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建立以能力素质模型为核心的 战略性人力资源管理体系
2002年11月29日 中国福州
业务和系统一体化 增强企业竞争力 业务和系统一体化,增强企业竞争力 和系统一体化
目录 毕博管理咨询简介 以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理 兴业银行人力资源管理优化的总体方向 毕博项目实践经验
2002 BearingPoint, Inc.
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I.
毕博管理咨询简介
2002 BearingPoint, Inc.
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毕博管理咨询简介
毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
2002 BearingPoint, Inc.
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毕博(BearingPoint)在全球的发展 在全球的发展
成立于 成立于1897年,管理咨询作为“毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分, 年 管理咨询作为 毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分, 管理咨询作为“ 一直在毕马威 的品牌下运行
70年代 年代
70年代, 与IT行业先 锋紧密合作,开创传 统管理咨询与新兴技 术相结合的咨询服务 的先河
1997年 年
1997年, 将 管理咨询从 管理咨询 “毕马威财务审计 “ 中分离出来
2001年 2001年2月8日
以“毕马威管理咨询” 的名义在美国上市, 成为一家独立的 股份制公司
2002年 2002年5月
宣布并购安达信商业咨 询在全球的业务,并率先 与其中国公司达成协议, 成为国内最大 最大的管理咨 最大 询公司
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毕博(BearingPoint)在中国 在中国
公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆 公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、 ? 现有员工人数: 350人 现有员工人数: 350人 ? 到2005年, 计划发展到 1200人, 在行业中保持遥遥领先 2005年 1200人 2002年 2002年5月1日，毕博(BearingPoint)与原安达信咨询 BearingPoint)与原安达信咨询 完成业务合并
毕博(BearingPoint)团队
在中国上海、 在中国上海 毕博(BearingPoint)在中国上海、香港和 北京设有三个分公司 在中国和为大中国地 毕博(BearingPoint)在中国和为大中国地 区服务的员工有一百多人 的客户主要有： 的客户主要有 毕博(BearingPoint)的客户主要有： 中国移动集团、中国建设银行、 中国移动集团、中国建设银行、中国开 发银行、上海宝钢集团、 发银行、上海宝钢集团、北京首都机场 集团、海南航空、三星电子、 集团、海南航空、三星电子、宝马集团 、南华早报等
原安达信管理咨询团队
安
达信咨询在中国上海、香港、 安达信咨询在中国上海、香港、北京 和广州设有四个分公司 安达信咨询在中国和为大中国地区服 务的员工有二百多人 安达信咨询的客户主要有： 安达信咨询的客户主要有： 中国石油、中国海洋石油、 中国石油、中国海洋石油、中国北方 工业公司、中国联通、国家电力、 工业公司、中国联通、国家电力、山 东电力、上海电力、福建电力、 东电力、上海电力、福建电力、华能 国际、上海大众、科龙集团、 国际、上海大众、科龙集团、东方通 信、和记黄埔等
中国最大的管理咨询公司
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毕博管理咨询简介
毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
2002 BearingPoint, Inc.
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毕博(BearingPoint)是企业业务整合专家 是企业业务整合专家
完整的解决方案
不同于其他特殊功能领域的咨询公司，毕博(BearingPoint)提供的是包含企业战 略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。
企业战略
企业 战略 组织 架构
人力资源
人力资源计划及 业绩评估
业务流程
流程重整 信息 策略
信息技术
系统 策略 系统 管理
毕博(BearingPoint)
战略咨询公司 人力资源调研公司 传统的管理咨询公司 大型系统集成公司 系统开发公司
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八大解决方案
我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要 的八大解决方案而设计的
战略和流程改进 战略和流程改进 客 户 关 系 管 理 企 业 解 决 方 案 系统集成服务 系统集成服务 基础架构方案 基础架构方案
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新 兴 科 技
供 应 链 管 理
管 理 外 包 业 务
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毕博(BearingPoint)的全球解决方案 的全球解决方案
企业战略和流程改进
? ? ? ? ? ? 企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设 业务流程改进 绩效管理 合并和收购管理 ? ? ? ? ? ? ?
客户关系管理解决方案
客户关系管理战略 销售策略和管理 渠道策略和管理 市场营销策略和管理 服务管理 呼叫中心 客户智能 ? ? ? ? ? ? ?
