班级管理中“说话”的艺术
项爱佳
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说话是人与人接触的主要形式。说话可以是刺耳的或是温和的，高傲的或谦虚的，贬低的或鼓励的，漠然的或关心的，令人压抑的或令人振奋的，尖酸的或愉快的，让人躁动的或令人镇静的。同样的话以不同的方式说出来，创造的气氛会有所差别，产生的效果会不同，甚至相反。关于班级管理中“说话”的技巧，本人在学习和实践中概括和整理了一些具体的案例，现总结如下：
一、幽默地说话也可以教育人
案例1：近一段时间, 我班黄×健同学总是找各种理由不参加学校升旗仪式，找他单独谈话，效果不明显，看来必须公开批评了，在班会课上我说：“周一清晨，黄×健同学急匆匆从家里往学校赶，准备参加升旗典礼，当他气喘吁吁地来到学校大门外时，冰冷的铁栅门把他无情地挡在门外，他捶胸顿足、焦躁不安，看着冉冉升起的五星红旗，他心潮澎湃，他懊恼、悔恨，他恨自己为什么不早点起床，以便和全班同学一起感受这一神圣而庄严的时刻„„”同学们笑了，黄×健也笑了，他脸上没有流露出丝毫的抵触情绪。后来，每周一升旗，黄×健同学都不好意思无故缺席了。风趣地说话既能达到教育的功效，又不伤害违纪同学的自尊心。
案例2：2010年12月26日，星期天，湛江市受到今冬第二次寒潮的袭击，天气很冷，但高三的同学仍然要回校，参加第三次文综测试。也许是一个星期都没时间睡懒觉，早读课时有几位同学趴在桌上，准备睡觉了，看到这种情形，我说：“今天是周末，当其他年级的同学，沐浴着冬日的暖阳，享受着温暖舒适的被窝时，我们高三年级的同学，怀揣着心中的理想和对知识的渴望，顶着严寒，踏着星星和月亮来到学校，部分同学无法睁开睡意朦胧的双眼，趴在冰冷的课桌上，饥寒交迫（有的还没吃早餐），无法入眠，我真不忍心打扰他们的美梦„„”。同学们爽朗的笑声惊醒了那几位昏昏欲睡的同学，他们揉揉惺忪的眼睛，重新投入到读书学习中。老师幽默的语言，善意地提醒，及时地纠正了学生不恰当的行为，学生不会产生逆反心理，也体现了老师的宽容和善解人意。
案例3：近一段时间，我班同学私自调换座位的现象比较普遍，个别同学今天要和这位同学同桌，明天又要和那位同学同位，闹得全班同学人心惶惶、魂不守舍，很多同学都蠢蠢欲动，跃跃欲试。面对这种情况，我说“大家都知道，马克思主义哲学认为‘事物的运动是绝对的，但也有相对静止，只有在相对静止中才能认识一个事物’，如果我们每天都坐在不同的座位上，老师和同学怎么能认识你的‘庐山真面目’呀！”运用学生耳熟能详的哲学语言启发矫正学生的偏差行为，学生觉得饶有兴趣，也容易领悟其中做人的哲理。此后，本班再也没有同学擅自调换座位。
案例4：今天是九校联考的第一天，天气异常的寒冷，绝大部分同学都按照年级的要求七点半前来到学校，但有几位同学迟迟未到，我记录下了按时到校同学的名单，在晚自习前，我点名表扬未迟到的同学并说：“他们是真的勇士，敢于直面凛冽的寒风，敢于正视平淡的人生，他们是21班的脊梁，他们是一中的骄子，他们是中华民族的栋梁。我钦佩他们的毅力，他们没有向刺骨的寒风低头，战胜了怯懦，战胜了自我。我应该向他们学习，学习他们不屈不挠的精神，他们感动了我，也感动了在座的每一个人，正是由于他们，21班才会有浓厚的学习氛围和生机勃勃的精神面貌，我不会忘记他们，他们的父母也会因他们不向困难低头的勇气而感到自豪和骄傲，湛江一中感谢他们，祖国和人民感谢他们！”学生掌声和笑声不断，我每说一句话，学生就鼓一次掌，这是我做班主任以来第一次享受这样高规格的礼遇。在掌声和笑声中，同学们明白了老师的主要意图。第二天早晨，只有个别同学未按时到校。
德国著名演讲家海因·雷曼麦说过：“用暗示的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。”直白的话委婉的说，老套的话创新的说，严肃的话风趣的说，批评的话赞扬的说，学生的领悟比单纯灌输更能占领学生的头脑。
在班级管理中，班主任可依据教育情境，适时地采用俏皮话、双关语、夸大其词等手段，创造轻松愉悦的教育氛围，减轻违纪学生的心理压力，消除消极对抗情绪，让学生在笑声中去领会、去感悟为人处事的道理。
二、批评也可以是甜的
