如何提升员工在工作中的执行力
本月我们学习的课题是如何提升员工在工作中的执行力,在企业发展中,执行力是企业发展不可缺少的重要因素之一,高效执行力的团队会给企业带来极大的利益,会让企业能更快的实现它所需达到的目标。强有力的执行力,会使企业团队中的每一个人素质都会得到全面的提高,都会朝着一个共同的目标努力、奋斗。从而进一步增加了企业的凝聚力。
执行力是工作的生命力。从一定意义上讲,提高执行力,就是提高一个服务发展的生命力、竞争力和创造力。所谓执行力,也指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。执行力:对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
执行力"本来不是中国常用的词,国人习惯叫"贯彻",从上到下全部贯彻。假设,大家在摸大象时感觉像是一堵墙,摸到象的腿感觉像是一根柱子,这说明我们也要从不同的角度看执行力。执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。外企的中国人做事情一丝不苟,其实是逼出来的,国企的中国人可能就不是那么一丝不苟了,而且这个一丝不苟,是每个阶段都要一丝不苟。所以简单的说,执行力就是要求员工按质按量完成自己的工作任务。 企业的核心竞争力在于执行力,那么什么是核心竞争力呢?为什么核心竞争力会跟执行力挂钩?反过来如果执行力不好,为什么
就没有核心竞争力呢?我认为,所谓竞争力就是我这个产品没有替代品,我这个东西别人没有,我的能力别人无法模仿。用顾客的观念想,我的产品没有替代品,用竞争的观念来想我的本事别人学不会,只要具备了这一点,我们就具备了核心竞争力 。 员工高执行力.就是指员工按质按量完成自己的工作和任务。然而工作的效率和成绩却往往与有良好的心态和信念分不开。拿破仑指出:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。” 成功往往不是能与不能,而是做与不做。不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态。确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明:心态正确,将一通百通;心态不对,则将一事无成。因此,我们在具体工作实践中必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,
要提高企业员工的执行力,先要分析一下执行不力的原因,才能对症下药。我想首先讲一下造成企业执行力不强的几个原因:
一:责任意识不强。个别企业存在着“浮”、“懒”、“散”、“虚”等方面的问题,形势变化了仍旧我行我素,任务明确了仍旧等待观望,工作部署了仍旧无动于衷,在非常时期仍旧按部就班,在关键时刻仍旧唯唯诺诺,面对上级交给的任务,推诿扯皮,,致使一些工作在实际操作上往往违背初衷,落不到实处。有的企业对上级三番五次强调的经营纪律熟视无睹,有令不行,有禁不止,上有政策、下有对策,导致上级的指示精神在实际执行中失真走样甚至是背道而驰。
二:员工素质不齐。企业员工对执行的偏差缺乏敏感性,对任务的认识不统一,行为也不尽规范,导致在实施中难以收到预期的效果;有的对问题、意外估计不足,导致执行过程中不能对具体环境巧妙设计出解决问题的细节,而是反复向上级领导请示汇报,由此延缓
了执行的进度和质量。
三:有效沟通不多。企业部门与部门之间存有条块分割现象,在执行过程中缺少必要的信息沟通,导致协调不好甚至隔阂。有的干部与职工之间没有搭建起良好的沟通平台,彼此缺乏充分信任度,没有形成整体合力。由于有效沟通较少,执行中不仅造成企业资源浪费,而且使执行的效果大打折扣。
四:督查力度不够。企业存在对具体工作的指导、督促、检查的频率不够,或对工作有布置少检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力;有的对既定目标缺乏有效的监督和持续跟踪考核;有的在工作安排上只有形式上的要求,没有实质上的检查和奖惩,抓落实仅仅停留在照本宣科,失之于宽,失之于软,致使执行力越来越弱。
针对当前企业存在的执行力不够的现状,提高企业执行力,关键是要把握好以下几个环节:
一:强化责任是前提。责任心是一个人做人、做事的基础,是一个人生命的纤绳。它的有无或强弱关系到一个人的事业能否有成的关键之所在。一个有责任心的人,不是把责任心挂在嘴上,而是要体现在具体行动中。有了责任心,精力就会集中在执行上,干工作就会热心、用心、尽心,就会精益求精,就会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实,执行就会没有任何借口。因此,我们要时刻加强员工责任心教育培训,引导大家自觉树立责任意识,不折不扣地将工作落到实处。
二:完善制度是保障。提高执行力,只靠自觉性是不行的,还
要有完善的制度作保障。企业的制度化主要是指各项管理的制度化,即各项活动是否都按照既定的规则在操作,企业内是否形成规范的、有章可循“以制度管人、而非人管人”的管理制度。我们要根据企业实际,进一步加快制度建设工作,从选人用人制度、薪酬体系、业绩考核制度、奖惩制度等各个环节入手,借鉴其他一些企业好的经验,做好制度的建立、修订和完善工作,用制度来体现清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准,进而规范执行力的标准,用制度克服利益不相等、职责不清、工作推诿扯皮等影响执行力的因素,将岗位职责细化、立体化,使每项工作做到有目标、有措施、有责任人、有时限、有督查、有考核,形成管理闭环。
三:选贤任能是根本。企业发展离不开人,经营者的战略思想、方针政策、制度办法必须由人来执行,人是执行的主体。要提高企业执行力,必须培养一支“执行”意识较强的员工队伍,真正做到不拘一格降人才。首先,抓好中层管理人员建设。俗话说,“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。因此,企业执行力能否提高,执行力能否很好地贯彻下去,管理者,尤其是中层管理者的态度,起着重要作用。因为中层管理人员既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。他们在执行文化中发挥的是上下沟通的作用,在管理执行的落实上扮演着执行落地的重要角色。要提高中层管理人员的执行力,关键是要任人唯贤,选拔聘任那些示范性和带动力强的干部。其次,抓好普通职工队伍建设。职工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥,全面激发职工的动力,是提高企业执行力的根本之需。
四:我们要坚持以人为本,加强职业道德教育和岗位技能培训,进一步优化、提高职工队伍结构,营造团结、和谐的企业文化氛围,使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间,这样就会直接激发出职工的工作热情,更好地保证企业的各项工作计划和任务的
顺利实现。
五:有效沟通是基础。良好的沟通是成功的一半。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果也会很差。由于企业事实存在着管理层级、本位利益,使信息的有效传递受到阻碍,也使有效沟通方式和沟通平台的构建在现代企业更加重要。通过有效沟通,我们不仅可看到事物的表面存在的问题,还可了解到造成这种表面问题的真实原因;不仅能了解到目标与执行之间的差距,还能收到群策群力、集思广益的效果,从而使执行更加顺畅无阻。
六:奖优罚劣是动力。督导检查是提高企业执行力的一个好方法。工作任务布置后,我们不仅要对执行结果进行检查,而且要对执行过程进行监督,这样,我们就能够及时发现偏差并给予纠正,将损失减少到最低限度。同时,对于执行中做得好的我们要大张旗鼓地奖励,做得不好的要根据制度惩罚,不搞下不为例,这样就会保障执行的效果。
总之,通过以上对提高企业执行力及待解决问题的分析和相应对策的实施,定会对我们企业在前所未有的多元化市场竞争中增加取胜的砝码,进而为企业实现持续稳健协调发展奠定坚实的基础
下面我在谈一下如何才能提高我们企业员工的执行力:
执行力在当前是一个热门话题。企业的战略、目标、任务,最终要在员工的执行力中完成,企业的执行力集中体现在员工执行并完成任务的能力。因此,强化员工的执行力就是提高企业的执行力。
那么对于我们企业和员工应该如何提高员工的执行力呢?
