怎样才能当好一个“出类拔萃”的领导
企业中发现的几种不好的现象；
1、 一天忙忙碌碌，总是效果不佳？
2、 工作没有头绪，问题平平发生？
3、 问题平平发生，却找不到责任人？
4、 眉毛胡子一把抓，抓事没重点，工作没方法？
5、 员工带着情绪工作，总是不在状态？
6、 员工不如意就打辞职报告，领导总是处在被动状态？
7、 职务变了，但思想没变，行为没变工作不到位业绩不突出？
8、 抱怨90后有个性，不好领导，导致90后员工平平流失？
一、 怎么当领导？
曾国藩讲，“身居高位后，知人晓事。”
第一 把人搞明白
学会知人善任。
1、领导要学会用人：用人即育人，育人要有爱心。 “不能容忍下属的失误， 就等于剥夺了下属成长的机会”，领导关键是要给下属提出核心帮助。用人之长，无不用之人，可以不知下属的缺点，但不能不知下属的优点。
2、领导人说白了就是领导思想，领导状态。引导思想的核心是引导价值观，“创造诚信健康的人生”，诚信：诚实守信，健康；思想健康，追求健康，世界上没有害人坏人之分，只有好的思想坏的思想之分。好思想做善事，坏死想做恶事。好思想养成好的习惯，成就你美好的未来。不好的思想养成坏的习惯，葬送了美好的未来。
3、领导必须走进员工的思想，走进员工的生活才能更好地了解员工，领导只有站在员工的角度，才能够理解员工，领导只有不断反思自己，改变自己，才能通过引导员工的思想从而驾驭一切事物。
4、未来的企业发展就看谁能了解人性，谁了解人性谁就能拥有未来，人得七大人性“趋利避害，以我为中心，追求重要感，一对一的责任” 趋利避害就必须用考核来引导，最差的考核也优于没有考核。以我为中心就必须推行自主管理，我的地盘我做主。（蔬果为例）追求重要感，通过技能赛，知识赛，销售劳动竟赛，损耗降低竟赛。星级服务竞赛等树榜样，推明星等一系列措施来实现。一对一的责任：海尔有句管理名言“人人都管事，事事有人管，管事凭效果，管人凭考核。”
5、没有无缘故的恨，没有无缘故的爱，领导要让员工爱你，你必须做到三点，其一能给员工带了不错的收入，其二能让员工从你身上学到未来更多生存的本事，第三能让员工心情舒畅地工作。第一点是眼前。第二点是长远。第三点是活在当下，打造家文化。所以我认为一线员工工资不能低，一定要做到同行业第一。领导必须要有真本事，或者说智慧，有句话领导一出面事情不一样，老大难老大难，老大一抓就不难。
做领导选择了优秀的同时就选择了磨难。
1、优秀的领导必须经历三千三万：吃尽千辛万苦。承受千委万屈。经历千风万险。从体苦到心苦。
2、优秀的领导四大功夫：扎实的理论文化功底，过硬的实践操作经验，对突发事件的应对与驾驭， 对企业的机遇与危机始终是高度的敏感与警觉。
3、优秀的领导应做到永远理解他人的同时理解他人的不理解。叫理解万岁。宽恕不可宽恕的人才叫宽恕。
4、优秀的领导五大行为风格：自信而不自傲，果断而不武断，严谨而不拘谨，放松而不放纵，知足而不满足。有自我，恰恰没有自我；有理想，恰恰又从来不理想化。
5、优秀的领导扮演的六大角色：企业战略的执行者、企业文化的传承者、企业变革的推动者。沟通平台的构建者、管理效益的承载者、团队力量的凝聚者。
第二 把事搞明白
1、做事不能漂浮，凡是都要刨根问底，脚踏实地，必须做到知其然，而知其所以然。毛主席讲：世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真。切记不可自以为是，我们好多领导为什么在员工们那个中没有威信。其中一个主要原因就是“自以为是，刚愎自用”老子道德经七十一章“以其病病”知不知，上。不知知，病。夫唯病病，是以不病。是圣人不病，以其病病，是以不病。
2、领导要把大量的精力，放在资源的配置上，（经营人与经营事配置）放在问题的研究上，放在试点实验上，放在典型的培植上，放在制度的建设上，放在标准的建立上。巴菲特讲过这样一句话“一个人只要做正确的事，其实可做的事并不多”。
3、领导要学会运用最先进的管理工具，管理企业。PDSA,5W3S1H,6S管理整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。
4、领导要学会把握事物发展的规律，学会科学管理。经营的核心是什么，结构要全，生鲜要鲜。陈列要美，缺货要少。要懂得开店就是开幕，闭店就是闭幕。商品、道具、灯光、音箱、演员必须同时到位。以一个美丽的画卷呈现给我们的父老乡亲。店长就是总导演，处长就是导演助理。把蔬菜卖出神圣来，把猪肉卖出伟大来，通过我们的双手传播爱，传播和谐。