案例5：有个小女孩一心贪玩，居然把她的小狗“贝贝”带进了一家严禁携带小狗入内的商场。小女孩只顾与她的“贝贝”说着悄悄话，一点儿也不知道这条规矩。当她上了二楼，突然看到墙上“严禁携带小狗入内”的警示牌，才发现小狗已经没地方藏，她挺着急，便赶紧乖乖地站好，一边紧搂着“贝贝”，一边看着迎面走来的商场保安，等待预料中的“狂风暴雨”。不料保安不仅没生气，还笑眯眯地看了看她，问：“啊！多么可爱的小狗，它叫什么名字？”小女孩轻轻回答：“它叫贝贝。”而那位叔叔也再次笑了笑，摸了摸小狗的头，说：“亲爱的贝贝，你怎么糊涂了？我们这儿是不准小狗带小女孩进来的，既然来了也就不难为你了，离开时请记住，千万别忘了带走你身边的这位小姑娘！”
原来，批评也可以是甜的！保安能做到的，为人师者何以做不好？
在美国田纳西州，有这样一个黑人男孩。由于父亲酗酒无度，导致父母感情不和，于是，幼时的他就变成了一个无人看管的“野孩子”。虽然他上了中学，却不学无术，整天和街面上一些小痞子胡混，在学校里也整天打架，砸玻璃，欺负女孩子„„
有一天早上，上课铃响后，老师还没有来，同学们都陆续来到自己的座位上准备入座。正在这时，调皮的他偷偷把一个女孩的凳子抽掉，让那个女孩坐了个空，然后他拔腿就跑。没想到，他正撞在前来上课的凯瑟琳老师身上，跌倒在地的女孩子捂着流血的伤口，哭着向老师告状——这个恶作剧的制造者。
看到女孩的腿流血了，他愣在那里，也被吓傻了，心里忐忑不安地琢磨着：这下可完了，不知道老师又要怎样惩罚我。没有想到凯瑟琳老师给女孩包扎好了伤口，就笑着走到了男孩跟前说：“听说你很会演戏，那么，既然你犯了错误，我就罚你演一场戏来给大家道歉吧。”
男孩将信将疑地给大家演起了他在剧场里看到的段子，他演得很成功，也博得了大家的阵阵掌声，就连那个被他欺负的女孩，此刻也开心地原谅了他。而他自己，却哭得一塌糊涂。因为，自从他长这么大，还从没有见过这么多人为他鼓掌，更没有任何一位老师能像凯瑟琳那样，用演戏的方法来批评他。
后来，这位男孩不仅与同学们友好相处，而且在凯瑟琳老师的开导下，他还迷上了书本和电影，令人惊奇的是，他仿佛有着与生俱来的表演天赋。第二学期，在戏剧演出评比中，他的独幕话剧在全州得了第一名。
再后来，经过自己的努力，他不仅进入了百老汇，还冲进了世界人的演艺梦工厂——好莱坞！如今，他已经70多岁了，但是他仍然坚持拍戏，而且他所饰演的角色，几乎每次都能获得奥斯卡奖项，深深地影响了几代人。他就是美国著名的黑人演员——摩根·弗里曼。
每当弗里曼回忆起自己的少年生活时，总会感慨万千地说：“幸亏我的老师凯瑟琳当时用善意的批评方式感化了我，否则，真不敢想象我当今的样子„„” 真正的批评，既能激发一个人灵魂深处的自省和自救，又能让他在自我悔悟的过程中得到升华。真正的批评是甜的，就像加了糖的咖啡，更容易让人接受。
三、原来谎言也很美丽
案例6：这是一节讲评练习课, 我正手拿一套哲学练习题在教室里边走边讲, 并不时关注学生听讲情况, 同学们都低头边听边记。这时我发现小敏同学不停地在写着什么, 起先以为是在做笔记, 后来一阵风吹过, 将她桌上的几张卷子吹落在地上, 由于专心, 她一点儿也没有发现。我轻轻走到她身边将卷子捡起放到桌上, 并瞥了一眼她正在写的东西, 骤然间“亲爱的„”几个字映入眼帘, 凭多年的班主任经验, 我猜到小敏正在给班上一位男生写情书。我有点气愤, 心想马上就要高考了, 哲学这部分内容不好理解, 老师这样细心地花功夫讲解, 你竟然在这里写情书, 不听课。我不假思索, 一把将这页纸抢过来, 果然是写给一位男生的信。这时候, 由于我停下讲课, 全班同学都抬起头来, 有惊讶的, 有幸灾乐祸的, 还有几个调皮鬼起哄“:老师, 写的什么呀? 念念!”小敏的脸一下子红了, 半天也说不出话来。看着她惊慌的神情, 我突然感到这事有点棘手, 也意识到自己的行为可能有点唐突, 如果今天不给大家一个满意的交代, 恐怕谁也下不了台, 如果处理不当, 对小敏也可能会造成很大伤害。看着这个场面, 我干脆将几页彩色信纸拿起来:“好吧, 同学们, 我给大家念念。”同时也很担心小敏会夺门而出，心里默默地说：“小敏，你可要挺住啊！”
我高声读到：“亲爱的爸爸、妈妈，你们好吗？我到这个学校借读已快三个月了，这里的老师和同学对我挺好的，只是就快高考了，我的心里有点害怕，每天都处在焦虑之中。想想你们含辛茹苦地把我养大，又省吃俭用供我上学，如果考不好，怎么对得起你们。爸爸下岗