1首先: 整体的力量决定与个体的力量,一个企业有再好的发展规划和企业理念,又再好的市场机遇,又再好的规范严格的管理制度,但如果它的员工患上轻浮病,人浮于事做表面文章,而不是以做到的执行力结果为依归,那它注定没有未来。相反,员工具有高效的执行能力,说到就能做到甚至做得更好,那么不但企业前途光明,很多管理中的其他因素也可以因此而抵消。但是,优秀的员工不会从天而降,他需要企业自身的引导和培养。
能够做到的高效执行力的员工,才更有个人的发展前途,说到不如做到,这里的所谓说到,是指只看表面、重计划、善表态;而做到是指重行动、重结果、是任务不折不扣的主动执行,一个员工有了力求做到的心态,具备了能够做到的执行能力,就能够使自己的工作更优秀,也才能在哪怕是平凡的工作岗位上脱颖而出。所以,说到不如做到,这一简单而意义深远的工作宣言已成为企业员工的自觉行为准则,也成为企业选拔、提升和培训员工的最高宗旨。在企业方面提升员工执行力的途径有许许多多,我们认为最重要是培养员工一流的职业理念,如:敬业、良好的心态和信念、做事先做人、专注、终身学习、对自己的职业忠诚等等,因为它们是提升员工执行力的基石。
2培养员工一流的职业理念
敬业:敬业是员工基本的价值观和信条。所谓敬业,就是用一种严肃的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责地从事工作。希望尽自己最大的努力将工作做到最好,这是员工敬业的重要表现,要从我要做的被动心态,变为我要做的主动心态。
工作不要60分,在以结果为导向的工作环境中,只有百分之百的投入工作,才能完成自身的责任目标。工作没有100分,在现实的工作环境中,一切都在不断变化,不求甚解与精益求精是两种不同开展工作与处理问题的态度,会导致不同的结果,精益求精没有止
境,责任心会促使你不断攀登更高的目标,不断超越平凡,创造卓越。
良好的心态和信念:心态是对工作的态度,心态决定一切。成功者与失败者在开始的时候只有很小的差异,正是由于积极与消极的心态,最后的结果却有天壤之别。成功的人士往往用坚定的信念,积极的思考、乐观的精神去面对、支配自己的人生,失败者习惯于用消极的心态面对人生。成功者在遇到困难时,寻找方法,失败者往往找理由。成功往往不是能与不能,而是做与不做,不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态,确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。因此,员工在具体的工作实践中必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,为企业的发展,为实现自我价值最大化发奋图强。 3做事先做人:员工除了具有扎实的专业知识、足够的创造力,工作热情、团队精神外,更应该具有良好的道德品质。人才要先学会做人,再学会做事。人才与企业发展的最关键的结合点在于,企业要有良好的用人战略,而人才要有良好的道德品质。能够吃苦耐劳,有韧性、上进心强,能够自我鼓励,迎难而上是一个合格员工应具备的素质。因此,要在工作中取得成功,就要做到做事先做人,做一个勇于承担责任的人,做一个善于学习的人,做一个了解组织与他人需要的人,做一个虚怀若谷的人。
4专注:专注是能毫不厌倦地将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在一个问题上的能力,大多数人都在做事,从早忙到晚,也很努力。唯一的问题是,他们在这些时间里做很多事,假如将这些时间运用在一个方向或一个目标上,随着时间的推移和不懈的努力,理想中的目标越来越清晰,这将给你更大的信心,更加专心致志,锲而不舍,当你具备这种心理状态与成功潜质的时候,成功自然会水到渠成,相伴而来。
5终身学习:能够拥有的唯一持久的竞争优势,就是有能力比对手学习更快。自我学习,自我提高的使命要终其一生,终身学习是通过一个不断的支持过程来发挥人类的潜能,他能激励并使人们有
权利获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能,并在任何任务、情况和环境中有信心、有创造性且高效地运用他们。
6自律:员工要有良好的自律意识,自律的原动力来自高尚的价值观和远大的目标,具有职业理念的员工都具有严格的纪律性,这种纪律性源自于他们内心的信念。一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必须是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。
7员工应该做的工作
树立自己的目标:员工个人目标与企业目标并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。忠于企业其实也是忠于自己,要时刻认为为企业工作其实也是为自己工作。因为自己的利益来源于企业,如果企业没有利益,个人利益就无从谈起。为自己工作其实就是以企业为家,更好地为企业工作,个人是企业大家庭的一员
做好本职工作:在极其平凡的岗位上,往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法,就能引起别人的注意,自己也会有发挥本领的机会,实现心中的目标。一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的表示、理想所在。所以,不要轻视自己所做的每一项工作,即使是普通的工作,每一件事都值得你去做,值得你全力以赴,尽职尽责,认真地完成本职工作。
发挥创造性;创造性是一名普通的员工与一位工作优异、有着超强执行力员工的分水岭。创造性可以是平凡的工作变得更有意义,可以是复杂的工作变得简单,可以是简单的工作做得更快、更好。创新行为不仅对公司有利,也对员工本人的形象、声誉、能力和前途有利。无论创新的意念是否被接纳,进行的是否顺利,都能显示出你对公司热忱和责任感。当你把正确的创新意识注入到自己的工作中时,你就能极大提高工作能力,突破制约你成功的瓶颈,要想
真正发挥创新潜能,除了要有敢于尝试与创新的勇气,还必须不断地精心培育你的创造力。
8另外通过思想工作增强员工的责任心。执行力实际上体现的是一种工作态度,它需要精神信仰,需要激情和动力,需要耐心和毅力。因此,要增强员工责任心,就要发挥思想政治工作的优势,加大对员工形势任务教育力度,让员工清醒地认识到企业发展所面临的形势,加大对员工形势任务教育力度,让员工清醒地认识到企业发展所面临的形势、承担的任务,提高危机感和紧迫感。
通过技能培训增强员工业务素质,建立员工培训体系,加强职业道德教育和岗位技能培训,是提高思想政治素质和精力能力素质的有效途径。要坚持以老带新,结合岗位操作实际,编制针对性较强的练兵手册,使新员工能在最短的期限内能够独立顶岗。同时,从自身出发,不断加强学习、更新观念,不断分析、认识、提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自觉地做好本职工作。同时也通过干部的表率作用激发员工的主动性。
通过建立健全约束和激励机制保障员工执行力的提高。提高执行力,仅靠自觉性是不行的,还要有健全的执行约束机制,形成规范、持久的执行力。
以上所述,执行力是评价员工工作能力的标准,执行力是员工最重要的能力,组织和团队的各种决策,必须通过各级员工的执行才能实现。提高员工的执行力需要企业与员工共同努力。执行力是企业可持续发展的必要条件,企业的成功离不开好的执行力,提升员工执行力是实现企业又快又好发展的关键。员工要发展,企业要壮大,当务之急就是塑造强大的执行力。
那么既然我们大家都知道什么是执行力及它对企业的重要影响力,那么如何让企业员工提高自身的执行力那?针对这个问题主要有以下几点:
1、传达到位。
现在很多公司的领导都在喊要提高执行力,但是真正影响执行力提高的就是他们自己,而他们最低级的最不能让人接受的错误就是传达不到位。一件事情,交待给下属,总是不能说到100%,总要学猫教老虎――留一手,当然不见的都是故意的,这里面存在几个问题:(1)可能本身的素质不到位,不会传达,传达不明白;(2)没有找到真正适合自己和下属沟通的形式;(3)避免下属知道的太多,“保密”一部分,“把我和你说的做好就行了,不要问那么多”。事情没有传达明白怎么会有好的执行?所以我们要提高执行力,首先要做的事情就是将事情与下属说明白,然后在让他去执行!
2、力求简单,防止问题复杂化。
现在很多的公司开口则哈佛制度,闭口则GE流程,似乎要跑步进入西方管理模式,其实制度化、流程化就好吗?我认为不见得,现在我们大部分企业的大环境现在还不适合那么细化的制度化、流程化的操作,很多事情可能因为教条的制度化、流程化影响执行力的提高。是的,制度化、流程化假如使用的好可能会提高执行力,但是前提是使用的好,不能片面的强调制度化、流程化,应该根据实际来制定制度、改造流程,提高执行力,而不能因为流程化、制度化就将事情搞的复杂化,领取一支笔芯需要N个经理M个副总签字几乎用去一支笔芯,长此以往,什么事情都要领导签字决定,下属只按照领导说的“执行”,下属的主观能动性没有,会严重影响执行效率的提高,因为只有真正在执行的下属才会知道怎样执行才能速度更快质量更好效率更高。所以我们应该将事情尽量的简单化,防止越管理越复杂,领导什么都要过问。
3、明确人与制度、流程的关系。
制度制定的合理了,流程再造的合理了,人与制度、流程的矛盾也就更加显现出来,尤其是作为领导的人,好想只有我能违反制度才能体现我多牛一样。因而很多很好制度、流程执行不下去就是因为人与制度、流程的关系没有明确,就好像我国长期以来讨论的法律与人的关系一样:人大于法,还是法大于人?如果制度、流程在企业中管不了某一个人,那么它将慢慢的管不了任何一个人。所
以必须明确人与制度、流程的关系:确定了执行的制度、流程是任何人都不能逾越的,谁逾越就要拿谁开刀!