供应链解决方案
供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案
企业解决方案
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台 ? ? ? ? ? ? ? ?
系统集成
服务
企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 程序管理 知识管理 ? ? ? ?
系统架构服务
系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 信息传递的标准化
业务外包服务
企业外包服务战略 ? 企业外包服务
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移动和无线技术服务
移动和无线技术服务战略 ? 移动和无线技术集成
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毕博(BearingPoint)在中国的主要服务内容 在中国的主要服务内容
企业战略设计
从企业所处行业环境 竞争者、客户、 、竞争者、客户、供 应商、最佳实践及内 应商、 部运营状况等角度进 行全方位的全景分析 ，从而帮助客户确定 企业的整体发展战略 以及在市场、产品、 以及在市场、产品、 业务组合、 业务组合、供应商等 细分领域的战略举措
业务流程重组
在明晰企业战略的基 础上， 础上，设计与优化企 业的业务流程和组织 架构并帮助客户进行 实施， 实施，还包括设计和 实施科学合理的绩效 考核体系和薪酬管理 体系等。 体系等。从而帮助客 户在业务运作层面提 升管理水平， 升管理水平，增强企 业竞争力
企业资源计划
在业务流程重组的基 础上， 础上，帮助客户实施 ERP（企业资源计划） ERP（企业资源计划） 系统，包括调研与分 系统， 析企业管理需求、 析企业管理需求、设 计系统实施与开发方 案、系统测试与切换 及系统上线等， 及系统上线等，帮助 客户通过信息化手段 提高运营效率并降低 经营风险。 经营风险。
系统集成服务
分析客户在信息化建 设领域的具体需求， 设领域的具体需求， 设计企业的信息技术 战略，并提供在知识 战略， 管理系统（KM）、 ）、企 管理系统（KM）、企 业应用集成（EAI）、 业应用集成（EAI）、 企业信息门户（ EIP） 企业信息门户（ EIP） 等信息化相关领域专 业化的系统设计与实 施
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毕博管理咨询简介
毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
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对发展中国市场的长久承诺
积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。 积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。 ? 解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。 解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。 ? 争做优秀公民
的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。 争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。
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毕博(BearingPoint)顾问对于客户的价值 顾问对于客户的价值
“实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。 实施就是战略” 倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。 ? 客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。 客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。 ? 推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成 推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变， 方法，促进员工与组织的良性转变。 方法，促进员工与组织的良性转变。 ? 与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进 与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、 的变革方案。 的变革方案。 ? 重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念 重视知识转移，向客户传授方法和经验， 在企业中获得长久的维护和更新 ? 通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。 通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。 ? 独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。 独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户 在全球的部分客户
金融证券： 金融证券：
高科技： 高科技：
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续） 在全球的部分客户（ 在全球的部分客户
消费品与工业制造： 消费品与工业制造：
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续） 在全球的部分客户（ 在全球的部分客户
通信与媒体： 通信与媒体： 与媒体
公共事业： 公共事业：
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户 在中国的部分客户
高科技及金融证券： 高科技及金融证券：
国家开发银行
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续） 在中国的部分客户（ 在中国的部分客户
消费品与工业制造： 消费品与工业制造：
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续） 在中国的部分客户（ 在中国
的部分客户
通信与媒体： 通信与媒体： 与媒体
公共事业： 公共事业：
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毕博管理咨询简介
毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
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客户对毕博(BearingPoint)的评价 的评价
“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面， 在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面，
毕博(BearingPoint)是微软最理想的合作伙伴。” 是微软最理想的合作伙伴。
Bill Gates Chairman, Microsoft
“思科与毕博(BearingPoint) ，微软公司在利用互联网 科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识， 科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并 建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。 建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。”