5、凡事要做的必须要有规定，凡是规定的必须要做，凡事要做的必须要有记录，凡是记录的必须要检查，凡是检查的必须考核。始终坚持PDSCA的原则，凡是都一定会有成效。
领导就是服务，领导就是资源，领导就是后勤保障，领导就是困难面前上，荣誉面前让。领导就是有成绩归功于上级和下属，有错误站出来勇于承担叫担当。(我不下地狱谁下地狱)说白了领导就是奉献。因为我们肩负着使命，承担历史着责任，心怀者理想和信念。你必须明白，一切的一切都需要员工帮助你实现。所以说领导是一个智慧的行当，大智若愚。
什么是有智慧的人？
善于选择。
把合适的人用到合适的地方。把合适的事交给合适的人办。
外圆内方
1、外要迎合环境，迎合同事，迎合领导，但又不失自己的底线和做人的原则。
2、做到柔忍圆通，柔就是让别人接受，让别人理解，领导对下属要经常讲我需要你的帮助，用处下的姿态沟通。领导要成为是大海，下属是百川才能入海流，叫海纳百川。大海的伟大就在于包容，而不是抱怨，做到柔忍圆通才能游刃有余。
3、沟通是领导的必修课，沟通方式讲十点：1、从赞美认可别人开始。2、沟通由心开始。3、倾听时最好的沟通。4、沟通要锁定结果。5、沟通要注意场景，氛围，情绪。6、会下沟通优于会上沟通。7、私下沟通优于集体沟通。
8、轻松的气氛下更容易沟通。9、沟通是沟通思想沟通想法，要学会求同存异。10、必须明白观点不同是因为角度不同。学会调整自己的角度。（说话没有对错，只是角度不同）
中庸之道
1、在日常的管理中，既不太过，又不不及。应做到在恰当的时机开始，恰当的时机停止，要事物发展变化的细微前兆，在事物发展的萌芽阶段就准确地分析它的趋势，把握住极其微妙的变化应对自如。
2、做事说话只要到位，又不能越位。当领导不讲过头话，不讲过激话。不做过头事，不做过激事。凡是都要把握度。
敢于造势。
造势：师出有名，解决为谁干，给谁干的问题。改革唯一目的，就是让员工要好处。
好领导应做到：
1）集中优势，天女散花不如情有独钟；（把资源用在核心的工作上，如超市生鲜是核心，生鲜叶菜猪肉是核心。结构是核心。不缺货是核心。）
2）扩大差别，花开满园不如一枝独秀；（抓试点，善总结，树典型，善推广）
3）精益求精，生产产品不如生产标准；（生产标准，执行标准，狠抓标准的落实，不抓则已，一抓就要抓出成效）
4）最小扰动，惊涛骇浪不如波澜不惊。（管理中的低成本就是波澜不惊） 勇于认错。
有本事的人会说，没本事是运气好；没本事的人说，有本事是运气不好。
一个人要勇于跨越年龄，跨越时空，才是真正的强者。才能做到年轻时气不盛，理直气不壮，财大气不粗，无私也有畏，一山容白虎。只有具备战战兢兢、如履薄冰、诚惶诚恐、如临深渊，才能走向成功。
领导者追求的是：
追求理想的实现；（把蔬菜卖出神圣来，把猪肉卖出伟大来，传播爱，传播和谐，佛教讲万法由心，事物并没有什么，关键看你赋予他什么意义。老和尚和小和尚论道的故事-------。）
追求知识的提升；（格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天下） 追求人格的完善；（树立正确的人生观，正确的价值观。老子讲，圣人为腹不为目，做人何未正确：最基本的道德良知，公平、公正、正义、勤奋、勇气、博爱、谦虚、诚实）
追求心灵的和谐； （为人不做亏心事，不怕半夜鬼敲门，有利于团结的话多说，不利于团结的话不说。有利于团结的事多做，不利于团结的事不做行善事，重结德）
任何人都逃脱不了的规则就是因果关系，种善因结善果，种恶因结恶果。其实我们每一个人都在播种未来和希望，今天的你是你昨天播种的结果，明天要收获得更好，今天就必须好好的播种。自作自受是铁则。
优秀的领导做到：
坚持德才兼备，注重实绩，群众公认；
坚持任人唯贤，公道正派；
中央讲：把那些政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬的干部选拔到各级领导岗位上来。
企业讲：把那些心能沉得住，工作上有本事，作风上过得硬的干部选拔到各级领导岗位上来。
加强思想道德和纪律教育，表彰勤政廉政典型，督促各级管理人员，加强道德修养，常修为企之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉经受住市场经济条件下长期的考验。
