目 录
一、
二、
三、
四、
五、
六、
七、
八、
九、
十、
关于邮箱搬家： ................................................................................................................... 1 关于IP限制： ..................................................................................................................... 2 关于别名域： ....................................................................................................................... 2 关于自动清理： ................................................................................................................... 2 关于营销邮： ....................................................................................................................... 3 邮件模板 ............................................................................................................................... 3 微信绑定企业邮箱FAQ...................................................................................................... 3 关于公文包使用技巧： ...................................................................................................... 4 关于修改密码： ................................................................................................................... 4 手机短信提醒功能怎么用？ .............................................................................................. 5
一、 关于邮箱搬家：
1.在搬家前，请务必记录需搬家服务器的IP地址，并且确认对应的IMAP、POP端口是畅通的，保证搬家的顺利进行，可于电脑客户端上设置测试确认；
2.请在搬家开始前将用户的域名解析修改为我司的解析格式，并在解析生效后开启搬家，避免用户的新邮件仍被接收到久服务器上导致搬家不全；
3.建议使用IMAP形式搬家，能够搬对应的各个邮箱的邮件到对应的文件夹内，如：收件箱到收件箱，已发送到已发送，自定义文件夹到自定义文件夹中，同时填写POP的服务器IP地址将可以有效的避免邮件的重复接收；
4.通过POP协议搬家仅能够搬收件箱内的邮件；
5.搬家需要一定时间，因此建议视用户数情况，预留10-15天的过期时间，避免因原邮箱过期导致搬家无法完成；
6.邮箱搬家默认开启时为邮箱帐号一一对应的搬家模式，在用户登录时将提醒其输入密码开始搬家；
7.若需要对应不同域则在第三步中导入一一对应模板（如图）来实现，此模式为自动搬家模式，导入后会根据列表执行自动搬家，在管理后台可以直接查看状态；
8.若搬家出现异常情况，如搬家失败，请及时反馈售后部门排查，避免影响搬家整体
进度。
二、 关于IP限制：
【账号设置】→【帐户登录保护】中，可设置IP地址的登录限制，但请注意：
仅支持公网IP地址！
什么192.168.*.*之类的内网IP地址是不能正常生效的，并且将导致用户的登录被限制！
如果用户不清楚自己的公网IP地址，可访问ip138.com等站点，将会提示其公网IP地址。
三、 关于别名域：
1.别名域绑定操作于35.com会员中心→邮局类→企业邮局管理→设置别名域内操作；
2.需要用户为作为别名的域名操作对应的解析，解析格式详见会员中心内引导；
3.域名解析生效后才能够成功绑定，目前允许绑定的数量已经提升至10个！
4.邮局V3.0的别名域，支持登录、接收邮件、作为发信帐号及设置客户端使用；
5.绑定后默认域下所有邮箱地址都具备了别名域邮箱可供选择使用，类似35.cn与china-channel.com；
