第六章 经典销售语言 经典销售语言概论
公司现将经典销售语言的内容进行了提炼与总结， 共分为 15 秒、 秒、 分钟 3 个模块。 30 1 每个模块中所罗列的要素具体如下： 15 秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换 30 秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡 1 分钟语言要素： 一线大品牌、 优质光彩钻石、 保换、 货精价实、 钻石卡、 款式时尚经典。
备注： 1、销售语言：指为顾客介绍时必须使用的公司统一化标准销售语言。每位员工必须 100% 掌握并使用，确保公司品牌卖点推广语言的统一性。 2、实战模拟：为了能够使一线员工灵活技巧的运用好销售语言，以达到公司品牌卖点推 广标准化，提升分行销售的目的。特在此培训资料中增设了“实战模拟”环节，将销售语言 与实战的场景、动作、引导方式相结合（蓝色字体为过度语言、红色字体为动作引导），通 过模拟实战的表达方式进行了使用诠释。 希望能够为大家的实际使用起到提示、 参照的作用。 3、同时，各分行同仁如对本资料有更好的建议请您与我们培训部进行联系，我们将不断 的进行优化，为大家提供最实用的培训资料。
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第一节 15 秒语言
要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换 语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优 质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾 之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其 他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出） 实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先 生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们 品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去 您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的 将顾客引导至柜台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍 。）
第二节 30 秒语言
要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡 语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优 质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾 之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其 他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出）茗钻坊注重品质，每一 颗钻石均达到切工、颜色、净度三高
，确保为顾客提供货精价实的饰品。而且我们 与国家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品 都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。 实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先 生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们 品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去 您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的 将顾客引导至柜台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍 。）茗钻坊
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注重品质，每一颗钻石均达到切工、颜色、净度三高，确保为顾客提供货精价实的 饰品。先生/小姐您喜欢什么款式的饰品，可以拿出来帮您试戴一下，（此时可引 导顾客说出他/她心中理象的饰品也可根据顾客的特性推荐适合的饰品或引导顾客 试戴公司最新推广货品。若拿出钻饰，先用眼镜布擦拭钻石台面，并呈 45o 角轻柔 晃动，展示钻石饰品的火彩，同时引导顾客观看钻石的闪耀火彩。）而且我们与国 家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品都经 过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。（此 时将钻石卡证书、4C 台牌取至顾客面前，详细一一列举解释，向顾客解释 4C 具体 指哪四个方面，语言要简洁易懂，向顾客解析钻石卡时要与其他证书比较，突显钻 石卡的优势)
第三节 一分钟语言
要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡、款式时尚经典 语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优 质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾 之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其 他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出）茗钻坊注重品质，每一 颗钻石均达到切工、颜色、净度三高，确保为顾客提供货精价实的饰品。而且我们 与国家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款钻石饰品 都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白的消费。 并且茗钻坊的每一款饰品均采用独特、浪漫的法式设计风格，款式时尚经典，与国 际接轨，工艺精致。而且茗钻坊还拥有独有的 VIP 贵宾专享服务，为您提供更全面 的优质服务。 实战模拟：您好，欢迎光临茗钻
坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先 生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们 品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去 您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的 将顾客引导至柜台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍 。）茗钻坊
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注重品质，每一颗钻石均达到切工、颜色、净度三高，确保为顾客提供货精价实的 饰品。先生/小姐您喜欢什么款式的饰品，可以拿出来帮您试戴一下，（此时可引 导顾客说出他/她心中理象的饰品也可根据顾客的特性推荐适合的饰品或引导顾客 试戴公司最新推广货品如七宗坠·爱恋系列。若拿出钻饰，先用眼镜布擦拭钻石台 面，并呈 45o 角轻柔晃动，展示钻石饰品的火彩，同时引导顾客观察钻石台面。） 而且我们与国家首饰质量监督检验中心合作首家推出了“钻石卡”证书，保证每款 钻石饰品都经过裸石、成品双次检验，对颜色、净度进行小级划分，让您明明白白 的消费。（此时将钻石卡证书、4C 台牌取至顾客面前，详细一一列举解释，向顾 客解释 4C 具体指哪四个方面，语言要简洁易懂，分析钻石卡标注给顾客看，并与 其他证书比较，突显钻石卡的优势)并且茗钻坊的每一款饰品均采用独特、浪漫的 法式设计风格，款式时尚经典，与国际接轨，工艺精致。并且每一款都是独一无二 的款式。而且我们还有品牌独有的推广货品，这也是一般品牌所做不到的（此时要 营造饰品的稀缺性，如果顾客不在推广区可以递上我们推广货的宣传册。物以稀为 贵，通过稀缺性打动顾客）。您试戴的这一款就非常的漂亮，如果您喜欢我也可以 把我们的推广货品拿给你试戴一下。而且茗钻坊还拥有独有的 VIP 贵宾专享服务， 为您提供更全面的优质服务。成为我们的会员还可以享受到我们的特殊服务，同时 还有精美的入会礼品赠送给您……
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第六章 经典销售语言 经典销售语言概论
公司现将经典销售语言的内容进行了提炼与总结， 共分为 15 秒、 秒、 分钟 3 个模块。 30 1 每个模块中所罗列的要素具体如下： 15 秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换 30 秒语言要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换、货精价实、钻石卡 1 分钟语言要素： 一线大品牌、 优质光彩钻石、 保换、 货精价实、 钻石卡、 款式时尚经典。
备注： 1、销售语言：指为顾客介绍时必须使用的公司统一化标准销售语言。每位员工必须 100% 掌握并使用，确保公司品牌卖点推广语言的统一性。 2、实战模拟：为了能够使一线员工灵活技巧的运用好销售语言，以达到公司品牌卖点推 广标准化，提升分行销售的目的。特在此培训资料中增设了“实战模拟”环节，将销售语言 与实战的场景、动作、引导方式相结合（蓝色字体为过度语言、红色字体为动作引导），通 过模拟实战的表达方式进行了使用诠释。 希望能够为大家的实际使用起到提示、 参照的作用。 3、同时，各分行同仁如对本资料有更好的建议请您与我们培训部进行联系，我们将不断 的进行优化，为大家提供最实用的培训资料。
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第一节 15 秒语言
要素：一线大品牌、优质光彩钻石、保换 语言：您好，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。为顾客提供高性价比的优 质光彩钻石是我们品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换服务，免去您的后顾 之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（如果是专柜分行，确定在本商场内没有其 他品牌提供这种全国免费调换服务，则可介绍为独家推出） 实战模拟：您好，欢迎光临茗钻坊，我们茗钻坊是一线大品牌，钻石专营连锁机构。先 生/小姐可以挑选一下您喜爱的饰品，为顾客提供高性价比的优质光彩钻石是我们 品牌的优势。同时我们还推出全国免费调换的服务，您可以年年月月换新款，免去 您的后顾之忧。您来茗钻坊是非常正确的选择。（此时要展露甜美的微笑，自然的 将顾客引导至柜台就坐，然后拿出相关饰品或宣传品进行展示、介绍 。）
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