季节性人群分析
一、高中生咨询者分类
1、不参加高考
2、参加高考（明确考不上）
3、参加高考（在考上与考不上之间徘徊）
4、参加高考（一定能考上）
（7月份咨询的重点关注对象是第一类和第二类，第三类人群咨询的会多，但是不好把握，或者说最容易出现反复，报名周期较长，所以需要咨询师对于这类咨询者集中建档，设定长期跟踪回访计划，8、9月份开始将是这类咨询者报名的高峰期，也将是收获期。咨询师在咨询高考生时，在成绩没出来之前，一定要了解其模考成绩及预测成绩。）
二、 高中生咨询的关键时间点
6月9日~6月15日 估分
6月28日~7月5日 公布分数及填写志愿
7月15日~8月15日 本专科录取阶段
三、高中生咨询者关注点---选学校（主）
1、是否有学历
2、学校是否正规，是国家办学还是民办院校
3、学校规模大不大，学校环境好不好
4、学校是否有知名度
5、学校管理是否严格
6、证书认可度是否高，属于什么性质的证书
7、毕业之后是否包分配
四、高中生咨询者关注点---选专业（次)
1、专业是否是目前流行的
2、专业是否体面，收入是否高
备注:咨询者及家长对于专业设置不了解，选专业比较盲目，易受他人影响，与其社会阅历有很大关系
五、 高中生咨询者咨询思路－－内容
1、了解咨询者的高考情况和下一步的学习计划
2、引导咨询者认识到高中生继续学习的必要性
3、根据咨询者的学习计划进行客观的分析
4、分析社会企业用人的情况，及就业的现状
5、帮咨询者“算帐”：从费用到回报
6、介绍职业教育的优势，特别是国家的相关支持政策
7、给学习者建立信心，介绍成功案例，畅想四年后与同龄人相比不同的生活的状态
8、介绍新华电脑教育的背景及各方面的优势
9、介绍获得学历的几种方式，强调掌握技术的重要性
10、打预防针：周围环境带来的不同影响
11、利用高中的的群体特点和从众心理，做好口碑转介绍
六、电话常见问题
1、追问价格
应对方法：第一次上升品牌价值，提高学校正规性，根据家长态度和反映可适当说明收费范
围，但报价后需转移咨询才注意力原则上需尽量避报价
如：其实您需要了解学费的心情我们也能理解，毕竟这是一个很重要的问题，那么我们学校的学费一年10000块钱左右，但是我认为学费应该不仅仅是您现在唯一的关注点，因为您小孩这次考试的分数并不理想，所以这个时候选择学校需要更加的谨慎，对于您来说投入的金钱是小事，但投出的精力和时间却是大事啊！因此您应该对学校的师资力量、教学管理、就业情况以及教学环境等各方面进行详细的了解之后再做决定，所以您应该到我们学校来进行实地考察，亲身感受一下我们学校的环境、师资、教学方法等各方面，帮您的孩子选择一个最适合的学校。毕竟眼见为实，耳听为虚嘛，您看今天下午是否有时间……
2、是什么类型的学校（民办、私立、统招）？是否是国家认可的？你们是全国招生吗？（咨询者潜在问题：找学历教育的学校如果高考成绩还算可以，想上统招学校）
应对方法：（适当赞美，介绍学院人才培养模式，如有技能学习，有技能加学历教育，毕业颁发郑大学历）
如：看来您选择学校还是很慎重的。确实这个阶段对孩子以后的成长是非常重要的时期，毕竟将影响到他下一步是否能够顺利的步入社会。我们河南新华电脑学院的人才培养方式是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出。和一般（传统）的教育有些不同，我们更加注重的是学员的动手能力、职业素质和技能的培养，也就是说更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了让孩子找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您…… 如咨询者继续追问：那你们属于民办学校吧？或那你们不是学历教育吧？
答：可以这么说，但我们主要是培养综合性人才的学校，所以并不像很多学校那样只进行学历教育或者只注重技能教育，我们是两个方向一起抓。毕竟现在社会竞争越来越激烈，企业对员工的要求也是更加全面了，如果仍以传统的方式进行教育，等过几年学员毕业后，必然会跟不上社会的发展。相信这几年的变化，您应该也是有很多感触的。而且您孩子这次的高考的成绩并不是很理想，所以现在对于学校的选择一定要全方面的考量，我建议您……
3、学校成立多长时间了？学校的规模怎么样？咨询者潜在问题：学校的是否有实力？ 学校规模够不够大？学校是什么类型的学校？
如：新华电脑教育已经成立21年了，截止到今年累积培养学员已超过50万人次，是现在全国最大的专业性计算机人才培养学校，您平时要是看电视的话，应该在电视上看见过我们的广告。相信您问这个问题应该是比较关心学校的正规性和实力吧？但是您也应该知道一个学校是否正规是否有实力，除了它的背景之外，还包括它的学习环境、老师实力、课程的安排，当然还有就是学校培养的最终目的－就业情况的好坏。但这些我想并不是全部靠电话里听我说出来的，还得需要您眼见为实对吧？所以我建议您……
