酒店餐饮销售与点菜技巧试题

填空题:

1、为客人推销酒水前,应该了解你所要推销的酒水的(价格)、产地、香型、(度数)、(毫升)

2、了解客人需求。

(特别开始点菜时,细心观察) 要掌握:"一看二听三问"的技巧。 "看"是指看客人的(年龄),举止情绪,是外地还是本地,是吃便饭还是(洽淡生意),宴请(朋友)聚餐。调剂口味是炫耀型还是茫然型,还要观察到谁是(主人)谁是客人。"听"是指听口音,判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。 "问”是指征询顾客饮食(需要),作出适当的菜点(介绍)。

简答题

一、通过学习和实际工作的运用,简述销售的重要性?

1发动机,关系到企业的运转和生死存亡

2全球500强,70%CEO是销售出身

3销售是一份非常值得骄傲的工

4 企业靠什么保证收入

二、餐饮服务销售人员,必须应该掌握知道的有关菜品和酒水等相关内容有哪些?

1、菜系(市场的定位)

2、菜名(菜的别名,故事)

3、特色菜(招牌菜、主打菜、工艺菜)

4、菜的分类:火锅、凉菜、热菜、汤、主食、小吃。

5、每道菜的配料及简单做法

6、每道菜的口味

7、菜肴的份量

8、每道菜的大概制作时间

9、价格

10、酒水(价格、产地、香型、度数、毫升)

11、熟悉本店的客户群体,了解目标顾客的喜欢及特殊要求

12、在推销前服务员必须记清楚当天急推菜和估清菜

三、推销的时机有哪些?并阐述把握时机推销的技巧。

进门引领时的铺垫,

在入房点菜过程中,

在餐后期客人闲聊时或是买单时,

送客时。

四、请模拟向客人推销你店的一款外卖产品?

五、请你根据现场评委的要求搭配一桌菜单

六、请你推销一下你店里现在主推的成本率低的几款菜品。

填空题:

1、为客人推销酒水前,应该了解你所要推销的酒水的(价格)、产地、香型、(度数)、(毫升)

2、了解客人需求。

(特别开始点菜时,细心观察) 要掌握:"一看二听三问"的技巧。 "看"是指看客人的(年龄),举止情绪,是外地还是本地,是吃便饭还是(洽淡生意),宴请(朋友)聚餐。调剂口味是炫耀型还是茫然型,还要观察到谁是(主人)谁是客人。"听"是指听口音,判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。 "问”是指征询顾客饮食(需要),作出适当的菜点(介绍)。

简答题

一、通过学习和实际工作的运用,简述销售的重要性?

1发动机,关系到企业的运转和生死存亡

2全球500强,70%CEO是销售出身

3销售是一份非常值得骄傲的工

4 企业靠什么保证收入

二、餐饮服务销售人员,必须应该掌握知道的有关菜品和酒水等相关内容有哪些?

1、菜系(市场的定位)

2、菜名(菜的别名,故事)

3、特色菜(招牌菜、主打菜、工艺菜)

4、菜的分类:火锅、凉菜、热菜、汤、主食、小吃。

5、每道菜的配料及简单做法

6、每道菜的口味

7、菜肴的份量

8、每道菜的大概制作时间

9、价格

10、酒水(价格、产地、香型、度数、毫升)

11、熟悉本店的客户群体,了解目标顾客的喜欢及特殊要求

12、在推销前服务员必须记清楚当天急推菜和估清菜

三、推销的时机有哪些?并阐述把握时机推销的技巧。

进门引领时的铺垫,

在入房点菜过程中,

在餐后期客人闲聊时或是买单时,

送客时。

四、请模拟向客人推销你店的一款外卖产品?

五、请你根据现场评委的要求搭配一桌菜单

六、请你推销一下你店里现在主推的成本率低的几款菜品。


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