4、要求、目标的合理化。
有的目标是实现不了的,但是你一定要制定出来,必须实现,那是不可能的,就好像是“跑步进入社会主义”实现不了一样,那不是执行力的问题。如果目标要求合理了,那么大家认为可以实现的就会努力的去做,执行力自然高,但是目标是遥不可及的,那么大家就会认为:反正实现不了,不干了。这样执行力一定不会高,甚至执行力可能会出现负数。
5、加强沟通,工作重心迁移。
无论什么工作都要将工作的重心向前向后各推移一段,不能仅仅看好自己的一亩三分地,因为你仅仅看好自己的一亩三分地是不可能的,大家相互之间是有联系的:只有充分了解了自己这道工序的前一段工序和后一段工序我们才能真正的弄明白并看好自己这一亩三分地。无论是在执行前、执行后还是在执行的过程中都应该进行充分的沟通,提高大家对实现执行目标的兴趣。在制定执行目标之前就充分的与相关部门、人员进行足够的沟通,以便更加了解执行目标和自己需要执行的内容,知道自己去执行的意义。在执行过程中同样要不断进行沟通:能解决的尽快解决,不能解决的及时沟通、协调,还是处理不了的及时上报。执行后进行进一步的沟通:为什么会是这种执行结果,怎么会是结果更好,下次执行我们应该注意什么,哪里没有配合好,等等。通过这个沟通的过程加强大家之间的联系,增强大家的协作精神,进一步的提高执行力。要将执行力提高我们应该做到:每件工作都事先参与,事中控制,事后总结。
6、明确职责、权力、利益。
权责力不明确是影响执行力的最大因素之一。事情出来了,这件事情没有什么利益可图,那么这件事情我们没有责任,我没有权
力处理这件事情……有一万条理由不去管;假如有利益可图那么这件事情说破天也是我的职责范围内的事情,再不行,就动用权力压制:谁说不是我的职责我就“精确打击”谁。此种状况一多,大家就会乱,有责任没有利益的事情就会没有谁管,有利益没有责任的事情就大家乱管强迫头。所以执行力不会高,其实“和尚多了没水喝,龙王多了不下雨,菩萨多了不救人”就是没有明确职责、权力和利益的原因造成的执行力不高状况。
7、要好好的指导下属。
下属是需要指导的,无论这件事情在你看来是不是重要,只要下属不能万无一失的作好,那么你就应该好好的指导好,并不是说只有大事情我们才需要去指导,工作当中的事情没有大小之分,因为这都涉及到执行的方法、方式、思路。我并不是说指导下属怎么做这件事,而是说指导下属这“种”事怎么执行,也就是说我们指导的就是一种方法、方式、思路。只有下属学会这种方法、方式、思路了你才可以安心的不去执行,让下属执行。
那么下面我就通过几个故事更加形象的描述什么是执行力。 三个和尚没水喝”的故事妇孺皆知。和尚多了反而没水喝了,这不能单纯地理解为几个和尚懒惰,而是涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此,如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督与奖惩,就容易造成相互推诿的现象,致使执行效率低下。执行力并不只是简单的行动力,而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实,不但要制定切合实际的目标,形成创新
求变的执行理念,还要做好团队的分工、协作工作
案例1:给猫挂铃铛
有一群老鼠开会,讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出,给猫的脖子上挂一个铃铛。这样,猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗?大家都公认这是一个好主意。可是,由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?这些细节问题却无从解决。于是,“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话,人类笑谈。(整理中心、财务室、测绘队、机关事务股)
点评:任何一个战略决策和规章法案,都要想到细节,重视细节。任何对细节的忽视,都可能导致决策失误,更无从谈执行。 案例2:地毯上的纸团
有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问,可结果却都未被录用,只得怏怏而去。这时,有一位应聘者,走进房门后,看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净,那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团,准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了:“您好,朋友,请看看您捡起这个纸团吧!”这位应聘者迟疑的打开纸团,只见上边写着:“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后,这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。(整理中心、规划股、信访股)
点评:一个不经意的细节就决定了面视的成败,也说明人的素质是由细节表现出来的。
案例3: 王进喜的宣传推断中国的石油开发
1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴瓜皮小帽的照片,日本就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《中国日报》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功,使日本后来在中
国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备进口市场。(窗口办)
点评:从细微处见全局
案例4:胆大心细
有位医学院的教授,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,最要紧的就是胆大心细!”说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生,让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中,然后再塞进嘴里,忍着呕吐的狼狈样,他微微笑了笑说:“不错,不错,你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来:“只可惜你们看的不够心细,没有注意到我探入尿杯的是食指,而放进嘴里的却是中指啊!” (整理中心)
点评:教授这样做的本意,是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”,不注意细节,执行力越强,错误越大。
案例5:海尔的崛起
“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大,知名度这么响呢?海尔为什么会做地这么好呢?其实,他们也是从每件小事做起,也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司,你会看见这么一个标牌:“日事日毕,日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后,每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕,“它”时刻都提醒他们,要有强烈的责任心,做好每件小事,每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。(耕保股)
点评:日事日毕,日清日高,执行力要从每日的工作做起。
二、沟通对执行力的影响
案例6:秀才买材
有一个秀才去买材,他对卖材的人说:“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担材的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把材担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)卖材的人因为听不懂秀才的话,于是担着材就走了。管理者最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。(土地利用股、信息中心)
点评:对于沟通对象的了解是我们进行沟通的基础。
案例7:买复印纸的困境
一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了,买了三张复印纸回来。老板大叫,三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回:你又没有说什么时候要。就买下复印纸,员工跑了三趟,老板气了三次。老板会摇头叹道,员工执行力太差了!员工心里会说,老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!(矿产办、信息中心)
点评:有效地沟通,要做到双向沟通,这是管理机制中最为重要的一部分。
案例8:沟通障碍与空难事故
仅仅几句话能否决定生与死的命运?1990年1月25日恰恰发生了这种事件。那一天,由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍,导致了一场空难事故,机上73
名人员全部遇难。