6.注意：使用别名域帐号发出的邮件，在部分外部系统上，将显示由主域名帐号代发的提示。
四、 关于自动清理：
Webmail中，默认垃圾箱与已删除文件夹中的邮件是用户不需要的，因此加入了自动清理的机制，以便用户更高效的利用邮箱空间。
请注意：
★ 已删除文件夹自动清理时间默认为30天
★ 垃圾箱的自动清理时间默认为7天
★ 自动清理的周期可以调整，可根据需要选择7天、14天、30天或不自动清理 ★ 自动清理后的邮件无法再恢复，因此若有需要的邮件，请及时提取
五、 关于营销邮：
1.营销邮开通后，请用户通过www.35.com的会员自助中心→邮局类→EDM营销邮模块下的【管理】按钮以营销邮超级管理员身份登录营销邮平台；
2.新建的营销邮子用户需为真实的邮箱，并请务必分配角色与部门，密码将会发送到邮箱内，子用户可通过yxy.35.com的平台通过邮箱地址及接收到的密码进行登录；
3.为确保投递的成功率，暂时营销邮还不提供单独携带附件的功能；
4.模板需要客户自行设计，暂时没有提供模板样本；
5.营销邮与通过企业邮箱直接发送有几个明显优势：发送数量大、方便统计分析、可筛选出质量不高的邮箱地址；
6.营销邮平台内无法用于接收邮件，若需要接收客户回复的邮件，请设置真实存在的邮箱地址为回复地址。
六、 邮件模板 ：
常见使用场景：发格式相对固定的周报、月报、通知信等，保存模板，下次写信直接调用，简单修改即可完成。
1.写信模块工具栏内有“模板”模块，下细分“快捷模板”与“商务模板”；
2.可将常用的格式相近的邮件保存为快捷模板，在下次需要书写时直接调用即可，例如给客户发的一些方案或者产品说明等；
3.商务模板内目前可以使用内置好的“通知”、“贺信”、“邀请函”、“请假条”。 七、 微信绑定企业邮箱FAQ ：
问：哪些邮箱可以绑定微信呢？
答：目前在35互联提供的企业邮箱V3.0版本上，已经具备了绑定微信的功能，若您的邮箱内暂时还没有该功能，请不要着急，我们会尽快推广至所有的服务器，也感谢您的持续关注。
---------------------------------------------
问：我要怎么才能让我的微信与我的企业邮箱进行绑定呢？
答：登录您的邮箱，点击邮箱首页的上尚未点亮的微信图标，将直接打开帐号绑定页面，提供微信、手机等终端的绑定方式，点击绑定微信后方的“绑定按钮”，通过微
信二维码扫描功能扫描弹出的二维码即可快捷完成绑定动作。
---------------------------------------------
问：哪些安全信息将被提醒到微信上呢？
答：邮箱的每次登录信息，以及邮箱帐号修改密码的动作都属于邮箱安全重要的信息，目前这些安全信息都会同步被推送到您绑定的微信帐号中，与您共同关注企业信息安全，更多的互动提醒功能也即将推出，敬请期待。
---------------------------------------------
问：为何我的微信不能接收推送的提醒信息了呢？
答：首先请您检查是否于系统安全页面关闭了微信安全提醒功能，若已开启，应该是受限于目前微信的48小时提醒消息的推送限制，您只要回复任意内容至公众号中，即可继续享受实时同步的安全提醒了！当然我们也在努力与微信方面沟通，期待能够于限制过期前提醒或打破限制，与您持续保持密切联系。
八、 关于公文包使用技巧：
1.收到的所有附件都可以轻松转存至公文包内，方便分享与收藏；
2.大附件直接上传到公文包内链接形式分享，有效避免因收件方邮箱空间或网关邮件大小限制导致的邮件退信；
3.轻松遥控您发出的附件：
①将文件上传至公文包内
②通过链接形式分享该附件给指定用户
③若文件内容不准确，删除公文包内该文件，即可实现远程控制文件目的 九、 关于修改密码：
1.找不到合适的密码？输入的密码都不符合要求！
密码输入引导本周内即将更新上线，见图一，轻松让你找到适合要求的安全密码，不要再引导Aa123456这样弱爆了的密码了；
2.修改密码的记录用户自己能看吗？
当然可以，如图一，在修改密码模块下，将显示该用户最后一次修改密码的时间及IP地址，点击“查看更多修改记录”，则跳转图二位置，可以查看更多修改记录。
十、 手机短信提醒功能怎么用？
1.手机短信提醒属于增值服务，需要付费购买提醒条数；
2.通过邮局域管理平台可针对用户分配可使用的条数限制；
3.被分配了短信提醒的用户，默认开通短信提醒功能，并且需要在绑定手机后方能正常于手机上接收提醒短信；
4.短信提醒支持多种条件设置，可针对发件人、邮件主题或收件时间进行设置，默认所有邮件都将提醒。
十一、 浏览器插件问题现象：
近期出现客户使用IE浏览器（如IE8、IE9）登录邮箱时，出现图1报错的问题，初步确认是由于360、腾讯等软件在客户的IE浏览器中安装了插件导致，该插件安装后声明自己是Safari或Chrome浏览器，与真实情况不符而产生报错。 解决方案：
请客户于【工具】→【管理加载项】中，将相关插件禁用后(图2)重启IE浏览器再试。