John Chambers CEO, Cisco Systems
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分析家对毕博(BearingPoint)的评价 的评价
“通过业务转型，毕博(BearingPoint)确立了在‘五大 通过业务转型， 确立了在‘ 通过业务转型 确立了在 中的领先地位“ ’中的领先地位“ The AMR Research Alert on Enterprise Applications, January 4, 2000
企业应该寻找象毕博(BearingPoint)这样的以树立行 这样的以树立行 业典范为己任的公司作自己的服务供应商。 业典范为己任的公司作自己的服务供应商。 Forrester Research, Christine Spivey Overby, “e-Business Strategy Needs Help” February 2000
联合, 与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(Qwest) Qwest 和毕博(BearingPoint)联合, 与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(Qwest) 联合到了第 一流的系统集成商. 一流的系统集成商. Qwest/BearingPoint venture differs from other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator. GartnerGroup/Dataquest, Ben Pring, “Enterprise Application Rental: Establishing the Architecture of Competition” November 22, 1999
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我们的团队在媒体发表的文章与著作
毕博(BearingPoint)团队在《IT经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《中国证券 团队在《IT经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《 经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《中国证券
报》、《中外管理》等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国 》、《中外管理》等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外， 中外管理 内企业认识并了
解ERP 我们的团队编制了名为《百舸争流、ERP企业管理工具 的小册子， ERP， 企业管理工具》 内企业认识并了解ERP，我们的团队编制了名为《百舸争流、ERP企业管理工具》的小册子，受 到社会的广泛好评。 到社会的广泛好评。 我们所发表文章包括的主题有： 我们所发表文章包括的主题有： ? 咨询就是实施 ? 正确理解预算管理与绩效管理的关系 ? 企业集团化架构建立的若干原则 ? 让办公环境创造价值 ? 证券公司发展的制胜之道 ? 管理咨询凭什么“高”“贵” 管理咨询凭什么“ ”“贵 ? 创新的真谛
毕博(BearingPoint)的中国ERP试验 的中国ERP ERP试验
管理信息化锻造企业竞争力 另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验， 另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任 百大国企领导培训班的特聘讲师
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我们的核心价值 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值 价值是 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值是：
对客户成功的承诺 对员工成功的承诺 为员工服务的管理层 团队合作 诚实运作 明确目的， 明确目的，注重效率
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我们的目标
毕博(BearingPoint)公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业 公司的愿景是成为世界上最有影响的、
务咨询和系统集成服务提供者… 务咨询和系统集成服务提供者
… 为顾客创造真实持久的价值; … 为员工创造发展的机会; … 为我们的投资者创造长期的价值.
在中国市场, 我们已经达到了这一目标, 并将一直保持市场领导的地位, 以 在中国市场, 我们已经达到了这一目标, 并将一直保持市场领导的地位, 远远超过其他公司的速度快速发展
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II.
以能力素质为核心的战略性人力资源管理
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以能力素质为核心的战略性人力资源管理
中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理
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中国银行业正面临严峻挑战
业务创新的资源需求 人员结构 企业意识与文化
资源挑战
法人治理和经营 管理有待规范
市场竞争 压力加剧
中国 银行业
激烈争夺优 秀人才
绩效管理体系
制度挑战
薪酬体系 员工职业发展空间 职能在组织中的定位
技能挑战
员工知识储备
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提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力， 提升人力资本有助于强化银
行的企业竞争力，但中 国银行业人力资源管理体系存在一系列问题
人力资本对银行的价值创造
通过资金的有效获取、配置与运用，实现银 通过资金的有效获取、配置与运用， 行收益的最大化 进行金融创新， 进行金融创新，满足企业与个人在投融资方 面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和 面的各种需求； 开发方面人力资源的作用特别明显 提供高效和优质的客户服务 完善经营管理， 完善经营管理，提高企业运作效率和提升企 业价值
中国银行业人力资源管理体系存在的问题
缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致 缺乏明确的人力资源战略指导日常管理， 在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激 在操作层面人力资源的获取、发展、 励都还不足以支持企业战略的需求 总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的 “政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏对 政策中心” 管理中心”的作用， 于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管 理 缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人 力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工 力资源管理的基础设施， 作无法全面、科学地开展 作无法全面、 缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作 机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理 机制，
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以能力素质为核心的战略性人力资源管理
