山东天易信息技术有限公司
济南华恒讯科技有限公司
联合发文 [2009] 040号
文件 签发人：张成义
工程部日常工作管理规定
一、制定目的
为规范工程部日常的管理工作，明确业务汇报关系，提高工程部员工的执行力，特制定本规定。
二、适用人员
本规定适用于工程部全体人员。
三、出差通报及出差返回通报
（一）格式
出差通报及出差返回通报格式参见《出差通报及出差返回通报模板》
。出差通报及出差返
回通报模板.doc
（二）发送时间
出差通报：离开济南（或离开办事处常驻地）前往工程所在地，或更换出差所在地，必须按照要求发送出差通报。
出差返回通报：离开工程现场返回济南（或返回办事处常驻地）之前。
（三）发送形式
以邮件形式发送，特殊情况下（不具备上网条件）以短信或者电话形式发送。
—1—
（四）发送对象
四、工作报告
（一）工程日报/周报
1、从项目开始之日起至项目结束期间，各项目负责人应每天发送日报，另外每周发送一次周报。
2、主送区域经理（或办事处主任），若项目所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。
3、抄送商务专员、项目负责人所在小组组长、各位副总监、总监及总经理办。
4、日报发送时间：每晚22时前；周报发送时间：周六中午12时前。
5、日报主要内容：项目总体进展、本日进展（清晰的完工工程量）、明日计划、项目求助、参与项目人员等。周报主要内容：项目总体进展、本周进展（上周六至本周五）、清晰的完工工程量，下周计划、项目求助、参与项目人员等。项目负责人可根据实际情况在日报/周报中添加其他内
—2—
容。
6、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。
7、发送方式：采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。
（二）维护日报/周报
1、目前仅MAS产品产生维护日报/周报，当有其它产品出现时，适用本规定。
2、维护责任人应每日发送日报，另外每周发送周报对本周进行总结。
3、主送区域经理（或办事处主任），若维护业务所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。
4、抄送维护责任人所在小组组长，各位副总监、总监及总经理办。
5、日报发送时间：每晚22时前；周报发送时间：周六中午12时前。
6、日报主要内容：详细说明本日的维护工作、遇到的困难以及求助等。周报主要内容：总结本周维护工作（上周六至本周五）、遇到的困难以及求助等。
7、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。
8、发送方式：采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。
（三）区域工程业务周报
1、区域经理应每周对所负责区域内工程及维护业务进行总结并发送工程业务周报。办事处主任对办事处辖区内所有工程及维护相关业务进行总结并发送工程业务周报。
2、主送工程部总监。
3、抄送商务专员、各位副总监及总经理办。
4、发送时间：周六中午12时前。
—3—
5、周报主要内容：
（1）辖区内各项目本周的进展，清晰的完工工程量，下周计划，项目困难求助、参与项目人员等。
（2）业务拓展情况及客户拜访情况。
（3）质量、安全检查情况。
（4）合作方寻找、沟通、培训、管理等信息。
（5）各种信息收集反馈。
（6）其它根据实际情况认为应当添加的内容。
（7）周报总结的工作的时间段为上周六至本周五。
6、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作周报。
7、发送方式：采用邮件发送。
（四）小组周报
1、组长应发送小组周报。
2、主送分管副总监，抄送总监，其它副总监，总经理办。
3、主要内容：组员的学习、工作、技能提升情况，困难求助等。
4、发送时间：周六中午12时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（五）工程部业务周报
1、工程部总监在汇总各副总监分管业务情况后，每周发送周报。
2、主送总经理办，抄送各副总监。
3、主要内容：本周工程及维护业务实施总结，业务拓展情况，合作方管理情况，安全生产检查情况，培训情况，本周其它重要工作，下周工作计划等。
—4—
4、发送时间：每周日晚24时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（六）工程部回款周报
