关于“大讨论活动”
专题研讨情况的汇总报告
《深入贯彻落实科学发展观、凝心聚力建设富庶美丽文明大连》大讨论活动已在我司全面开展，一段时间以来，活动“领导小组”结合单位实际，围绕“建设新区交通事业、我们该怎么做”这一主题，采取了民主生活会、职工座谈会、职工代表恳谈会等多种形式，展开了全司范围内的集中学习研讨，现将有关情况汇总报告如下：
1、抓好企业梯队建设。领导班子实现团结向上，奋发有为，实干创新的目标；中层干部队伍实现能带头、敢管理、善实践的目标；职工队伍实现守纪律、听指挥、能干事的目标。计划选拔重用一批业绩突出、能力较强的优秀干部，激发干事创业的整体活力。完善目标责任考核机制，优化考核指标体系。强化日常考核，严格兑现奖惩。
2、抓好作风建设，突出党员的先锋模范作用。使党员干部走在前列，干在实处、党风清正廉洁、带动行风不断好转、全心全意为市民服务、加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，促进干部职工提高道德风尚。
3、抓好优质服务活动。优质服务不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质，而且也是提升公交企业形象，提升就、新区城市形象的活动，是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动，积极动员我司干部职工争当安全行车驾驶员、新区窗口接待员、文明新区宣传员和新区治安信息员。优质服务活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境，优良的营运行车秩序，优质的出行服务为内容，着力解决在营运秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题，用心服务，诚心待人，努
力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。
4、抓好应急保障工作。完善突发事件、恶劣天气、旅客滞留、节假日客运、行车事故等各类应急预案，拟组织不少于一次应急保障演练。加强应急队伍建设，进一步完善道路旅客运输、抢险救援物资运输、机动车维修救援三大应急体系建设。同时要突出抓好春运、黄金周等重大节日城运会等重点时期的公交客运体系的保障工作。
5、加强行业宣传工作。围绕大讨论活动年中心工作，精心组织策划行业宣传方案。完善行业宣传队伍的培养建设、动态管理和考核激励等奖惩机制，壮大宣传队伍。提高在媒体上的宣传质量，扩大社会主流媒体对道路运输业的宣传报道力度，进一步提升行业形象。
6、提高员工的综合素质。在政治上，立场坚定，观点鲜明，修养较高；在业务上，熟练掌握岗位工作技能，严格执行各项法律法规和公司各项管理规定；在服务上，尊重人，关心人、以方便群众，服务群众为己任。要利用公司例会、讲座、办培训班、主题讨论等形式，进一步澄清员工的模糊认识，真正把乘客当做上帝，切实提高服务水平。同时要积极开展法律法规、技术技能培训考核工作，不断提升队伍学习、理解和运用的能力。深入开展各类专项调研工作，深入实际找问题，以调研结果指导实践，切实提高员工的业务技能和综合素质。
7、创新思路，创新举措，认真抓好各项工作落实。要谋求工作的发展进步，就必须按照大讨论活动的要求，解放思想、更新观念，积极探索解决问题和本职工作的新方法、新途径，打破僵化封闭、墨守陈规的思维定势，摒弃不合时宜的条条框框。牢固树立敢为人先、继承创新、依靠群众和讲求效益的观念，确保始终站在时代发展的前沿来思考问题，认真抓好各项工作落
实到位。
