物业公司领导干部绩效考核管理办法二〇一三年二月第一章 总则 第一条 为加强领导干部绩效考核管理，提高队伍可持续发展能力及整体素质，满足公司战略发展的要求，特制定 本管理办法。 第二条 管。 本管理办法适用于公司领导干部的绩效考核第二章 组织机构及职责 第三条 成立绩效考核小组，由总经理、支部书记分别担任组长和副组长，小组成员由副经理、办公室、安全技术 部、财务部等相关人员组成，负责审定领导干部绩效考核管 理办法、处理领导干部绩效考核工作中的重大问题。 第四条 职责划分（一） 办公室：是领导干部绩效考核工作的统一管理 部门，负责提出领导干部绩效考核管理办法，会同其它相关 部门组织领导干部绩效考核工作的具体实施。 1、负责拟定考核政策，并组织对领导干部的考核； 2、 负责针对考核结果进行领导干部管理及其它日常工作。 （二） 财务部：是相关绩效指标的归口管理部门，负 责绩效指标维度及所占比重的核定。 1、负责各项关键绩效指标及所占比例的具体核算；12、负责提出考核结论建议。 （三） 安全技术部：主要负责相关安全数据的提供及核 定。 第三章 第五条 领导干部的绩效考核领导干部的考核工作，以岗位职责为基础，以绩效目标为核心，实行定性考核与定量考核相结合，组织考 核与民主评议相结合。 第六条 对领导干部的考核一般分为日常考核、年度考核、任期考核等形式。 （一） 日常考核是指对领导干部进行的日常性考核。通 过检查工作、个别谈话、参加党支部民主生活会等形式，了 解考核领导干部履行岗位职责的考核。 （二） 年度考核是指结合年度工作情况和领导干部述职 评议的情况进行的综合考核。 （三） 任期考核是指公司对领导干部任期届满时进行的 全面考核。 第七条 年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个档次（见附件 1） 。被评为优秀的领导干部比例一般 不超过 20%。 第八条 考核结果作为领导干部实施任免、奖惩的主要依据，存入个人档案。对考核中发现的问题应及时反馈，对2领导干部的违纪问题，由纪检监察部门进行查处。第四章 第九条领导干部的监督、惩戒领导干部应遵守国家法律法规和企业规章制度。建立健全领导干部监督机制。实行党内监督、法律监督、 审计监督和群众监督相结合，外部监督和内部监督相结合。 第十条 充分发挥工会、职代会等群众组织的民主监督作用。领导干部进行生产经营重大问题决策、制定重要规章 制度和研究涉及职工切身利益的问题时，应听取工会和职工 的意见和建议。 第十一条 对领导干部的处罚，坚持处罚有据的原则。应按照管理权限审批。领导干部对处罚有异议的，可向上级 有关机构或部门申诉。 第十二条 有下列情形之一者，区别责任大小、情节轻重、责任连带关系给予处罚： （一） 人为原因造成责任事故的； （二） 因决策失误，造成重大经济损失的； （三） 因经营管理不善，造成亏损或国有资产流失的； （四） 因管理混乱出现重大质量、安全责任事故的； （五） 采取不正当手段和行为谋取利益的； （六） 擅离职守，造成严重后果的；3（七） 本人以及直接管辖范围内出现严重违反党纪政 纪问题的； （八） 严重违反财经纪律或其他有关规定的。 第十三条 处罚分为经济处罚、组织处理和党政纪处分。经济处罚包括扣发工资、追回奖金、核减年薪等；组织 处理包括免职、降职、撤职等；党政纪处分依据错误事实， 按有关规定给予相应的处分。触犯法律的移交司法机关查 处。第五章 第十四条 核两部分构成。 第十五条绩效考核内容及考核方式领导干部的绩效考核由业绩考核和素质考业绩考核的内容业绩考核的内容由任务目标、预算控制、部门成长、满 意度和责任事件减分项四部分组成，见《领导干部业绩考核 指标及权重分配表》 （附件 2） 。 （一） 任务目标，包括：重点绩效目标、关键绩效指 标、计划完成率和交办事项及时完成率。 