中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理
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员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面
对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优 对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势， 势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。 势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。
塑造企业竞争优势的主要方面
组织对人员的要求
战略
更好的技能
更强的生产力
更高的质量
流程
竞争优势
技术
更好的领导力
更高的士气
更长的 工作时 间
人员
跨部门合作
更多的自我发展
更规范的职 业道德
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对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求
企业是否具 备合适的人 力资源战略？ 力资源战略？ 我们是否拥 有适当的人 员配备？ 员配备？ 适当的员工数量 ？ 具备适当的技 能？ 正在发展其所需的 技能？ 技能？ 人力资源有关部门的规 章制度是否合法？ 章制度是否合法？ 员工在
朝企 业发展目标 努力工作？ 努力工作？ 分配在适当的工作 岗位？ 岗位？ 编排在适当的职业 生涯道路上？ 生涯道路上？ 有足够的推动 力？ 融洽愉快地工作？ 融洽愉快地工作？
组织架构是否适合企业的持续发展？ 组织架构是否适合企业的持续发展？
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人力资源管理的角色定位发生变化
目前人力资源部 门的主要工作
未来人力资源部门 的主要工作
企业与员工 之间的协调者 员工招聘及培养
变革的领导者 企业与员工 之间的协调者 员工招聘及培养 档案管理、 档案管理、制定规 章制度、 章制度、编写人力 资源管理有关的报 告等
档案管理、 档案管理、制定规 章制度、 章制度、编写人力 资源管理有关的报 告等
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人力资源管理工作重心相应发生转移
现在 未来
25%
战略性 咨询性
战略性
10% 25% 50%
咨询性和开发性
事务性服务
65%
事务性服务
25%
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尤其当学习型组织成为企业发展趋势… 尤其当学习型组织成为企业发展趋势
“通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立 （ 彼得·圣吉 ） 彼得·
起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织 。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 ”
多个 创造性团体 共同 的愿景 善于不断 学习， 学习，系统思考
学习型 组织 领导者是设计师、 领导者是设计师、
仆人和教师 自主管理
扁平的 内部组织结构
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毕博(BearingPoint)在全球的发展 在全球的发展
成立于 成立于1897年,管理咨询作为“毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分, 年 管理咨询作为 毕马威财务审计和管理咨询”业务的一部分, 管理咨询作为“ 一直在毕马威 的品牌下运行
70年代 年代
70年代, 与IT行业先 锋紧密合作,开创传 统管理咨询与新兴技 术相结合的咨询服务 的先河
1997年 年
1997年, 将 管理咨询从 管理咨询 “毕马威财务审计 “ 中分离出来
2001年 2001年2月8日
以“毕马威管理咨询” 的名义在美国上市, 成为一家独立的 股份制公司
2002年 2002年5月
宣布并购安达信商业咨 询在全球的业务,并率先 与其中国公司达成协议, 成为国内最大 最大的管理咨 最大 询公司
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毕博(BearingPoint)在中国 在中国
公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、重庆 公司总部：上海；已设立分公司：北京；即将设立分公司：广州、 ? 现有员工人数: 350人 现有员工人数: 350人 ? 到2005年, 计划发展到 1200人, 在行业中保持遥遥领先 2005年 1200人 2002年 2002年5月1日，毕博(BearingPoint)与原安达信咨询 BearingPoint)与原安达信咨询 完成业务合并
毕博(BearingPoint)团队
在中国上海、 在中国上海 毕博(BearingPoint)在中国上海、香港和 北京设有三个分公司 在中国和为大中国地 毕博(BearingPoint)在中国和为大中国地 区服务的员工有一百多人 的客户主要有： 的客户主要有 毕博(BearingPoint)的客户主要有： 中国移动集团、中国建设银行、 中国移动集团、中国建设银行、中国开 发银行、上海宝钢集团、 发银行、上海宝钢集团、北京首都机场 集团、海南航空、三星电子、 集团、海南航空、三星电子、宝马集团 、南华早报等
原安达信管理咨询团队
安
达信咨询在中国上海、香港、 安达信咨询在中国上海、香港、北京 和广州设有四个分公司 安达信咨询在中国和为大中国地区服 务的员工有二百多人 安达信咨询的客户主要有： 安达信咨询的客户主要有： 中国石油、中国海洋石油、 中国石油、中国海洋石油、中国北方 工业公司、中国联通、国家电力、 工业公司、中国联通、国家电力、山 东电力、上海电力、福建电力、 东电力、上海电力、福建电力、华能 国际、上海大众、科龙集团、 国际、上海大众、科龙集团、东方通 信、和记黄埔等
中国最大的管理咨询公司
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毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
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毕博(BearingPoint)是企业业务整合专家 是企业业务整合专家
完整的解决方案
不同于其他特殊功能领域的咨询公司，毕博(BearingPoint)提供的是包含企业战 略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。
企业战略
企业 战略 组织 架构
人力资源
人力资源计划及 业绩评估
业务流程
流程重整 信息 策略
信息技术
系统 策略 系统 管理
毕博(BearingPoint)
战略咨询公司 人力资源调研公司 传统的管理咨询公司 大型系统集成公司 系统开发公司
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八大解决方案
我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要 的八大解决方案而设计的
战略和流程改进 战略和流程改进 客 户 关 系 管 理 企 业 解 决 方 案 系统集成服务 系统集成服务 基础架构方案 基础架构方案
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新 兴 科 技
供 应 链 管 理
管 理 外 包 业 务
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毕博(BearingPoint)的全球解决方案 的全球解决方案
企业战略和流程改进
? ? ? ? ? ? 企业发展战略 企业运作策略 企业管理模式和组织架构设计 企业品牌定位和建设 业务流程改进 绩效管理 合并和收购管理 ? ? ? ? ? ? ?
