高尚公司的必要条件是真诚
中国人对“高尚”二字往往感觉特别高深,其实高尚离我们并没那么遥远。为什么在前文中我认为德胜是一个高尚的公司呢?最重要的一个前提是,它是一个真实的公司,这在当下世俗的环境中是非常不容易的。
德胜以“真实”为生命,很多事在“真实”的前提下就很好实现。这是为什么?因为细节管理谁都能做,但这个细节是不是真实的,发自内心的,对人有益而对已无害,这就需要考量。因为人一般不可能做对人有益而对自己有害的事,即使高尚我们也不应该这么要求。一旦你这么要求别人,你已经不高尚了。所以,高尚的首要支点是真实。
德胜花了很大的力量帮助员工做真实的自己,使企业成为一个真实的机构,这是非常了不起的。具体说,德胜的员工答应别人做什么事,都会马上拿出笔记下来,然后承诺人家做还是不做,什么时候做,能不能做到对方要求的这个程度。“答应不答应、时间表和做事的标准”都有一个庄重的承诺,这种很“机械”的做法在别人看来可能很傻,但在德胜就被认为是很重要、很关键的事情。根据我们的研究,2005年,德胜一年之中对员工的处罚统计大概有一半都是因为没有戴工牌、没有带纸笔这种“小事”。德胜这么要求的主要目的是随时可以让你的同仁找你帮他做事,有资格承诺帮助别人是非常简单的事,但很多公司却根本做不到。我认为,“真诚”是德胜成为高尚公司的一个必要条件。
而从公司对员工层面来看,德胜也“真实”得可怕。比如德胜承认:“员工不是企业的主人,员工只是企业的劳动者,投资人才是企业的主人。”这种道理你我都懂,但有多少人愿意说出来呢?德胜就说出来了,它不承认员工是企业的主人,因为事实也是做不到的。德胜还说,“你不管怎么想,都需要希望公司强大。如果你在公司做,你会希望公司给你比较好的待遇;如果你辞职,也希望公司给你比较好的补偿;即便你跟公司闹翻了,你也希望公司赔得起你。”这种道理说出来了大家都理解,但是有多少公司愿意这么说出来呢?我当然不是说不说出来的就不真实,但有勇气说出来,这就是很难得的真实。真实的公司其实是很简单的,但却并不是容易的。
德胜走到现在这个程度,用“成功”一词肯定不足以说明。我认为,德胜是在聂圣哲个人的理想指引下,完成了把普通农民工改造成现代产业工人的过程,这是德胜称得上高尚的最大理由。
首先,从对社会贡献来看,德胜纳税也不算多,一年不到过1000万元;创造的就业数也不算多,不超过1000人;它对行业的改造也微乎其微,一年的收入不超过4个亿,在中国房地产业是微不足道的数字。从对社会的贡献讲,它并不是什么了不起的企业。但它确实在一定的范围内,把中国的农民工成建制地改造成了产业工人,走到这一步很不容易。
其次,德胜公司在内心深处关注“人”。这说起来很容易,每家公司都在提“以人为本”,但怎样才算
真正关注人,很多公司都说不清楚,而德胜却做到了。比如:员工捐款,很多公司都抱着多多益善的态度,而只有德胜明确地告诉员工,你只要捐出你身上现有现金的1/20就够了,这让人没有压力,同时内心世界又为自己的行为觉得很自豪,因为做了对的事。这就是真正的人性化。
第三,德胜的规则很严格。我曾提出,中国企业的最大挑战之一就是对员工的职业化改造。要把中国社会的普通农民或农民子弟改造成中国产业社会的中坚力量,这其实一定有一个艰苦的过程,德胜在努力完成这个过程,这个过程本身就是最大的人性化。我们不能认为“员工少干事而能多挣钱”就是人性化。从物质、精神同时进入人性化的状态,首先需要对招聘进来的员工的终身能力负责任,培养他们的职业化的能力和职业化的精神,这个非常重要,德胜真正迅速地抓住了这一点。
与此同时,德胜对员工并不是一味地迁就,反而对员工的要求相当严格。比如:新员工一进来打扫卫生就需要三个月,这在很多人看来都是不能理解的,从德胜的角度也不需要花这么多钱请人来打扫卫生。但它为什么这么做?原因在于,它通过磨练人的心智入手,通过磨练人的心智帮助人,但磨练人的现象却表现为“折磨”人。这就是德胜非常高明的地方。聂圣哲不是在纯粹办一个企业,事实上,凭他的智商做别的事业挣钱肯定都不比这件事少。凭他现在政府关系和学者背景的影响力,如果他要进军房地产业,肯定不会比现在的地产商拿地、批项目的能力弱,但他没这么做。所以我认为,他是通过德胜这么一个小企业来作为一个社会改造的试验平台。一方面,聂圣哲颇有“诗人气质”,另一方面他有时也有鲁迅的尖酸刻薄。当然这种刻薄、愤世发自于他不满足于现实的很多做得不好的事,但他内心关注社会的爱心和服务意识是存在的,从改造人这个角度来讲,我认为他是个高尚企业家。
德胜是很难得的把文化和规则统一起来的企业。很多中国企业也有人文关怀、也有爱心、也有对员工的帮助,在不同方面比德胜做的好的企业多的是。但为什么总体来看,德胜在中国企业中却显得这么另类?