1、重点绩效目标：根据集团公司确定的公司年度经营 目标进行目标分解，由各部门所承担的经营指标； 2、关键绩效指标：各部门从所承担的公司年度整体目4标中提取出的或为保证目标实现反映本部门职能工作的可 量化、可衡量的指标； 3、计划完成率：各部门所承担全部工作目标的完成率。 （二） 预算控制率主要考核各部门的年度预算控制和 执行情况，由预算准确率和预算完成率两项指标组成。 （三） 部门成长主要考核各部门在体系建设、机制改 进、流程优化、能力提升和队伍成长等五个方面采取的措施 及取得的效果。 （四） 责任事件减分项的扣减项目、标准及考核部门 见《责任事件扣减标准》 （附件 3） 。 第十六条 素质考核的内容素质考核主要考察各部门领导在完成绩效目标和履行管 理职责时表现出的工作作风及能力，包括廉洁从业、政治素 养、成就导向、学习与创新、战略思维、团队管理、业务发 展、沟通协调等八个方面，具体标准见《素质考核维度及考 核标准》 （附件 4） 。 第十七条 考核方式（一） 领导干部的业绩考核 1、任务目标的考核 年底通过述职报告会的形式，领导干部汇报重点绩效目 标和关键绩效指标的完成情况，由公司绩效考核小组打分。5计划完成率由战略发展部负责考核； 2、预算控制率由财务部根据财务统计数据进行考核； 3、部门成长的考核由领导干部在年度述职报告会上就 本部门管理创新的新举措进行述职，由公司绩效考核小组进 行考核打分； 4、责任事件减分项的考核 每年年底，有关部门按《责任事件扣减标准》提出发生 责任事件单位的正职领导的业绩考核扣减分数，人力资源部 汇总统计。 （二） 领导干部的素质考核 中层领导干部的素质考核通过年度述职报告会的形式 进行，由上级（公司领导） 、平级（公司中层领导干部）和 下级（职工代表）共同进行评议打分。 （三）考核计分 领导干部的业绩考核得分占 80%，领导干部的素质考核 得分占 20%，合计总分。第六章 考核结果 第十八条 在任期内考核结论为优秀的、且经营指标或利润指标至少一项超过年初分解目标值时，领导干部薪资奖 励方式公式为：6中层领导干部平均年度绩效工资×完成经营指标百分 比×40%+超额完成利润值×3%×60% 注：如经营指标或利润指标某一项未完成年初分解目标 值时，相关项为 0。 第十九条 部职务。 在任期内考核结论不称职的，免除其领导干第七章 第二十条 第二十一条附则本办法由安全技术部负责解释。 本办法自下发公布之日起施行。7附件 1 考核得分 85~100 70~84 60~69 59 以下 考核结论 优秀 称职 基本称职 不称职附件 2领导干部业绩考核指标及权重分配表指标名称 重点绩效目标 1 任务目标 （80％） 关键绩效指标 计划完成率 2 预算控制 （10％） 部门成长 （10％） 预算准确率 预算完成率 体系建设、机制改 进、流程优化、能力 提升和队伍成长权重考核主体70 分 10 分 5分绩效考核小组 财务部 财务部5分310 分绩效考核小组4责任事件减分项8办公室附件 3责任事件扣减标准序 号 1事件类别责任事件 发生人员伤亡事 件扣减标准 轻伤一人扣 1 分 重伤一人扣 3～5 分 死亡一人扣 10 分 发现一起火险扣 1 分 发生一起损失在 1000 元以下信息提供 部门技术安全2消防安全 发生火险、火灾的火灾扣 5 分 发生一起损失在 1000 元以上 的火灾扣 6～10 分3安全保卫发生各种治安、 刑 发生一起治安案件扣 1 分 事案件 发生一起刑事案件扣 3～5 分45发生失窃或严重 财务安全 违反财务规定的 发生一起扣 3～5 分 情况 发生重大交通安 交通安全 发生一起扣 5 分 全事故 计划生育 违反计划生育政 策 扣5分6注：发生多项责任事故时扣减分数值累计计算，最多不超过 100。9附件 4 素质考核维度及考核标准 素质 素质定义 维度 廉洁自律：自觉接受组织和群众监督。管好配偶、子女及身边工作人员。 服从管理：落实上级党风廉政建设要求，对自己管辖内单位及部门经常教 育、管理和监督。 