要根据贯彻落实科学发展观的要求和建设新区交通事业的新任务、新特点，不断总结经验，创新思路，创新举措，进一步健全和完善内部规章制度，完善绩效考核办法，严格责任制度，严格工作标准，严明工作纪律。要加强工作责任感，切实把各项管理制度和考核办法落实到位。要树立责任意识，对社会、对市民、对企业、对乘客、对家庭、对自己都要有责任感，遇事不能绕道走，不能模棱两可。要加大对公司各项管理制度执行情况的稽查力度，对违章违纪的该处罚的处罚。工作要有布置有检查，坚持按时召开公司月安全生产调度例会和驾驶员周六早例会。
8、强化节约意识，降低成本。调动全员工作积极性。要结合公司员工和车辆情况，经常进行增收节资教育，降低经营成本，降低管理成本，对旧件能修的则修，组织驾驶员开展节油竞赛活动，开展“每天多省一升油，每班多拉一名乘客，每月修复一个配件”的节能增效活动。要集思广益，群策群力，调动全体员工为公司的发展献策献力。
总之，2011年是“十二五”开局之年，在大讨论活动的契机下，“建设新区交通事业、公交先行”，我司将在局党委的正确领导下，深化协作，强化管理，开拓进取，以更加扎实有效的工作，推进公交事业又好又快发展，为建设富庶美丽文明大连作出更大贡献。
本阶段的主要任务是抓住重点、解决问题、创新体制。重点解决好以下工作：
一是保全运，全面提升运营能力。要加快快速公交系统建设，认真总结运营经验，完善公共交通组织方案，为全运会、园博会提供优质高效的服务；要进一步加强公交基础设施建设，加快实施车辆退旧更新，加速公交枢纽、场站等配套设施建设改造，逐步扩大公交专用线的线路和范围，为实现城市空间发展战略创造交通保障。积极参与全市环境综合整治攻坚战，突出车辆车容车貌和交通秩序整治，优化公交运营环境。二是保民生，着力提升服务水平。要以满足社会需求和服务百姓为宗旨，进一步优化公交线路，合理设置站点，城市发展到哪里，公交车就要开到哪里，做到中心城区公交全覆盖，更好地满足市民出行的需要。要着力解决好市民反映的热点、焦点和难点问题，强化对各基层单位的考核监督，做到社会效益与经济效益统筹兼顾。三是保稳定，确保公交安全运行。要紧紧围绕“平安全运工程”，全面落实安全生产责任制，加强公交日常安全监管，定期检修维护车辆，确保营运车辆始终处于良好运行状态。要切实加强安全保卫工作，强化人防、物防、技防等各项防范措施，定期对重点要害部位安全措施落实情况进行排查，针对存在的突出问题和安全隐患，进行专项整治。要进一步完善应急处置预案，有针对性地组织实战演练，确保一旦发生问题能够快速处置。要妥善处理好涉及干部群众切身利益的问题，切实关心职工生活，不断改善和提高职工的生活待遇，逐步提高保障水平，充分调动广大员工热爱本职、建功立业的积极性。四是铸品牌，打造行业良好形象。按照公共服务提升年活动的部署要求，努力探索提升公交服务的新途径、新举措，不断丰富和深化“星级管理、星级服务”工作的内容，促进公交服务进一步向规范化、品牌化方向发展。同
时，要加大对员工职业道德规范、基本礼仪规范、文明服务规范的教育培训力度，让每位员工充分认识“迎全运、讲文明、树新风、铸品牌”活动的目的和意义，做到“笑迎八方客、礼仪待宾朋”，使城市公交成为泉城一道靓丽的风景线。
（七）提高行业管理水平，强化学习培训
加强队伍建设。积极开展法律法规培训考核工作，不断提升队伍学习、理解和运用的能力。深入开展各类专项调研工作，深入实际找问题，以调研成果指导实践，切实提高运管队伍的业务技能和综合素质。做好转入人员的培训工作。实施交流轮岗制度，有效组织干部竞争上岗，选拔重用一批业绩突出、能力较强的优秀干部，激发行业干事创业的整体活力。完善目标责任考核机制，优化考核指标体系。强化日常考核，严格兑现奖惩。