1月25日晚7点40分,阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277.7米的高空。机上的油量可维持近2个小时的航程,在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间,这一缓冲保护措施可以说十分安全。然而,此后发生了一系列耽搁。晚8点整,机场管 理人员通知52航班由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分,52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到这一信息,但在晚9点24分之前,没有批准飞机降落。在此之间,阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息。晚9点24分,由于飞行高度太低以及能见度太差,飞机第一次试降失败。当机场指示飞机进行第二次试降时,机组成员再次提醒燃料将要用尽,但飞行员却告诉管理员新分配的跑道“可行”。晚9点32分,飞机的两个引擎失灵,1分钟后,另两个也停止了工作,耗尽燃料的飞机于晚9点34分坠毁于长岛。当调查人员考察飞机座舱中的磁带并与当事的管理员交谈之后,他们发现导致这场悲剧的原因是沟通障碍:
首先,飞行员一直说他们“燃料不足”,交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时,管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是,如果飞行员发出“燃料危急”的呼声,管理员有义务优先为其导航,并尽可能地允许其着陆。遗憾的是,52航班的飞行员从未说过 “情况紧急”,所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解到飞行员所面对的是真正的困境。
其次,飞行员的语调也并未向管理员传递燃料紧急的的严重信息。许多管理员接受过专门的训练,可以在各种情境下捕捉到飞行员声单中极细的语调变化。尽管机组成员相互间表现出对燃料问题的极大忧虑,但他们向机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。 最后,飞行员的文化、传统以及机场的职权也使飞行员不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后,飞行员需要写出大量的书面汇报;同时,如果发现飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意,联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极措施极大地阻碍飞行员
发出紧急呼救的念头。在这种情况下,飞行员的专业技能和荣誉感可以变成赌注。(办公室)
点评:此事故再一次说明了沟通在执行中的重要性,另外,在进行制度设计时,也要充分考虑到执行过程中对相互的影响。
三、个体对执行力的影响
案例9:只有每个员工的成功才有企业的成功
伊利集团的决策者们认为企业不仅仅是人们谋生的场所,更是员工们实现自我抱负和成才的组织。为了鼓励员工不断发展,伊利集团实行技术和管理双轨晋升制度,为专业技术人员和管理人员分别建立了各自的晋升制度,使每一位员工都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验选择职业生涯和发展方向,并通过培训和个人努力不断找到新的机会。2001年,伊利集团发布实施《集团公司培训制度》为员工不断提升个人知识和技能,进而获得终身职业竞争能力提高了制度保障。2002年,伊利集团又与南开大学、清华大学等合作,为中层管理人员和后备人员提高了为期一年的在职MBA培训,使管理人员的个人职业生涯规划和公司的发展需求实现有机结合。(法规室、建设用地股)
点评:个体在整个团队中的重要性。
案例10:个人能力的差异对于执行力的影响
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿著同样的薪水。可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨,一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺,”老板说话了,“您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少?”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少?”布鲁诺第三次跑到集市上
问来了价格。 “好吧,”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋子,价格是多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?” 具体的工作中存在差异,一方面要合理用人,另一方面要使员工明白出色的工作才是晋升的唯一途径。
案例11:木桶效应
一个储满水的木桶,只要抽掉一块木条,木桶里就没水了;假如木桶的顶端参差不齐,那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看企业也是如此。现在的企业不是靠一个人、一种资源、一个广告就能“长治久安”的,而是这个企业的每一个员工都要“精”。因为人是一种替代品,假如每个人的能力、素质都相当强,其整体的替代性就小,核心的人力资本在相对量上将取得优势!因此,一些竞争激烈或高科技的企业必须把人力资源作为头等大事,作整体性的规划,要塑“专家型”的群体或组织,把人的强势变为一种胜势。(办公室)
点评:执行的结果取决于执行力最差的员工,因此必须要不断增强员工的素质。
四、领导对执行力的影响
案例12:曹操割发代首
建安三年夏四月,曹操出征张绣途中,下了一道命令,各位将士经过麦田时,不得践踏庄稼,否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中,忽然一只班鸠受惊从田中飞出,曹操坐骑因此受惊蹿入麦田,
踏坏一大片麦子。曹操立即叫来行军主簿,要求军法处置,主簿十分为难,曹操却说:我自己下达的禁令,现在自己违反了,如果不处罚,怎能服众呢?当即抽出随身所佩之剑要自刎,左右随从急忙解救,这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟,说一句“既《春秋》有„法不加于尊‟之义,吾姑免死”,但还是拿起剑割下自己一束头发,掷在地上对部下说:“割发权代首”,叫手下将头发传示三军,将士们看后,更加敬畏自己统帅,没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。(财务室)
点评:这个故事强调领导表率的作用。
五、计划对执行力的影响
案例13:扁鹊论医术
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精与医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答说:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气度只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血,在皮肤上熬药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,为时已晚。当然,现实中很多事情要做到事前控制有很大的难度,这是,我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。(土地利用股、矿产办、法规室) 点评:事前控制最重要,可以防患于未燃,更体现在决策时要做到考虑周密,避免意外情况地发生。
案例14:执行首先要有计划
有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到40号田地时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到太阳落山,油也没加,猪也没喂,田也没耕……很显然,最后他什么事也没有做好。(测绘队)
点评:计划是执行的前提,没有好的计划就不可能有好的执行力。
六、组织结构对执行力的影响
案例15:台湾某家电器组织扁平化的改革
台湾某家电器公司曾在1997年做过一次组织扁平化的改革。该公司当时进行组织改造的原因,一是1996年家电产业受整体经济景气低迷及市场饱和的影响,公司营运获利大幅度降低,未来市场前景未卜;二是全球产业的趋势转向新兴的科技电子信息市场发展,使高度成熟的家电业备感压力。为了抛开企业包袱,提高公司 形象及经营绩效,公司设立了革新小组,对部门进行了调整和组织扁平化。原公司人事架构共有9级,任务分派不清,许多人的工作是重复的。扁平化之后,消减了20%经理级以上的主管人员,把原来9级缩减为3个层级,在扁平化的组织架构下,公司初步分为营业本部、电子事业部和家电事业部。事业部之下则设战斗体,事业部设有总经理1名,各战斗体之下设经理和专员。这样一来,消减了中间主管,缩短了决策过程,下面直接对董事长和总经理负责,从而提高了总体的生产力。(办公室)
点评:组织结构对执行力的影响,优化组织结构对于提高执行力非常重要。
七、制度对执行力的影响
案例16:三个和尚没水喝
三个和尚没水喝的故事妇孺皆知,和尚多了反而没水喝了,这不能单纯地理解为几个和尚懒惰,而是涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此,如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督和奖惩,就容易造成相互推委的现象,致使执行效率低下。执行力并不只是单的行动力,而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实,不但要制定切合实际的目标,形成创新要求的执行理念,还要做好团队的分工、协作工作。(耕保股、土地利用股、机关事务股)
点评:增强执行力是一个系统工程,要从整个组织设计、制度设计等方面着手。
案例17:希望集团的成功经验