联系实际：结合本单位实际，把党风廉政建设与经营管理及其他业务工作 紧密结合，做到同研究、同部署、同检查、同考核、同总结。 严格管理：强化经营管理，完善健全制度，明确党风廉政建设责任范围、 责任内容和责任追究条款，促进全面落实，是非分明，对违反规定制度的行为 实施责任追究。 政治修养：政治信念坚定，具备较高的政治理论水平和修养；能够自觉用法 律法规各项政策约束自己的权力行为，以社会倡导和公认的道德规范来把握自 己的日常言行。廉洁 从业政治 素养胸襟开阔：多看他人长处，能容人，团结协作，相互补台；勇于承担责任， 推功揽过；心胸宽广、信任别人。 作风民主：模范执行民主集中制，善于听取不同意见，善于团结不同意见的 同事一起工作；经常深入基层，密切联系群众。 大局意识：以集团发展大局为重，对其他部门的工作积极支持、默契配合， 共同完成组织战略目标；在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益。 学习能力：对信息持开放的心态，密切关注业内外的新动态和新发展；善于 根据工作需要和自身差距主动持续地学习，对学习有强烈的渴求，并善于将学 习成果应用于工作。学习与 创新 倡导团队学习：做学习的倡导者，推动团队学习。 打破常规： 能够摆脱以往经验的束缚、 打破思维定势， 敢于质疑传统的做法， 能够提出有创造性的观点、见解和方法解决问题；敢于尝试新政策、新措施和 新方法，勇于承担相应的风险。 鼓励创新：积极营造创新氛围，主动推动创新活动，对新观点、新方法表示 欢迎和赞同，并根据实际情况积极采纳、推动执行。10战略眼光：具有开阔视野，善于发现、识别未来的潜在机会，能够超前判 断形势发展，前瞻性地提出具有一定远见的发展目标和发展策略。战略 思维把握关键：透过复杂现象，抓住问题本质和规律，识别关键点和主要矛盾。 危机意识： 对未来潜在的危机较敏感， 能够前瞻性地预见问题并采取措施， 积极应对风险和未来的挑战。 系统思维：能够以全面系统的观点和方法分析、解决问题，层次清晰、逻 辑严密；善于总结、归纳和提炼，能从具体事件中发现一般的规律和原则。 知人善任：对团队和成员的特点、优势有比较深入的了解，做到人适其岗、 人尽其才；善于在团队成员配置中进行优势互补，形成团队合力；用人德才并 重。团队 管理员工激励：通过提出挑战性的目标激发团队成员的工作热情；通过授权、 制度保证等方法，充分发挥团队成员的才能，使之获得强烈的参与感、成就感 和主人翁感；及时鼓励、表扬下属，并对不足之处给予恰当的批评，调动工作 积极性。 员工培养：重视培训和职业发展，努力为员工创造发展的空间和机遇；善 于通过必要的指导和建设性建议，帮助下属更快成长；积极推动本岗位后备人 才培养。 团队文化：以身作则，发挥示范作用；建设相互合作、共同发展的团队信 任关系；善于激发团队活力，保持团队士气高涨。 工作策划：正确深入领会上级精神，并结合本单位实际进行创造性的发展 深化，通过提出具体工作目标并进行分解，转化成可执行的具体方案。业务 发展组织与推进：善于高效组织和合理配置各类资源；勇于面对棘手问题并善 于克服障碍；总是能够确保在规定时限内以较低投入高质量地完成任务。 业务支持：精通所辖业务，善于向下属或相关单位提供必要的业务指导、 解决方案、专业咨询和知识技能培训；重视经验的总结和分享，积极促进团队 整体能力的提升。 业务提升： 把握业务整体和重点， 采取措施进行业务拓展提升优化和改进。 善于沟通：注意倾听，体察对方感受，取得相互理解；根据不同对象能够 采用对方接受的方式进行沟通；及时沟通，重视信息的传递和分享。沟通 协调影响他人： 善于将自己的思想、 观点通过沟通协调让他人接受并予以支持； 通过有效地沟通，积极为上级、客户和相关单位的决策和判断提供建议。 冲突处理：能够以开放心态和不懈努力对待矛盾和冲突，并经过有效的协 调达成共识；能够有效处理复杂局面和突发事件。 信息传递： 能够迅速地分析理解和整合信息， 准确精炼并清晰地进行表达。 11