做好从业人员培训考试工作。提高从业人员素养。按照考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序的“四统一”，完善无纸化考试。认真抓好营运汽车驾驶员从业资格证培训的监督管理工作，规范培训、考试、诚信考核、档案。
（八）提高从业人员综合素质，诚信便民服务
强化行业诚信建设。实施诚信考核、信用监督和失信惩戒制度。定期公布运输企业质量信誉考核结果；倡导诚信、公平、守法经营，共建和谐文明行业；主动接受监督，强化自律，自觉接受行业组织和社会的监督，倾听消费者的建议和意见。树立行业先进典型和服务品牌。特别是要提升一些窗口行业和窗口工作人员的服务意识、服务质量和水平，在全社会树立行业的良
好文明形象。
加强从业人员的技能培训。开展技术大比武活动，提升维修、驾培等行业从业人员水平。对广大道路运输从业人员进行职业道德、运输法规、业务技能、安全知识、自我保护意识和自救互救能力等方面的培训考核，全面提高其综合素质和安全优质服务意识，提升我市道路运输业服务质量。
（九）提高运政文化品牌力，深化文明创建
深入推进“微笑服务、温馨交通”活动。把“微笑服务、温馨交通”与创先争优活动、与效能和政风行风建设、与加强行业精神文明建设紧密结合起来，在实践中丰富内涵、在发展中延伸领域，打造具有淮南特色的运政服务品牌，进一步优化交通运输发展环境，开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“学、树、建、创”活动为载体，进一步拓展和深化文明行业创建活动，大力弘扬行业精神和时代风貌，打造道路运输行业文明形象。
积极做好运政文化建设试点工作。按照上级要求，结合淮南运政文化建设的目标和措施，进一步深化成果，以“车厢文化”为重点，推进运政文化建设。全市道路运输系统要以中北巴士公司“车厢文化”建设为示范，在客运车辆、出租车广泛开展“车厢文化”建设。让城市形象、文化、文明、信息、爱心、便民措施进车厢。
2011年是“十二五”开局之年，在大讨论活动的契机下，“建设新区交通事业、公交先行” ，我司将在局党委的正确领导下，深化协作，强化管理，开拓进取，以更加扎实有效的工作，推进公交事业又好又快发展，为建设富庶美丽文明大连作出更大贡献。
关于“大讨论活动”
专题研讨情况的汇总报告
《深入贯彻落实科学发展观、凝心聚力建设富庶美丽文明大连》大讨论活动已在我司全面开展，一段时间以来，活动“领导小组”结合单位实际，围绕“建设新区交通事业、我们该怎么做”这一主题，采取了民主生活会、职工座谈会、职工代表恳谈会等多种形式，展开了全司范围内的集中学习研讨，现将有关情况汇总报告如下：
1、抓好企业梯队建设。领导班子实现团结向上，奋发有为，实干创新的目标；中层干部队伍实现能带头、敢管理、善实践的目标；职工队伍实现守纪律、听指挥、能干事的目标。计划选拔重用一批业绩突出、能力较强的优秀干部，激发干事创业的整体活力。完善目标责任考核机制，优化考核指标体系。强化日常考核，严格兑现奖惩。
2、抓好作风建设，突出党员的先锋模范作用。使党员干部走在前列，干在实处、党风清正廉洁、带动行风不断好转、全心全意为市民服务、加强职业道德、社会公德、家庭美德教育，促进干部职工提高道德风尚。
3、抓好优质服务活动。优质服务不仅是提高公交全体驾驶员职业道德水平和职业素质，而且也是提升公交企业形象，提升就、新区城市形象的活动，是一项提升服务层次，创建行业服务品牌的系统工程，是一项长期的竞赛活动，积极动员我司干部职工争当安全行车驾驶员、新区窗口接待员、文明新区宣传员和新区治安信息员。优质服务活动就是要以为乘客提供优美的乘车环境，优良的营运行车秩序，优质的出行服务为内容，着力解决在营运秩序、行车秩序、站点秩序和车厢服务方面存在的问题，用心服务，诚心待人，努
力提高窗口形象，打造便捷公交、诚信公交、科技公交的品牌。