中国著名的生产农用饲料的希望集团是由刘家四兄弟发起创办的,他们的成功在很大程度上利益于四兄弟的有效分工与合作,把各自的长处发挥到极至。他们是这样分工的:老大精于计算,负责集团财会工作;老二具有宏观管理才能,负责集团的管理和企划;老三毕业于四川农学院,对化肥农药颇有研究,于是他专攻技术这一块;老四善于处理外交,当起了法人代表,全权负责集团与外界的业务联系,并使希望集团的品牌效应不断扩大。
正是通过这种取长补短的分工合作,希望集团从养鹌鹑起家,不断扩大养殖业的规模,接着开发饲料生产,一步步发展成为中国最大的私营公司之一。(办公室、地籍股)
点评:加强组织有效的分工与协作,可以有效地提升执行力。 案例18:猴子取食
加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放置一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上,第二间房子的食物
分别多次从易到难悬挂在不同高度上,第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,第三间房子的两只猴子死了,只有第二间房子的两只猴子活得好好的。
原来,第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物,为了争夺唾手可得的食物大动干戈,结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,够不着,活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食,最后随着悬挂食物高度的增加,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天依旧取得足够的食物。
点评:如何实现人力资源的最佳组合,一直是人力资源管理者十分关注的问题。岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,反倒促进内耗甚至残杀,如同第一间房子里的两只猴子;而岗位的难度太大,虽努力却不能及,最后人才也被埋没抹杀,就像第三间房子里的两只猴子。只有岗位难易适当,并循序渐进,犹如第二间房子里的食物,才能真正检验出人的能力与水平,发挥人的能动性和智慧。
希望我们团队当中的每一个人,能认真贯彻好自己的执行力,努力提高工作效率,提高自己的职业素质,把工作做好、做强、做细。
如何提升员工在工作中的执行力
本月我们学习的课题是如何提升员工在工作中的执行力,在企业发展中,执行力是企业发展不可缺少的重要因素之一,高效执行力的团队会给企业带来极大的利益,会让企业能更快的实现它所需达到的目标。强有力的执行力,会使企业团队中的每一个人素质都会得到全面的提高,都会朝着一个共同的目标努力、奋斗。从而进一步增加了企业的凝聚力。
执行力是工作的生命力。从一定意义上讲,提高执行力,就是提高一个服务发展的生命力、竞争力和创造力。所谓执行力,也指的是贯彻战略意图,完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿,完成任务的能力,完成任务的程度。执行力:对个人而言执行力就是办事能力;对团队而言执行力就是战斗力;对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准,对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务;对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。
执行力"本来不是中国常用的词,国人习惯叫"贯彻",从上到下全部贯彻。假设,大家在摸大象时感觉像是一堵墙,摸到象的腿感觉像是一根柱子,这说明我们也要从不同的角度看执行力。执行力就是员工在每一个阶段都一丝不苟的切实执行。外企的中国人做事情一丝不苟,其实是逼出来的,国企的中国人可能就不是那么一丝不苟了,而且这个一丝不苟,是每个阶段都要一丝不苟。所以简单的说,执行力就是要求员工按质按量完成自己的工作任务。 企业的核心竞争力在于执行力,那么什么是核心竞争力呢?为什么核心竞争力会跟执行力挂钩?反过来如果执行力不好,为什么
就没有核心竞争力呢?我认为,所谓竞争力就是我这个产品没有替代品,我这个东西别人没有,我的能力别人无法模仿。用顾客的观念想,我的产品没有替代品,用竞争的观念来想我的本事别人学不会,只要具备了这一点,我们就具备了核心竞争力 。 员工高执行力.就是指员工按质按量完成自己的工作和任务。然而工作的效率和成绩却往往与有良好的心态和信念分不开。拿破仑指出:“人与人之间只有很小的差异,但这种很小的差异却往往造成巨大的差异。很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的,巨大的差异就是成功与失败。” 成功往往不是能与不能,而是做与不做。不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态。确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。任何成功者的实践表明:心态正确,将一通百通;心态不对,则将一事无成。因此,我们在具体工作实践中必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,
要提高企业员工的执行力,先要分析一下执行不力的原因,才能对症下药。我想首先讲一下造成企业执行力不强的几个原因:
一:责任意识不强。个别企业存在着“浮”、“懒”、“散”、“虚”等方面的问题,形势变化了仍旧我行我素,任务明确了仍旧等待观望,工作部署了仍旧无动于衷,在非常时期仍旧按部就班,在关键时刻仍旧唯唯诺诺,面对上级交给的任务,推诿扯皮,,致使一些工作在实际操作上往往违背初衷,落不到实处。有的企业对上级三番五次强调的经营纪律熟视无睹,有令不行,有禁不止,上有政策、下有对策,导致上级的指示精神在实际执行中失真走样甚至是背道而驰。
二:员工素质不齐。企业员工对执行的偏差缺乏敏感性,对任务的认识不统一,行为也不尽规范,导致在实施中难以收到预期的效果;有的对问题、意外估计不足,导致执行过程中不能对具体环境巧妙设计出解决问题的细节,而是反复向上级领导请示汇报,由此延缓
了执行的进度和质量。
三:有效沟通不多。企业部门与部门之间存有条块分割现象,在执行过程中缺少必要的信息沟通,导致协调不好甚至隔阂。有的干部与职工之间没有搭建起良好的沟通平台,彼此缺乏充分信任度,没有形成整体合力。由于有效沟通较少,执行中不仅造成企业资源浪费,而且使执行的效果大打折扣。
四:督查力度不够。企业存在对具体工作的指导、督促、检查的频率不够,或对工作有布置少检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力;有的对既定目标缺乏有效的监督和持续跟踪考核;有的在工作安排上只有形式上的要求,没有实质上的检查和奖惩,抓落实仅仅停留在照本宣科,失之于宽,失之于软,致使执行力越来越弱。
针对当前企业存在的执行力不够的现状,提高企业执行力,关键是要把握好以下几个环节:
一:强化责任是前提。责任心是一个人做人、做事的基础,是一个人生命的纤绳。它的有无或强弱关系到一个人的事业能否有成的关键之所在。一个有责任心的人,不是把责任心挂在嘴上,而是要体现在具体行动中。有了责任心,精力就会集中在执行上,干工作就会热心、用心、尽心,就会精益求精,就会积极主动地想办法、出主意、拿措施、抓落实,执行就会没有任何借口。因此,我们要时刻加强员工责任心教育培训,引导大家自觉树立责任意识,不折不扣地将工作落到实处。
二:完善制度是保障。提高执行力,只靠自觉性是不行的,还
要有完善的制度作保障。企业的制度化主要是指各项管理的制度化,即各项活动是否都按照既定的规则在操作,企业内是否形成规范的、有章可循“以制度管人、而非人管人”的管理制度。我们要根据企业实际,进一步加快制度建设工作,从选人用人制度、薪酬体系、业绩考核制度、奖惩制度等各个环节入手,借鉴其他一些企业好的经验,做好制度的建立、修订和完善工作,用制度来体现清晰、有效的工作标准、工作程序、岗位职责、考核标准,进而规范执行力的标准,用制度克服利益不相等、职责不清、工作推诿扯皮等影响执行力的因素,将岗位职责细化、立体化,使每项工作做到有目标、有措施、有责任人、有时限、有督查、有考核,形成管理闭环。
三:选贤任能是根本。企业发展离不开人,经营者的战略思想、方针政策、制度办法必须由人来执行,人是执行的主体。要提高企业执行力,必须培养一支“执行”意识较强的员工队伍,真正做到不拘一格降人才。首先,抓好中层管理人员建设。俗话说,“上行下效”、“上梁不正下梁歪”。因此,企业执行力能否提高,执行力能否很好地贯彻下去,管理者,尤其是中层管理者的态度,起着重要作用。因为中层管理人员既是执行者,又是领导者。他们的作用发挥得好,是高层联系基层的一座桥梁;发挥得不好,是横在高层与基层之间的一堵墙。他们在执行文化中发挥的是上下沟通的作用,在管理执行的落实上扮演着执行落地的重要角色。要提高中层管理人员的执行力,关键是要任人唯贤,选拔聘任那些示范性和带动力强的干部。其次,抓好普通职工队伍建设。职工的执行力直接关系企业整体执行力的作用发挥,全面激发职工的动力,是提高企业执行力的根本之需。
四:我们要坚持以人为本,加强职业道德教育和岗位技能培训,进一步优化、提高职工队伍结构,营造团结、和谐的企业文化氛围,使各类人才创业有机会、干事有舞台、发展有空间,这样就会直接激发出职工的工作热情,更好地保证企业的各项工作计划和任务的
顺利实现。
五:有效沟通是基础。良好的沟通是成功的一半。如果每个人的执行力都很强,但不能有效沟通,其结果往往适得其反,执行结果也会很差。由于企业事实存在着管理层级、本位利益,使信息的有效传递受到阻碍,也使有效沟通方式和沟通平台的构建在现代企业更加重要。通过有效沟通,我们不仅可看到事物的表面存在的问题,还可了解到造成这种表面问题的真实原因;不仅能了解到目标与执行之间的差距,还能收到群策群力、集思广益的效果,从而使执行更加顺畅无阻。
