规范管理 团结奋进 绽放风采
——— 静宁城西加油站管理之我见
加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的站长,怎样管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
一、对自身的约束。
作为站经理,必须自己知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢; 具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。平时多读多学管理方面的书籍,塑造自己独特的管理风格。在加油站营销和管理活动中,站经理处于中心位置,是加油站经营管理的第一责任人。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心,才能克服各种困难和挫折,为企业尽力。
二、对员工的管理。
1、制度的公平。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
2、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄
清事情的原由,并及时快速解决问题。
三、对设备的维护与管理。
1、定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
2、损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录。从两方面入手:一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区经理对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误,发现损耗及时查明原并做好相关记录。接卸油品时,想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步。
四、对油品销量的提高。
1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
五、对财务、消防以及环境方面的管理。
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。
2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼。
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废。
4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
静宁城西加油站虽小,它承载的责任重大。 加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。在今后的工作中,我将以全面提升加油站经营管理水平为目标,尽职尽责,不断开拓创新,认真履行me 的监督、分析、指导、沟通、协调五项职责, 并且从加油站实际情况出发,利用一切条件减轻站长负担,提高站长在岗率。通过精细管理和严格督查,全面提升我片区加油站的整体经营管理水平消防工作。
规范管理 团结奋进 绽放风采
——— 静宁城西加油站管理之我见
加油站是展示企业文化的窗口,是完成销售任务、实现经济效益的承载者,是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的站长,怎样管理好加油站,是我始终追求的目标和努力工作的方向。
一、对自身的约束。
作为站经理,必须自己知道其职责才能明确其所从事的工作内容,从而有的放矢; 具有了牢固扎实的基础,才能应付自如,比如发电机保养、加油机滤网的更换以及照明电路的短路等等。平时多读多学管理方面的书籍,塑造自己独特的管理风格。在加油站营销和管理活动中,站经理处于中心位置,是加油站经营管理的第一责任人。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心,才能克服各种困难和挫折,为企业尽力。
二、对员工的管理。
1、制度的公平。某条制度的某一款项可能不尽合理,但只要公平,对每位员工一视同仁,往往不会产生太大的矛盾。制度的合理性可以根据加油站的需要,不断地改进,而制度执行的公正性一定要至始至终地坚持下去。
2、有效的员工管理,可以使员工具有团队精神,有了团队的向心力和明确的方向,做起事来才能事半功倍。对于员工管理,一方面要恰到好处勇于激励员工,对于员工成绩要给予肯定,要认可。在员工具有不满的情绪时,管理者一定要控制自己的情绪,认真对待并弄
清事情的原由,并及时快速解决问题。
三、对设备的维护与管理。
1、定期对加油站各设备进行检查,比如油枪是否漏油、发电机是否运转正常等等,如发现隐患问题,及时解决,使之扼杀在萌芽状态。
2、损耗管理工作是加油站的大事,损耗的大小直接关系到员工的薪酬,在损耗管理的工作中我从源头抓起,仔细核对每车进油单据,及时做好记录。从两方面入手:一是量油罐,看油罐空高的变化,二是每月和片区经理对加油机进行自校,检测加油机是否精确无误,发现损耗及时查明原并做好相关记录。接卸油品时,想方设法卸尽油罐车内的余油,做到点滴归仓。通过全体员工的共同努力,我站损耗管理工作取得长足进步。
四、对油品销量的提高。
1、要提高服务水平,首先对员工自身形象、态度的培养,遵守公司规章制度,认真履行服务规范各条款,是每个员工责任。员工服务意识提高了,以顾客为导向的服务运作链才能得以发挥,以客为尊,使得顾客有了尊贵感,有了宾至如归的感受。良好的服务从某种意义来说,是留住老客户、抓住新客户的关键。
2、促销形式多样化,对固定的客户群体要进行定期拜访,挖掘潜在客户。抓住一些特殊的机会,加强宣传,提高协和石油在顾客心中的地位。
五、对财务、消防以及环境方面的管理。
1、作为一个站经理,要具有财务管理方面的知识:这包括资产负债表、损益平衡表、原始凭证、周报、日报以及月末润滑油、小商品、主油品的盘存等等。
2、为确保资金安全,必须严格执行公司资金管理的制度。比如对于一些赊销客户,要采取积极有效的措施,保证公司资金安全回笼。
3、对于大量金额增值税发票的填开,必须请示上级。对于增值税发票抵扣联未拿的,不得擅自进行作废。
4、认真执行公司制定的加油站环卫标准,每天检查,包干到人,以确保加油站清洁卫生。
5、经常开展安全教育,提高全体员工的安全意识。如站内严禁拨打手机,严禁烟火等等。
静宁城西加油站虽小,它承载的责任重大。 加油站是我们向社会提供服务,展示精神风貌的窗口。在今后的工作中,我将以全面提升加油站经营管理水平为目标,尽职尽责,不断开拓创新,认真履行me 的监督、分析、指导、沟通、协调五项职责, 并且从加油站实际情况出发,利用一切条件减轻站长负担,提高站长在岗率。通过精细管理和严格督查,全面提升我片区加油站的整体经营管理水平消防工作。