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关于邮箱搬家： ................................................................................................................... 1 关于IP限制： ..................................................................................................................... 2 关于别名域： ....................................................................................................................... 2 关于自动清理： ................................................................................................................... 2 关于营销邮： ....................................................................................................................... 3 邮件模板 ............................................................................................................................... 3 微信绑定企业邮箱FAQ...................................................................................................... 3 关于公文包使用技巧： ...................................................................................................... 4 关于修改密码： ................................................................................................................... 4 手机短信提醒功能怎么用？ .............................................................................................. 5
一、 关于邮箱搬家：
1.在搬家前，请务必记录需搬家服务器的IP地址，并且确认对应的IMAP、POP端口是畅通的，保证搬家的顺利进行，可于电脑客户端上设置测试确认；
2.请在搬家开始前将用户的域名解析修改为我司的解析格式，并在解析生效后开启搬家，避免用户的新邮件仍被接收到久服务器上导致搬家不全；
3.建议使用IMAP形式搬家，能够搬对应的各个邮箱的邮件到对应的文件夹内，如：收件箱到收件箱，已发送到已发送，自定义文件夹到自定义文件夹中，同时填写POP的服务器IP地址将可以有效的避免邮件的重复接收；
4.通过POP协议搬家仅能够搬收件箱内的邮件；
5.搬家需要一定时间，因此建议视用户数情况，预留10-15天的过期时间，避免因原邮箱过期导致搬家无法完成；
6.邮箱搬家默认开启时为邮箱帐号一一对应的搬家模式，在用户登录时将提醒其输入密码开始搬家；
7.若需要对应不同域则在第三步中导入一一对应模板（如图）来实现，此模式为自动搬家模式，导入后会根据列表执行自动搬家，在管理后台可以直接查看状态；
8.若搬家出现异常情况，如搬家失败，请及时反馈售后部门排查，避免影响搬家整体
进度。
二、 关于IP限制：
【账号设置】→【帐户登录保护】中，可设置IP地址的登录限制，但请注意：
仅支持公网IP地址！
什么192.168.*.*之类的内网IP地址是不能正常生效的，并且将导致用户的登录被限制！
如果用户不清楚自己的公网IP地址，可访问ip138.com等站点，将会提示其公网IP地址。
三、 关于别名域：
1.别名域绑定操作于35.com会员中心→邮局类→企业邮局管理→设置别名域内操作；
2.需要用户为作为别名的域名操作对应的解析，解析格式详见会员中心内引导；
3.域名解析生效后才能够成功绑定，目前允许绑定的数量已经提升至10个！
4.邮局V3.0的别名域，支持登录、接收邮件、作为发信帐号及设置客户端使用；
5.绑定后默认域下所有邮箱地址都具备了别名域邮箱可供选择使用，类似35.cn与china-channel.com；