后，每天帮人送货，太阳下流了多少汗，妈妈每天早起晚睡不仅操劳家务，照顾家人，还要去打工挣钱，辛劳的你们为女儿付出的太多太多，为让我到城里来读书，你们租了房子，每天不敢多花一分钱„„每当想起你们期盼的目光，每当想起你们为女儿任劳任怨，我的心里别提多难过，我一定在这最后的几个月里，加倍努力，以最好的成绩回报你们的养育之恩。爸爸、妈妈，你们一定要注意身体呀，女儿在这里读书，星期天回家也帮不上什么忙，看到爸爸两鬓的白发，妈妈渐渐佝偻的身躯，我就下决心好好读书，将来用自己的才干报答你们无私的爱。爸爸、妈妈，之所以会以这种方式与你们联系，是因为我今天偶尔间又听到了这首《烛光里的妈妈》，是的，女儿已经长大，不会再让你们过多的牵挂。我会努力的！你们的女儿，小敏。”
信读完了，教室里先是寂静，随后便爆发出一阵热烈的掌声，小敏已泣不成声，趴在桌上哭个不停„„
善意的谎言是美丽的，这和真实意义上的欺骗绝不相同。因为前者是理解、尊重和宽容，具有神奇的力量。善意的谎言，是为了保护对方的情感，维护对方的心理健康和愉悦，是一种人文精神。由于善意的谎言的存在，世界变得更美好，更温馨，更和谐，世界才会充满爱，充满阳光。老师的“谎言”，让彷徨学子不再困惑，更好地生长。
四、用“心”说话
案例7：寒假开学初, 我班的班长在收杂费时发现总数少了50元。当天上晚自习时, 我对同学们说:“咱们班长收杂费时不知多找了哪位同学50元钱, 大家自己翻翻衣兜, 看看你的钱是不是多出来了, 如果是这样, 请把多找你的50元悄悄地从门缝塞进我的办公室就行了。”第二天上班, 我并没有在办公室找到钱。我从自己的腰包里拿出50元钱, 把杂费总数凑足交了上去。但是, 我不甘心让这件事就这么稀里糊涂地过去。我心里清楚, 那个偷偷留下50元钱的同学就在我的班上, 他以人格和人品为代价, 愚蠢地换来了那微不足道的一点点金钱。想到这些, 我心里很难过, 觉得身为教师, 我有责任提醒这个孩子, 他做了一桩多么不划算的交易。又是一个晚自习, 我对同学们说:“我们失去的那50元钱, 到现在还没有回来, 看来, 留下它的人很需要它。这个同学也许想用这钱买一些急需的东西, 那么好吧, 请花好这50元, 把它花得有意义。至于这个同学所欠缺的那50元杂费，我提议我们大家每人捐出8角钱，为他凑足他应交的杂费，大家说好不好？”在一片叫好中，班长很快就收上来了一大摞零钱。我接过钱，从中抽出8角钱，说：“这8角钱是某个同学为自己捐助的，它没有任何意义，因此，我把它抽出来，镶在装课程表的镜框里，希望同学们天天看看它。你们人生的路很长，跟金钱打交道的机会还很多，人们说：君子爱财，取之有道。爱财不是罪过，但爱不义之财可就另当别论了。”
我的话说完了，同学们个个神情庄重，看得出，这件事触动了他们的灵魂，更令我欣喜的是，第二天早晨我推开办公室的门，竟发现地上有一个信封，我一下就看到了一张崭新的50元钱，钱里面夹着一个小纸条，上面写着：“老师，我真不知该怎样花掉这50块钱，还是把它交给您吧！老师，我相信，今生我再也不会做这样的蠢事了”。我激动不已，当即把那个纸
条撕了个粉碎，因为我实在无需再费神去猜想写纸条的孩子是谁，他觉悟了，这比什么都可贵啊，我拿起同学们捐助的那一大摞零钱跑到教室，对同学们说：“我们那50元钱终于回来了！让我们一起用热烈的掌声祝贺我班的同学战胜了卑微的自我！”掌声响起来，每个同学都异常激动。
案例8：我班有一位男生，上课经常迟到。有一次上课后他又迟到了，我在教室外拦住了他，对他说“对你屡次三番迟到的行为，我感到非常遗憾。你在我的心目中，是一个遵守校规校纪的好学生。你妈妈经常打电话给我，一再嘱托我，要我对你严加管教。唉，我没有尽到责任，我惭愧、内疚，我对不住你母亲„„”没等我说完，他的眼睛有些湿润，他说“老师，我发誓下次不会迟到了，我一定改！”这种感情上的感化具有多大的威力！
案例9：老师注意到斯温举止有些异常。当学校放学，斯温离开十二年级教室的时候，他徘徊着，似乎有些心不在焉，而且显得不同寻常的沉默。老师鼓励地向斯温点点头，可是斯温却将眼神转移开去，好像他觉得太尴尬，不便接受老师友好的暗示。于是，当所有的孩子从教室鱼贯而出，而斯温还在踌躇的时候，老师叫住了他。这时教室里只有他们两人。老师说：“斯温，我不想窥探什么。可是，你好像为什么事儿苦恼着。看到你这样，我心里难受。你有什么想要说的吗？”起初，斯温只是耸耸肩，摇摇头。过了一会儿，他脸绷得紧紧的，咬了咬嘴唇，用几乎听不到的声音低低地说道，“我不知道我该怎样做。我„„我不知道该怎样做”。好一会儿，俩人都没有说话。老师没有再进一步追问下去，而是轻轻的用手搭在斯温的肩上，让他在课桌旁坐下。他们都坐了下来。老师静静地等待着。这时，斯温断断续续地开始向老师讲述他的困境。