4、证书的颁发机构，你们证书是教育部颁发的吗？你们是证书国家承认的吗？咨询者潜在问题：证书是不是国家承认的，证书的含金量，证书与统招的证书是否有区别
如：我们对毕业的学员，会颁发两样证书：一个是国家人力资源和社会保障部颁发的技能证书，这都是全球承认的。另一个郑州大学的学历证书。当然，我相信您关注证书最主要的目的，也是为了孩子出来以后找工作能有个硬一点的敲门砖嘛，我们学校对于我们的毕业学员还有相关的就业推荐政策，您到时也可以过来详细的了解一下……
5、你们学校开设哪些专业？你们学校是文科还是理科？（咨询者潜在问题：有没有好一点的专业：有没有想上的专业）
如：我们学校主要专攻的是计算机专业领域，并且现在已经成为全国最大的专业性计算机人才培养学校，学员毕业后我们将直接向相关企业进行输送。现在计算机行业每年都以40%的速度增长，发展非常迅速，同时带来的就是计算机人才的大量缺乏。而现在大部分的学校因为资金、人力资源的限制，课程更新速度比较慢，满足不了企业的需求。所以为了弥补这
方面的不足，我们学校的课程会根据技术发展的情况，及企业的用人需求即时进行更新，保证学员能够学到最先进的知识。另外我们的课程也是因材施教的，会根据学员的情况帮助选择适合的课程
6、 你们学校录取分数线是多少？你们学校有录取分数线吗？（咨询者潜在问题：高考成绩不理想，看看有没有分数低一点的学校）（应对方法：了解学习者高考成绩，并告诉咨询者提供入学测试，体现学院的正规性和严谨性，同时介绍我们学校的人才培养模式，体现郑大学历教育）
如：这次高考的成绩不是很理想，您也是想帮孩子看一下有没有其他合适的学校吧？我们学校会为高考成绩不理想的学生，提供一个二次入学测试的机会，只是测试和高考的考试不同，我们主要是测试学员是否具备参加学习的能力，选学校是一件慎重的事情，我们得对学员负责，同时测试也是评测学员的素质潜力。因为我们河南新华电脑学院主要是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出的培养模式。所以入学之前我们就需要了解学员是否适合学习我们的课程，如果适合，我们会根据情况帮助制定相应的学习计划。另外，我们更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您……
7、父母忙没时间
如：是的，您工作忙，我们作为老师的都很理解。可是您也回头想想，您这样忙着工作，忙着赚钱又是为了什么呢？赚来的钱难道不是为了孩子么？现在孩子人生道路上遇到了岔路口，作为一个刚从高中学校出来的孩子，没有任何的社会经验，在人生的道路上应该怎么去选择？孩子都没有经验，不具备分析判断能力，在这个时候，我想您作为家长这个时候应该放下手中的工作，好好的和孩子探讨一下，帮助孩子去选择今后的人生道路。而且您说您工作忙，难道一周连休息时间都没有么？您可以在您的休息时间陪孩子来一趟，做个详细了解及职业规划，只有详细的了解之后才能有选择的方向，否则在没有了解任何有关今后就业的形势，就业的情况就给孩子做个定论，这是一种很盲目的做法。
您在哪里工作？（答：我在XX 地方）那应该离我们学校不远啊，这样吧，今天下午刚好有两个外地的学生要过来报名，因为他们在XX 地方比较远估计过来也是6点多，那么我随便在学校等您过来吧！
8、注重学历，对职业教育有偏见
（应对方法：不刻意强调职业教育与学历教育的区别，而是从技能与文凭的角度来引导咨询者，抓住学习的根本：就业，围绕就业进行展开，强调现在企业的用人需求及面临的问题，介绍职业教育的优势和相关政策）
A 您在看一下这组数据，去年大学生招生人数是570万，今年计划招生是599万，05年的就业率将近80%，06年的就业率下降为73%，07年的就业率为70%，而这些数据其实还有很多水份在里面。我们就当这个数据是真实的，那也不难看出，现在毕业生的就业率每年都是以平均3%的速度在下降，四年之后就是12个百分点，到时候的就业率可能仅有60%左右了。。而名牌大学生的就业不会成为问题的，这剩下40%没有就业的来自于哪里？其实最终还是出自于扩招的这一批学生。为什么？就是文凭的含金量。现在有钱就能够上大学，对于文凭企业也是越来越挑剔了，不单单是要求文凭，还要看是哪个学校的文凭。而对于有钱就能上的这些大学企业的认可度能有多少呢？
B 其实您仔细想想，我们无论帮孩子选择什么样的学校，最终的目的就是希望他以后能找份好工作嘛。同样您在帮孩子选择学校的时候所关注的应该也是这所学校是否能够实现这个最终的目标。但是您是在帮孩子选择学校的同时，是否考察和了解过社会和企业究竟需要是什么样的人。毕竟现在不是70、80年代了，随着现在社会的发展，以及人才结构的变化，企