客户关系管理解决方案
客户关系管理战略 销售策略和管理 渠道策略和管理 市场营销策略和管理 服务管理 呼叫中心 客户智能 ? ? ? ? ? ? ?
供应链解决方案
供应链战略 战略采购 高级排程 贸易伙伴集成 物流管理 协同商务 B2B 解决方案
企业解决方案
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ERP 共享服务 变革管理 财务战略管理 财务系统集成 财务流程改进 绩效考核 人力资源战略管理 人力资源系统集成 人力资源管理流程改进 技能培训 企业信息平台 ? ? ? ? ? ? ? ?
系统集成
服务
企业架构和IT战略 基础架构设计 数据架构管理 应用系统架构管理 质量管理和测试服务 Configure-to-fit 解决方案 程序管理 知识管理 ? ? ? ?
系统架构服务
系统架构战略和评估 系统基础设施设计和建设方案 系统基础设施和系统应用安全性管理 信息传递的标准化
业务外包服务
企业外包服务战略 ? 企业外包服务
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企业战略设计
从企业所处行业环境 竞争者、客户、 、竞争者、客户、供 应商、最佳实践及内 应商、 部运营状况等角度进 行全方位的全景分析 ，从而帮助客户确定 企业的整体发展战略 以及在市场、产品、 以及在市场、产品、 业务组合、 业务组合、供应商等 细分领域的战略举措
业务流程重组
在明晰企业战略的基 础上， 础上，设计与优化企 业的业务流程和组织 架构并帮助客户进行 实施， 实施，还包括设计和 实施科学合理的绩效 考核体系和薪酬管理 体系等。 体系等。从而帮助客 户在业务运作层面提 升管理水平， 升管理水平，增强企 业竞争力
企业资源计划
在业务流程重组的基 础上， 础上，帮助客户实施 ERP（企业资源计划） ERP（企业资源计划） 系统，包括调研与分 系统， 析企业管理需求、 析企业管理需求、设 计系统实施与开发方 案、系统测试与切换 及系统上线等， 及系统上线等，帮助 客户通过信息化手段 提高运营效率并降低 经营风险。 经营风险。
系统集成服务
分析客户在信息化建 设领域的具体需求， 设领域的具体需求， 设计企业的信息技术 战略，并提供在知识 战略， 管理系统（KM）、 ）、企 管理系统（KM）、企 业应用集成（EAI）、 业应用集成（EAI）、 企业信息门户（ EIP） 企业信息门户（ EIP） 等信息化相关领域专 业化的系统设计与实 施
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毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
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对发展中国市场的长久承诺
积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。 积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。 ? 解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。 解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。 ? 争做优秀公民
的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。 争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。
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毕博(BearingPoint)顾问对于客户的价值 顾问对于客户的价值
“实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。 实施就是战略” 倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。 ? 客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。 客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。 ? 推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合毕博管理咨询的转变促成 推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变， 方法，促进员工与组织的良性转变。 方法，促进员工与组织的良性转变。 ? 与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进 与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、 的变革方案。 的变革方案。 ? 重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念 重视知识转移，向客户传授方法和经验， 在企业中获得长久的维护和更新 ? 通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。 通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。 ? 独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。 独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户 在全球的部分客户
金融证券： 金融证券：
高科技： 高科技：
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续） 在全球的部分客户（ 在全球的部分客户
消费品与工业制造： 消费品与工业制造：
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毕博(BearingPoint)在全球的部分客户（续） 在全球的部分客户（ 在全球的部分客户
通信与媒体： 通信与媒体： 与媒体
公共事业： 公共事业：
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户 在中国的部分客户
高科技及金融证券： 高科技及金融证券：