六:奖优罚劣是动力。督导检查是提高企业执行力的一个好方法。工作任务布置后,我们不仅要对执行结果进行检查,而且要对执行过程进行监督,这样,我们就能够及时发现偏差并给予纠正,将损失减少到最低限度。同时,对于执行中做得好的我们要大张旗鼓地奖励,做得不好的要根据制度惩罚,不搞下不为例,这样就会保障执行的效果。
总之,通过以上对提高企业执行力及待解决问题的分析和相应对策的实施,定会对我们企业在前所未有的多元化市场竞争中增加取胜的砝码,进而为企业实现持续稳健协调发展奠定坚实的基础
下面我在谈一下如何才能提高我们企业员工的执行力:
执行力在当前是一个热门话题。企业的战略、目标、任务,最终要在员工的执行力中完成,企业的执行力集中体现在员工执行并完成任务的能力。因此,强化员工的执行力就是提高企业的执行力。
那么对于我们企业和员工应该如何提高员工的执行力呢?
1首先: 整体的力量决定与个体的力量,一个企业有再好的发展规划和企业理念,又再好的市场机遇,又再好的规范严格的管理制度,但如果它的员工患上轻浮病,人浮于事做表面文章,而不是以做到的执行力结果为依归,那它注定没有未来。相反,员工具有高效的执行能力,说到就能做到甚至做得更好,那么不但企业前途光明,很多管理中的其他因素也可以因此而抵消。但是,优秀的员工不会从天而降,他需要企业自身的引导和培养。
能够做到的高效执行力的员工,才更有个人的发展前途,说到不如做到,这里的所谓说到,是指只看表面、重计划、善表态;而做到是指重行动、重结果、是任务不折不扣的主动执行,一个员工有了力求做到的心态,具备了能够做到的执行能力,就能够使自己的工作更优秀,也才能在哪怕是平凡的工作岗位上脱颖而出。所以,说到不如做到,这一简单而意义深远的工作宣言已成为企业员工的自觉行为准则,也成为企业选拔、提升和培训员工的最高宗旨。在企业方面提升员工执行力的途径有许许多多,我们认为最重要是培养员工一流的职业理念,如:敬业、良好的心态和信念、做事先做人、专注、终身学习、对自己的职业忠诚等等,因为它们是提升员工执行力的基石。
2培养员工一流的职业理念
敬业:敬业是员工基本的价值观和信条。所谓敬业,就是用一种严肃的态度对待自己的工作,勤勤恳恳、兢兢业业、忠于职守、尽职尽责地从事工作。希望尽自己最大的努力将工作做到最好,这是员工敬业的重要表现,要从我要做的被动心态,变为我要做的主动心态。
工作不要60分,在以结果为导向的工作环境中,只有百分之百的投入工作,才能完成自身的责任目标。工作没有100分,在现实的工作环境中,一切都在不断变化,不求甚解与精益求精是两种不同开展工作与处理问题的态度,会导致不同的结果,精益求精没有止
境,责任心会促使你不断攀登更高的目标,不断超越平凡,创造卓越。
良好的心态和信念:心态是对工作的态度,心态决定一切。成功者与失败者在开始的时候只有很小的差异,正是由于积极与消极的心态,最后的结果却有天壤之别。成功的人士往往用坚定的信念,积极的思考、乐观的精神去面对、支配自己的人生,失败者习惯于用消极的心态面对人生。成功者在遇到困难时,寻找方法,失败者往往找理由。成功往往不是能与不能,而是做与不做,不做就永远不可能成功,要做就要怀着积极的心态,确定明确的目标,选择正确的方法,采取快速的行动,尽快达到预期的目标。因此,员工在具体的工作实践中必须随时调整自己的心态,保持旺盛的斗志和充沛的精力,为企业的发展,为实现自我价值最大化发奋图强。 3做事先做人:员工除了具有扎实的专业知识、足够的创造力,工作热情、团队精神外,更应该具有良好的道德品质。人才要先学会做人,再学会做事。人才与企业发展的最关键的结合点在于,企业要有良好的用人战略,而人才要有良好的道德品质。能够吃苦耐劳,有韧性、上进心强,能够自我鼓励,迎难而上是一个合格员工应具备的素质。因此,要在工作中取得成功,就要做到做事先做人,做一个勇于承担责任的人,做一个善于学习的人,做一个了解组织与他人需要的人,做一个虚怀若谷的人。
4专注:专注是能毫不厌倦地将你的身体与心智的能量锲而不舍地运用在一个问题上的能力,大多数人都在做事,从早忙到晚,也很努力。唯一的问题是,他们在这些时间里做很多事,假如将这些时间运用在一个方向或一个目标上,随着时间的推移和不懈的努力,理想中的目标越来越清晰,这将给你更大的信心,更加专心致志,锲而不舍,当你具备这种心理状态与成功潜质的时候,成功自然会水到渠成,相伴而来。
5终身学习:能够拥有的唯一持久的竞争优势,就是有能力比对手学习更快。自我学习,自我提高的使命要终其一生,终身学习是通过一个不断的支持过程来发挥人类的潜能,他能激励并使人们有
权利获得他们终身所需要的全部知识、价值、技能,并在任何任务、情况和环境中有信心、有创造性且高效地运用他们。
6自律:员工要有良好的自律意识,自律的原动力来自高尚的价值观和远大的目标,具有职业理念的员工都具有严格的纪律性,这种纪律性源自于他们内心的信念。一个积极主动、忠诚敬业的员工,也必须是一个具有强烈纪律观念的员工。可以说,纪律永远是忠诚、敬业、创造力和团队精神的基础。
7员工应该做的工作
树立自己的目标:员工个人目标与企业目标并不是对立的,而是相辅相成、缺一不可的。忠于企业其实也是忠于自己,要时刻认为为企业工作其实也是为自己工作。因为自己的利益来源于企业,如果企业没有利益,个人利益就无从谈起。为自己工作其实就是以企业为家,更好地为企业工作,个人是企业大家庭的一员
做好本职工作:在极其平凡的岗位上,往往蕴藏着巨大的机会。只要把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注,调动自己全部的智力,从旧事中找出新方法,就能引起别人的注意,自己也会有发挥本领的机会,实现心中的目标。一个人的工作态度,又与他本人的性情、才能有着密切的关系。一个人所做的工作,是他人生态度的表现,一生的职业,就是他志向的表示、理想所在。所以,不要轻视自己所做的每一项工作,即使是普通的工作,每一件事都值得你去做,值得你全力以赴,尽职尽责,认真地完成本职工作。
发挥创造性;创造性是一名普通的员工与一位工作优异、有着超强执行力员工的分水岭。创造性可以是平凡的工作变得更有意义,可以是复杂的工作变得简单,可以是简单的工作做得更快、更好。创新行为不仅对公司有利,也对员工本人的形象、声誉、能力和前途有利。无论创新的意念是否被接纳,进行的是否顺利,都能显示出你对公司热忱和责任感。当你把正确的创新意识注入到自己的工作中时,你就能极大提高工作能力,突破制约你成功的瓶颈,要想
真正发挥创新潜能,除了要有敢于尝试与创新的勇气,还必须不断地精心培育你的创造力。
8另外通过思想工作增强员工的责任心。执行力实际上体现的是一种工作态度,它需要精神信仰,需要激情和动力,需要耐心和毅力。因此,要增强员工责任心,就要发挥思想政治工作的优势,加大对员工形势任务教育力度,让员工清醒地认识到企业发展所面临的形势,加大对员工形势任务教育力度,让员工清醒地认识到企业发展所面临的形势、承担的任务,提高危机感和紧迫感。
通过技能培训增强员工业务素质,建立员工培训体系,加强职业道德教育和岗位技能培训,是提高思想政治素质和精力能力素质的有效途径。要坚持以老带新,结合岗位操作实际,编制针对性较强的练兵手册,使新员工能在最短的期限内能够独立顶岗。同时,从自身出发,不断加强学习、更新观念,不断分析、认识、提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自觉地做好本职工作。同时也通过干部的表率作用激发员工的主动性。
通过建立健全约束和激励机制保障员工执行力的提高。提高执行力,仅靠自觉性是不行的,还要有健全的执行约束机制,形成规范、持久的执行力。
以上所述,执行力是评价员工工作能力的标准,执行力是员工最重要的能力,组织和团队的各种决策,必须通过各级员工的执行才能实现。提高员工的执行力需要企业与员工共同努力。执行力是企业可持续发展的必要条件,企业的成功离不开好的执行力,提升员工执行力是实现企业又快又好发展的关键。员工要发展,企业要壮大,当务之急就是塑造强大的执行力。
那么既然我们大家都知道什么是执行力及它对企业的重要影响力,那么如何让企业员工提高自身的执行力那?针对这个问题主要有以下几点:
1、传达到位。
现在很多公司的领导都在喊要提高执行力,但是真正影响执行力提高的就是他们自己,而他们最低级的最不能让人接受的错误就是传达不到位。一件事情,交待给下属,总是不能说到100%,总要学猫教老虎――留一手,当然不见的都是故意的,这里面存在几个问题:(1)可能本身的素质不到位,不会传达,传达不明白;(2)没有找到真正适合自己和下属沟通的形式;(3)避免下属知道的太多,“保密”一部分,“把我和你说的做好就行了,不要问那么多”。事情没有传达明白怎么会有好的执行?所以我们要提高执行力,首先要做的事情就是将事情与下属说明白,然后在让他去执行!
2、力求简单,防止问题复杂化。
现在很多的公司开口则哈佛制度,闭口则GE流程,似乎要跑步进入西方管理模式,其实制度化、流程化就好吗?我认为不见得,现在我们大部分企业的大环境现在还不适合那么细化的制度化、流程化的操作,很多事情可能因为教条的制度化、流程化影响执行力的提高。是的,制度化、流程化假如使用的好可能会提高执行力,但是前提是使用的好,不能片面的强调制度化、流程化,应该根据实际来制定制度、改造流程,提高执行力,而不能因为流程化、制度化就将事情搞的复杂化,领取一支笔芯需要N个经理M个副总签字几乎用去一支笔芯,长此以往,什么事情都要领导签字决定,下属只按照领导说的“执行”,下属的主观能动性没有,会严重影响执行效率的提高,因为只有真正在执行的下属才会知道怎样执行才能速度更快质量更好效率更高。所以我们应该将事情尽量的简单化,防止越管理越复杂,领导什么都要过问。
3、明确人与制度、流程的关系。
制度制定的合理了,流程再造的合理了,人与制度、流程的矛盾也就更加显现出来,尤其是作为领导的人,好想只有我能违反制度才能体现我多牛一样。因而很多很好制度、流程执行不下去就是因为人与制度、流程的关系没有明确,就好像我国长期以来讨论的法律与人的关系一样:人大于法,还是法大于人?如果制度、流程在企业中管不了某一个人,那么它将慢慢的管不了任何一个人。所
以必须明确人与制度、流程的关系:确定了执行的制度、流程是任何人都不能逾越的,谁逾越就要拿谁开刀!