领导者的道、法、术
大处着眼，小处着手。 如：胖东来，从取悦顾客服务员工着眼，从顾客满意员工满意细节着手，把细节做到极致。
1、来自于书本的学习；
每天要坚持读书学习，先充实脑袋才充实口袋。
尽读书者则不信书，没有什么人是靠读书搞起来的
2、来自于经验的总结；
毛主席说，我是靠总经经验吃饭的，我只是总结了别人的意见，不是我的创造。从既往的成功中获取东西，叫智慧，从既往的失败中获取东西，叫教训 从他人的得失中获取东西，叫借鉴；
3、来自于凡事刨根问底的工作态度。
毛主席讲过：世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真，只要有较真的工作态度，就没有做不好的事情。
4、来自于信念
一开始，做事的时候参照物是书本；工作一段时间以后，参照物变成了经验；但真正能成大事者则是信念。很多人，文凭越高，习惯越坏；学历越高，信念越弱。
宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。
二、听话出活
清华大学，上学有句的口号就叫“听话出活”。听话就是把领导的话听进去，出活就是把领导交办的事办好。当现实中出活的人往往不听话；
“听话出活”，一是遵从；一是统御。不遵从，将没有人会用你；不统御，将没有人可用。西游记——孙悟空的故事；
三、天时、地利、人和
1、“顺天时”
1）基础：善观大势，通晓格局；2）形象：事件不躲，逾事 不乱；3）本事：会出经验，会当典型。
2，“依地利”
1）基础：天下难事，必做于易；2）形象：天下大事，必做于细；3）本事：抓而不紧，等于不抓。
3，“求人和”
1）基础：原则第一，保护第二；2）形象：寡恩第一，报恩第二；3）本事：大义第一，小惠第二。
切记：讲进步不要忘了领导，讲本领不要忘了员工，讲成绩不要忘了大多数，讲缺点不要忘了自己，讲现在不要割断历史。
只要在领导跟前混就要把领导看得既神密又神圣。
四、管理角色：
1，僚——幕僚（人力资源部、企划部、总办）吏——官吏(事业部部、店长)
1）、幕僚做到，参与政策，管理事务，服务领导，联系群众。
2）、主管和主官
3）、脑子和位子的关系
虎气和猴气，没有虎气你站不住脚，没有猴气你没有亲和力。
2、吏要做到：智、信、仁、勇、严
智：做知识渊博、多谋善断的人；
信：做言而有信，表里如一的人；
仁：做严于律己，宽以待人的人；
勇：做敢于承担，不推责任的人；
严：做奖罚分明，以身作则的人。
五、外行可以领导内行
毛主席有句话，叫外行领导内行是一个规律。有三个原因：
1、
2、
3、 我是外行，但是我懂得协调关系，化解矛盾，我能让内行的人工作得比较愉快。 我是外行所以我不需要做内行的事情。我有比内行更多的时间去干别的。 在行内之间发生冲突的时候，我出来调停最公正。
从一把手的角度来看，干的不如看的，看的不如算的，一把手代表历史的责任，奇大无比。
六、领导者的激情
1、 状态
激情是一种状态，有激情的人和没激情的人，状态不一样，有激情的领导能够保持一种比较守恒的状态。毛主席说：希望往往产生于再坚持一下的努力之中。激情来自于信念的坚持。
高峰——低谷——中间是高原反应。
低谷：学会自己安慰自己
高原：学会自己激励自己
高峰：学会自己告诫自己
2、 心态
心态来自于：积极、向上、平和
心态来自于胸怀、高度、境界；
3、 气势
蓬勃朝气：学做初生太阳
昂扬锐气：学做初生牛犊
浩然正气：学做初生干将
激情源自于：
1、自信：
独坐池塘如虎踞，
绿杨树下养精神；
春来我不先开口，
哪个虫儿敢作声。
——毛泽东写于17岁
把握自信的诀窍：
最大限度地提升自己的自信心；
最大限度地省察自己的意志心；
最大限度地克服自己的自负心。
2、乐观
学会乐观的方法：
心态：乐观是心胸豁达的表现
状态：乐观是身心健康的法宝
朋友：快乐是人际交往的基础
事业：乐观是工作顺利的条件
毛主席说：什么叫工作，工作就是斗争，我们是为了解决问题去工作去斗争的，哪些地方有困难有问题，需要我们去解决，越是困难的地方越是要去，这才是好同志。
七、孔子讲：“富而不骄易，穷而无怨难”
少发牢骚答柳亚子诗
毛主席：牢骚太盛防肠断，
风物长空放眼量，
莫道昆明池水浅，
观鱼胜过富春江。
少发牢骚的诀窍：
核心：在任劳任怨中找到人生的目标；
形象：在任劳任怨中找到人生的态度；
意义：在任劳任怨中找到人生的价值。
