘车：乘车过程中，跟车老师要按《跟车老师工作职责》的有关要求对学生加强教育，确保学生乘车安全。
④下车或交送家长手中：下车时极易出现下错地点的现象，所以车到各站点后，跟车老师要先下车，要对照《各站点上下车学生情况登记表》清点学生人数，有异常情况要及时记录好，要特别注意小学生、新学生。要扶小学生下车，要护送小学生过马路，要教育学生按秩序下车，不要推搡和乱跳乱窜。同时跟车老师还要注意观察过往车辆，防止其它意外事故发生。对有家长接送的小朋友，跟车老师要把学生交到家长手中。如家长未准时接送，要把该生拉回学校交值日行政或值日老师处理，千万不得随便乱下乱丢。
总之，校车接送是一项细致而又繁杂的工作，除了严格按要求做好上述各个环节的工作和加强责任心以外，尤其是跟车老师要对乘车学生进行相关知识的教育，如要求学生记住学校电话号码，偶遇下错地点或未上车，要打电话给学校或找老师联系，千万不要惊慌，不要乱走动等。只有教育和管理双管齐下，我们的工作才会做得更好，才会使家长更放心。
XX学校
2013年8月30日