记得一位教育家说过：平庸的教师用嘴说话，优秀的教师用心说话，嘴说的话作用于耳，心说的话作用于心，作用于心的话才能真正起到育人的效果。在个别学生的思想和行为出现偏差时，教育者不急不躁、不温不火，尊重学生的人格，循循善诱，用“心”说话，巧妙地开启了学生心灵深处的情感阀门。这种寻常小事中体现出来的教育艺术，凝聚了多少宽容和爱，寄托了多少美好的希望和等待啊！
五、沉默：此时无声胜有声
案例10：一节试题讲评课，正在我讲得十分投入时，不经意间看到坐在教室后排的辛金贵同学正在和同桌的一名女生说话，说话声简直能让坐在教室各个角落的同学都听见。我立刻停止了讲课，非常气愤：“辛金贵，你给我站到教室后面听讲！”话音落了，他却坐在座位上纹丝不动。此时，教室里安静得仿佛能够听到自己的心跳。我又厉声说：“怎么啦？上课不认真听讲还小声说话，老师让你站到后面去，难道你没听见？”话音刚落，他猛地抬头说：“我没有跟别人说话，凭什么要我站到后面。”这时，我的脑袋一下子大了起来，抖动着嘴说：“凭什么？我亲眼看到你和同桌说话，还想狡辩？”然而，他却满不在乎地说：“你问问周围的同学，问他们我说话没有？”他依然坐在自己座位上，此时我没有再说下去，只觉得血液直往上涌，心想他犯了错误不承认，反而还要狡辩，任教以来从没有学生当面顶撞
我„„当时我恨不得上去打他几巴掌，但最后还是忍住了。下课后，我把辛金贵同学叫到了办公室。在办公室里，我用平和的语气说：“明明是你说话，为什么不承认？还要顶撞我，你以为我找不到你上课说话的证人，是吗？”过了一会儿，他低着头瞟了我一眼说：“不是这个意思，我觉得你不该当着同学的面硬要我站到教室后面，那我多没面子，我只是说了一
案例11：肯尼变得激动起来。他匆匆忙忙地写完了指定的作文，但老师指出他并没有真正写好。他跳过了几个部分，也没有检查拼写，而且他的字迹潦草。老师试图让肯尼理智些。“你同意你能做得更好些吗？”老师这样问道。可是，肯尼拒绝同意。他很可能将老师让他理智些的要求体会成不合理的了。“我不会再写一遍的。”肯尼毫不动摇地说。但是老师坚持，她不会接受没有达到肯尼的标准因而没有做完的作业。她对肯尼说：“瞧，假如你没有能力做到比这更好些，那么我就可以接受它。但是，我知道你，肯尼。我尊重你的智力和能力。在我的脑海中，你是一个好学生。”肯尼气愤地回到座位上，炫耀地拒绝继续做作业。他坐在那儿，做出挑衅的样子，两个手臂挽起来，合上书本，眼睛直视前方，嘟哝着说他已经受够了！有些孩子惊奇地看着他。肯尼在显示对峙和抵抗。他肯定要有麻烦了。但是，老师似乎对肯尼不理不睬。她将注意力转到其他同学那儿。她知道肯尼。他有一种自傲的性格和强烈的自尊心。肯尼不喜欢别人告诉他该怎么做。然而，老师接受肯尼的针锋相对的挑战既对肯尼不好，也不利于课堂的气氛。她回避了对肯尼的对峙作出直接的反应。老师保持着沉默，不理睬肯尼的装腔作势。过了好一阵肯尼才冷静下来。这时，老师从眼角的余光望去，注意到肯尼终于重新打开书本，继续做作业了。肯尼很固执，但也很聪明。他开始明白了一项作业“真正地做完”意味着什么，也明白了标准与他自己对老师的态度有关。很可能下次他将作业给老师看的时候，他的作业一定会有很大的改进。
其实，你在批评学生时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的效果。通常来讲，当你批评学生时，他的情绪波动是很大的。每个人都有自尊心，高年级学生更觉得面子是很重要的。若是你在适当的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。一方面，学生会因为你的 “点到为止”而感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示了你宽广的胸怀。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。因此，教师在遇到这些情况时，一定要多留意学生的反应，多倾听学生的解释，不要只注重教师的权威和意旨，贸然采取激烈的措施，那样只会落得“两败俱伤”。教师在课堂上遇到突发事件时，根据情况可以采取“冷处理”的办法，也可以采取“退一步”的策略。这样，既保证了教育过程的顺利开展，又可以收到教育人的效果。
下话，你就发那么大脾气„„”
参考文献：