人的外在条件随时可以发生变化，人的内在条件才能支撑着你走得更远。
八、领导者的责任感
没有责任感的团队是一个无序和低效的团队；没有责任感的领导是一个无为和无能的个体。
责任感三个概念：
一）：态度
认知：看问题要客观公正
情感：看问题要喜哀适度
意志：达目标要坚毅持久
二）：价值观
价值取向：孟子----孔子论君子与小人；
三）：行为习惯
提升责任感两种方法：
1、对自己负责：始终不渝，满足对方实际和潜在的需求，别人将会觉得你有用。始终不渝，顾及对方实际和潜在的情感，别人将会觉得你这个人可亲。
2、对下属负责：
关心：对下属前程格外重视；
关怀：对下属人格十分尊重；
关爱：对下属情感非常关心；
关照：对下属失误敢于担当。
真正能做大的人都是能善待下属的人，不懂得善待下属的人就等于葬送了自己的管理前程，就不配当领导。
怎么才能和下属出好关系？恋爱的基础在于充分肯定对方的优点；婚姻的基础在于充分容忍对方的缺点。
九、领导者必须要有正确的判断力
1、把握事物发展趋势的能力
毛主席说，坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫做领导；坐在指挥台上只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西那是平平常常的，也不能算领导；惟有当还没有出现大量的明显的东西时，当危杆顶刚刚露出来的时候，就应看出，这是要成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。
看本质：看问题看核心看深层；
看主流：想问题想大数想大局；
看走向：把问题阻止在萌芽中。
2、把握重点
拿捏：注意分寸，把握火候
剥离：去粗取精，去伪存真
解析：由此及彼，由表及里
十、领导者的个人魅力
一）、领导者的魅力两条主线：一条是人格，一条是方略
1、有思路：思维引导行为，思路决定出路。
2、话语体系：领导即办事又传教。
正确：会讲主流话
独到: 会讲自己的话
清晰：会讲明白话
流畅：会讲生动的话
3、实施方案；
习惯性——懂得走旧路、熟路、大路的不足
创造性——懂得走新路、生路、小路的必要
继承性——懂得走新路沿着老路的好处。
二）、领导的思想
1、善于琢磨
闲人出思想——休闲
无事就翻书——温故知新
2、勇于调整
坚持好的东西——合理性
修正错的东西——革命性
创造新的东西——独立性
三）、领导者的资源
1、稀缺性——顾客，优秀的员工。
挖掘稀有的人际关系——人脉：怎样建立人脉：中国人吃三碗面：脸面、情面、体面。
挖掘稀有的财产物资——财物
挖掘稀有的信息资讯——信息
2、有用性
3、整合性
把零散的变成整体的；把别人的东西变成自己的东西；把废弃的东西变成有用的东西。
十一、领导者必须是新事物的推动者
1、激励
把员工的需求调动起来，把员工的动机调动起来，把员工行为模式调动起来。
2、鞭策
第一敲打；第二要历练；第三驱使
3、愿景
给部下一个前瞻、一个憧憬、一种依靠
前瞻：画饼亦能充饥
憧憬：美梦定能实现
依靠：天助者自助
推动者五种方法：
1、主动权
第一掌握主动权，凡事主动。
2、常谈话
早发现、早提醒、早纠正
3、多开会
上会：懂得集体领导规则
会上：懂得民主集中规则
会下：懂得个别酝酿规则
下会：懂得会议决定规则
定战略、抓班子、带队伍；（一伙论）
4、重导向
一把手一定要反复 重复自己的话，反复讲的话就是思路，学会搞一两个口号、树典型。
5、不怕骂
毛主席语录：坚决站在中央正确路线方向的负责同志，要随时准备挨骂，人家骂的对，我们就 坚决接受和改正，骂的不对的时，特别是歪风，就一定要硬着头皮顶住，然后加以考察，进行批判，在这种情况下绝不能以随风倒，要有反潮流的大无畏的精神。
骂对：有则改正、无则加冕
骂错：言者无罪、闻者足戒
把注意力要放在解决工作中的实际问题上，而不是闲言率语上，否则的话会影响我们的事业成功。注意力等于事实
人生三足鼎立：知识、经验和信念
毛主席说“正确路线确定之后干部就是决定的因素”，我真诚地希望我们年轻的领导一定要经得起风雨，见得起世面，将我们伟大的事业坚持到底。
用人原则：
一、只说不做、不用；
二、不说不做、慎用；
三、说归说做归做、可用；
四、纳于言而敏于行、重用； 竞争分析会十句诀；
一、品类要全、物美价廉；
二、特价到位，品质不减；
三、缺货大忌，日日检点；