业的用人标准也会发生变化。如果我们不去了解这些，而盲目的进行选择，影响的可能将是孩子一辈子的事情。(打开相关网站) ，您看：现在的企业需要的是什么？(1)务实的态度(2)专业的技能(3)相关的工作经验，而对于学历，普遍的态度不再是“唯学历用人”了，而是将它看做是一张门票，有的甚至会当做是一张“假票”。为什么会出现这样的变化？现在不光是人们就业竞争激烈，企业也是同样。而企业的核心是什么？就是人。如何立于不败之地？就是用能够给企业带来效益的人，而不是只拿着一张纸，坐在办公室里不会做事的人。当然我们不会去否认学历的作用，毕竟这么多年的思想是根深蒂固的。只是要说为什么企业对学历没有以前重视了，同时我们也要改变一下我们的思想观念了。
C 学历是进入企业的敲门砖，门票。如果又有文凭又有技能，还有良好的职业素质，我们的就业机会就比其他人多很多。现在我们学校的大学生的比例越来越大，其中还有很多名牌大学的，您想想为什么他们上了大学，还要来我们河南新华电脑学院学习？
9、打算再复读一年
方式：肯定其想法，给予一定的赞美帮助分析学习者的现状，施加压力介绍现在高考及毕业后的现状引用数据，分析数据说明的问题（同上题）强调现在企业的用人需求及面临的问题。 这类咨询者分为三种：一种是平时成绩不错，只是发挥失常；另一种是成绩一般般，通过复读多学一年，可能会有希望；还有一种就是成绩不怎么样，家长对其希望不大，但抱着再读一年上个二三流大学的想法。我们的重点是第二和第三种咨询者
如：您让孩子复读的目的是想让孩子考上大学。但是有没有想过，孩子学了三年成绩都不理想，通过一年就能有质的改变吗？还有您是否也有想过孩子成绩不理想的原因究竟是什么？我看不只是因为不努力，而且我也能感觉孩子很聪明，关键是他到底有没有学进去？愿不愿意去学？对现在的教学方式接不接受？如果不是这几点，别说再学一年，就是学两年三年也不会有什么进展的。再假设孩子复读了，也有进步 了，那是否又能保证一定会上个好大学呢？
10、高中生向往大学安逸的生活，想和同学一起去XX 大学，不想留在本地
方式：争取到父母的支持，不否定，以自身经历现身说法，社会的生活与大学的生活做对比，突出社会生活的丰富多彩，描绘一份好工作带来的生活愿景，介绍IT 行业及IT 从业人员的工作状况，帮助咨询者想像四年后他的生活与同龄人生活的对比，再次明确上学的目的，转折告诉咨询者如何实现上大学的梦想
A 现在想想大学时所谓的自由自在都做什么：逃课、通宵玩游戏、逛街、一群人聚在一起吹牛、偶尔找家便宜的KTV 吼两嗓子，因为没钱，每到月底都得吃泡面。当时觉得挺潇洒，可当我真正开始步入社会之后，我才发现以前自己思想有多狭隘，当时的生活有多无聊，虽然听着过得挺充实的，但其实精神上空虚的很。你看看人家那些白领的生活都是什么？全国各地公费出差，连旅游都有了，可以有机会认识到高层次的人，结交全国各地的朋友；白天上班，晚上和朋友去酒吧坐坐，谈谈理想，谈谈如何挣钱；或者去健身房健身，偶尔玩玩游戏；周末开车去郊区爬爬山、钓钓鱼、滑滑雪；每月逛逛街，想买什么就买点什么。毕竟钱是自己挣的，还可以研究金融股票做一些投资。相比于大学的那些生活，感觉就像是玩笑一样。呵，但可惜，我很多大学同学已经不可能有机会过我说的这种生活了。因为他们在大学时将自己以后的生活搭进去了。现在同学聚会的时候，他们都在后悔，可为时已晚了。 B 你现在才18，学完之后不过才20岁，一般在IT 行业里工作两年左右就是经验相当丰富的工程师了。到时你的工资要比刚进入这个行业时增长一倍多，发展好也许已经当成项目经理了（举相关学员案例）；这时你不过才22岁，而你的那些同学才刚刚开始找工作（大学生就业难和关于大学生工资的新闻），有的可能还需要再来到像我们这样的培训机构回炉再造两年（举本科生的学员案例），或许到时是你来面试他们呢。你比他们少过两年大学生活，换来的或许是别人十年也比拟不了的生活。你是想过四年靠父母养着的自由生活，还是想过
一辈子靠自己创造的潇洒生活？
C 对你说这些的目的并不是为了打消你上大学的念头，只是让你明确我们真正上学的目的是什么？如果真的只是为了体验生活，没必要去浪费四年的时间，浪费那么多的金钱。父母挣钱也不是容易的事情。但如果你真的是为了去学习，那你就要考虑好你所上的这所学校是否能够给你带来你想要的，是否有足够的实力让你从学校出来就不用面临就业的压力。
D 而且说实话，以你现在的成绩也只能上民办大学，现在民办大学很多，其实是没有年龄限制的，而且环境要比公立大学好很多，如果你真的在想实现大学梦想，等你有了经济基础之后再去体会也不迟，因为这时的你才是更有资本的，你想体验就花个一年的时间去体验吧，只是你必须要明确的是对于你最重要的是什么。