《中政参》、《思想政治课教学》、《教学机智---教育智慧的意蕴》
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班级管理中“说话”的艺术
项爱佳
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。说话是人与人接触的主要形式。说话可以是刺耳的或是温和的，高傲的或谦虚的，贬低的或鼓励的，漠然的或关心的，令人压抑的或令人振奋的，尖酸的或愉快的，让人躁动的或令人镇静的。同样的话以不同的方式说出来，创造的气氛会有所差别，产生的效果会不同，甚至相反。关于班级管理中“说话”的技巧，本人在学习和实践中概括和整理了一些具体的案例，现总结如下：
一、幽默地说话也可以教育人
案例1：近一段时间, 我班黄×健同学总是找各种理由不参加学校升旗仪式，找他单独谈话，效果不明显，看来必须公开批评了，在班会课上我说：“周一清晨，黄×健同学急匆匆从家里往学校赶，准备参加升旗典礼，当他气喘吁吁地来到学校大门外时，冰冷的铁栅门把他无情地挡在门外，他捶胸顿足、焦躁不安，看着冉冉升起的五星红旗，他心潮澎湃，他懊恼、悔恨，他恨自己为什么不早点起床，以便和全班同学一起感受这一神圣而庄严的时刻„„”同学们笑了，黄×健也笑了，他脸上没有流露出丝毫的抵触情绪。后来，每周一升旗，黄×健同学都不好意思无故缺席了。风趣地说话既能达到教育的功效，又不伤害违纪同学的自尊心。
案例2：2010年12月26日，星期天，湛江市受到今冬第二次寒潮的袭击，天气很冷，但高三的同学仍然要回校，参加第三次文综测试。也许是一个星期都没时间睡懒觉，早读课时有几位同学趴在桌上，准备睡觉了，看到这种情形，我说：“今天是周末，当其他年级的同学，沐浴着冬日的暖阳，享受着温暖舒适的被窝时，我们高三年级的同学，怀揣着心中的理想和对知识的渴望，顶着严寒，踏着星星和月亮来到学校，部分同学无法睁开睡意朦胧的双眼，趴在冰冷的课桌上，饥寒交迫（有的还没吃早餐），无法入眠，我真不忍心打扰他们的美梦„„”。同学们爽朗的笑声惊醒了那几位昏昏欲睡的同学，他们揉揉惺忪的眼睛，重新投入到读书学习中。老师幽默的语言，善意地提醒，及时地纠正了学生不恰当的行为，学生不会产生逆反心理，也体现了老师的宽容和善解人意。
案例3：近一段时间，我班同学私自调换座位的现象比较普遍，个别同学今天要和这位同学同桌，明天又要和那位同学同位，闹得全班同学人心惶惶、魂不守舍，很多同学都蠢蠢欲动，跃跃欲试。面对这种情况，我说“大家都知道，马克思主义哲学认为‘事物的运动是绝对的，但也有相对静止，只有在相对静止中才能认识一个事物’，如果我们每天都坐在不同的座位上，老师和同学怎么能认识你的‘庐山真面目’呀！”运用学生耳熟能详的哲学语言启发矫正学生的偏差行为，学生觉得饶有兴趣，也容易领悟其中做人的哲理。此后，本班再也没有同学擅自调换座位。
案例4：今天是九校联考的第一天，天气异常的寒冷，绝大部分同学都按照年级的要求七点半前来到学校，但有几位同学迟迟未到，我记录下了按时到校同学的名单，在晚自习前，我点名表扬未迟到的同学并说：“他们是真的勇士，敢于直面凛冽的寒风，敢于正视平淡的人生，他们是21班的脊梁，他们是一中的骄子，他们是中华民族的栋梁。我钦佩他们的毅力，他们没有向刺骨的寒风低头，战胜了怯懦，战胜了自我。我应该向他们学习，学习他们不屈不挠的精神，他们感动了我，也感动了在座的每一个人，正是由于他们，21班才会有浓厚的学习氛围和生机勃勃的精神面貌，我不会忘记他们，他们的父母也会因他们不向困难低头的勇气而感到自豪和骄傲，湛江一中感谢他们，祖国和人民感谢他们！”学生掌声和笑声不断，我每说一句话，学生就鼓一次掌，这是我做班主任以来第一次享受这样高规格的礼遇。在掌声和笑声中，同学们明白了老师的主要意图。第二天早晨，只有个别同学未按时到校。
德国著名演讲家海因·雷曼麦说过：“用暗示的方式说出严肃的真理，比直截了当提出更能为人接受。”直白的话委婉的说，老套的话创新的说，严肃的话风趣的说，批评的话赞扬的说，学生的领悟比单纯灌输更能占领学生的头脑。
在班级管理中，班主任可依据教育情境，适时地采用俏皮话、双关语、夸大其词等手段，创造轻松愉悦的教育氛围，减轻违纪学生的心理压力，消除消极对抗情绪，让学生在笑声中去领会、去感悟为人处事的道理。
二、批评也可以是甜的