1、工程部总监在汇总各副总监回款工作情况后，每周发送周报。
2、主送总经理办，抄送各副总监、商务专员、财务部。
3、主要内容：本周各回款项目进展情况、后续措施、预计回款时间等。
4、发送时间：每周日晚24时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（七）月度报告
1、组长发送本小组人员月度技能评价表。
（1）主送分管副总监，抄送工程部总监、其它副总监及总经理办。
（2）发送时间：每月3日前。
2、区域经理/办事处主任发送本区域月度工程量统计表。
（1）主送工程部总监，抄送商务专员、工程部副总监及总经理办。
（2）发送时间：每月3日前。
3、工程部总监发送汇总后的工程部月度工程量统计表。
（1）主送总经理办，抄送商务专员及各副总监。
（2）发送时间：每月5日前。
（八）试用期员工工作报告：执行公司有关试用期员工的规定。
（九）对外工作报告
1、对外发送工作报告应慎重。重要报告在发送前应提请上级主管审核，获得批准后方可发送。
—5—
2、对外工作报告不得同时发送给公司内部，但是可在对外发送后转发给公司内部人员。
（十）其它工作报告
工程部人员在发送其它工作报告（上述规定未明确提及的报告）时，按如下原则执行：
1、报告主送本人的主管或者业务分管副总监（由发件人根据报告内容确定主送人员）；
2、在不违反有关保密信息的前提下，抄送其它有关主管。
五、事故上报
1、在工程实施中出现工程事故如设备损坏、加电失败、升级失败、业务中断等，在及时处理事故的同时必须立即向主管（项目负责人/区域经理/办事处主任等）汇报。
2、事故汇报应逐级及时汇报。重大事故在向上级主管汇报的同时应立即通知工程部总监。
3、各级主管接到事故汇报后，应妥善予以处理。现场需要支援的，应紧急安排人力资源。
六、安全事故上报
1、出现安全事故如被盗、车祸、人身伤亡等，应及时向主管（项目负责人/区域经理/办事处主任等）及综合部汇报。
2、安全事故汇报应逐级及时汇报。出现人身伤亡的，在向上级主管汇报的同时应立即通知工程部总监。
3、各级主管接到安全事故汇报后，应会同综合部妥善予以处理。对于涉及人身伤亡的，现场主管应快速开展积极救助。需要人力、物力支援
—6—
的，应第一时间向公司提出申请。
七、请假流程
1、本制度仅补充规定有关工程部人员请假流程，有关假期的其它各种规定遵照文件《山东天易司字[2008] 7号：“考勤管理制度V1.0”》执行。
2、所有工程现场人员需要请假的，必须先向项目负责人及区域经理（或办事处主任）申请，由区域经理（或办事处主任）将申请单转交工程部总监审批。项目负责人及区域经理应在转交的申请单上签署意见。
3、未出差人员需要请假的，应先向分管副总监申请，由分管副总监将申请单转交工程部总监审批。工程部副总监应在转交的申请单上签署意见。公司任命的项目经理及区域经理的请假直接向工程部总监申请。
4、项目负责人、区域经理、副总监的意见仅供工程部总监参考。请假申请在获得工程部总监批准后方可生效（超过3天的请假，还需要总经理办审批）。
八、备用金申请、审核及审批
1、工程人员备用金审核及审批人员按下表执行。
—7—
（1）申请人填写备用金申请单提交审核人审核。
（2）审核人审核不同意的，应及时回复申请人并告知原因。
（3）审核同意的，将备用金申请单转发分管副总经理并抄送人申请人、出纳以及工程部总监。在邮件中应注明审核结果及理由。
（4）分管副总经理应及时予以审批并将审批结果告知申请人、审核人以及出纳。超过2000元的备用金申请，还应提请总经理复核。
3、其它有关备用金借支的规定遵照文件《联合发文[2008] 009号“备用金借支管理规定”》执行。
九、报销单据审核及审批
1、工程人员报销单据审核及审批人员按下表执行。
十、违规处理
1、凡未按照规定发送出差通报及出差返回通报、日报、周报、月报，未及时上报工程事故及安全事故的，每次罚款50元，该罚款在当月工资中
—8—
体现。
2、违反报销有关规定的，按照公司相关规定予以处罚。
十一、附则
1、本制度从下发之日起试行。
2、文件《天易&华恒讯联合发文[2008]019号“工程部日常管理规定（试行）”》自本文下发之日起废止。
3、办事处对本地员工各种规定，遵照办事处的规定执行。
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二〇〇九年六月十九日
发至： 工程部所有员工、公司各部门
抄送： 总经理办
共印一份存档 2009年06月19日印发