11、小孩对学习没兴趣
原则:与父母找到共鸣，给父母下决心，要求父母务必说服小孩一起上门，在父母面前对孩子多加赞美，必要时可对家长委婉的提出批评，选择适当时机与父母和孩子分别进行单独沟通
方式：分析小孩对学习不感兴趣的原因(父母与孩子同时，讲解我们学校的培养方式，并得到父母的共鸣(父母与孩子同时) 与小孩单独沟通，缩小距离感，与小孩进行同龄人之间的对话，了解其真实的想法，得到小孩的对我们的认可
A 其实孩子不喜欢学习，原因有很多，最主要的可能是一直以来的这种教育制度和学习方式他不接受，高中本来也都是注重理论的填鸭式教育，只管死记硬背，其实他们这个年龄是处于开发大脑很有创造力的阶段，这种方式他们反感也是正常的。而且他这个年龄正值叛逆期，不喜欢做带有强制性的事情，像我们都是从这个年龄走过来的，对于XX 的心情还是挺深有体会的。而且他真的不愿意学习吗？未必，关键也是没有真正体会到学习中的乐趣。
B 刚刚和您的孩子沟通了一下，其实孩子也不是不喜欢学习，只是没有找到感兴趣的东西。说实在的您作为家长现在的心情我充分理解，我也碰到过很多像您一样的家长，但是光急也不是办法。父母该严厉的时候还是要严厉，从您小孩子现在的状况来看其实跟我们做父母以前的教育管理还是有很大关系的，由于没有对小孩进行严格的要求所以养成了小孩子很多不好的习惯，而现在小孩本来就没什么社会经验，家长在这个时候就应该替小孩拿拿注意了，再不能向以前任由发展了。您觉得呢？引导到推荐我们产品上来
C 我们新华电脑学院从课程开发到实践都是经过了层层的检验和反复修改的，这种课程就是针对他们这种18到25岁年龄段的学员的，同时我们课程注重开发思维和创造力，培养学员的动手能力和实际操作能力。
12、过段时间再学
原则:适当打压，然后引导你看你从考试结束到现在应该也有一个多月了，也该玩够了。在你目前成绩不理想的时候选择一所好的学校是尤为重要的，所以你该想想以后怎么办了。并且你现在的状态是光脚的和人家穿鞋的去玩，你想想很多同学到8月底开学走了，你怎么办？别的同学都要去念大学了，你还有心情在这里玩，表面上别人也是在玩，但是他们都是没有后顾之忧的人，人家有前途有出路人家在玩的时候玩的安心玩的开心，到时候你同学都念书去了，看你还和谁玩？自己和自己玩吧？还是和你爸妈玩？还不赶紧来学校详细了解了解，一点都不操心，别人都走了，到时候你啥都没有。其实天天玩，也无非上网、玩游戏等，你与其这样，还不如过来我们学校了解些电脑方面新的知识也许会对你在玩的过程中能够学到对以后有很大帮助的知识。
13、本人想参加工作
如：参加工作（反问）？你现在才多大啊，而且刚刚高中毕业出来能做些什么呢？你要知道现在连一个大学生毕业出来都很难找到工作，而且即使找到了，也都是一些很辛苦低工资
的工作。你现在年纪还小，而且阅历也不丰富，出去工作肯定要吃亏了，到时候还是要充实自己来多学点东西，何必又让自己走那么多弯路，浪费自己的美好青春呢？现在我们河南新华电脑学院给你提供这么好的机会，学习一门技术，而且学好后就推荐就业，那不是更好！你想想以后你就是软件工程师了，然后每个月都拿着几千块甚至上万的工资，而那些以前你的同学还在每天起早贪黑拿的钱还没你一半多，这时候你就会觉得自己当初去参加工作的想法是多么的不值了，而会觉得来继续学习是个明智的选择！
14、要与孩子商量后再决定
如：作为父母，跟孩子一起商量学习事宜，说明您还是挺开明的，带动着良好的家庭管理。但是您完全可以先到学校来，作个详细了解后跟孩子商量才有的放矢不是吗？不然你讲的不清楚，孩子听了也是一头雾水。再则说，十八九岁的小孩子，正处于性格的叛逆期，这个时期孩子总认为自己是很有主见的，但必竟其社会阅历不多，涉世经验也少，对世界观的认识相对肤浅。如果小孩子稍微倔强些，您可别一味迁就了，天下哪个父母不望子成龙望女成凤的，关键是正面引导其成才的方向。儿女都是心肝宝贝，（案例分析得出只有父母引导，小孩才能成才）
复读优势:为自己提供一次重新冲刺的机会
劣势：复读要承担极大的生理压力和心理压力; 复读需要毅力，复读需要吃苦；高分复读有较强的风险;
就业优势：获得眼前的受益
劣势:年龄小，没企业要
基本上都在18岁左右基本上，这样年纪的人，就是本领再强，很少有大公司会要这么年轻的人
没有专业、没有经验，缺少就业竞争力
基本没经验，只能做没经验就能从事的工作，例如站柜台或者跑业务，作最最低端的工作 浪费时间，走弯路
民办学校优势：获得学历证书
劣势：普遍民办大学管理不严格，师资得不到保证，基本是外聘老师，部分是兼职，证书认可度低，大部分企业对民办学历不重视费用极高（大于10000元/年），80%的民办大学提供的学历并非教育部承认，而是与自考办进行联合，相当于一个自考培训学校
统招大专优势:获得证书, 将来通过专升本，获得本科学历.