国家开发银行
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续） 在中国的部分客户（ 在中国的部分客户
消费品与工业制造： 消费品与工业制造：
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毕博(BearingPoint)在中国的部分客户（续） 在中国的部分客户（ 在中国
的部分客户
通信与媒体： 通信与媒体： 与媒体
公共事业： 公共事业：
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毕博管理咨询简介
毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博(BearingPoint)及其战略定位 毕博的服务内容及关注的行业 我们的客户 客户和媒体的评价
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客户对毕博(BearingPoint)的评价 的评价
“在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面， 在利用信息科技转变大型商业及政府机构的运行模式方面，
毕博(BearingPoint)是微软最理想的合作伙伴。” 是微软最理想的合作伙伴。
Bill Gates Chairman, Microsoft
“思科与毕博(BearingPoint) ，微软公司在利用互联网 科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识， 科技解决客户最迫切的商业需求方面已达成全面共识，并 建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。 建立了广泛的，卓有成效的战略合作关系。”
John Chambers CEO, Cisco Systems
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分析家对毕博(BearingPoint)的评价 的评价
“通过业务转型，毕博(BearingPoint)确立了在‘五大 通过业务转型， 确立了在‘ 通过业务转型 确立了在 中的领先地位“ ’中的领先地位“ The AMR Research Alert on Enterprise Applications, January 4, 2000
企业应该寻找象毕博(BearingPoint)这样的以树立行 这样的以树立行 业典范为己任的公司作自己的服务供应商。 业典范为己任的公司作自己的服务供应商。 Forrester Research, Christine Spivey Overby, “e-Business Strategy Needs Help” February 2000
联合, 与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(Qwest) Qwest 和毕博(BearingPoint)联合, 与其他联合模式的独特之处在于一个基础架构的供应商(Qwest) 联合到了第 一流的系统集成商. 一流的系统集成商. Qwest/BearingPoint venture differs from other consortium arrangements because an infrastructure provider is partnered with a Tier 1 systems integrator. GartnerGroup/Dataquest, Ben Pring, “Enterprise Application Rental: Establishing the Architecture of Competition” November 22, 1999
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我们的团队在媒体发表的文章与著作
毕博(BearingPoint)团队在《IT经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《中国证券 团队在《IT经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《 经理世界》、《经理人》、《21世纪经济报道》、《中国证券
报》、《中外管理》等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外，为帮助国 》、《中外管理》等知名媒体发表了大量关于企业管理及信息化建设的文章。另外， 中外管理 内企业认识并了
解ERP 我们的团队编制了名为《百舸争流、ERP企业管理工具 的小册子， ERP， 企业管理工具》 内企业认识并了解ERP，我们的团队编制了名为《百舸争流、ERP企业管理工具》的小册子，受 到社会的广泛好评。 到社会的广泛好评。 我们所发表文章包括的主题有： 我们所发表文章包括的主题有： ? 咨询就是实施 ? 正确理解预算管理与绩效管理的关系 ? 企业集团化架构建立的若干原则 ? 让办公环境创造价值 ? 证券公司发展的制胜之道 ? 管理咨询凭什么“高”“贵” 管理咨询凭什么“ ”“贵 ? 创新的真谛
毕博(BearingPoint)的中国ERP试验 的中国ERP ERP试验
管理信息化锻造企业竞争力 另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验， 另外，基于我们在企业管理变革方面的丰富经验，我们受聘于国家企工委以及国家金融工委担任 百大国企领导培训班的特聘讲师
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我们的核心价值 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值 价值是 我们自身、员工和潜在的团队成员追求的价值是：
对客户成功的承诺 对员工成功的承诺 为员工服务的管理层 团队合作 诚实运作 明确目的， 明确目的，注重效率
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我们的目标
毕博(BearingPoint)公司的愿景是成为世界上最有影响的、最受尊重的业 公司的愿景是成为世界上最有影响的、
务咨询和系统集成服务提供者… 务咨询和系统集成服务提供者
… 为顾客创造真实持久的价值; … 为员工创造发展的机会; … 为我们的投资者创造长期的价值.
