中软酒店管理软件培训
试题A
客人***，来电话预定一间标间，明天到店，房价全价，住3天。联系方式：[1**********] 客人当天到店，开房，并且要再开一间标间，预定一间单间。请做处理。
客人通知，预定的单间取消。
试题B
客人电话预定标间2间，任意选择协议单位，联系人：张先生 [1**********]，预计2天后来店，住3天，房价全价，VIP级别。
客人当天到店，2标间开房（A、B房间），并且要再开一间标间（C房间），预定一间标间（D房间）。
预定的标间，换到单间，并且开房
将单间设置为主帐，支付所有房间的房费。
将前2间标间（A、B房间）移出同来人。
将A房间加入同来人。
所有房间，自己支付费用
试题C
客人电话预定标准间2间，任意协议单位，住3天，房价全价，VIP级别。
客人到店，2间房开房。
将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金5000。
AB两个房间都挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--320 西餐厅--460 商品--960 结账:将B房间的所有消费转入A房间
A房间所有电话消费是多少？ 2房间总共电话消费是多少？
A房间结账，押金退给客人，银联卡结账
试题E
客人开房标准间2间，任意协议单位，住3天，房价全价。
将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000。
A房间挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 会议--160 房费--680 B房间挂账： 网话--10 国内长途--30 会议--80 房费--680
将B房间的所有电话费转入A房间
B房间有一笔大堂吧消费100，客人当场现金支付，请处理
取消B房间的电话费转账，改为，将所有会议费转入A房间。
发现B房间的大堂吧消费错误，应该为，客房赔偿吧--220 客人当场现金支付，请处理
B房间结账，刷银联卡30，现金结剩余消费
A房间结账，押金退给客人，刷银联卡结200元，其他消费会员卡结账，会员卡号100001
客人开房VT房2间，协议单位振石控股集团，住3天，房价680。
将VT房(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000，B房间收押金500。
A房间挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 日本餐厅--160 房费--680
B房间挂账： 网话--10 国内长途--30 日本餐厅--280 房费--680
将B房间的所有电话费转入A房间
B房间有一笔大堂吧消费100，客人当场现金支付，请处理
取消B房间的电话费转账，改为，将所有餐费转入A房间。
发现B房间的大堂吧消费错误，应该为，红酒雪茄吧--220 客人当场现金支付，请处理 B房间结账，刷美运通卡结账。
A房间客人电话通知退房，暂时不能来前台结账。
后A房间客人来店，又重新开房一间，要求将之前所有项目转入新开房间。 发现B房间是转应收振石控股集团，请改正。
试题G
1. 客人开房标准间2间，任意协议单位，住3天，房价680。
2. 将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000，B房间收押金500。
3. A房间挂账： 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 房费--680
4. B房间挂账： 国内长途--30 西餐厅--280 房费--680
5. 将B房间的所有电话费转入A房间
6. B房间结账，刷信用卡结账。
7. A房间客人电话通知退房，暂时不能来前台结账。
8. 后A房间客人来店，又重新开房一间，要求将之前所有项目转入新开房间（C房间房号：）。
9. 发现B房间是现金结账，请改正。
10. 团队预定：标准间3间房价420 单人间2间房价420 其他房型2间，房价480，明天来店，住3天，无早。
11. 客人来店通知当天来店，并且再增加一间单人间，
12. 开房，主单支付所有房间的房费，每个房间收房卡押金100，主单押金8000
13. 给每个房间挂一笔房费，挂一笔中餐厅20
14. 房价改为标准间房价400 单人间房价400 其他房型房价460。
15. 将C房间加入该团队。
16. 结账，C房间刷信用卡结，其他房间现金结账
17. 主单转应收账户
1. 开房，客人姓名：操作员号+CA1,1间标准间，房价为全价,住5天。
2. 客人押现金5000,康乐----------100元；宴会厅----------50元,洗衣费-----------40,过3笔房费并且当夜夜审不过房费。
3. 客人又开标准间二间,客人姓名：操作员号+CA2+CA3,房价为全价,设为同来人,住5天
4. 3个房间挂账,国内长途----------100元,中餐费-----------200元,各过1笔房费
5. 标准间客人CA3在大堂吧消费300,当场用现金支付,请使用中间结帐功能。
6. 发现挂帐错误，将康乐100元改为西餐厅200元
7. 设置CA1为主帐,负责所有费用.