四、客流提升，考核重点；
五、销售目标、时时追踪；
六、了解原因、实时共享；
七、知人善任、最为关键；
八、遇事困惑、光说不练；
九、适者生存、基本理念 ；
十、遇事有招、选人要点；
怎样才能当好一个“出类拔萃”的领导
企业中发现的几种不好的现象；
1、 一天忙忙碌碌，总是效果不佳？
2、 工作没有头绪，问题平平发生？
3、 问题平平发生，却找不到责任人？
4、 眉毛胡子一把抓，抓事没重点，工作没方法？
5、 员工带着情绪工作，总是不在状态？
6、 员工不如意就打辞职报告，领导总是处在被动状态？
7、 职务变了，但思想没变，行为没变工作不到位业绩不突出？
8、 抱怨90后有个性，不好领导，导致90后员工平平流失？
一、 怎么当领导？
曾国藩讲，“身居高位后，知人晓事。”
第一 把人搞明白
学会知人善任。
1、领导要学会用人：用人即育人，育人要有爱心。 “不能容忍下属的失误， 就等于剥夺了下属成长的机会”，领导关键是要给下属提出核心帮助。用人之长，无不用之人，可以不知下属的缺点，但不能不知下属的优点。
2、领导人说白了就是领导思想，领导状态。引导思想的核心是引导价值观，“创造诚信健康的人生”，诚信：诚实守信，健康；思想健康，追求健康，世界上没有害人坏人之分，只有好的思想坏的思想之分。好思想做善事，坏死想做恶事。好思想养成好的习惯，成就你美好的未来。不好的思想养成坏的习惯，葬送了美好的未来。
3、领导必须走进员工的思想，走进员工的生活才能更好地了解员工，领导只有站在员工的角度，才能够理解员工，领导只有不断反思自己，改变自己，才能通过引导员工的思想从而驾驭一切事物。
4、未来的企业发展就看谁能了解人性，谁了解人性谁就能拥有未来，人得七大人性“趋利避害，以我为中心，追求重要感，一对一的责任” 趋利避害就必须用考核来引导，最差的考核也优于没有考核。以我为中心就必须推行自主管理，我的地盘我做主。（蔬果为例）追求重要感，通过技能赛，知识赛，销售劳动竟赛，损耗降低竟赛。星级服务竞赛等树榜样，推明星等一系列措施来实现。一对一的责任：海尔有句管理名言“人人都管事，事事有人管，管事凭效果，管人凭考核。”
5、没有无缘故的恨，没有无缘故的爱，领导要让员工爱你，你必须做到三点，其一能给员工带了不错的收入，其二能让员工从你身上学到未来更多生存的本事，第三能让员工心情舒畅地工作。第一点是眼前。第二点是长远。第三点是活在当下，打造家文化。所以我认为一线员工工资不能低，一定要做到同行业第一。领导必须要有真本事，或者说智慧，有句话领导一出面事情不一样，老大难老大难，老大一抓就不难。
做领导选择了优秀的同时就选择了磨难。
1、优秀的领导必须经历三千三万：吃尽千辛万苦。承受千委万屈。经历千风万险。从体苦到心苦。
2、优秀的领导四大功夫：扎实的理论文化功底，过硬的实践操作经验，对突发事件的应对与驾驭， 对企业的机遇与危机始终是高度的敏感与警觉。
3、优秀的领导应做到永远理解他人的同时理解他人的不理解。叫理解万岁。宽恕不可宽恕的人才叫宽恕。
4、优秀的领导五大行为风格：自信而不自傲，果断而不武断，严谨而不拘谨，放松而不放纵，知足而不满足。有自我，恰恰没有自我；有理想，恰恰又从来不理想化。
5、优秀的领导扮演的六大角色：企业战略的执行者、企业文化的传承者、企业变革的推动者。沟通平台的构建者、管理效益的承载者、团队力量的凝聚者。
第二 把事搞明白
1、做事不能漂浮，凡是都要刨根问底，脚踏实地，必须做到知其然，而知其所以然。毛主席讲：世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真。切记不可自以为是，我们好多领导为什么在员工们那个中没有威信。其中一个主要原因就是“自以为是，刚愎自用”老子道德经七十一章“以其病病”知不知，上。不知知，病。夫唯病病，是以不病。是圣人不病，以其病病，是以不病。
2、领导要把大量的精力，放在资源的配置上，（经营人与经营事配置）放在问题的研究上，放在试点实验上，放在典型的培植上，放在制度的建设上，放在标准的建立上。巴菲特讲过这样一句话“一个人只要做正确的事，其实可做的事并不多”。
3、领导要学会运用最先进的管理工具，管理企业。PDSA,5W3S1H,6S管理整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养。
