营销策划组织架构及岗位职责
销售公司部门职能
营销策划部
1. 市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关
市场调查报告编写。
2. 项目市场分析及定位：项目周边环境分析、SWOT分析、市场定位（包括形象、
目标客户、功能定位等）
3. 项目营销推广：客户群体定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、主卖
点击广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、对营销推广效果的监控、评估及修正。
4. 负责定制项目价格策略、销售政策、销售进度计划及营销成本和费用预算等
5. 负责定制各项销售策略，配合广告宣传，促销推广方案实施、调整，各项促
销活动规划与执行。
6. 负责客户反馈投诉信息收集、传递分析、并给予妥善解决。
7. 销售现场政策作业及例行例行作业管理分析。
8. 销售现场客户接待、销售过程执行、督导及作业管理。
9. 负责销售合同签署、销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银
行按揭放款等。
10. 建立客户档案，办理客户银行按揭等，负责配合财务部门做好销售收款工作，
提高服务意识。
营销策划部经理岗位职责
1、 参与公司项目可行性分析，提出建议；
2、 参与项目产品规划方案定位，提出产品建议；
3、 定制公司销售管理细则及销售部的内部激励和奖惩办法
4、 负责销售策划人员招聘、培训、管理工作；
5、 负责制定项目销售价格、各项销售政策、经批准后组织实施；
6、 负责审定项目各项策划方案及宣传推广方案，并督导实施；
7、 负责审定项目各项宣传资料及广告发布、效果评估；
8、 负责客户数据库的管理及客户服务；
9、 负责培养具有一定专业素质和良好服务销售团队；
销售主管岗位职责
1、 负责项目相关数据整理。
2、 项目档案的建立。
3、 项目各项表格及统计。
4、 负责项目总销控及时汇报销售经理。
5、 负责督促手机销售人员提交的客户反馈建议并汇报经理。
6、 负责督促销售人员提交每周客户分析，并做汇总资料上报销售经理。
7、 销售经理不在现场时代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
8、 负责收取销售人员每周和每月的工作总结并上交经理。
销售人员岗位职责
1、 掌握楼盘技术指标及楼盘主要卖点，能给客户提供合理化建议，并熟练
的回答客户提出的问题。
2、 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼
盘树立良好形象；
3、 服从工作安排，工作积极主动，有拓展精神，能不史诗级的推销企业楼
盘；
4、 每天整理各项销售信息，保持客户的跟踪、拜访，传递楼盘最新信息；
5、 每天向销售足管汇报工作情况，定期进行工作总结，并熟悉竞争楼盘信
息，以提高工作的有效性；
6、 遵守售楼现场各项规定，做好现场客户接待、等级管理、追踪、促成以
销售现场电话接听等礼仪性服务工作。
售后服务人员岗位职责
1、 建立与业主的良好沟通渠道，提高服务质量，传递公司最新的销售政策
及信息；
2、 跟踪业主购房款缴纳进度，办理业主银行按揭以及放款追踪；
3、 办理合同登记、产权证、土地证等相关手续；
4、 协助处理重大客户投诉及上报工作；
5、 负责周、月、季、年报表编制、统计工作；
6、 临时手机、保管销售相关文件、合同客户相关证件，注册登记后移交公
司；
营销策划组织架构及岗位职责
销售公司部门职能
营销策划部
1. 市场调研、策划：宏观调查、区域内外市场供需调查、竞争楼盘调查、相关
市场调查报告编写。
2. 项目市场分析及定位：项目周边环境分析、SWOT分析、市场定位（包括形象、
目标客户、功能定位等）
3. 项目营销推广：客户群体定位分析、价格定位及策略、入市时机策划、主卖
点击广告语提炼、分阶段广告策略及主题制订、对营销推广效果的监控、评估及修正。
4. 负责定制项目价格策略、销售政策、销售进度计划及营销成本和费用预算等
5. 负责定制各项销售策略，配合广告宣传，促销推广方案实施、调整，各项促
销活动规划与执行。
6. 负责客户反馈投诉信息收集、传递分析、并给予妥善解决。
7. 销售现场政策作业及例行例行作业管理分析。
8. 销售现场客户接待、销售过程执行、督导及作业管理。
9. 负责销售合同签署、销售合同档案及客户档案的管理，催缴购房款，跟踪银
行按揭放款等。
10. 建立客户档案，办理客户银行按揭等，负责配合财务部门做好销售收款工作，
提高服务意识。
营销策划部经理岗位职责
1、 参与公司项目可行性分析，提出建议；
2、 参与项目产品规划方案定位，提出产品建议；
3、 定制公司销售管理细则及销售部的内部激励和奖惩办法
4、 负责销售策划人员招聘、培训、管理工作；
5、 负责制定项目销售价格、各项销售政策、经批准后组织实施；
6、 负责审定项目各项策划方案及宣传推广方案，并督导实施；
7、 负责审定项目各项宣传资料及广告发布、效果评估；
8、 负责客户数据库的管理及客户服务；
9、 负责培养具有一定专业素质和良好服务销售团队；
销售主管岗位职责
1、 负责项目相关数据整理。
2、 项目档案的建立。
3、 项目各项表格及统计。
4、 负责项目总销控及时汇报销售经理。
5、 负责督促手机销售人员提交的客户反馈建议并汇报经理。
6、 负责督促销售人员提交每周客户分析，并做汇总资料上报销售经理。
7、 销售经理不在现场时代替销售经理处理售楼处现场日常事务的管理。
8、 负责收取销售人员每周和每月的工作总结并上交经理。
销售人员岗位职责
1、 掌握楼盘技术指标及楼盘主要卖点，能给客户提供合理化建议，并熟练
的回答客户提出的问题。
2、 善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业与楼
盘树立良好形象；
3、 服从工作安排，工作积极主动，有拓展精神，能不史诗级的推销企业楼
盘；
4、 每天整理各项销售信息，保持客户的跟踪、拜访，传递楼盘最新信息；
5、 每天向销售足管汇报工作情况，定期进行工作总结，并熟悉竞争楼盘信
息，以提高工作的有效性；
6、 遵守售楼现场各项规定，做好现场客户接待、等级管理、追踪、促成以
销售现场电话接听等礼仪性服务工作。
售后服务人员岗位职责
1、 建立与业主的良好沟通渠道，提高服务质量，传递公司最新的销售政策
及信息；
2、 跟踪业主购房款缴纳进度，办理业主银行按揭以及放款追踪；
3、 办理合同登记、产权证、土地证等相关手续；
4、 协助处理重大客户投诉及上报工作；
5、 负责周、月、季、年报表编制、统计工作；
6、 临时手机、保管销售相关文件、合同客户相关证件，注册登记后移交公
司；