在中国市场, 我们已经达到了这一目标, 并将一直保持市场领导的地位, 以 在中国市场, 我们已经达到了这一目标, 并将一直保持市场领导的地位, 远远超过其他公司的速度快速发展
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II.
以能力素质为核心的战略性人力资源管理
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以能力素质为核心的战略性人力资源管理
中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理
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中国银行业正面临严峻挑战
业务创新的资源需求 人员结构 企业意识与文化
资源挑战
法人治理和经营 管理有待规范
市场竞争 压力加剧
中国 银行业
激烈争夺优 秀人才
绩效管理体系
制度挑战
薪酬体系 员工职业发展空间 职能在组织中的定位
技能挑战
员工知识储备
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提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力， 提升人力资本有助于强化银
行的企业竞争力，但中 国银行业人力资源管理体系存在一系列问题
人力资本对银行的价值创造
通过资金的有效获取、配置与运用，实现银 通过资金的有效获取、配置与运用， 行收益的最大化 进行金融创新， 进行金融创新，满足企业与个人在投融资方 面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和 面的各种需求； 开发方面人力资源的作用特别明显 提供高效和优质的客户服务 完善经营管理， 完善经营管理，提高企业运作效率和提升企 业价值
中国银行业人力资源管理体系存在的问题
缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致 缺乏明确的人力资源战略指导日常管理， 在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激 在操作层面人力资源的获取、发展、 励都还不足以支持企业战略的需求 总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的 “政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏对 政策中心” 管理中心”的作用， 于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管 理 缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人 力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工 力资源管理的基础设施， 作无法全面、科学地开展 作无法全面、 缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作 机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理 机制，
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以能力素质为核心的战略性人力资源管理
中国银行业人力资源管理普遍存在的问题 现代企业人力资源管理的发展趋势 能力素质与战略性人力资源管理
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员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面
对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优 对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势， 势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。 势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。
塑造企业竞争优势的主要方面
组织对人员的要求
战略
更好的技能
更强的生产力
更高的质量
流程
竞争优势
技术
更好的领导力
更高的士气
更长的 工作时 间
人员
跨部门合作
更多的自我发展
更规范的职 业道德
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对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求
企业是否具 备合适的人 力资源战略？ 力资源战略？ 我们是否拥 有适当的人 员配备？ 员配备？ 适当的员工数量 ？ 具备适当的技 能？ 正在发展其所需的 技能？ 技能？ 人力资源有关部门的规 章制度是否合法？ 章制度是否合法？ 员工在
朝企 业发展目标 努力工作？ 努力工作？ 分配在适当的工作 岗位？ 岗位？ 编排在适当的职业 生涯道路上？ 生涯道路上？ 有足够的推动 力？ 融洽愉快地工作？ 融洽愉快地工作？
组织架构是否适合企业的持续发展？ 组织架构是否适合企业的持续发展？
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人力资源管理的角色定位发生变化
目前人力资源部 门的主要工作
未来人力资源部门 的主要工作
企业与员工 之间的协调者 员工招聘及培养
变革的领导者 企业与员工 之间的协调者 员工招聘及培养 档案管理、 档案管理、制定规 章制度、 章制度、编写人力 资源管理有关的报 告等
档案管理、 档案管理、制定规 章制度、 章制度、编写人力 资源管理有关的报 告等
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人力资源管理工作重心相应发生转移
现在 未来
25%
战略性 咨询性
战略性
10% 25% 50%
咨询性和开发性
事务性服务
65%
事务性服务
25%
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尤其当学习型组织成为企业发展趋势… 尤其当学习型组织成为企业发展趋势
“通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立 （ 彼得·圣吉 ） 彼得·
起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织 。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 ”
多个 创造性团体 共同 的愿景 善于不断 学习， 学习，系统思考
学习型 组织 领导者是设计师、 领导者是设计师、
仆人和教师 自主管理
扁平的 内部组织结构
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