物业公司领导干部绩效考核管理办法二〇一三年二月第一章 总则 第一条 为加强领导干部绩效考核管理，提高队伍可持续发展能力及整体素质，满足公司战略发展的要求，特制定 本管理办法。 第二条 管。 本管理办法适用于公司领导干部的绩效考核第二章 组织机构及职责 第三条 成立绩效考核小组，由总经理、支部书记分别担任组长和副组长，小组成员由副经理、办公室、安全技术 部、财务部等相关人员组成，负责审定领导干部绩效考核管 理办法、处理领导干部绩效考核工作中的重大问题。 第四条 职责划分（一） 办公室：是领导干部绩效考核工作的统一管理 部门，负责提出领导干部绩效考核管理办法，会同其它相关 部门组织领导干部绩效考核工作的具体实施。 1、负责拟定考核政策，并组织对领导干部的考核； 2、 负责针对考核结果进行领导干部管理及其它日常工作。 （二） 财务部：是相关绩效指标的归口管理部门，负 责绩效指标维度及所占比重的核定。 1、负责各项关键绩效指标及所占比例的具体核算；12、负责提出考核结论建议。 （三） 安全技术部：主要负责相关安全数据的提供及核 定。 第三章 第五条 领导干部的绩效考核领导干部的考核工作，以岗位职责为基础，以绩效目标为核心，实行定性考核与定量考核相结合，组织考 核与民主评议相结合。 第六条 对领导干部的考核一般分为日常考核、年度考核、任期考核等形式。 （一） 日常考核是指对领导干部进行的日常性考核。通 过检查工作、个别谈话、参加党支部民主生活会等形式，了 解考核领导干部履行岗位职责的考核。 （二） 年度考核是指结合年度工作情况和领导干部述职 评议的情况进行的综合考核。 （三） 任期考核是指公司对领导干部任期届满时进行的 全面考核。 第七条 年度考核结果分为优秀、称职、基本称职和不称职四个档次（见附件 1） 。被评为优秀的领导干部比例一般 不超过 20%。 第八条 考核结果作为领导干部实施任免、奖惩的主要依据，存入个人档案。对考核中发现的问题应及时反馈，对2领导干部的违纪问题，由纪检监察部门进行查处。第四章 第九条领导干部的监督、惩戒领导干部应遵守国家法律法规和企业规章制度。建立健全领导干部监督机制。实行党内监督、法律监督、 审计监督和群众监督相结合，外部监督和内部监督相结合。 第十条 充分发挥工会、职代会等群众组织的民主监督作用。领导干部进行生产经营重大问题决策、制定重要规章 制度和研究涉及职工切身利益的问题时，应听取工会和职工 的意见和建议。 第十一条 对领导干部的处罚，坚持处罚有据的原则。应按照管理权限审批。领导干部对处罚有异议的，可向上级 有关机构或部门申诉。 第十二条 有下列情形之一者，区别责任大小、情节轻重、责任连带关系给予处罚： （一） 人为原因造成责任事故的； （二） 因决策失误，造成重大经济损失的； （三） 因经营管理不善，造成亏损或国有资产流失的； （四） 因管理混乱出现重大质量、安全责任事故的； （五） 采取不正当手段和行为谋取利益的； （六） 擅离职守，造成严重后果的；3（七） 本人以及直接管辖范围内出现严重违反党纪政 纪问题的； （八） 严重违反财经纪律或其他有关规定的。 第十三条 处罚分为经济处罚、组织处理和党政纪处分。经济处罚包括扣发工资、追回奖金、核减年薪等；组织 处理包括免职、降职、撤职等；党政纪处分依据错误事实， 按有关规定给予相应的处分。触犯法律的移交司法机关查 处。第五章 第十四条 核两部分构成。 第十五条绩效考核内容及考核方式领导干部的绩效考核由业绩考核和素质考业绩考核的内容业绩考核的内容由任务目标、预算控制、部门成长、满 意度和责任事件减分项四部分组成，见《领导干部业绩考核 指标及权重分配表》 （附件 2） 。 （一） 任务目标，包括：重点绩效目标、关键绩效指 标、计划完成率和交办事项及时完成率。 