有一家著名的大企业,它的文化中有一条叫“艰苦为荣,野战为乐”,但企业却在不断地帮助员工改善生活条件,把边区、远郊的员工逐渐集中到城市来生活。请问,“艰苦怎么是‘荣’呢?”现在没有人愿意主动承受艰苦,只有没有办法的艰苦我们才必须去担当。这是很真实的想法,因此我们不提倡没有必要的艰苦。那么该公司的“艰苦为荣”就没有了依据,这家企业的文化与现实的规则就很不统一。而这种情况在中国企业界非常普遍。
我曾跟聂圣哲交流说,“很多事情做不到,你就不要说”。人在俗世中生存,要在复杂的社会中立足,不可能所有的事都做到高尚,如果一定要高尚,那就只能把你所谓的“高尚”提出来并且做到,不能做到的就不要说。我有一句口号,叫“可瞒不可歁”。比如德胜没有讲“创新”,没有讲“共同富裕”,因为它暂时做不到。而很多企业现在却是先说后做,或者说了根本不做。我认为这是企业与企业间最大的差异,也是区别企业“高尚”与否的秘诀。
高尚公司的必要条件是真诚
中国人对“高尚”二字往往感觉特别高深,其实高尚离我们并没那么遥远。为什么在前文中我认为德胜是一个高尚的公司呢?最重要的一个前提是,它是一个真实的公司,这在当下世俗的环境中是非常不容易的。
德胜以“真实”为生命,很多事在“真实”的前提下就很好实现。这是为什么?因为细节管理谁都能做,但这个细节是不是真实的,发自内心的,对人有益而对已无害,这就需要考量。因为人一般不可能做对人有益而对自己有害的事,即使高尚我们也不应该这么要求。一旦你这么要求别人,你已经不高尚了。所以,高尚的首要支点是真实。
德胜花了很大的力量帮助员工做真实的自己,使企业成为一个真实的机构,这是非常了不起的。具体说,德胜的员工答应别人做什么事,都会马上拿出笔记下来,然后承诺人家做还是不做,什么时候做,能不能做到对方要求的这个程度。“答应不答应、时间表和做事的标准”都有一个庄重的承诺,这种很“机械”的做法在别人看来可能很傻,但在德胜就被认为是很重要、很关键的事情。根据我们的研究,2005年,德胜一年之中对员工的处罚统计大概有一半都是因为没有戴工牌、没有带纸笔这种“小事”。德胜这么要求的主要目的是随时可以让你的同仁找你帮他做事,有资格承诺帮助别人是非常简单的事,但很多公司却根本做不到。我认为,“真诚”是德胜成为高尚公司的一个必要条件。
而从公司对员工层面来看,德胜也“真实”得可怕。比如德胜承认:“员工不是企业的主人,员工只是企业的劳动者,投资人才是企业的主人。”这种道理你我都懂,但有多少人愿意说出来呢?德胜就说出来了,它不承认员工是企业的主人,因为事实也是做不到的。德胜还说,“你不管怎么想,都需要希望公司强大。如果你在公司做,你会希望公司给你比较好的待遇;如果你辞职,也希望公司给你比较好的补偿;即便你跟公司闹翻了,你也希望公司赔得起你。”这种道理说出来了大家都理解,但是有多少公司愿意这么说出来呢?我当然不是说不说出来的就不真实,但有勇气说出来,这就是很难得的真实。真实的公司其实是很简单的,但却并不是容易的。
德胜走到现在这个程度,用“成功”一词肯定不足以说明。我认为,德胜是在聂圣哲个人的理想指引下,完成了把普通农民工改造成现代产业工人的过程,这是德胜称得上高尚的最大理由。