劣势：证书含金量低，不具备就业竞争力, 专升本经济和时间投入过多，机会成本大
季节性人群分析
一、高中生咨询者分类
1、不参加高考
2、参加高考（明确考不上）
3、参加高考（在考上与考不上之间徘徊）
4、参加高考（一定能考上）
（7月份咨询的重点关注对象是第一类和第二类，第三类人群咨询的会多，但是不好把握，或者说最容易出现反复，报名周期较长，所以需要咨询师对于这类咨询者集中建档，设定长期跟踪回访计划，8、9月份开始将是这类咨询者报名的高峰期，也将是收获期。咨询师在咨询高考生时，在成绩没出来之前，一定要了解其模考成绩及预测成绩。）
二、 高中生咨询的关键时间点
6月9日~6月15日 估分
6月28日~7月5日 公布分数及填写志愿
7月15日~8月15日 本专科录取阶段
三、高中生咨询者关注点---选学校（主）
1、是否有学历
2、学校是否正规，是国家办学还是民办院校
3、学校规模大不大，学校环境好不好
4、学校是否有知名度
5、学校管理是否严格
6、证书认可度是否高，属于什么性质的证书
7、毕业之后是否包分配
四、高中生咨询者关注点---选专业（次)
1、专业是否是目前流行的
2、专业是否体面，收入是否高
备注:咨询者及家长对于专业设置不了解，选专业比较盲目，易受他人影响，与其社会阅历有很大关系
五、 高中生咨询者咨询思路－－内容
1、了解咨询者的高考情况和下一步的学习计划
2、引导咨询者认识到高中生继续学习的必要性
3、根据咨询者的学习计划进行客观的分析
4、分析社会企业用人的情况，及就业的现状
5、帮咨询者“算帐”：从费用到回报
6、介绍职业教育的优势，特别是国家的相关支持政策
7、给学习者建立信心，介绍成功案例，畅想四年后与同龄人相比不同的生活的状态
8、介绍新华电脑教育的背景及各方面的优势
9、介绍获得学历的几种方式，强调掌握技术的重要性
10、打预防针：周围环境带来的不同影响
11、利用高中的的群体特点和从众心理，做好口碑转介绍
六、电话常见问题
1、追问价格
应对方法：第一次上升品牌价值，提高学校正规性，根据家长态度和反映可适当说明收费范
围，但报价后需转移咨询才注意力原则上需尽量避报价
如：其实您需要了解学费的心情我们也能理解，毕竟这是一个很重要的问题，那么我们学校的学费一年10000块钱左右，但是我认为学费应该不仅仅是您现在唯一的关注点，因为您小孩这次考试的分数并不理想，所以这个时候选择学校需要更加的谨慎，对于您来说投入的金钱是小事，但投出的精力和时间却是大事啊！因此您应该对学校的师资力量、教学管理、就业情况以及教学环境等各方面进行详细的了解之后再做决定，所以您应该到我们学校来进行实地考察，亲身感受一下我们学校的环境、师资、教学方法等各方面，帮您的孩子选择一个最适合的学校。毕竟眼见为实，耳听为虚嘛，您看今天下午是否有时间……
2、是什么类型的学校（民办、私立、统招）？是否是国家认可的？你们是全国招生吗？（咨询者潜在问题：找学历教育的学校如果高考成绩还算可以，想上统招学校）
应对方法：（适当赞美，介绍学院人才培养模式，如有技能学习，有技能加学历教育，毕业颁发郑大学历）
如：看来您选择学校还是很慎重的。确实这个阶段对孩子以后的成长是非常重要的时期，毕竟将影响到他下一步是否能够顺利的步入社会。我们河南新华电脑学院的人才培养方式是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出。和一般（传统）的教育有些不同，我们更加注重的是学员的动手能力、职业素质和技能的培养，也就是说更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了让孩子找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您…… 如咨询者继续追问：那你们属于民办学校吧？或那你们不是学历教育吧？
答：可以这么说，但我们主要是培养综合性人才的学校，所以并不像很多学校那样只进行学历教育或者只注重技能教育，我们是两个方向一起抓。毕竟现在社会竞争越来越激烈，企业对员工的要求也是更加全面了，如果仍以传统的方式进行教育，等过几年学员毕业后，必然会跟不上社会的发展。相信这几年的变化，您应该也是有很多感触的。而且您孩子这次的高考的成绩并不是很理想，所以现在对于学校的选择一定要全方面的考量，我建议您……
3、学校成立多长时间了？学校的规模怎么样？咨询者潜在问题：学校的是否有实力？ 学校规模够不够大？学校是什么类型的学校？
如：新华电脑教育已经成立21年了，截止到今年累积培养学员已超过50万人次，是现在全国最大的专业性计算机人才培养学校，您平时要是看电视的话，应该在电视上看见过我们的广告。相信您问这个问题应该是比较关心学校的正规性和实力吧？但是您也应该知道一个学校是否正规是否有实力，除了它的背景之外，还包括它的学习环境、老师实力、课程的安排，当然还有就是学校培养的最终目的－就业情况的好坏。但这些我想并不是全部靠电话里听我说出来的，还得需要您眼见为实对吧？所以我建议您……