4、抓好应急保障工作。完善突发事件、恶劣天气、旅客滞留、节假日客运、行车事故等各类应急预案，拟组织不少于一次应急保障演练。加强应急队伍建设，进一步完善道路旅客运输、抢险救援物资运输、机动车维修救援三大应急体系建设。同时要突出抓好春运、黄金周等重大节日城运会等重点时期的公交客运体系的保障工作。
5、加强行业宣传工作。围绕大讨论活动年中心工作，精心组织策划行业宣传方案。完善行业宣传队伍的培养建设、动态管理和考核激励等奖惩机制，壮大宣传队伍。提高在媒体上的宣传质量，扩大社会主流媒体对道路运输业的宣传报道力度，进一步提升行业形象。
6、提高员工的综合素质。在政治上，立场坚定，观点鲜明，修养较高；在业务上，熟练掌握岗位工作技能，严格执行各项法律法规和公司各项管理规定；在服务上，尊重人，关心人、以方便群众，服务群众为己任。要利用公司例会、讲座、办培训班、主题讨论等形式，进一步澄清员工的模糊认识，真正把乘客当做上帝，切实提高服务水平。同时要积极开展法律法规、技术技能培训考核工作，不断提升队伍学习、理解和运用的能力。深入开展各类专项调研工作，深入实际找问题，以调研结果指导实践，切实提高员工的业务技能和综合素质。
7、创新思路，创新举措，认真抓好各项工作落实。要谋求工作的发展进步，就必须按照大讨论活动的要求，解放思想、更新观念，积极探索解决问题和本职工作的新方法、新途径，打破僵化封闭、墨守陈规的思维定势，摒弃不合时宜的条条框框。牢固树立敢为人先、继承创新、依靠群众和讲求效益的观念，确保始终站在时代发展的前沿来思考问题，认真抓好各项工作落
实到位。
要根据贯彻落实科学发展观的要求和建设新区交通事业的新任务、新特点，不断总结经验，创新思路，创新举措，进一步健全和完善内部规章制度，完善绩效考核办法，严格责任制度，严格工作标准，严明工作纪律。要加强工作责任感，切实把各项管理制度和考核办法落实到位。要树立责任意识，对社会、对市民、对企业、对乘客、对家庭、对自己都要有责任感，遇事不能绕道走，不能模棱两可。要加大对公司各项管理制度执行情况的稽查力度，对违章违纪的该处罚的处罚。工作要有布置有检查，坚持按时召开公司月安全生产调度例会和驾驶员周六早例会。
8、强化节约意识，降低成本。调动全员工作积极性。要结合公司员工和车辆情况，经常进行增收节资教育，降低经营成本，降低管理成本，对旧件能修的则修，组织驾驶员开展节油竞赛活动，开展“每天多省一升油，每班多拉一名乘客，每月修复一个配件”的节能增效活动。要集思广益，群策群力，调动全体员工为公司的发展献策献力。
总之，2011年是“十二五”开局之年，在大讨论活动的契机下，“建设新区交通事业、公交先行”，我司将在局党委的正确领导下，深化协作，强化管理，开拓进取，以更加扎实有效的工作，推进公交事业又好又快发展，为建设富庶美丽文明大连作出更大贡献。
本阶段的主要任务是抓住重点、解决问题、创新体制。重点解决好以下工作：
一是保全运，全面提升运营能力。要加快快速公交系统建设，认真总结运营经验，完善公共交通组织方案，为全运会、园博会提供优质高效的服务；要进一步加强公交基础设施建设，加快实施车辆退旧更新，加速公交枢纽、场站等配套设施建设改造，逐步扩大公交专用线的线路和范围，为实现城市空间发展战略创造交通保障。积极参与全市环境综合整治攻坚战，突出车辆车容车貌和交通秩序整治，优化公交运营环境。二是保民生，着力提升服务水平。要以满足社会需求和服务百姓为宗旨，进一步优化公交线路，合理设置站点，城市发展到哪里，公交车就要开到哪里，做到中心城区公交全覆盖，更好地满足市民出行的需要。要着力解决好市民反映的热点、焦点和难点问题，强化对各基层单位的考核监督，做到社会效益与经济效益统筹兼顾。三是保稳定，确保公交安全运行。