4、要求、目标的合理化。
有的目标是实现不了的,但是你一定要制定出来,必须实现,那是不可能的,就好像是“跑步进入社会主义”实现不了一样,那不是执行力的问题。如果目标要求合理了,那么大家认为可以实现的就会努力的去做,执行力自然高,但是目标是遥不可及的,那么大家就会认为:反正实现不了,不干了。这样执行力一定不会高,甚至执行力可能会出现负数。
5、加强沟通,工作重心迁移。
无论什么工作都要将工作的重心向前向后各推移一段,不能仅仅看好自己的一亩三分地,因为你仅仅看好自己的一亩三分地是不可能的,大家相互之间是有联系的:只有充分了解了自己这道工序的前一段工序和后一段工序我们才能真正的弄明白并看好自己这一亩三分地。无论是在执行前、执行后还是在执行的过程中都应该进行充分的沟通,提高大家对实现执行目标的兴趣。在制定执行目标之前就充分的与相关部门、人员进行足够的沟通,以便更加了解执行目标和自己需要执行的内容,知道自己去执行的意义。在执行过程中同样要不断进行沟通:能解决的尽快解决,不能解决的及时沟通、协调,还是处理不了的及时上报。执行后进行进一步的沟通:为什么会是这种执行结果,怎么会是结果更好,下次执行我们应该注意什么,哪里没有配合好,等等。通过这个沟通的过程加强大家之间的联系,增强大家的协作精神,进一步的提高执行力。要将执行力提高我们应该做到:每件工作都事先参与,事中控制,事后总结。
6、明确职责、权力、利益。
权责力不明确是影响执行力的最大因素之一。事情出来了,这件事情没有什么利益可图,那么这件事情我们没有责任,我没有权
力处理这件事情……有一万条理由不去管;假如有利益可图那么这件事情说破天也是我的职责范围内的事情,再不行,就动用权力压制:谁说不是我的职责我就“精确打击”谁。此种状况一多,大家就会乱,有责任没有利益的事情就会没有谁管,有利益没有责任的事情就大家乱管强迫头。所以执行力不会高,其实“和尚多了没水喝,龙王多了不下雨,菩萨多了不救人”就是没有明确职责、权力和利益的原因造成的执行力不高状况。
7、要好好的指导下属。
下属是需要指导的,无论这件事情在你看来是不是重要,只要下属不能万无一失的作好,那么你就应该好好的指导好,并不是说只有大事情我们才需要去指导,工作当中的事情没有大小之分,因为这都涉及到执行的方法、方式、思路。我并不是说指导下属怎么做这件事,而是说指导下属这“种”事怎么执行,也就是说我们指导的就是一种方法、方式、思路。只有下属学会这种方法、方式、思路了你才可以安心的不去执行,让下属执行。
那么下面我就通过几个故事更加形象的描述什么是执行力。 三个和尚没水喝”的故事妇孺皆知。和尚多了反而没水喝了,这不能单纯地理解为几个和尚懒惰,而是涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此,如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督与奖惩,就容易造成相互推诿的现象,致使执行效率低下。执行力并不只是简单的行动力,而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实,不但要制定切合实际的目标,形成创新
求变的执行理念,还要做好团队的分工、协作工作
案例1:给猫挂铃铛
有一群老鼠开会,讨论怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出,给猫的脖子上挂一个铃铛。这样,猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗?大家都公认这是一个好主意。可是,由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?这些细节问题却无从解决。于是,“给猫挂铃铛”就成了鼠辈空话,人类笑谈。(整理中心、财务室、测绘队、机关事务股)
点评:任何一个战略决策和规章法案,都要想到细节,重视细节。任何对细节的忽视,都可能导致决策失误,更无从谈执行。 案例2:地毯上的纸团
有家招聘高级管理人才的公司,对一群应聘者进行复试。尽管应聘者都很有自信地回答了考官们的简单提问,可结果却都未被录用,只得怏怏而去。这时,有一位应聘者,走进房门后,看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净,那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团,准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了:“您好,朋友,请看看您捡起这个纸团吧!”这位应聘者迟疑的打开纸团,只见上边写着:“热忱欢迎您到我公司任职。”几年以后,这位捡纸团的应聘者成为了这家著名公司的大总裁。(整理中心、规划股、信访股)
点评:一个不经意的细节就决定了面视的成败,也说明人的素质是由细节表现出来的。
案例3: 王进喜的宣传推断中国的石油开发
1966年7月,《中国画报》有王铁人头戴瓜皮小帽的照片,日本就推断出此地为零下30度的东北地区;又根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间;1966年10月,《中国日报》刊登出宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近;王进喜原在玉门油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功,使日本后来在中
国石油工业进口设备的谈判中占据主动,大获全胜,几乎垄断了我国石油设备进口市场。(窗口办)
点评:从细微处见全局
案例4:胆大心细
有位医学院的教授,在上课的第一天对他的学生说:“当医生,最要紧的就是胆大心细!”说完,便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里,接着再把手指放进自己的嘴中。随后教授将那只杯子递给学生,让这些学生学者他的样子做。看着每个学生都把手指探入杯中,然后再塞进嘴里,忍着呕吐的狼狈样,他微微笑了笑说:“不错,不错,你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过起来:“只可惜你们看的不够心细,没有注意到我探入尿杯的是食指,而放进嘴里的却是中指啊!” (整理中心)
点评:教授这样做的本意,是教育学生在科研与工作中都要注意细节。相信尝过尿液的学生应该终生能够记住这次“教训”,不注意细节,执行力越强,错误越大。
案例5:海尔的崛起
“海尔”是一个由濒临倒闭的小厂发展成为称雄国内外市场的企业集团。今天的海尔为什么这么强大,知名度这么响呢?海尔为什么会做地这么好呢?其实,他们也是从每件小事做起,也是从一家小的不起眼的公司发展起来的。在海尔公司,你会看见这么一个标牌:“日事日毕,日清日高。”海尔的所有人都会以这个作为目标。在张瑞敏把那七十六台冰箱砸掉后,每个人的心中都刻下一道深深地永远不能磨灭伤痕,“它”时刻都提醒他们,要有强烈的责任心,做好每件小事,每个细节。海尔终于在中国的市场上拿下了第一块金牌。(耕保股)
点评:日事日毕,日清日高,执行力要从每日的工作做起。
二、沟通对执行力的影响
案例6:秀才买材
有一个秀才去买材,他对卖材的人说:“荷薪者过来!”卖材的人听不懂“荷薪者”(担材的人)三个字,但是听得懂“过来”两个字,于是把材担到秀才面前。秀才问他:“其价如何?”卖材的人听不太懂这句话,但是听得懂“价”这个字,于是就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之。”(你的木材外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰小,请减些价钱吧。)卖材的人因为听不懂秀才的话,于是担着材就走了。管理者最好用简单的语言、易懂的言词来传达信息,而且对于说话的对象、时机要有所掌握,有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。(土地利用股、信息中心)
点评:对于沟通对象的了解是我们进行沟通的基础。
案例7:买复印纸的困境
一老板叫一员工去买下复印纸。员工就去了,买了三张复印纸回来。老板大叫,三张复印纸,怎么够,我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看,又叫,你怎么买了B5的,我要的是A4的。员工过了几天,买了三摞A4的复印纸回来,老板骂道:怎么买了一个星期,才买好?员工回:你又没有说什么时候要。就买下复印纸,员工跑了三趟,老板气了三次。老板会摇头叹道,员工执行力太差了!员工心里会说,老板能力欠缺,连个任务都交待不清楚,只会支使下属白忙活!(矿产办、信息中心)
点评:有效地沟通,要做到双向沟通,这是管理机制中最为重要的一部分。
案例8:沟通障碍与空难事故
仅仅几句话能否决定生与死的命运?1990年1月25日恰恰发生了这种事件。那一天,由于阿维安卡52航班飞行员与纽约肯尼迪机场航空交通管理员之间的沟通障碍,导致了一场空难事故,机上73
名人员全部遇难。
1月25日晚7点40分,阿维安卡52航班飞行在南新泽西海岸上空11277.7米的高空。机上的油量可维持近2个小时的航程,在正常情况下飞机降落至纽约肯尼迪机场仅需不到半小时的时间,这一缓冲保护措施可以说十分安全。然而,此后发生了一系列耽搁。晚8点整,机场管 理人员通知52航班由于严重的交通问题他们必须在机场上空盘旋待命。晚8点45分,52航班的副驾驶员向肯尼迪机场报告他们的“燃料快用完了”。管理员收到这一信息,但在晚9点24分之前,没有批准飞机降落。在此之间,阿维安卡机组成员再没有向肯尼迪机场传递任何情况十分危急的信息。晚9点24分,由于飞行高度太低以及能见度太差,飞机第一次试降失败。当机场指示飞机进行第二次试降时,机组成员再次提醒燃料将要用尽,但飞行员却告诉管理员新分配的跑道“可行”。晚9点32分,飞机的两个引擎失灵,1分钟后,另两个也停止了工作,耗尽燃料的飞机于晚9点34分坠毁于长岛。当调查人员考察飞机座舱中的磁带并与当事的管理员交谈之后,他们发现导致这场悲剧的原因是沟通障碍:
首先,飞行员一直说他们“燃料不足”,交通管理员告诉调查者这是飞行员们经常使用的一句话。当被延误时,管理员认为每架飞机都存在燃料问题。但是,如果飞行员发出“燃料危急”的呼声,管理员有义务优先为其导航,并尽可能地允许其着陆。遗憾的是,52航班的飞行员从未说过 “情况紧急”,所以肯尼迪机场的管理员一直未能理解到飞行员所面对的是真正的困境。
其次,飞行员的语调也并未向管理员传递燃料紧急的的严重信息。许多管理员接受过专门的训练,可以在各种情境下捕捉到飞行员声单中极细的语调变化。尽管机组成员相互间表现出对燃料问题的极大忧虑,但他们向机场传达信息的语调却是冷静而职业化的。 最后,飞行员的文化、传统以及机场的职权也使飞行员不愿意声明情况紧急。如正式报告紧急情况之后,飞行员需要写出大量的书面汇报;同时,如果发现飞行员在计算飞行油量方面疏忽大意,联邦飞行管理局就会吊销其驾驶执照。这些消极措施极大地阻碍飞行员