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联合发文 [2009] 040号
文件 签发人：张成义
工程部日常工作管理规定
一、制定目的
为规范工程部日常的管理工作，明确业务汇报关系，提高工程部员工的执行力，特制定本规定。
二、适用人员
本规定适用于工程部全体人员。
三、出差通报及出差返回通报
（一）格式
出差通报及出差返回通报格式参见《出差通报及出差返回通报模板》
。出差通报及出差返
回通报模板.doc
（二）发送时间
出差通报：离开济南（或离开办事处常驻地）前往工程所在地，或更换出差所在地，必须按照要求发送出差通报。
出差返回通报：离开工程现场返回济南（或返回办事处常驻地）之前。
（三）发送形式
以邮件形式发送，特殊情况下（不具备上网条件）以短信或者电话形式发送。
—1—
（四）发送对象
四、工作报告
（一）工程日报/周报
1、从项目开始之日起至项目结束期间，各项目负责人应每天发送日报，另外每周发送一次周报。
2、主送区域经理（或办事处主任），若项目所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。
3、抄送商务专员、项目负责人所在小组组长、各位副总监、总监及总经理办。
4、日报发送时间：每晚22时前；周报发送时间：周六中午12时前。
5、日报主要内容：项目总体进展、本日进展（清晰的完工工程量）、明日计划、项目求助、参与项目人员等。周报主要内容：项目总体进展、本周进展（上周六至本周五）、清晰的完工工程量，下周计划、项目求助、参与项目人员等。项目负责人可根据实际情况在日报/周报中添加其他内
—2—
容。
6、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。
7、发送方式：采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。
（二）维护日报/周报
1、目前仅MAS产品产生维护日报/周报，当有其它产品出现时，适用本规定。
2、维护责任人应每日发送日报，另外每周发送周报对本周进行总结。
3、主送区域经理（或办事处主任），若维护业务所在区域没有任命区域经理或办事处主任，则主送业务分管副总监。
4、抄送维护责任人所在小组组长，各位副总监、总监及总经理办。
5、日报发送时间：每晚22时前；周报发送时间：周六中午12时前。
6、日报主要内容：详细说明本日的维护工作、遇到的困难以及求助等。周报主要内容：总结本周维护工作（上周六至本周五）、遇到的困难以及求助等。
7、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达日报/周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作日报/周报。
8、发送方式：采用邮件发送，特殊情况下可使用短信或电话。
（三）区域工程业务周报
1、区域经理应每周对所负责区域内工程及维护业务进行总结并发送工程业务周报。办事处主任对办事处辖区内所有工程及维护相关业务进行总结并发送工程业务周报。
2、主送工程部总监。
3、抄送商务专员、各位副总监及总经理办。
4、发送时间：周六中午12时前。
—3—
5、周报主要内容：
（1）辖区内各项目本周的进展，清晰的完工工程量，下周计划，项目困难求助、参与项目人员等。
（2）业务拓展情况及客户拜访情况。
（3）质量、安全检查情况。
（4）合作方寻找、沟通、培训、管理等信息。
（5）各种信息收集反馈。
（6）其它根据实际情况认为应当添加的内容。
（7）周报总结的工作的时间段为上周六至本周五。
6、格式：根据客户的要求及实际情况自行制作，但必须清晰表达周报的主要内容。一般建议使用EXCEL表格制作周报。
7、发送方式：采用邮件发送。
（四）小组周报
1、组长应发送小组周报。
2、主送分管副总监，抄送总监，其它副总监，总经理办。
3、主要内容：组员的学习、工作、技能提升情况，困难求助等。
4、发送时间：周六中午12时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（五）工程部业务周报
1、工程部总监在汇总各副总监分管业务情况后，每周发送周报。
2、主送总经理办，抄送各副总监。
3、主要内容：本周工程及维护业务实施总结，业务拓展情况，合作方管理情况，安全生产检查情况，培训情况，本周其它重要工作，下周工作计划等。
—4—