4、领导要学会把握事物发展的规律，学会科学管理。经营的核心是什么，结构要全，生鲜要鲜。陈列要美，缺货要少。要懂得开店就是开幕，闭店就是闭幕。商品、道具、灯光、音箱、演员必须同时到位。以一个美丽的画卷呈现给我们的父老乡亲。店长就是总导演，处长就是导演助理。把蔬菜卖出神圣来，把猪肉卖出伟大来，通过我们的双手传播爱，传播和谐。
5、凡事要做的必须要有规定，凡是规定的必须要做，凡事要做的必须要有记录，凡是记录的必须要检查，凡是检查的必须考核。始终坚持PDSCA的原则，凡是都一定会有成效。
领导就是服务，领导就是资源，领导就是后勤保障，领导就是困难面前上，荣誉面前让。领导就是有成绩归功于上级和下属，有错误站出来勇于承担叫担当。(我不下地狱谁下地狱)说白了领导就是奉献。因为我们肩负着使命，承担历史着责任，心怀者理想和信念。你必须明白，一切的一切都需要员工帮助你实现。所以说领导是一个智慧的行当，大智若愚。
什么是有智慧的人？
善于选择。
把合适的人用到合适的地方。把合适的事交给合适的人办。
外圆内方
1、外要迎合环境，迎合同事，迎合领导，但又不失自己的底线和做人的原则。
2、做到柔忍圆通，柔就是让别人接受，让别人理解，领导对下属要经常讲我需要你的帮助，用处下的姿态沟通。领导要成为是大海，下属是百川才能入海流，叫海纳百川。大海的伟大就在于包容，而不是抱怨，做到柔忍圆通才能游刃有余。
3、沟通是领导的必修课，沟通方式讲十点：1、从赞美认可别人开始。2、沟通由心开始。3、倾听时最好的沟通。4、沟通要锁定结果。5、沟通要注意场景，氛围，情绪。6、会下沟通优于会上沟通。7、私下沟通优于集体沟通。
8、轻松的气氛下更容易沟通。9、沟通是沟通思想沟通想法，要学会求同存异。10、必须明白观点不同是因为角度不同。学会调整自己的角度。（说话没有对错，只是角度不同）
中庸之道
1、在日常的管理中，既不太过，又不不及。应做到在恰当的时机开始，恰当的时机停止，要事物发展变化的细微前兆，在事物发展的萌芽阶段就准确地分析它的趋势，把握住极其微妙的变化应对自如。
2、做事说话只要到位，又不能越位。当领导不讲过头话，不讲过激话。不做过头事，不做过激事。凡是都要把握度。
敢于造势。
造势：师出有名，解决为谁干，给谁干的问题。改革唯一目的，就是让员工要好处。
好领导应做到：
1）集中优势，天女散花不如情有独钟；（把资源用在核心的工作上，如超市生鲜是核心，生鲜叶菜猪肉是核心。结构是核心。不缺货是核心。）
2）扩大差别，花开满园不如一枝独秀；（抓试点，善总结，树典型，善推广）
3）精益求精，生产产品不如生产标准；（生产标准，执行标准，狠抓标准的落实，不抓则已，一抓就要抓出成效）
4）最小扰动，惊涛骇浪不如波澜不惊。（管理中的低成本就是波澜不惊） 勇于认错。
有本事的人会说，没本事是运气好；没本事的人说，有本事是运气不好。
一个人要勇于跨越年龄，跨越时空，才是真正的强者。才能做到年轻时气不盛，理直气不壮，财大气不粗，无私也有畏，一山容白虎。只有具备战战兢兢、如履薄冰、诚惶诚恐、如临深渊，才能走向成功。
领导者追求的是：
追求理想的实现；（把蔬菜卖出神圣来，把猪肉卖出伟大来，传播爱，传播和谐，佛教讲万法由心，事物并没有什么，关键看你赋予他什么意义。老和尚和小和尚论道的故事-------。）
追求知识的提升；（格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国平天下） 追求人格的完善；（树立正确的人生观，正确的价值观。老子讲，圣人为腹不为目，做人何未正确：最基本的道德良知，公平、公正、正义、勤奋、勇气、博爱、谦虚、诚实）
追求心灵的和谐； （为人不做亏心事，不怕半夜鬼敲门，有利于团结的话多说，不利于团结的话不说。有利于团结的事多做，不利于团结的事不做行善事，重结德）
任何人都逃脱不了的规则就是因果关系，种善因结善果，种恶因结恶果。其实我们每一个人都在播种未来和希望，今天的你是你昨天播种的结果，明天要收获得更好，今天就必须好好的播种。自作自受是铁则。
优秀的领导做到：
坚持德才兼备，注重实绩，群众公认；
坚持任人唯贤，公道正派；
中央讲：把那些政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬的干部选拔到各级领导岗位上来。
企业讲：把那些心能沉得住，工作上有本事，作风上过得硬的干部选拔到各级领导岗位上来。