8. 3房间各挂一笔房费,中餐费---------20,康乐--------40
9. 后主帐改为只负责房费餐费电话费
10. 将CA3的所有费用转到CA1
11. 取消上一步转账
12. CA3大堂吧消费应该为400,请改正,客人现金支付,
13. CA3现金结帐
14. 会议团,任意协议单位，名称为操作员号+CA4，明天到店，在店天数：3天；单人间2间，房价620；标准间 1间，房价为600。该团队包付所有房费、餐费。
15. 将单人间房价改为368元，标准间改为366元。
16. 为团队排房。
17. 将团队特殊付款改为房费、电话费由团队付。
18. 将团队的来店日期均改为当日。
19. 为该团队开房。再加1间单人间房价：368元，客人姓名为:操作员号+CA5,
20. 各房间各过一笔房费,挂中餐费-------20
21. 各房间过一笔房费,挂国内长途-----50,西餐厅-------20
22. 将CA2,CA3加入该团队,团队只负责这2个房间的房费,
23. 所有房间过一笔房费
24. 结帐时客人提出,CA1的押金退给客人4000,CA1的其他费用由主单结,团队其他房间的费用用现金结
25. 主单转应收账户
试题B
试题B
v
\
2011年6月16日星期四
中软酒店管理软件培训
试题A
客人***，来电话预定一间标间，明天到店，房价全价，住3天。联系方式：[1**********] 客人当天到店，开房，并且要再开一间标间，预定一间单间。请做处理。
客人通知，预定的单间取消。
试题B
客人电话预定标间2间，任意选择协议单位，联系人：张先生 [1**********]，预计2天后来店，住3天，房价全价，VIP级别。
客人当天到店，2标间开房（A、B房间），并且要再开一间标间（C房间），预定一间标间（D房间）。
预定的标间，换到单间，并且开房
将单间设置为主帐，支付所有房间的房费。
将前2间标间（A、B房间）移出同来人。
将A房间加入同来人。
所有房间，自己支付费用
试题C
客人电话预定标准间2间，任意协议单位，住3天，房价全价，VIP级别。
客人到店，2间房开房。
将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金5000。
AB两个房间都挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--320 西餐厅--460 商品--960 结账:将B房间的所有消费转入A房间
A房间所有电话消费是多少？ 2房间总共电话消费是多少？
A房间结账，押金退给客人，银联卡结账
试题E
客人开房标准间2间，任意协议单位，住3天，房价全价。
将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000。
A房间挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 会议--160 房费--680 B房间挂账： 网话--10 国内长途--30 会议--80 房费--680
将B房间的所有电话费转入A房间
B房间有一笔大堂吧消费100，客人当场现金支付，请处理
取消B房间的电话费转账，改为，将所有会议费转入A房间。
发现B房间的大堂吧消费错误，应该为，客房赔偿吧--220 客人当场现金支付，请处理
B房间结账，刷银联卡30，现金结剩余消费
A房间结账，押金退给客人，刷银联卡结200元，其他消费会员卡结账，会员卡号100001
客人开房VT房2间，协议单位振石控股集团，住3天，房价680。
将VT房(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000，B房间收押金500。
A房间挂账： 市话--40 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 日本餐厅--160 房费--680
B房间挂账： 网话--10 国内长途--30 日本餐厅--280 房费--680
将B房间的所有电话费转入A房间
B房间有一笔大堂吧消费100，客人当场现金支付，请处理
取消B房间的电话费转账，改为，将所有餐费转入A房间。
发现B房间的大堂吧消费错误，应该为，红酒雪茄吧--220 客人当场现金支付，请处理 B房间结账，刷美运通卡结账。
A房间客人电话通知退房，暂时不能来前台结账。
后A房间客人来店，又重新开房一间，要求将之前所有项目转入新开房间。 发现B房间是转应收振石控股集团，请改正。
试题G
1. 客人开房标准间2间，任意协议单位，住3天，房价680。
2. 将标准间(A房间)设置为主帐，支付另一房间（B房间）的房费，A房间收押金3000，B房间收押金500。
3. A房间挂账： 国内长途--80 中餐厅--120 西餐厅--60 房费--680
4. B房间挂账： 国内长途--30 西餐厅--280 房费--680
5. 将B房间的所有电话费转入A房间
6. B房间结账，刷信用卡结账。
7. A房间客人电话通知退房，暂时不能来前台结账。
8. 后A房间客人来店，又重新开房一间，要求将之前所有项目转入新开房间（C房间房号：）。
9. 发现B房间是现金结账，请改正。
10. 团队预定：标准间3间房价420 单人间2间房价420 其他房型2间，房价480，明天来店，住3天，无早。
11. 客人来店通知当天来店，并且再增加一间单人间，
12. 开房，主单支付所有房间的房费，每个房间收房卡押金100，主单押金8000
13. 给每个房间挂一笔房费，挂一笔中餐厅20
14. 房价改为标准间房价400 单人间房价400 其他房型房价460。
15. 将C房间加入该团队。
16. 结账，C房间刷信用卡结，其他房间现金结账
17. 主单转应收账户
1. 开房，客人姓名：操作员号+CA1,1间标准间，房价为全价,住5天。
2. 客人押现金5000,康乐----------100元；宴会厅----------50元,洗衣费-----------40,过3笔房费并且当夜夜审不过房费。
3. 客人又开标准间二间,客人姓名：操作员号+CA2+CA3,房价为全价,设为同来人,住5天
4. 3个房间挂账,国内长途----------100元,中餐费-----------200元,各过1笔房费
5. 标准间客人CA3在大堂吧消费300,当场用现金支付,请使用中间结帐功能。
6. 发现挂帐错误，将康乐100元改为西餐厅200元
7. 设置CA1为主帐,负责所有费用.
8. 3房间各挂一笔房费,中餐费---------20,康乐--------40
9. 后主帐改为只负责房费餐费电话费
10. 将CA3的所有费用转到CA1
11. 取消上一步转账
12. CA3大堂吧消费应该为400,请改正,客人现金支付,
13. CA3现金结帐
14. 会议团,任意协议单位，名称为操作员号+CA4，明天到店，在店天数：3天；单人间2间，房价620；标准间 1间，房价为600。该团队包付所有房费、餐费。
15. 将单人间房价改为368元，标准间改为366元。
16. 为团队排房。
17. 将团队特殊付款改为房费、电话费由团队付。
18. 将团队的来店日期均改为当日。
19. 为该团队开房。再加1间单人间房价：368元，客人姓名为:操作员号+CA5,
20. 各房间各过一笔房费,挂中餐费-------20
21. 各房间过一笔房费,挂国内长途-----50,西餐厅-------20
22. 将CA2,CA3加入该团队,团队只负责这2个房间的房费,
23. 所有房间过一笔房费
24. 结帐时客人提出,CA1的押金退给客人4000,CA1的其他费用由主单结,团队其他房间的费用用现金结
25. 主单转应收账户
试题B
试题B
v
\
2011年6月16日星期四