1、重点绩效目标：根据集团公司确定的公司年度经营 目标进行目标分解，由各部门所承担的经营指标； 2、关键绩效指标：各部门从所承担的公司年度整体目4标中提取出的或为保证目标实现反映本部门职能工作的可 量化、可衡量的指标； 3、计划完成率：各部门所承担全部工作目标的完成率。 （二） 预算控制率主要考核各部门的年度预算控制和 执行情况，由预算准确率和预算完成率两项指标组成。 （三） 部门成长主要考核各部门在体系建设、机制改 进、流程优化、能力提升和队伍成长等五个方面采取的措施 及取得的效果。 （四） 责任事件减分项的扣减项目、标准及考核部门 见《责任事件扣减标准》 （附件 3） 。 第十六条 素质考核的内容素质考核主要考察各部门领导在完成绩效目标和履行管 理职责时表现出的工作作风及能力，包括廉洁从业、政治素 养、成就导向、学习与创新、战略思维、团队管理、业务发 展、沟通协调等八个方面，具体标准见《素质考核维度及考 核标准》 （附件 4） 。 第十七条 考核方式（一） 领导干部的业绩考核 1、任务目标的考核 年底通过述职报告会的形式，领导干部汇报重点绩效目 标和关键绩效指标的完成情况，由公司绩效考核小组打分。5计划完成率由战略发展部负责考核； 2、预算控制率由财务部根据财务统计数据进行考核； 3、部门成长的考核由领导干部在年度述职报告会上就 本部门管理创新的新举措进行述职，由公司绩效考核小组进 行考核打分； 4、责任事件减分项的考核 每年年底，有关部门按《责任事件扣减标准》提出发生 责任事件单位的正职领导的业绩考核扣减分数，人力资源部 汇总统计。 （二） 领导干部的素质考核 中层领导干部的素质考核通过年度述职报告会的形式 进行，由上级（公司领导） 、平级（公司中层领导干部）和 下级（职工代表）共同进行评议打分。 （三）考核计分 领导干部的业绩考核得分占 80%，领导干部的素质考核 得分占 20%，合计总分。第六章 考核结果 第十八条 在任期内考核结论为优秀的、且经营指标或利润指标至少一项超过年初分解目标值时，领导干部薪资奖 励方式公式为：6中层领导干部平均年度绩效工资×完成经营指标百分 比×40%+超额完成利润值×3%×60% 注：如经营指标或利润指标某一项未完成年初分解目标 值时，相关项为 0。 第十九条 部职务。 在任期内考核结论不称职的，免除其领导干第七章 第二十条 第二十一条附则本办法由安全技术部负责解释。 本办法自下发公布之日起施行。7附件 1 考核得分 85~100 70~84 60~69 59 以下 考核结论 优秀 称职 基本称职 不称职附件 2领导干部业绩考核指标及权重分配表指标名称 重点绩效目标 1 任务目标 （80％） 关键绩效指标 计划完成率 2 预算控制 （10％） 部门成长 （10％） 预算准确率 预算完成率 体系建设、机制改 进、流程优化、能力 提升和队伍成长权重考核主体70 分 10 分 5分绩效考核小组 财务部 财务部5分310 分绩效考核小组4责任事件减分项8办公室附件 3责任事件扣减标准序 号 1事件类别责任事件 发生人员伤亡事 件扣减标准 轻伤一人扣 1 分 重伤一人扣 3～5 分 死亡一人扣 10 分 发现一起火险扣 1 分 发生一起损失在 1000 元以下信息提供 部门技术安全2消防安全 发生火险、火灾的火灾扣 5 分 发生一起损失在 1000 元以上 的火灾扣 6～10 分3安全保卫发生各种治安、 刑 发生一起治安案件扣 1 分 事案件 发生一起刑事案件扣 3～5 分45发生失窃或严重 财务安全 违反财务规定的 发生一起扣 3～5 分 情况 发生重大交通安 交通安全 发生一起扣 5 分 全事故 计划生育 违反计划生育政 策 扣5分6注：发生多项责任事故时扣减分数值累计计算，最多不超过 100。9附件 4 素质考核维度及考核标准 素质 素质定义 维度 廉洁自律：自觉接受组织和群众监督。管好配偶、子女及身边工作人员。 服从管理：落实上级党风廉政建设要求，对自己管辖内单位及部门经常教 育、管理和监督。 