加强思想道德和纪律教育，表彰勤政廉政典型，督促各级管理人员，加强道德修养，常修为企之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，自觉经受住市场经济条件下长期的考验。
领导者的道、法、术
大处着眼，小处着手。 如：胖东来，从取悦顾客服务员工着眼，从顾客满意员工满意细节着手，把细节做到极致。
1、来自于书本的学习；
每天要坚持读书学习，先充实脑袋才充实口袋。
尽读书者则不信书，没有什么人是靠读书搞起来的
2、来自于经验的总结；
毛主席说，我是靠总经经验吃饭的，我只是总结了别人的意见，不是我的创造。从既往的成功中获取东西，叫智慧，从既往的失败中获取东西，叫教训 从他人的得失中获取东西，叫借鉴；
3、来自于凡事刨根问底的工作态度。
毛主席讲过：世界上怕就怕认真二字，共产党最讲认真，只要有较真的工作态度，就没有做不好的事情。
4、来自于信念
一开始，做事的时候参照物是书本；工作一段时间以后，参照物变成了经验；但真正能成大事者则是信念。很多人，文凭越高，习惯越坏；学历越高，信念越弱。
宰相必起于州郡，猛将必发于卒伍。
二、听话出活
清华大学，上学有句的口号就叫“听话出活”。听话就是把领导的话听进去，出活就是把领导交办的事办好。当现实中出活的人往往不听话；
“听话出活”，一是遵从；一是统御。不遵从，将没有人会用你；不统御，将没有人可用。西游记——孙悟空的故事；
三、天时、地利、人和
1、“顺天时”
1）基础：善观大势，通晓格局；2）形象：事件不躲，逾事 不乱；3）本事：会出经验，会当典型。
2，“依地利”
1）基础：天下难事，必做于易；2）形象：天下大事，必做于细；3）本事：抓而不紧，等于不抓。
3，“求人和”
1）基础：原则第一，保护第二；2）形象：寡恩第一，报恩第二；3）本事：大义第一，小惠第二。
切记：讲进步不要忘了领导，讲本领不要忘了员工，讲成绩不要忘了大多数，讲缺点不要忘了自己，讲现在不要割断历史。
只要在领导跟前混就要把领导看得既神密又神圣。
四、管理角色：
1，僚——幕僚（人力资源部、企划部、总办）吏——官吏(事业部部、店长)
1）、幕僚做到，参与政策，管理事务，服务领导，联系群众。
2）、主管和主官
3）、脑子和位子的关系
虎气和猴气，没有虎气你站不住脚，没有猴气你没有亲和力。
2、吏要做到：智、信、仁、勇、严
智：做知识渊博、多谋善断的人；
信：做言而有信，表里如一的人；
仁：做严于律己，宽以待人的人；
勇：做敢于承担，不推责任的人；
严：做奖罚分明，以身作则的人。
五、外行可以领导内行
毛主席有句话，叫外行领导内行是一个规律。有三个原因：
1、
2、
3、 我是外行，但是我懂得协调关系，化解矛盾，我能让内行的人工作得比较愉快。 我是外行所以我不需要做内行的事情。我有比内行更多的时间去干别的。 在行内之间发生冲突的时候，我出来调停最公正。
从一把手的角度来看，干的不如看的，看的不如算的，一把手代表历史的责任，奇大无比。
六、领导者的激情
1、 状态
激情是一种状态，有激情的人和没激情的人，状态不一样，有激情的领导能够保持一种比较守恒的状态。毛主席说：希望往往产生于再坚持一下的努力之中。激情来自于信念的坚持。
高峰——低谷——中间是高原反应。
低谷：学会自己安慰自己
高原：学会自己激励自己
高峰：学会自己告诫自己
2、 心态
心态来自于：积极、向上、平和
心态来自于胸怀、高度、境界；
3、 气势
蓬勃朝气：学做初生太阳
昂扬锐气：学做初生牛犊
浩然正气：学做初生干将
激情源自于：
1、自信：
独坐池塘如虎踞，
绿杨树下养精神；
春来我不先开口，
哪个虫儿敢作声。
——毛泽东写于17岁
把握自信的诀窍：
最大限度地提升自己的自信心；
最大限度地省察自己的意志心；
最大限度地克服自己的自负心。
2、乐观
学会乐观的方法：
心态：乐观是心胸豁达的表现
状态：乐观是身心健康的法宝
朋友：快乐是人际交往的基础
事业：乐观是工作顺利的条件
毛主席说：什么叫工作，工作就是斗争，我们是为了解决问题去工作去斗争的，哪些地方有困难有问题，需要我们去解决，越是困难的地方越是要去，这才是好同志。
七、孔子讲：“富而不骄易，穷而无怨难”
少发牢骚答柳亚子诗
毛主席：牢骚太盛防肠断，
风物长空放眼量，
莫道昆明池水浅，
观鱼胜过富春江。
少发牢骚的诀窍：
核心：在任劳任怨中找到人生的目标；
形象：在任劳任怨中找到人生的态度；