案例5：有个小女孩一心贪玩，居然把她的小狗“贝贝”带进了一家严禁携带小狗入内的商场。小女孩只顾与她的“贝贝”说着悄悄话，一点儿也不知道这条规矩。当她上了二楼，突然看到墙上“严禁携带小狗入内”的警示牌，才发现小狗已经没地方藏，她挺着急，便赶紧乖乖地站好，一边紧搂着“贝贝”，一边看着迎面走来的商场保安，等待预料中的“狂风暴雨”。不料保安不仅没生气，还笑眯眯地看了看她，问：“啊！多么可爱的小狗，它叫什么名字？”小女孩轻轻回答：“它叫贝贝。”而那位叔叔也再次笑了笑，摸了摸小狗的头，说：“亲爱的贝贝，你怎么糊涂了？我们这儿是不准小狗带小女孩进来的，既然来了也就不难为你了，离开时请记住，千万别忘了带走你身边的这位小姑娘！”
原来，批评也可以是甜的！保安能做到的，为人师者何以做不好？
在美国田纳西州，有这样一个黑人男孩。由于父亲酗酒无度，导致父母感情不和，于是，幼时的他就变成了一个无人看管的“野孩子”。虽然他上了中学，却不学无术，整天和街面上一些小痞子胡混，在学校里也整天打架，砸玻璃，欺负女孩子„„
有一天早上，上课铃响后，老师还没有来，同学们都陆续来到自己的座位上准备入座。正在这时，调皮的他偷偷把一个女孩的凳子抽掉，让那个女孩坐了个空，然后他拔腿就跑。没想到，他正撞在前来上课的凯瑟琳老师身上，跌倒在地的女孩子捂着流血的伤口，哭着向老师告状——这个恶作剧的制造者。
看到女孩的腿流血了，他愣在那里，也被吓傻了，心里忐忑不安地琢磨着：这下可完了，不知道老师又要怎样惩罚我。没有想到凯瑟琳老师给女孩包扎好了伤口，就笑着走到了男孩跟前说：“听说你很会演戏，那么，既然你犯了错误，我就罚你演一场戏来给大家道歉吧。”
男孩将信将疑地给大家演起了他在剧场里看到的段子，他演得很成功，也博得了大家的阵阵掌声，就连那个被他欺负的女孩，此刻也开心地原谅了他。而他自己，却哭得一塌糊涂。因为，自从他长这么大，还从没有见过这么多人为他鼓掌，更没有任何一位老师能像凯瑟琳那样，用演戏的方法来批评他。
后来，这位男孩不仅与同学们友好相处，而且在凯瑟琳老师的开导下，他还迷上了书本和电影，令人惊奇的是，他仿佛有着与生俱来的表演天赋。第二学期，在戏剧演出评比中，他的独幕话剧在全州得了第一名。
再后来，经过自己的努力，他不仅进入了百老汇，还冲进了世界人的演艺梦工厂——好莱坞！如今，他已经70多岁了，但是他仍然坚持拍戏，而且他所饰演的角色，几乎每次都能获得奥斯卡奖项，深深地影响了几代人。他就是美国著名的黑人演员——摩根·弗里曼。
每当弗里曼回忆起自己的少年生活时，总会感慨万千地说：“幸亏我的老师凯瑟琳当时用善意的批评方式感化了我，否则，真不敢想象我当今的样子„„” 真正的批评，既能激发一个人灵魂深处的自省和自救，又能让他在自我悔悟的过程中得到升华。真正的批评是甜的，就像加了糖的咖啡，更容易让人接受。
三、原来谎言也很美丽
案例6：这是一节讲评练习课, 我正手拿一套哲学练习题在教室里边走边讲, 并不时关注学生听讲情况, 同学们都低头边听边记。这时我发现小敏同学不停地在写着什么, 起先以为是在做笔记, 后来一阵风吹过, 将她桌上的几张卷子吹落在地上, 由于专心, 她一点儿也没有发现。我轻轻走到她身边将卷子捡起放到桌上, 并瞥了一眼她正在写的东西, 骤然间“亲爱的„”几个字映入眼帘, 凭多年的班主任经验, 我猜到小敏正在给班上一位男生写情书。我有点气愤, 心想马上就要高考了, 哲学这部分内容不好理解, 老师这样细心地花功夫讲解, 你竟然在这里写情书, 不听课。我不假思索, 一把将这页纸抢过来, 果然是写给一位男生的信。这时候, 由于我停下讲课, 全班同学都抬起头来, 有惊讶的, 有幸灾乐祸的, 还有几个调皮鬼起哄“:老师, 写的什么呀? 念念!”小敏的脸一下子红了, 半天也说不出话来。看着她惊慌的神情, 我突然感到这事有点棘手, 也意识到自己的行为可能有点唐突, 如果今天不给大家一个满意的交代, 恐怕谁也下不了台, 如果处理不当, 对小敏也可能会造成很大伤害。看着这个场面, 我干脆将几页彩色信纸拿起来:“好吧, 同学们, 我给大家念念。”同时也很担心小敏会夺门而出，心里默默地说：“小敏，你可要挺住啊！”
我高声读到：“亲爱的爸爸、妈妈，你们好吗？我到这个学校借读已快三个月了，这里的老师和同学对我挺好的，只是就快高考了，我的心里有点害怕，每天都处在焦虑之中。想想你们含辛茹苦地把我养大，又省吃俭用供我上学，如果考不好，怎么对得起你们。爸爸下岗