4、证书的颁发机构，你们证书是教育部颁发的吗？你们是证书国家承认的吗？咨询者潜在问题：证书是不是国家承认的，证书的含金量，证书与统招的证书是否有区别
如：我们对毕业的学员，会颁发两样证书：一个是国家人力资源和社会保障部颁发的技能证书，这都是全球承认的。另一个郑州大学的学历证书。当然，我相信您关注证书最主要的目的，也是为了孩子出来以后找工作能有个硬一点的敲门砖嘛，我们学校对于我们的毕业学员还有相关的就业推荐政策，您到时也可以过来详细的了解一下……
5、你们学校开设哪些专业？你们学校是文科还是理科？（咨询者潜在问题：有没有好一点的专业：有没有想上的专业）
如：我们学校主要专攻的是计算机专业领域，并且现在已经成为全国最大的专业性计算机人才培养学校，学员毕业后我们将直接向相关企业进行输送。现在计算机行业每年都以40%的速度增长，发展非常迅速，同时带来的就是计算机人才的大量缺乏。而现在大部分的学校因为资金、人力资源的限制，课程更新速度比较慢，满足不了企业的需求。所以为了弥补这
方面的不足，我们学校的课程会根据技术发展的情况，及企业的用人需求即时进行更新，保证学员能够学到最先进的知识。另外我们的课程也是因材施教的，会根据学员的情况帮助选择适合的课程
6、 你们学校录取分数线是多少？你们学校有录取分数线吗？（咨询者潜在问题：高考成绩不理想，看看有没有分数低一点的学校）（应对方法：了解学习者高考成绩，并告诉咨询者提供入学测试，体现学院的正规性和严谨性，同时介绍我们学校的人才培养模式，体现郑大学历教育）
如：这次高考的成绩不是很理想，您也是想帮孩子看一下有没有其他合适的学校吧？我们学校会为高考成绩不理想的学生，提供一个二次入学测试的机会，只是测试和高考的考试不同，我们主要是测试学员是否具备参加学习的能力，选学校是一件慎重的事情，我们得对学员负责，同时测试也是评测学员的素质潜力。因为我们河南新华电脑学院主要是根据企业的需求，制定专业的人才培养计划，并向相关企业直接进行人才输出的培养模式。所以入学之前我们就需要了解学员是否适合学习我们的课程，如果适合，我们会根据情况帮助制定相应的学习计划。另外，我们更加关注的是学员的就业能力及社会的适应能力。毕竟不管是我们的学员还是做为家长的您，最终学习的目的都是为了找一个好一点的工作，您说是吧？我建议您……
7、父母忙没时间
如：是的，您工作忙，我们作为老师的都很理解。可是您也回头想想，您这样忙着工作，忙着赚钱又是为了什么呢？赚来的钱难道不是为了孩子么？现在孩子人生道路上遇到了岔路口，作为一个刚从高中学校出来的孩子，没有任何的社会经验，在人生的道路上应该怎么去选择？孩子都没有经验，不具备分析判断能力，在这个时候，我想您作为家长这个时候应该放下手中的工作，好好的和孩子探讨一下，帮助孩子去选择今后的人生道路。而且您说您工作忙，难道一周连休息时间都没有么？您可以在您的休息时间陪孩子来一趟，做个详细了解及职业规划，只有详细的了解之后才能有选择的方向，否则在没有了解任何有关今后就业的形势，就业的情况就给孩子做个定论，这是一种很盲目的做法。
您在哪里工作？（答：我在XX 地方）那应该离我们学校不远啊，这样吧，今天下午刚好有两个外地的学生要过来报名，因为他们在XX 地方比较远估计过来也是6点多，那么我随便在学校等您过来吧！
8、注重学历，对职业教育有偏见
（应对方法：不刻意强调职业教育与学历教育的区别，而是从技能与文凭的角度来引导咨询者，抓住学习的根本：就业，围绕就业进行展开，强调现在企业的用人需求及面临的问题，介绍职业教育的优势和相关政策）
A 您在看一下这组数据，去年大学生招生人数是570万，今年计划招生是599万，05年的就业率将近80%，06年的就业率下降为73%，07年的就业率为70%，而这些数据其实还有很多水份在里面。我们就当这个数据是真实的，那也不难看出，现在毕业生的就业率每年都是以平均3%的速度在下降，四年之后就是12个百分点，到时候的就业率可能仅有60%左右了。。而名牌大学生的就业不会成为问题的，这剩下40%没有就业的来自于哪里？其实最终还是出自于扩招的这一批学生。为什么？就是文凭的含金量。现在有钱就能够上大学，对于文凭企业也是越来越挑剔了，不单单是要求文凭，还要看是哪个学校的文凭。而对于有钱就能上的这些大学企业的认可度能有多少呢？
B 其实您仔细想想，我们无论帮孩子选择什么样的学校，最终的目的就是希望他以后能找份好工作嘛。同样您在帮孩子选择学校的时候所关注的应该也是这所学校是否能够实现这个最终的目标。但是您是在帮孩子选择学校的同时，是否考察和了解过社会和企业究竟需要是什么样的人。毕竟现在不是70、80年代了，随着现在社会的发展，以及人才结构的变化，企