联系实际：结合本单位实际，把党风廉政建设与经营管理及其他业务工作 紧密结合，做到同研究、同部署、同检查、同考核、同总结。 严格管理：强化经营管理，完善健全制度，明确党风廉政建设责任范围、 责任内容和责任追究条款，促进全面落实，是非分明，对违反规定制度的行为 实施责任追究。 政治修养：政治信念坚定，具备较高的政治理论水平和修养；能够自觉用法 律法规各项政策约束自己的权力行为，以社会倡导和公认的道德规范来把握自 己的日常言行。廉洁 从业政治 素养胸襟开阔：多看他人长处，能容人，团结协作，相互补台；勇于承担责任， 推功揽过；心胸宽广、信任别人。 作风民主：模范执行民主集中制，善于听取不同意见，善于团结不同意见的 同事一起工作；经常深入基层，密切联系群众。 大局意识：以集团发展大局为重，对其他部门的工作积极支持、默契配合， 共同完成组织战略目标；在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益。 学习能力：对信息持开放的心态，密切关注业内外的新动态和新发展；善于 根据工作需要和自身差距主动持续地学习，对学习有强烈的渴求，并善于将学 习成果应用于工作。学习与 创新 倡导团队学习：做学习的倡导者，推动团队学习。 打破常规： 能够摆脱以往经验的束缚、 打破思维定势， 敢于质疑传统的做法， 能够提出有创造性的观点、见解和方法解决问题；敢于尝试新政策、新措施和 新方法，勇于承担相应的风险。 鼓励创新：积极营造创新氛围，主动推动创新活动，对新观点、新方法表示 欢迎和赞同，并根据实际情况积极采纳、推动执行。10战略眼光：具有开阔视野，善于发现、识别未来的潜在机会，能够超前判 断形势发展，前瞻性地提出具有一定远见的发展目标和发展策略。战略 思维把握关键：透过复杂现象，抓住问题本质和规律，识别关键点和主要矛盾。 危机意识： 对未来潜在的危机较敏感， 能够前瞻性地预见问题并采取措施， 积极应对风险和未来的挑战。 系统思维：能够以全面系统的观点和方法分析、解决问题，层次清晰、逻 辑严密；善于总结、归纳和提炼，能从具体事件中发现一般的规律和原则。 知人善任：对团队和成员的特点、优势有比较深入的了解，做到人适其岗、 人尽其才；善于在团队成员配置中进行优势互补，形成团队合力；用人德才并 重。团队 管理员工激励：通过提出挑战性的目标激发团队成员的工作热情；通过授权、 制度保证等方法，充分发挥团队成员的才能，使之获得强烈的参与感、成就感 和主人翁感；及时鼓励、表扬下属，并对不足之处给予恰当的批评，调动工作 积极性。 员工培养：重视培训和职业发展，努力为员工创造发展的空间和机遇；善 于通过必要的指导和建设性建议，帮助下属更快成长；积极推动本岗位后备人 才培养。 团队文化：以身作则，发挥示范作用；建设相互合作、共同发展的团队信 任关系；善于激发团队活力，保持团队士气高涨。 工作策划：正确深入领会上级精神，并结合本单位实际进行创造性的发展 深化，通过提出具体工作目标并进行分解，转化成可执行的具体方案。业务 发展组织与推进：善于高效组织和合理配置各类资源；勇于面对棘手问题并善 于克服障碍；总是能够确保在规定时限内以较低投入高质量地完成任务。 业务支持：精通所辖业务，善于向下属或相关单位提供必要的业务指导、 解决方案、专业咨询和知识技能培训；重视经验的总结和分享，积极促进团队 整体能力的提升。 业务提升： 把握业务整体和重点， 采取措施进行业务拓展提升优化和改进。 善于沟通：注意倾听，体察对方感受，取得相互理解；根据不同对象能够 采用对方接受的方式进行沟通；及时沟通，重视信息的传递和分享。沟通 协调影响他人： 善于将自己的思想、 观点通过沟通协调让他人接受并予以支持； 通过有效地沟通，积极为上级、客户和相关单位的决策和判断提供建议。 冲突处理：能够以开放心态和不懈努力对待矛盾和冲突，并经过有效的协 调达成共识；能够有效处理复杂局面和突发事件。 信息传递： 能够迅速地分析理解和整合信息， 准确精炼并清晰地进行表达。 11