后，每天帮人送货，太阳下流了多少汗，妈妈每天早起晚睡不仅操劳家务，照顾家人，还要去打工挣钱，辛劳的你们为女儿付出的太多太多，为让我到城里来读书，你们租了房子，每天不敢多花一分钱„„每当想起你们期盼的目光，每当想起你们为女儿任劳任怨，我的心里别提多难过，我一定在这最后的几个月里，加倍努力，以最好的成绩回报你们的养育之恩。爸爸、妈妈，你们一定要注意身体呀，女儿在这里读书，星期天回家也帮不上什么忙，看到爸爸两鬓的白发，妈妈渐渐佝偻的身躯，我就下决心好好读书，将来用自己的才干报答你们无私的爱。爸爸、妈妈，之所以会以这种方式与你们联系，是因为我今天偶尔间又听到了这首《烛光里的妈妈》，是的，女儿已经长大，不会再让你们过多的牵挂。我会努力的！你们的女儿，小敏。”
信读完了，教室里先是寂静，随后便爆发出一阵热烈的掌声，小敏已泣不成声，趴在桌上哭个不停„„
善意的谎言是美丽的，这和真实意义上的欺骗绝不相同。因为前者是理解、尊重和宽容，具有神奇的力量。善意的谎言，是为了保护对方的情感，维护对方的心理健康和愉悦，是一种人文精神。由于善意的谎言的存在，世界变得更美好，更温馨，更和谐，世界才会充满爱，充满阳光。老师的“谎言”，让彷徨学子不再困惑，更好地生长。
四、用“心”说话
案例7：寒假开学初, 我班的班长在收杂费时发现总数少了50元。当天上晚自习时, 我对同学们说:“咱们班长收杂费时不知多找了哪位同学50元钱, 大家自己翻翻衣兜, 看看你的钱是不是多出来了, 如果是这样, 请把多找你的50元悄悄地从门缝塞进我的办公室就行了。”第二天上班, 我并没有在办公室找到钱。我从自己的腰包里拿出50元钱, 把杂费总数凑足交了上去。但是, 我不甘心让这件事就这么稀里糊涂地过去。我心里清楚, 那个偷偷留下50元钱的同学就在我的班上, 他以人格和人品为代价, 愚蠢地换来了那微不足道的一点点金钱。想到这些, 我心里很难过, 觉得身为教师, 我有责任提醒这个孩子, 他做了一桩多么不划算的交易。又是一个晚自习, 我对同学们说:“我们失去的那50元钱, 到现在还没有回来, 看来, 留下它的人很需要它。这个同学也许想用这钱买一些急需的东西, 那么好吧, 请花好这50元, 把它花得有意义。至于这个同学所欠缺的那50元杂费，我提议我们大家每人捐出8角钱，为他凑足他应交的杂费，大家说好不好？”在一片叫好中，班长很快就收上来了一大摞零钱。我接过钱，从中抽出8角钱，说：“这8角钱是某个同学为自己捐助的，它没有任何意义，因此，我把它抽出来，镶在装课程表的镜框里，希望同学们天天看看它。你们人生的路很长，跟金钱打交道的机会还很多，人们说：君子爱财，取之有道。爱财不是罪过，但爱不义之财可就另当别论了。”
我的话说完了，同学们个个神情庄重，看得出，这件事触动了他们的灵魂，更令我欣喜的是，第二天早晨我推开办公室的门，竟发现地上有一个信封，我一下就看到了一张崭新的50元钱，钱里面夹着一个小纸条，上面写着：“老师，我真不知该怎样花掉这50块钱，还是把它交给您吧！老师，我相信，今生我再也不会做这样的蠢事了”。我激动不已，当即把那个纸
条撕了个粉碎，因为我实在无需再费神去猜想写纸条的孩子是谁，他觉悟了，这比什么都可贵啊，我拿起同学们捐助的那一大摞零钱跑到教室，对同学们说：“我们那50元钱终于回来了！让我们一起用热烈的掌声祝贺我班的同学战胜了卑微的自我！”掌声响起来，每个同学都异常激动。
案例8：我班有一位男生，上课经常迟到。有一次上课后他又迟到了，我在教室外拦住了他，对他说“对你屡次三番迟到的行为，我感到非常遗憾。你在我的心目中，是一个遵守校规校纪的好学生。你妈妈经常打电话给我，一再嘱托我，要我对你严加管教。唉，我没有尽到责任，我惭愧、内疚，我对不住你母亲„„”没等我说完，他的眼睛有些湿润，他说“老师，我发誓下次不会迟到了，我一定改！”这种感情上的感化具有多大的威力！
案例9：老师注意到斯温举止有些异常。当学校放学，斯温离开十二年级教室的时候，他徘徊着，似乎有些心不在焉，而且显得不同寻常的沉默。老师鼓励地向斯温点点头，可是斯温却将眼神转移开去，好像他觉得太尴尬，不便接受老师友好的暗示。于是，当所有的孩子从教室鱼贯而出，而斯温还在踌躇的时候，老师叫住了他。这时教室里只有他们两人。老师说：“斯温，我不想窥探什么。可是，你好像为什么事儿苦恼着。看到你这样，我心里难受。你有什么想要说的吗？”起初，斯温只是耸耸肩，摇摇头。过了一会儿，他脸绷得紧紧的，咬了咬嘴唇，用几乎听不到的声音低低地说道，“我不知道我该怎样做。我„„我不知道该怎样做”。好一会儿，俩人都没有说话。老师没有再进一步追问下去，而是轻轻的用手搭在斯温的肩上，让他在课桌旁坐下。他们都坐了下来。老师静静地等待着。这时，斯温断断续续地开始向老师讲述他的困境。