发出紧急呼救的念头。在这种情况下,飞行员的专业技能和荣誉感可以变成赌注。(办公室)
点评:此事故再一次说明了沟通在执行中的重要性,另外,在进行制度设计时,也要充分考虑到执行过程中对相互的影响。
三、个体对执行力的影响
案例9:只有每个员工的成功才有企业的成功
伊利集团的决策者们认为企业不仅仅是人们谋生的场所,更是员工们实现自我抱负和成才的组织。为了鼓励员工不断发展,伊利集团实行技术和管理双轨晋升制度,为专业技术人员和管理人员分别建立了各自的晋升制度,使每一位员工都可以根据自己的专长、个性、兴趣和经验选择职业生涯和发展方向,并通过培训和个人努力不断找到新的机会。2001年,伊利集团发布实施《集团公司培训制度》为员工不断提升个人知识和技能,进而获得终身职业竞争能力提高了制度保障。2002年,伊利集团又与南开大学、清华大学等合作,为中层管理人员和后备人员提高了为期一年的在职MBA培训,使管理人员的个人职业生涯规划和公司的发展需求实现有机结合。(法规室、建设用地股)
点评:个体在整个团队中的重要性。
案例10:个人能力的差异对于执行力的影响
阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺,拿著同样的薪水。可是一段时间以后,阿诺德青云直上,而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听著他的抱怨,一边在心里盘算著怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺,”老板说话了,“您去集市一趟,看看今天早上有什么卖的东西。” 布鲁诺从集市上回来向老板汇报说,今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少?”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上,然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少?”布鲁诺第三次跑到集市上
问来了价格。 “好吧,”老板对他说,“现在请你坐在椅子上别说话,看看别人怎么说。” 阿诺德很快就从集市上回来了,向老板汇报说,到现在为止,只有一个农民在卖土豆,一共40袋子,价格是多少;土豆质量很不错,他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿,据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快,库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的,所以他不仅带回了一个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,他现在正在外面等回话呢。此时,老板转向布鲁诺,说:“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧?” 具体的工作中存在差异,一方面要合理用人,另一方面要使员工明白出色的工作才是晋升的唯一途径。
案例11:木桶效应
一个储满水的木桶,只要抽掉一块木条,木桶里就没水了;假如木桶的顶端参差不齐,那么水只能在顶端的最低部分。用这种效应来看企业也是如此。现在的企业不是靠一个人、一种资源、一个广告就能“长治久安”的,而是这个企业的每一个员工都要“精”。因为人是一种替代品,假如每个人的能力、素质都相当强,其整体的替代性就小,核心的人力资本在相对量上将取得优势!因此,一些竞争激烈或高科技的企业必须把人力资源作为头等大事,作整体性的规划,要塑“专家型”的群体或组织,把人的强势变为一种胜势。(办公室)
点评:执行的结果取决于执行力最差的员工,因此必须要不断增强员工的素质。
四、领导对执行力的影响
案例12:曹操割发代首
建安三年夏四月,曹操出征张绣途中,下了一道命令,各位将士经过麦田时,不得践踏庄稼,否则一率斩首。一日曹操正在骑马行军途中,忽然一只班鸠受惊从田中飞出,曹操坐骑因此受惊蹿入麦田,
踏坏一大片麦子。曹操立即叫来行军主簿,要求军法处置,主簿十分为难,曹操却说:我自己下达的禁令,现在自己违反了,如果不处罚,怎能服众呢?当即抽出随身所佩之剑要自刎,左右随从急忙解救,这时谋士郭嘉急引《春秋》“法不加于尊”为其开脱。此时曹操便顺水推舟,说一句“既《春秋》有„法不加于尊‟之义,吾姑免死”,但还是拿起剑割下自己一束头发,掷在地上对部下说:“割发权代首”,叫手下将头发传示三军,将士们看后,更加敬畏自己统帅,没有出现不遵守命令的现象。这就是曹操“割发代首”的故事。(财务室)
点评:这个故事强调领导表率的作用。
五、计划对执行力的影响
案例13:扁鹊论医术
魏文王问名医扁鹊说:“你们家兄弟三人,都精与医术,到底哪一位最好呢?”扁鹊答说:“长兄最好,中兄次之,我最差。”文王再问:“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答说:“我长兄治病,是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因,所以他的名气无法传出去,只有我们家的人才知道。我中兄治病,是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病,所以他的名气度只及于本乡里。而我扁鹊治病,是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血,在皮肤上熬药等大手术,所以以为我的医术高明,名气因此响遍全国。”事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,可惜大多数的经营者均未能体会到这一点,等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补,为时已晚。当然,现实中很多事情要做到事前控制有很大的难度,这是,我们还是不得不利用事中控制和事后控制了。(土地利用股、矿产办、法规室) 点评:事前控制最重要,可以防患于未燃,更体现在决策时要做到考虑周密,避免意外情况地发生。
案例14:执行首先要有计划
有一个农夫一早起来,告诉妻子说要去耕田,当他走到40号田地时,却发现耕耘机没有油了;原本打算立刻要去加油的,突然想到家里的三四只猪还没有喂,于是转回家去;经过仓库时,望见旁边有几条马铃薯,他想起马铃薯可能正在发芽,于是又走到马铃薯田去;路途中经过木材堆,又记起家中需要一些柴火;正当要去取柴的时候,看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟,这个农夫从早上一直到太阳落山,油也没加,猪也没喂,田也没耕……很显然,最后他什么事也没有做好。(测绘队)
点评:计划是执行的前提,没有好的计划就不可能有好的执行力。
六、组织结构对执行力的影响
案例15:台湾某家电器组织扁平化的改革
台湾某家电器公司曾在1997年做过一次组织扁平化的改革。该公司当时进行组织改造的原因,一是1996年家电产业受整体经济景气低迷及市场饱和的影响,公司营运获利大幅度降低,未来市场前景未卜;二是全球产业的趋势转向新兴的科技电子信息市场发展,使高度成熟的家电业备感压力。为了抛开企业包袱,提高公司 形象及经营绩效,公司设立了革新小组,对部门进行了调整和组织扁平化。原公司人事架构共有9级,任务分派不清,许多人的工作是重复的。扁平化之后,消减了20%经理级以上的主管人员,把原来9级缩减为3个层级,在扁平化的组织架构下,公司初步分为营业本部、电子事业部和家电事业部。事业部之下则设战斗体,事业部设有总经理1名,各战斗体之下设经理和专员。这样一来,消减了中间主管,缩短了决策过程,下面直接对董事长和总经理负责,从而提高了总体的生产力。(办公室)
点评:组织结构对执行力的影响,优化组织结构对于提高执行力非常重要。
七、制度对执行力的影响
案例16:三个和尚没水喝
三个和尚没水喝的故事妇孺皆知,和尚多了反而没水喝了,这不能单纯地理解为几个和尚懒惰,而是涉及到和尚在运水时的分工与合作问题。在企业管理中也是如此,如果没有合理的分工、有效的合作、严格的监督和奖惩,就容易造成相互推委的现象,致使执行效率低下。执行力并不只是单的行动力,而是一个系统的问题。要使执行力得到有效落实,不但要制定切合实际的目标,形成创新要求的执行理念,还要做好团队的分工、协作工作。(耕保股、土地利用股、机关事务股)
点评:增强执行力是一个系统工程,要从整个组织设计、制度设计等方面着手。
案例17:希望集团的成功经验
中国著名的生产农用饲料的希望集团是由刘家四兄弟发起创办的,他们的成功在很大程度上利益于四兄弟的有效分工与合作,把各自的长处发挥到极至。他们是这样分工的:老大精于计算,负责集团财会工作;老二具有宏观管理才能,负责集团的管理和企划;老三毕业于四川农学院,对化肥农药颇有研究,于是他专攻技术这一块;老四善于处理外交,当起了法人代表,全权负责集团与外界的业务联系,并使希望集团的品牌效应不断扩大。
正是通过这种取长补短的分工合作,希望集团从养鹌鹑起家,不断扩大养殖业的规模,接着开发饲料生产,一步步发展成为中国最大的私营公司之一。(办公室、地籍股)
点评:加强组织有效的分工与协作,可以有效地提升执行力。 案例18:猴子取食
加利福尼亚大学的学者曾做过这样一个实验:把6只猴子分别关在3间空房子里,每间两只,房子里分别放置一定数量的食物,但放的位置高度不一样。第一间房子的食物放在地上,第二间房子的食物
分别多次从易到难悬挂在不同高度上,第三间房子的食物悬挂在屋顶。数日后,他们发现第一间房子的猴子一死一伤,第三间房子的两只猴子死了,只有第二间房子的两只猴子活得好好的。
原来,第一间房子里的猴子一进房子就看到了地上的食物,为了争夺唾手可得的食物大动干戈,结果一死一伤。第三间房子的猴子虽做了努力,但因食物太高,够不着,活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先按各自的本事取食,最后随着悬挂食物高度的增加,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样,每天依旧取得足够的食物。
点评:如何实现人力资源的最佳组合,一直是人力资源管理者十分关注的问题。岗位难度过低,人人能干,体现不出能力与水平,反倒促进内耗甚至残杀,如同第一间房子里的两只猴子;而岗位的难度太大,虽努力却不能及,最后人才也被埋没抹杀,就像第三间房子里的两只猴子。只有岗位难易适当,并循序渐进,犹如第二间房子里的食物,才能真正检验出人的能力与水平,发挥人的能动性和智慧。
希望我们团队当中的每一个人,能认真贯彻好自己的执行力,努力提高工作效率,提高自己的职业素质,把工作做好、做强、做细。