4、发送时间：每周日晚24时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（六）工程部回款周报
1、工程部总监在汇总各副总监回款工作情况后，每周发送周报。
2、主送总经理办，抄送各副总监、商务专员、财务部。
3、主要内容：本周各回款项目进展情况、后续措施、预计回款时间等。
4、发送时间：每周日晚24时前。
5、格式：建议使用EXCEL表格制作，应清晰表达需反馈的内容。
6、发送方式：采用邮件发送。
（七）月度报告
1、组长发送本小组人员月度技能评价表。
（1）主送分管副总监，抄送工程部总监、其它副总监及总经理办。
（2）发送时间：每月3日前。
2、区域经理/办事处主任发送本区域月度工程量统计表。
（1）主送工程部总监，抄送商务专员、工程部副总监及总经理办。
（2）发送时间：每月3日前。
3、工程部总监发送汇总后的工程部月度工程量统计表。
（1）主送总经理办，抄送商务专员及各副总监。
（2）发送时间：每月5日前。
（八）试用期员工工作报告：执行公司有关试用期员工的规定。
（九）对外工作报告
1、对外发送工作报告应慎重。重要报告在发送前应提请上级主管审核，获得批准后方可发送。
—5—
2、对外工作报告不得同时发送给公司内部，但是可在对外发送后转发给公司内部人员。
（十）其它工作报告
工程部人员在发送其它工作报告（上述规定未明确提及的报告）时，按如下原则执行：
1、报告主送本人的主管或者业务分管副总监（由发件人根据报告内容确定主送人员）；
2、在不违反有关保密信息的前提下，抄送其它有关主管。
五、事故上报
1、在工程实施中出现工程事故如设备损坏、加电失败、升级失败、业务中断等，在及时处理事故的同时必须立即向主管（项目负责人/区域经理/办事处主任等）汇报。
2、事故汇报应逐级及时汇报。重大事故在向上级主管汇报的同时应立即通知工程部总监。
3、各级主管接到事故汇报后，应妥善予以处理。现场需要支援的，应紧急安排人力资源。
六、安全事故上报
1、出现安全事故如被盗、车祸、人身伤亡等，应及时向主管（项目负责人/区域经理/办事处主任等）及综合部汇报。
2、安全事故汇报应逐级及时汇报。出现人身伤亡的，在向上级主管汇报的同时应立即通知工程部总监。
3、各级主管接到安全事故汇报后，应会同综合部妥善予以处理。对于涉及人身伤亡的，现场主管应快速开展积极救助。需要人力、物力支援
—6—
的，应第一时间向公司提出申请。
七、请假流程
1、本制度仅补充规定有关工程部人员请假流程，有关假期的其它各种规定遵照文件《山东天易司字[2008] 7号：“考勤管理制度V1.0”》执行。
2、所有工程现场人员需要请假的，必须先向项目负责人及区域经理（或办事处主任）申请，由区域经理（或办事处主任）将申请单转交工程部总监审批。项目负责人及区域经理应在转交的申请单上签署意见。
3、未出差人员需要请假的，应先向分管副总监申请，由分管副总监将申请单转交工程部总监审批。工程部副总监应在转交的申请单上签署意见。公司任命的项目经理及区域经理的请假直接向工程部总监申请。
4、项目负责人、区域经理、副总监的意见仅供工程部总监参考。请假申请在获得工程部总监批准后方可生效（超过3天的请假，还需要总经理办审批）。
八、备用金申请、审核及审批
1、工程人员备用金审核及审批人员按下表执行。
—7—
（1）申请人填写备用金申请单提交审核人审核。
（2）审核人审核不同意的，应及时回复申请人并告知原因。
（3）审核同意的，将备用金申请单转发分管副总经理并抄送人申请人、出纳以及工程部总监。在邮件中应注明审核结果及理由。
（4）分管副总经理应及时予以审批并将审批结果告知申请人、审核人以及出纳。超过2000元的备用金申请，还应提请总经理复核。
3、其它有关备用金借支的规定遵照文件《联合发文[2008] 009号“备用金借支管理规定”》执行。
九、报销单据审核及审批
1、工程人员报销单据审核及审批人员按下表执行。
十、违规处理
1、凡未按照规定发送出差通报及出差返回通报、日报、周报、月报，未及时上报工程事故及安全事故的，每次罚款50元，该罚款在当月工资中
—8—
体现。
2、违反报销有关规定的，按照公司相关规定予以处罚。
十一、附则
1、本制度从下发之日起试行。
2、文件《天易&华恒讯联合发文[2008]019号“工程部日常管理规定（试行）”》自本文下发之日起废止。
3、办事处对本地员工各种规定，遵照办事处的规定执行。
山东天易信息技术有限公司
济南华恒讯科技有限公司
二〇〇九年六月十九日
发至： 工程部所有员工、公司各部门
抄送： 总经理办
共印一份存档 2009年06月19日印发