业的用人标准也会发生变化。如果我们不去了解这些，而盲目的进行选择，影响的可能将是孩子一辈子的事情。(打开相关网站) ，您看：现在的企业需要的是什么？(1)务实的态度(2)专业的技能(3)相关的工作经验，而对于学历，普遍的态度不再是“唯学历用人”了，而是将它看做是一张门票，有的甚至会当做是一张“假票”。为什么会出现这样的变化？现在不光是人们就业竞争激烈，企业也是同样。而企业的核心是什么？就是人。如何立于不败之地？就是用能够给企业带来效益的人，而不是只拿着一张纸，坐在办公室里不会做事的人。当然我们不会去否认学历的作用，毕竟这么多年的思想是根深蒂固的。只是要说为什么企业对学历没有以前重视了，同时我们也要改变一下我们的思想观念了。
C 学历是进入企业的敲门砖，门票。如果又有文凭又有技能，还有良好的职业素质，我们的就业机会就比其他人多很多。现在我们学校的大学生的比例越来越大，其中还有很多名牌大学的，您想想为什么他们上了大学，还要来我们河南新华电脑学院学习？
9、打算再复读一年
方式：肯定其想法，给予一定的赞美帮助分析学习者的现状，施加压力介绍现在高考及毕业后的现状引用数据，分析数据说明的问题（同上题）强调现在企业的用人需求及面临的问题。 这类咨询者分为三种：一种是平时成绩不错，只是发挥失常；另一种是成绩一般般，通过复读多学一年，可能会有希望；还有一种就是成绩不怎么样，家长对其希望不大，但抱着再读一年上个二三流大学的想法。我们的重点是第二和第三种咨询者
如：您让孩子复读的目的是想让孩子考上大学。但是有没有想过，孩子学了三年成绩都不理想，通过一年就能有质的改变吗？还有您是否也有想过孩子成绩不理想的原因究竟是什么？我看不只是因为不努力，而且我也能感觉孩子很聪明，关键是他到底有没有学进去？愿不愿意去学？对现在的教学方式接不接受？如果不是这几点，别说再学一年，就是学两年三年也不会有什么进展的。再假设孩子复读了，也有进步 了，那是否又能保证一定会上个好大学呢？
10、高中生向往大学安逸的生活，想和同学一起去XX 大学，不想留在本地
方式：争取到父母的支持，不否定，以自身经历现身说法，社会的生活与大学的生活做对比，突出社会生活的丰富多彩，描绘一份好工作带来的生活愿景，介绍IT 行业及IT 从业人员的工作状况，帮助咨询者想像四年后他的生活与同龄人生活的对比，再次明确上学的目的，转折告诉咨询者如何实现上大学的梦想
A 现在想想大学时所谓的自由自在都做什么：逃课、通宵玩游戏、逛街、一群人聚在一起吹牛、偶尔找家便宜的KTV 吼两嗓子，因为没钱，每到月底都得吃泡面。当时觉得挺潇洒，可当我真正开始步入社会之后，我才发现以前自己思想有多狭隘，当时的生活有多无聊，虽然听着过得挺充实的，但其实精神上空虚的很。你看看人家那些白领的生活都是什么？全国各地公费出差，连旅游都有了，可以有机会认识到高层次的人，结交全国各地的朋友；白天上班，晚上和朋友去酒吧坐坐，谈谈理想，谈谈如何挣钱；或者去健身房健身，偶尔玩玩游戏；周末开车去郊区爬爬山、钓钓鱼、滑滑雪；每月逛逛街，想买什么就买点什么。毕竟钱是自己挣的，还可以研究金融股票做一些投资。相比于大学的那些生活，感觉就像是玩笑一样。呵，但可惜，我很多大学同学已经不可能有机会过我说的这种生活了。因为他们在大学时将自己以后的生活搭进去了。现在同学聚会的时候，他们都在后悔，可为时已晚了。 B 你现在才18，学完之后不过才20岁，一般在IT 行业里工作两年左右就是经验相当丰富的工程师了。到时你的工资要比刚进入这个行业时增长一倍多，发展好也许已经当成项目经理了（举相关学员案例）；这时你不过才22岁，而你的那些同学才刚刚开始找工作（大学生就业难和关于大学生工资的新闻），有的可能还需要再来到像我们这样的培训机构回炉再造两年（举本科生的学员案例），或许到时是你来面试他们呢。你比他们少过两年大学生活，换来的或许是别人十年也比拟不了的生活。你是想过四年靠父母养着的自由生活，还是想过
一辈子靠自己创造的潇洒生活？
C 对你说这些的目的并不是为了打消你上大学的念头，只是让你明确我们真正上学的目的是什么？如果真的只是为了体验生活，没必要去浪费四年的时间，浪费那么多的金钱。父母挣钱也不是容易的事情。但如果你真的是为了去学习，那你就要考虑好你所上的这所学校是否能够给你带来你想要的，是否有足够的实力让你从学校出来就不用面临就业的压力。
D 而且说实话，以你现在的成绩也只能上民办大学，现在民办大学很多，其实是没有年龄限制的，而且环境要比公立大学好很多，如果你真的在想实现大学梦想，等你有了经济基础之后再去体会也不迟，因为这时的你才是更有资本的，你想体验就花个一年的时间去体验吧，只是你必须要明确的是对于你最重要的是什么。
11、小孩对学习没兴趣