意义：在任劳任怨中找到人生的价值。
人的外在条件随时可以发生变化，人的内在条件才能支撑着你走得更远。
八、领导者的责任感
没有责任感的团队是一个无序和低效的团队；没有责任感的领导是一个无为和无能的个体。
责任感三个概念：
一）：态度
认知：看问题要客观公正
情感：看问题要喜哀适度
意志：达目标要坚毅持久
二）：价值观
价值取向：孟子----孔子论君子与小人；
三）：行为习惯
提升责任感两种方法：
1、对自己负责：始终不渝，满足对方实际和潜在的需求，别人将会觉得你有用。始终不渝，顾及对方实际和潜在的情感，别人将会觉得你这个人可亲。
2、对下属负责：
关心：对下属前程格外重视；
关怀：对下属人格十分尊重；
关爱：对下属情感非常关心；
关照：对下属失误敢于担当。
真正能做大的人都是能善待下属的人，不懂得善待下属的人就等于葬送了自己的管理前程，就不配当领导。
怎么才能和下属出好关系？恋爱的基础在于充分肯定对方的优点；婚姻的基础在于充分容忍对方的缺点。
九、领导者必须要有正确的判断力
1、把握事物发展趋势的能力
毛主席说，坐在指挥台上，如果什么也看不见，就不能叫做领导；坐在指挥台上只看见地平线上已经出现的大量的普遍的东西那是平平常常的，也不能算领导；惟有当还没有出现大量的明显的东西时，当危杆顶刚刚露出来的时候，就应看出，这是要成为大量的普遍的东西，并能掌握住它，这才叫领导。
看本质：看问题看核心看深层；
看主流：想问题想大数想大局；
看走向：把问题阻止在萌芽中。
2、把握重点
拿捏：注意分寸，把握火候
剥离：去粗取精，去伪存真
解析：由此及彼，由表及里
十、领导者的个人魅力
一）、领导者的魅力两条主线：一条是人格，一条是方略
1、有思路：思维引导行为，思路决定出路。
2、话语体系：领导即办事又传教。
正确：会讲主流话
独到: 会讲自己的话
清晰：会讲明白话
流畅：会讲生动的话
3、实施方案；
习惯性——懂得走旧路、熟路、大路的不足
创造性——懂得走新路、生路、小路的必要
继承性——懂得走新路沿着老路的好处。
二）、领导的思想
1、善于琢磨
闲人出思想——休闲
无事就翻书——温故知新
2、勇于调整
坚持好的东西——合理性
修正错的东西——革命性
创造新的东西——独立性
三）、领导者的资源
1、稀缺性——顾客，优秀的员工。
挖掘稀有的人际关系——人脉：怎样建立人脉：中国人吃三碗面：脸面、情面、体面。
挖掘稀有的财产物资——财物
挖掘稀有的信息资讯——信息
2、有用性
3、整合性
把零散的变成整体的；把别人的东西变成自己的东西；把废弃的东西变成有用的东西。
十一、领导者必须是新事物的推动者
1、激励
把员工的需求调动起来，把员工的动机调动起来，把员工行为模式调动起来。
2、鞭策
第一敲打；第二要历练；第三驱使
3、愿景
给部下一个前瞻、一个憧憬、一种依靠
前瞻：画饼亦能充饥
憧憬：美梦定能实现
依靠：天助者自助
推动者五种方法：
1、主动权
第一掌握主动权，凡事主动。
2、常谈话
早发现、早提醒、早纠正
3、多开会
上会：懂得集体领导规则
会上：懂得民主集中规则
会下：懂得个别酝酿规则
下会：懂得会议决定规则
定战略、抓班子、带队伍；（一伙论）
4、重导向
一把手一定要反复 重复自己的话，反复讲的话就是思路，学会搞一两个口号、树典型。
5、不怕骂
毛主席语录：坚决站在中央正确路线方向的负责同志，要随时准备挨骂，人家骂的对，我们就 坚决接受和改正，骂的不对的时，特别是歪风，就一定要硬着头皮顶住，然后加以考察，进行批判，在这种情况下绝不能以随风倒，要有反潮流的大无畏的精神。
骂对：有则改正、无则加冕
骂错：言者无罪、闻者足戒
把注意力要放在解决工作中的实际问题上，而不是闲言率语上，否则的话会影响我们的事业成功。注意力等于事实
人生三足鼎立：知识、经验和信念
毛主席说“正确路线确定之后干部就是决定的因素”，我真诚地希望我们年轻的领导一定要经得起风雨，见得起世面，将我们伟大的事业坚持到底。
用人原则：
一、只说不做、不用；
二、不说不做、慎用；
三、说归说做归做、可用；
四、纳于言而敏于行、重用； 竞争分析会十句诀；
一、品类要全、物美价廉；
二、特价到位，品质不减；
三、缺货大忌，日日检点；
四、客流提升，考核重点；
五、销售目标、时时追踪；
六、了解原因、实时共享；
七、知人善任、最为关键；
八、遇事困惑、光说不练；
九、适者生存、基本理念 ；
十、遇事有招、选人要点；