NINE玉环店规章制度
一、以下罚款制度将处罚10元
1、站门姿势不标准或自己有事不叫人代站,
2、服务流程不标准,
3、服务完客人不上牌或私自下牌
4、外出不打招呼与不签到者,员工上班时间洗头或剪发做项目不申请者,
5、聚众抽烟超过3人的每人处罚
6、不配合前台接待(大堂经理)安排工作的每次10元,情节严重的罚50元。
7、员工使用一次性杯子,店用洗发水,顾客洗发水,
8、卫生不做或不干净,服务客人完毕收尾工作不干净,
9、店内大厅任何工作地方不得玩手机,接电话(除规定地方接电话,开铃声)
10、上班时仪容仪表不标准,工号牌没戴,对讲机不带,没电,对讲机呼叫3遍不回,对讲机充电器不收,
11、手机不交吧台, 顾客服务时不倒水,不垫塑料垫导致衣领洗湿
二、以下罚款制度处罚20元
1、服务客人时未申请接听电话
2、店内谈及论负面消极的话题,情节严重者罚100-500元
3、大堂内吵闹大声喧哗者
4、休息室睡觉
三、以下罚款制度处罚50元以上
1、打架者500元,诋毁和辱骂他人者200元,情节严重者开除。
2、大厅睡觉罚50元(以上如遇特殊情况,主管批准外)
3、干洗流程不到位的和时间过长或过短,不按摩,(如有主管证明确实顾客自己要求不按摩的列外)引起客户投诉的罚100元,拒绝服务顾客的罚200元
4、员工不得进入收银台(除申请外)违规者200元
5、未经门店主管批准员工相互记业绩每人各200元,当天业绩充公或私自记业绩个人300元,在吧台私自更改单100元。
6、每星期休息1天,每月4天休息,请假由休息天补回,不补回按旷工处理,不允许发信息请假,病假要有正规医院病假单,请假需提前一天申请,临时请假超三小时以上算休息一天,由休息天补回,不补回的按旷工算,违规者按旷工处理每天200元,(周五至周日双倍)。
7、喝酒后上班者罚500元。(当天不能请假)
8、私自拿公司用品为己用视物品价值罚款200元-----1000元。
9、不服从部门领导安排工作与培训者100元起,情节严重者200-500元,屡次触犯开除。
10、辞职须提前45天递交部门经理辞职报告,若没有批准不来上班按旷工处理。
17、如因预约或服务不到位直接导致顾客退卡的,除工资及奖金扣除外,退卡金额的10%以作惩处
18、公司喝门店举办PK活动,凡不参加者所有奖金、底薪、保底工资全无,只拿实做工资。
19、所有管理层规章制度标准和员工一致(处罚按双倍处理)
20、上班按规定时间打卡,9:30点名未到者罚请全店当班同事每人一瓶饮料(管理层双倍)迟到1元1分钟,员工未到代打卡50元,
备注:以上内容如有未尽之处由主管斟酌处理并调整!!!
NINE玉环店规章制度
一、以下罚款制度将处罚10元
1、站门姿势不标准或自己有事不叫人代站,
2、服务流程不标准,
3、服务完客人不上牌或私自下牌
4、外出不打招呼与不签到者,员工上班时间洗头或剪发做项目不申请者,
5、聚众抽烟超过3人的每人处罚
6、不配合前台接待(大堂经理)安排工作的每次10元,情节严重的罚50元。
7、员工使用一次性杯子,店用洗发水,顾客洗发水,
8、卫生不做或不干净,服务客人完毕收尾工作不干净,
9、店内大厅任何工作地方不得玩手机,接电话(除规定地方接电话,开铃声)
10、上班时仪容仪表不标准,工号牌没戴,对讲机不带,没电,对讲机呼叫3遍不回,对讲机充电器不收,
11、手机不交吧台, 顾客服务时不倒水,不垫塑料垫导致衣领洗湿
二、以下罚款制度处罚20元
1、服务客人时未申请接听电话
2、店内谈及论负面消极的话题,情节严重者罚100-500元
3、大堂内吵闹大声喧哗者
4、休息室睡觉
三、以下罚款制度处罚50元以上
1、打架者500元,诋毁和辱骂他人者200元,情节严重者开除。
2、大厅睡觉罚50元(以上如遇特殊情况,主管批准外)
3、干洗流程不到位的和时间过长或过短,不按摩,(如有主管证明确实顾客自己要求不按摩的列外)引起客户投诉的罚100元,拒绝服务顾客的罚200元
4、员工不得进入收银台(除申请外)违规者200元
5、未经门店主管批准员工相互记业绩每人各200元,当天业绩充公或私自记业绩个人300元,在吧台私自更改单100元。
6、每星期休息1天,每月4天休息,请假由休息天补回,不补回按旷工处理,不允许发信息请假,病假要有正规医院病假单,请假需提前一天申请,临时请假超三小时以上算休息一天,由休息天补回,不补回的按旷工算,违规者按旷工处理每天200元,(周五至周日双倍)。
7、喝酒后上班者罚500元。(当天不能请假)
8、私自拿公司用品为己用视物品价值罚款200元-----1000元。
9、不服从部门领导安排工作与培训者100元起,情节严重者200-500元,屡次触犯开除。
10、辞职须提前45天递交部门经理辞职报告,若没有批准不来上班按旷工处理。
17、如因预约或服务不到位直接导致顾客退卡的,除工资及奖金扣除外,退卡金额的10%以作惩处
18、公司喝门店举办PK活动,凡不参加者所有奖金、底薪、保底工资全无,只拿实做工资。
19、所有管理层规章制度标准和员工一致(处罚按双倍处理)
20、上班按规定时间打卡,9:30点名未到者罚请全店当班同事每人一瓶饮料(管理层双倍)迟到1元1分钟,员工未到代打卡50元,
备注:以上内容如有未尽之处由主管斟酌处理并调整!!!