西安工业大学北方信息工程学院
空调满意度调查问卷
系 别 经济与贸易系
专 业 经济学
班
姓 名 高义武
学 号 B08040601
空调满意度调查问卷
一、空调品牌使用情况调查
1．您家中目前使用几台空调（按室内机数字计算）？（单选）
A．一台 B．二台 C．三台 D．四台 E．五台及以上
2．您家现在使用的空调是何种品牌（排名不分先后）？（多选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3．请选出您最信赖的3个空调品牌。（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4．您现在使用的空调是哪一种类型？（多选）
A．1P挂机 B．1．5P挂机 C．一拖二挂机 D．一拖三挂机 E．2P柜机 F．2P以上柜机
5．您正在使用的空调在购买之初主要是基于何种因素选择的？（按重要程度最多选3项）
A．价格合适 B．品牌知名度C．外观设计 D．质量好 E．服务到位 F．熟人推荐 G．媒体广告引导H．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、空调售后服务情况调查
1．您现在家里正使用的空调是在什么地方购买的？（多选）
A．国美 B．苏宁 C．永乐思文D．大利民 E．综合超市 F．空调专卖店 G．其他＿＿＿＿＿＿
2．买空调时，商家给您的送货安装承诺时间是？（单选）
A．即买即装 B．24小时 C．48小时 D．72小时 E．其他＿＿＿＿＿＿
3．商家能否按照承诺的时间进行安装送货？（单选）
A．能 B．基本上能 C．不能
4．在送货安装时，服务人员提供的服务是否规范？（单选）
A．能 B．基本上能 C．不能
5．安装的质量是否能够保证？（单选）
A．能 B．不能
6．您家正在使用的空调是否遇到过问题？（单选）
A．是 B．否
7．如果在使用中遇到了问题，主要是什么原因？
A．制冷不好 B．噪音大 C．维修不及时 D．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8．您对空调的售后服务是否满意？（单选） A．满意 B．不满意 9．您认为哪些空调品牌的售后服务最好（排名不分先后）？（最多选3个） A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
10．您认为哪些空调品牌的售后服务最差（排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
三、未来消费趋势情况调查
1．您家最近的3个月内有没有购买空调的打算？（单选）
A．有 B．没有
2．如果您新买空调，您将选择何种品牌（排名不分先后）？（单选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3．您新选择空调的话，准备选择多大功率的？（单选）
A．1P B．1．5P C．2P D．2P及以上
4．您新选择空调的话，会选择何种机型？（单选）
A．1P挂机 B．1．5P挂机 C．一拖二挂机 D．一拖三挂机 E．2P柜机F．2P以上柜机
5．购买空调时，您会考虑空调的外观吗？
A．会 B．不会
6．在您心目中，您认为哪个空调品牌的外观最美观、最时尚？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
A．会 B．不会 C．还不确定 7．您会买变频空调吗？（单选） A．会 B．不会 C．还不确定（如果答B则直接跳至第9题） 8．您会考虑购买哪个品牌的变频空调（排名不分先后）？（单选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
9．在购买空调时您会考虑健康、节能功能吗？（单选）
A．会 B．无所谓 C．不会（如果答C则直接跳至第9题）
10．您会考虑选择哪些品牌的健康、节能空调 （排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
11．请选出您认为性价比最高的前3位空调品牌 （排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯
西安工业大学北方信息工程学院
空调满意度调查问卷
系 别 经济与贸易系
专 业 经济学
班
姓 名 高义武
学 号 B08040601
空调满意度调查问卷
一、空调品牌使用情况调查
1．您家中目前使用几台空调（按室内机数字计算）？（单选）
A．一台 B．二台 C．三台 D．四台 E．五台及以上
2．您家现在使用的空调是何种品牌（排名不分先后）？（多选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3．请选出您最信赖的3个空调品牌。（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4．您现在使用的空调是哪一种类型？（多选）
A．1P挂机 B．1．5P挂机 C．一拖二挂机 D．一拖三挂机 E．2P柜机 F．2P以上柜机
5．您正在使用的空调在购买之初主要是基于何种因素选择的？（按重要程度最多选3项）
A．价格合适 B．品牌知名度C．外观设计 D．质量好 E．服务到位 F．熟人推荐 G．媒体广告引导H．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
二、空调售后服务情况调查
1．您现在家里正使用的空调是在什么地方购买的？（多选）
A．国美 B．苏宁 C．永乐思文D．大利民 E．综合超市 F．空调专卖店 G．其他＿＿＿＿＿＿
2．买空调时，商家给您的送货安装承诺时间是？（单选）
A．即买即装 B．24小时 C．48小时 D．72小时 E．其他＿＿＿＿＿＿
3．商家能否按照承诺的时间进行安装送货？（单选）
A．能 B．基本上能 C．不能
4．在送货安装时，服务人员提供的服务是否规范？（单选）
A．能 B．基本上能 C．不能
5．安装的质量是否能够保证？（单选）
A．能 B．不能
6．您家正在使用的空调是否遇到过问题？（单选）
A．是 B．否
7．如果在使用中遇到了问题，主要是什么原因？
A．制冷不好 B．噪音大 C．维修不及时 D．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
8．您对空调的售后服务是否满意？（单选） A．满意 B．不满意 9．您认为哪些空调品牌的售后服务最好（排名不分先后）？（最多选3个） A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
10．您认为哪些空调品牌的售后服务最差（排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
三、未来消费趋势情况调查
1．您家最近的3个月内有没有购买空调的打算？（单选）
A．有 B．没有
2．如果您新买空调，您将选择何种品牌（排名不分先后）？（单选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
3．您新选择空调的话，准备选择多大功率的？（单选）
A．1P B．1．5P C．2P D．2P及以上
4．您新选择空调的话，会选择何种机型？（单选）
A．1P挂机 B．1．5P挂机 C．一拖二挂机 D．一拖三挂机 E．2P柜机F．2P以上柜机
5．购买空调时，您会考虑空调的外观吗？
A．会 B．不会
6．在您心目中，您认为哪个空调品牌的外观最美观、最时尚？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
A．会 B．不会 C．还不确定 7．您会买变频空调吗？（单选） A．会 B．不会 C．还不确定（如果答B则直接跳至第9题） 8．您会考虑购买哪个品牌的变频空调（排名不分先后）？（单选）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
9．在购买空调时您会考虑健康、节能功能吗？（单选）
A．会 B．无所谓 C．不会（如果答C则直接跳至第9题）
10．您会考虑选择哪些品牌的健康、节能空调 （排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯 L．富士通 M．志高 N．新飞O．格兰仕 P．澳柯玛 Q．三洋 R．三菱电机 S．夏普 T．日立 U．三星 V．三菱重工 W．LG X．松下Y．其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
11．请选出您认为性价比最高的前3位空调品牌 （排名不分先后）？（最多选3个）
A．海尔 B．格力 C．美的 D．科龙 E．新科 F．海信 G．春兰H．长虹 I．TCL J．东芝 K．奥克斯