6.注意：使用别名域帐号发出的邮件，在部分外部系统上，将显示由主域名帐号代发的提示。
四、 关于自动清理：
Webmail中，默认垃圾箱与已删除文件夹中的邮件是用户不需要的，因此加入了自动清理的机制，以便用户更高效的利用邮箱空间。
请注意：
★ 已删除文件夹自动清理时间默认为30天
★ 垃圾箱的自动清理时间默认为7天
★ 自动清理的周期可以调整，可根据需要选择7天、14天、30天或不自动清理 ★ 自动清理后的邮件无法再恢复，因此若有需要的邮件，请及时提取
五、 关于营销邮：
1.营销邮开通后，请用户通过www.35.com的会员自助中心→邮局类→EDM营销邮模块下的【管理】按钮以营销邮超级管理员身份登录营销邮平台；
2.新建的营销邮子用户需为真实的邮箱，并请务必分配角色与部门，密码将会发送到邮箱内，子用户可通过yxy.35.com的平台通过邮箱地址及接收到的密码进行登录；
3.为确保投递的成功率，暂时营销邮还不提供单独携带附件的功能；
4.模板需要客户自行设计，暂时没有提供模板样本；
5.营销邮与通过企业邮箱直接发送有几个明显优势：发送数量大、方便统计分析、可筛选出质量不高的邮箱地址；
6.营销邮平台内无法用于接收邮件，若需要接收客户回复的邮件，请设置真实存在的邮箱地址为回复地址。
六、 邮件模板 ：
常见使用场景：发格式相对固定的周报、月报、通知信等，保存模板，下次写信直接调用，简单修改即可完成。
1.写信模块工具栏内有“模板”模块，下细分“快捷模板”与“商务模板”；
2.可将常用的格式相近的邮件保存为快捷模板，在下次需要书写时直接调用即可，例如给客户发的一些方案或者产品说明等；
3.商务模板内目前可以使用内置好的“通知”、“贺信”、“邀请函”、“请假条”。 七、 微信绑定企业邮箱FAQ ：
问：哪些邮箱可以绑定微信呢？
答：目前在35互联提供的企业邮箱V3.0版本上，已经具备了绑定微信的功能，若您的邮箱内暂时还没有该功能，请不要着急，我们会尽快推广至所有的服务器，也感谢您的持续关注。
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问：我要怎么才能让我的微信与我的企业邮箱进行绑定呢？
答：登录您的邮箱，点击邮箱首页的上尚未点亮的微信图标，将直接打开帐号绑定页面，提供微信、手机等终端的绑定方式，点击绑定微信后方的“绑定按钮”，通过微
信二维码扫描功能扫描弹出的二维码即可快捷完成绑定动作。
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问：哪些安全信息将被提醒到微信上呢？
答：邮箱的每次登录信息，以及邮箱帐号修改密码的动作都属于邮箱安全重要的信息，目前这些安全信息都会同步被推送到您绑定的微信帐号中，与您共同关注企业信息安全，更多的互动提醒功能也即将推出，敬请期待。
---------------------------------------------
问：为何我的微信不能接收推送的提醒信息了呢？
答：首先请您检查是否于系统安全页面关闭了微信安全提醒功能，若已开启，应该是受限于目前微信的48小时提醒消息的推送限制，您只要回复任意内容至公众号中，即可继续享受实时同步的安全提醒了！当然我们也在努力与微信方面沟通，期待能够于限制过期前提醒或打破限制，与您持续保持密切联系。
八、 关于公文包使用技巧：
1.收到的所有附件都可以轻松转存至公文包内，方便分享与收藏；
2.大附件直接上传到公文包内链接形式分享，有效避免因收件方邮箱空间或网关邮件大小限制导致的邮件退信；
3.轻松遥控您发出的附件：
①将文件上传至公文包内
②通过链接形式分享该附件给指定用户
③若文件内容不准确，删除公文包内该文件，即可实现远程控制文件目的 九、 关于修改密码：
1.找不到合适的密码？输入的密码都不符合要求！
密码输入引导本周内即将更新上线，见图一，轻松让你找到适合要求的安全密码，不要再引导Aa123456这样弱爆了的密码了；
2.修改密码的记录用户自己能看吗？
当然可以，如图一，在修改密码模块下，将显示该用户最后一次修改密码的时间及IP地址，点击“查看更多修改记录”，则跳转图二位置，可以查看更多修改记录。
十、 手机短信提醒功能怎么用？
1.手机短信提醒属于增值服务，需要付费购买提醒条数；
2.通过邮局域管理平台可针对用户分配可使用的条数限制；
3.被分配了短信提醒的用户，默认开通短信提醒功能，并且需要在绑定手机后方能正常于手机上接收提醒短信；
4.短信提醒支持多种条件设置，可针对发件人、邮件主题或收件时间进行设置，默认所有邮件都将提醒。
十一、 浏览器插件问题现象：
近期出现客户使用IE浏览器（如IE8、IE9）登录邮箱时，出现图1报错的问题，初步确认是由于360、腾讯等软件在客户的IE浏览器中安装了插件导致，该插件安装后声明自己是Safari或Chrome浏览器，与真实情况不符而产生报错。 解决方案：
请客户于【工具】→【管理加载项】中，将相关插件禁用后(图2)重启IE浏览器再试。