首先,从对社会贡献来看,德胜纳税也不算多,一年不到过1000万元;创造的就业数也不算多,不超过1000人;它对行业的改造也微乎其微,一年的收入不超过4个亿,在中国房地产业是微不足道的数字。从对社会的贡献讲,它并不是什么了不起的企业。但它确实在一定的范围内,把中国的农民工成建制地改造成了产业工人,走到这一步很不容易。
其次,德胜公司在内心深处关注“人”。这说起来很容易,每家公司都在提“以人为本”,但怎样才算
真正关注人,很多公司都说不清楚,而德胜却做到了。比如:员工捐款,很多公司都抱着多多益善的态度,而只有德胜明确地告诉员工,你只要捐出你身上现有现金的1/20就够了,这让人没有压力,同时内心世界又为自己的行为觉得很自豪,因为做了对的事。这就是真正的人性化。
第三,德胜的规则很严格。我曾提出,中国企业的最大挑战之一就是对员工的职业化改造。要把中国社会的普通农民或农民子弟改造成中国产业社会的中坚力量,这其实一定有一个艰苦的过程,德胜在努力完成这个过程,这个过程本身就是最大的人性化。我们不能认为“员工少干事而能多挣钱”就是人性化。从物质、精神同时进入人性化的状态,首先需要对招聘进来的员工的终身能力负责任,培养他们的职业化的能力和职业化的精神,这个非常重要,德胜真正迅速地抓住了这一点。
与此同时,德胜对员工并不是一味地迁就,反而对员工的要求相当严格。比如:新员工一进来打扫卫生就需要三个月,这在很多人看来都是不能理解的,从德胜的角度也不需要花这么多钱请人来打扫卫生。但它为什么这么做?原因在于,它通过磨练人的心智入手,通过磨练人的心智帮助人,但磨练人的现象却表现为“折磨”人。这就是德胜非常高明的地方。聂圣哲不是在纯粹办一个企业,事实上,凭他的智商做别的事业挣钱肯定都不比这件事少。凭他现在政府关系和学者背景的影响力,如果他要进军房地产业,肯定不会比现在的地产商拿地、批项目的能力弱,但他没这么做。所以我认为,他是通过德胜这么一个小企业来作为一个社会改造的试验平台。一方面,聂圣哲颇有“诗人气质”,另一方面他有时也有鲁迅的尖酸刻薄。当然这种刻薄、愤世发自于他不满足于现实的很多做得不好的事,但他内心关注社会的爱心和服务意识是存在的,从改造人这个角度来讲,我认为他是个高尚企业家。
德胜是很难得的把文化和规则统一起来的企业。很多中国企业也有人文关怀、也有爱心、也有对员工的帮助,在不同方面比德胜做的好的企业多的是。但为什么总体来看,德胜在中国企业中却显得这么另类?
有一家著名的大企业,它的文化中有一条叫“艰苦为荣,野战为乐”,但企业却在不断地帮助员工改善生活条件,把边区、远郊的员工逐渐集中到城市来生活。请问,“艰苦怎么是‘荣’呢?”现在没有人愿意主动承受艰苦,只有没有办法的艰苦我们才必须去担当。这是很真实的想法,因此我们不提倡没有必要的艰苦。那么该公司的“艰苦为荣”就没有了依据,这家企业的文化与现实的规则就很不统一。而这种情况在中国企业界非常普遍。
我曾跟聂圣哲交流说,“很多事情做不到,你就不要说”。人在俗世中生存,要在复杂的社会中立足,不可能所有的事都做到高尚,如果一定要高尚,那就只能把你所谓的“高尚”提出来并且做到,不能做到的就不要说。我有一句口号,叫“可瞒不可歁”。比如德胜没有讲“创新”,没有讲“共同富裕”,因为它暂时做不到。而很多企业现在却是先说后做,或者说了根本不做。我认为这是企业与企业间最大的差异,也是区别企业“高尚”与否的秘诀。