原则:与父母找到共鸣，给父母下决心，要求父母务必说服小孩一起上门，在父母面前对孩子多加赞美，必要时可对家长委婉的提出批评，选择适当时机与父母和孩子分别进行单独沟通
方式：分析小孩对学习不感兴趣的原因(父母与孩子同时，讲解我们学校的培养方式，并得到父母的共鸣(父母与孩子同时) 与小孩单独沟通，缩小距离感，与小孩进行同龄人之间的对话，了解其真实的想法，得到小孩的对我们的认可
A 其实孩子不喜欢学习，原因有很多，最主要的可能是一直以来的这种教育制度和学习方式他不接受，高中本来也都是注重理论的填鸭式教育，只管死记硬背，其实他们这个年龄是处于开发大脑很有创造力的阶段，这种方式他们反感也是正常的。而且他这个年龄正值叛逆期，不喜欢做带有强制性的事情，像我们都是从这个年龄走过来的，对于XX 的心情还是挺深有体会的。而且他真的不愿意学习吗？未必，关键也是没有真正体会到学习中的乐趣。
B 刚刚和您的孩子沟通了一下，其实孩子也不是不喜欢学习，只是没有找到感兴趣的东西。说实在的您作为家长现在的心情我充分理解，我也碰到过很多像您一样的家长，但是光急也不是办法。父母该严厉的时候还是要严厉，从您小孩子现在的状况来看其实跟我们做父母以前的教育管理还是有很大关系的，由于没有对小孩进行严格的要求所以养成了小孩子很多不好的习惯，而现在小孩本来就没什么社会经验，家长在这个时候就应该替小孩拿拿注意了，再不能向以前任由发展了。您觉得呢？引导到推荐我们产品上来
C 我们新华电脑学院从课程开发到实践都是经过了层层的检验和反复修改的，这种课程就是针对他们这种18到25岁年龄段的学员的，同时我们课程注重开发思维和创造力，培养学员的动手能力和实际操作能力。
12、过段时间再学
原则:适当打压，然后引导你看你从考试结束到现在应该也有一个多月了，也该玩够了。在你目前成绩不理想的时候选择一所好的学校是尤为重要的，所以你该想想以后怎么办了。并且你现在的状态是光脚的和人家穿鞋的去玩，你想想很多同学到8月底开学走了，你怎么办？别的同学都要去念大学了，你还有心情在这里玩，表面上别人也是在玩，但是他们都是没有后顾之忧的人，人家有前途有出路人家在玩的时候玩的安心玩的开心，到时候你同学都念书去了，看你还和谁玩？自己和自己玩吧？还是和你爸妈玩？还不赶紧来学校详细了解了解，一点都不操心，别人都走了，到时候你啥都没有。其实天天玩，也无非上网、玩游戏等，你与其这样，还不如过来我们学校了解些电脑方面新的知识也许会对你在玩的过程中能够学到对以后有很大帮助的知识。
13、本人想参加工作
如：参加工作（反问）？你现在才多大啊，而且刚刚高中毕业出来能做些什么呢？你要知道现在连一个大学生毕业出来都很难找到工作，而且即使找到了，也都是一些很辛苦低工资
的工作。你现在年纪还小，而且阅历也不丰富，出去工作肯定要吃亏了，到时候还是要充实自己来多学点东西，何必又让自己走那么多弯路，浪费自己的美好青春呢？现在我们河南新华电脑学院给你提供这么好的机会，学习一门技术，而且学好后就推荐就业，那不是更好！你想想以后你就是软件工程师了，然后每个月都拿着几千块甚至上万的工资，而那些以前你的同学还在每天起早贪黑拿的钱还没你一半多，这时候你就会觉得自己当初去参加工作的想法是多么的不值了，而会觉得来继续学习是个明智的选择！
14、要与孩子商量后再决定
如：作为父母，跟孩子一起商量学习事宜，说明您还是挺开明的，带动着良好的家庭管理。但是您完全可以先到学校来，作个详细了解后跟孩子商量才有的放矢不是吗？不然你讲的不清楚，孩子听了也是一头雾水。再则说，十八九岁的小孩子，正处于性格的叛逆期，这个时期孩子总认为自己是很有主见的，但必竟其社会阅历不多，涉世经验也少，对世界观的认识相对肤浅。如果小孩子稍微倔强些，您可别一味迁就了，天下哪个父母不望子成龙望女成凤的，关键是正面引导其成才的方向。儿女都是心肝宝贝，（案例分析得出只有父母引导，小孩才能成才）
复读优势:为自己提供一次重新冲刺的机会
劣势：复读要承担极大的生理压力和心理压力; 复读需要毅力，复读需要吃苦；高分复读有较强的风险;
就业优势：获得眼前的受益
劣势:年龄小，没企业要
基本上都在18岁左右基本上，这样年纪的人，就是本领再强，很少有大公司会要这么年轻的人
没有专业、没有经验，缺少就业竞争力
基本没经验，只能做没经验就能从事的工作，例如站柜台或者跑业务，作最最低端的工作 浪费时间，走弯路
民办学校优势：获得学历证书
劣势：普遍民办大学管理不严格，师资得不到保证，基本是外聘老师，部分是兼职，证书认可度低，大部分企业对民办学历不重视费用极高（大于10000元/年），80%的民办大学提供的学历并非教育部承认，而是与自考办进行联合，相当于一个自考培训学校
统招大专优势:获得证书, 将来通过专升本，获得本科学历.
劣势：证书含金量低，不具备就业竞争力, 专升本经济和时间投入过多，机会成本大