中国移动上海公司郑杰:构建三层次文化体系

中国移动上海公司的员工们时刻铭记着八个字:正德厚生,臻于至善。中国移动上海公司自1999年成立以来,客户总数从1999年的150万户上升到2006年上半年的1019万户,保持50%的年均复合增长率;截至2006年6月,交换机容量达1462万门,无线载频数达到52297个。中国移动上海公司董事长、总经理郑杰告诉记者,上海公司和谐的企业氛围,为企业实现从优秀到卓越奠定了基础。    郑杰表示,作为一个企业,要讲求经济效益,追求可持续发展,这是企业的“务实”目标;企业还有其价值观和理念的追求,这是企业的“理想”目标,中国移动上海公司文化建设的历程,就是寻求“务实”与“理想”目标统一、实现“务实”与“理想”对接的历程。

上海公司对企业发展至关重要的七个战略性驱动力进行了文化定位,包括:注重最大限度地满足客户的需求;保持与巩固市场主导地位;全面提升价值创造能力;注重创建学习型、知识型和创新型组织等。

同时,公司构建了包括理念文化、制度文化和行为文化三层次的企业文化体系,通过三层次企业文化体系的建设,为上海公司明确了企业发展方向,价值创造的依托以及企业与员工行为的准则,推动上海公司企业文化建设与价值创造过程的进一步融合。比如,上海公司不断丰富企业文化建设载体,建立并完善了上海移动企业文化案例库、知识库及相应的培训教材;为企业文化建设提供了强大的信息化支撑,有效推动了班组信息化。同时,培养了企业文化建设队伍---组建了企业文化建设领导小组;设立了由相关部门、中心责任人及外部专家20人组成的企业文化建设工作小组。公司组织定期、不定期的专题讨论和课题研究;建立了公司企业文化内部讲师团,基于企业文化培训及测评,每年在公司滚动选聘30名企业文化内部讲师。将企业文化纳入年度优秀团队和优秀员工评比要求,督促他们积极推动企业文化建设。

中国移动上海公司的企业文化体现在每一个员工的日常行为之中。

郑杰表示,上海公司的企业文化建设使企业初步实现了“责任”与“卓越”的对接。首先,公司将企业文化建设与企业经营管理过程紧密结合,全面引入信息化管理系统,建立网上学校和内部通信实验室,推进了知识管理,建立了知识库系统,梳理了战略管理、新产品开发等15个关键流程,为企业从优秀向卓越迈进提供了重要动力;其次,巩固了竞争优势,公司把文化看作是企业根之所系、员工脉之所维,始终坚持以人为本,用先进的文化思想凝聚人,打造企业核心竞争力。目前,中国移动上海公司的客户规模已超过1100万户,增长速度继续保持同行业领先;第三,上海公司企业文化的有效建设,增强了企业的核心竞争力,为企业的价值创造提供了有力的支撑,公司2005年业务收入已接近120亿元,净利润达到30.6亿元,人均年劳动生产率接近500万元,在中国移动集团位居前列。

不久前,上海公司获得了“全国企业文化示范基地”的称号,这是上海首个企业文化基地、中国移动系统首个企业文化基地。

中国移动上海公司的员工们时刻铭记着八个字:正德厚生,臻于至善。中国移动上海公司自1999年成立以来,客户总数从1999年的150万户上升到2006年上半年的1019万户,保持50%的年均复合增长率;截至2006年6月,交换机容量达1462万门,无线载频数达到52297个。中国移动上海公司董事长、总经理郑杰告诉记者,上海公司和谐的企业氛围,为企业实现从优秀到卓越奠定了基础。    郑杰表示,作为一个企业,要讲求经济效益,追求可持续发展,这是企业的“务实”目标;企业还有其价值观和理念的追求,这是企业的“理想”目标,中国移动上海公司文化建设的历程,就是寻求“务实”与“理想”目标统一、实现“务实”与“理想”对接的历程。

上海公司对企业发展至关重要的七个战略性驱动力进行了文化定位,包括:注重最大限度地满足客户的需求;保持与巩固市场主导地位;全面提升价值创造能力;注重创建学习型、知识型和创新型组织等。

同时,公司构建了包括理念文化、制度文化和行为文化三层次的企业文化体系,通过三层次企业文化体系的建设,为上海公司明确了企业发展方向,价值创造的依托以及企业与员工行为的准则,推动上海公司企业文化建设与价值创造过程的进一步融合。比如,上海公司不断丰富企业文化建设载体,建立并完善了上海移动企业文化案例库、知识库及相应的培训教材;为企业文化建设提供了强大的信息化支撑,有效推动了班组信息化。同时,培养了企业文化建设队伍---组建了企业文化建设领导小组;设立了由相关部门、中心责任人及外部专家20人组成的企业文化建设工作小组。公司组织定期、不定期的专题讨论和课题研究;建立了公司企业文化内部讲师团,基于企业文化培训及测评,每年在公司滚动选聘30名企业文化内部讲师。将企业文化纳入年度优秀团队和优秀员工评比要求,督促他们积极推动企业文化建设。

中国移动上海公司的企业文化体现在每一个员工的日常行为之中。

郑杰表示,上海公司的企业文化建设使企业初步实现了“责任”与“卓越”的对接。首先,公司将企业文化建设与企业经营管理过程紧密结合,全面引入信息化管理系统,建立网上学校和内部通信实验室,推进了知识管理,建立了知识库系统,梳理了战略管理、新产品开发等15个关键流程,为企业从优秀向卓越迈进提供了重要动力;其次,巩固了竞争优势,公司把文化看作是企业根之所系、员工脉之所维,始终坚持以人为本,用先进的文化思想凝聚人,打造企业核心竞争力。目前,中国移动上海公司的客户规模已超过1100万户,增长速度继续保持同行业领先;第三,上海公司企业文化的有效建设,增强了企业的核心竞争力,为企业的价值创造提供了有力的支撑,公司2005年业务收入已接近120亿元,净利润达到30.6亿元,人均年劳动生产率接近500万元,在中国移动集团位居前列。

不久前,上海公司获得了“全国企业文化示范基地”的称号,这是上海首个企业文化基地、中国移动系统首个企业文化基地。


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