要紧紧围绕“平安全运工程”，全面落实安全生产责任制，加强公交日常安全监管，定期检修维护车辆，确保营运车辆始终处于良好运行状态。要切实加强安全保卫工作，强化人防、物防、技防等各项防范措施，定期对重点要害部位安全措施落实情况进行排查，针对存在的突出问题和安全隐患，进行专项整治。要进一步完善应急处置预案，有针对性地组织实战演练，确保一旦发生问题能够快速处置。要妥善处理好涉及干部群众切身利益的问题，切实关心职工生活，不断改善和提高职工的生活待遇，逐步提高保障水平，充分调动广大员工热爱本职、建功立业的积极性。四是铸品牌，打造行业良好形象。按照公共服务提升年活动的部署要求，努力探索提升公交服务的新途径、新举措，不断丰富和深化“星级管理、星级服务”工作的内容，促进公交服务进一步向规范化、品牌化方向发展。同
时，要加大对员工职业道德规范、基本礼仪规范、文明服务规范的教育培训力度，让每位员工充分认识“迎全运、讲文明、树新风、铸品牌”活动的目的和意义，做到“笑迎八方客、礼仪待宾朋”，使城市公交成为泉城一道靓丽的风景线。
（七）提高行业管理水平，强化学习培训
加强队伍建设。积极开展法律法规培训考核工作，不断提升队伍学习、理解和运用的能力。深入开展各类专项调研工作，深入实际找问题，以调研成果指导实践，切实提高运管队伍的业务技能和综合素质。做好转入人员的培训工作。实施交流轮岗制度，有效组织干部竞争上岗，选拔重用一批业绩突出、能力较强的优秀干部，激发行业干事创业的整体活力。完善目标责任考核机制，优化考核指标体系。强化日常考核，严格兑现奖惩。
做好从业人员培训考试工作。提高从业人员素养。按照考试大纲、考试题库、考核标准、考试工作规范和程序的“四统一”，完善无纸化考试。认真抓好营运汽车驾驶员从业资格证培训的监督管理工作，规范培训、考试、诚信考核、档案。
（八）提高从业人员综合素质，诚信便民服务
强化行业诚信建设。实施诚信考核、信用监督和失信惩戒制度。定期公布运输企业质量信誉考核结果；倡导诚信、公平、守法经营，共建和谐文明行业；主动接受监督，强化自律，自觉接受行业组织和社会的监督，倾听消费者的建议和意见。树立行业先进典型和服务品牌。特别是要提升一些窗口行业和窗口工作人员的服务意识、服务质量和水平，在全社会树立行业的良
好文明形象。
加强从业人员的技能培训。开展技术大比武活动，提升维修、驾培等行业从业人员水平。对广大道路运输从业人员进行职业道德、运输法规、业务技能、安全知识、自我保护意识和自救互救能力等方面的培训考核，全面提高其综合素质和安全优质服务意识，提升我市道路运输业服务质量。
（九）提高运政文化品牌力，深化文明创建
深入推进“微笑服务、温馨交通”活动。把“微笑服务、温馨交通”与创先争优活动、与效能和政风行风建设、与加强行业精神文明建设紧密结合起来，在实践中丰富内涵、在发展中延伸领域，打造具有淮南特色的运政服务品牌，进一步优化交通运输发展环境，开展以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“学、树、建、创”活动为载体，进一步拓展和深化文明行业创建活动，大力弘扬行业精神和时代风貌，打造道路运输行业文明形象。
积极做好运政文化建设试点工作。按照上级要求，结合淮南运政文化建设的目标和措施，进一步深化成果，以“车厢文化”为重点，推进运政文化建设。全市道路运输系统要以中北巴士公司“车厢文化”建设为示范，在客运车辆、出租车广泛开展“车厢文化”建设。让城市形象、文化、文明、信息、爱心、便民措施进车厢。
2011年是“十二五”开局之年，在大讨论活动的契机下，“建设新区交通事业、公交先行” ，我司将在局党委的正确领导下，深化协作，强化管理，开拓进取，以更加扎实有效的工作，推进公交事业又好又快发展，为建设富庶美丽文明大连作出更大贡献。