记得一位教育家说过：平庸的教师用嘴说话，优秀的教师用心说话，嘴说的话作用于耳，心说的话作用于心，作用于心的话才能真正起到育人的效果。在个别学生的思想和行为出现偏差时，教育者不急不躁、不温不火，尊重学生的人格，循循善诱，用“心”说话，巧妙地开启了学生心灵深处的情感阀门。这种寻常小事中体现出来的教育艺术，凝聚了多少宽容和爱，寄托了多少美好的希望和等待啊！
五、沉默：此时无声胜有声
案例10：一节试题讲评课，正在我讲得十分投入时，不经意间看到坐在教室后排的辛金贵同学正在和同桌的一名女生说话，说话声简直能让坐在教室各个角落的同学都听见。我立刻停止了讲课，非常气愤：“辛金贵，你给我站到教室后面听讲！”话音落了，他却坐在座位上纹丝不动。此时，教室里安静得仿佛能够听到自己的心跳。我又厉声说：“怎么啦？上课不认真听讲还小声说话，老师让你站到后面去，难道你没听见？”话音刚落，他猛地抬头说：“我没有跟别人说话，凭什么要我站到后面。”这时，我的脑袋一下子大了起来，抖动着嘴说：“凭什么？我亲眼看到你和同桌说话，还想狡辩？”然而，他却满不在乎地说：“你问问周围的同学，问他们我说话没有？”他依然坐在自己座位上，此时我没有再说下去，只觉得血液直往上涌，心想他犯了错误不承认，反而还要狡辩，任教以来从没有学生当面顶撞
我„„当时我恨不得上去打他几巴掌，但最后还是忍住了。下课后，我把辛金贵同学叫到了办公室。在办公室里，我用平和的语气说：“明明是你说话，为什么不承认？还要顶撞我，你以为我找不到你上课说话的证人，是吗？”过了一会儿，他低着头瞟了我一眼说：“不是这个意思，我觉得你不该当着同学的面硬要我站到教室后面，那我多没面子，我只是说了一
案例11：肯尼变得激动起来。他匆匆忙忙地写完了指定的作文，但老师指出他并没有真正写好。他跳过了几个部分，也没有检查拼写，而且他的字迹潦草。老师试图让肯尼理智些。“你同意你能做得更好些吗？”老师这样问道。可是，肯尼拒绝同意。他很可能将老师让他理智些的要求体会成不合理的了。“我不会再写一遍的。”肯尼毫不动摇地说。但是老师坚持，她不会接受没有达到肯尼的标准因而没有做完的作业。她对肯尼说：“瞧，假如你没有能力做到比这更好些，那么我就可以接受它。但是，我知道你，肯尼。我尊重你的智力和能力。在我的脑海中，你是一个好学生。”肯尼气愤地回到座位上，炫耀地拒绝继续做作业。他坐在那儿，做出挑衅的样子，两个手臂挽起来，合上书本，眼睛直视前方，嘟哝着说他已经受够了！有些孩子惊奇地看着他。肯尼在显示对峙和抵抗。他肯定要有麻烦了。但是，老师似乎对肯尼不理不睬。她将注意力转到其他同学那儿。她知道肯尼。他有一种自傲的性格和强烈的自尊心。肯尼不喜欢别人告诉他该怎么做。然而，老师接受肯尼的针锋相对的挑战既对肯尼不好，也不利于课堂的气氛。她回避了对肯尼的对峙作出直接的反应。老师保持着沉默，不理睬肯尼的装腔作势。过了好一阵肯尼才冷静下来。这时，老师从眼角的余光望去，注意到肯尼终于重新打开书本，继续做作业了。肯尼很固执，但也很聪明。他开始明白了一项作业“真正地做完”意味着什么，也明白了标准与他自己对老师的态度有关。很可能下次他将作业给老师看的时候，他的作业一定会有很大的改进。
其实，你在批评学生时，适当的沉默可以起到“此时无声胜有声”的效果。通常来讲，当你批评学生时，他的情绪波动是很大的。每个人都有自尊心，高年级学生更觉得面子是很重要的。若是你在适当的批评之后保持沉默，相信这更是一种对当事人的威慑。一方面，学生会因为你的 “点到为止”而感谢你为他们保留了颜面，另一方面也显示了你宽广的胸怀。你的沉默并非是对错误的迁就，而是留给了对方一个自省的余地。因此，教师在遇到这些情况时，一定要多留意学生的反应，多倾听学生的解释，不要只注重教师的权威和意旨，贸然采取激烈的措施，那样只会落得“两败俱伤”。教师在课堂上遇到突发事件时，根据情况可以采取“冷处理”的办法，也可以采取“退一步”的策略。这样，既保证了教育过程的顺利开展，又可以收到教育人的效果。
下话，你就发那么大脾气„„”
参考文献：
《中政参》、《思想政治课教学》、《教学机智---教育智慧的意蕴》
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