成功推荐个贷业务的案例

成功推荐个贷业务的案例

一、案例经过

客户叶女士前来网点提出要办理个贷业务,该客户十分配合,所提供的资料也十分齐全,完全不像第一次办理贷款业务。谈话间才了解到,该客户曾数次到其他兄弟网点咨询过这笔贷款业务,对贷款流程也有初步的了解和认识,但最终还是选择回到该网点办理,因为叶女士的母亲与该网点的客户经理素有交情,客户经理平时的维护工作比较到位,每一期到期的理财产品信息总是第一时间反馈给叶女士的母亲,在得知女儿要办理贷款业务时,叶女士的母亲便让女儿前去该网点直接办理了。由于所需资料都准备齐全,第一天就把资料收集好, 送到支行个金部,成功推荐了该笔个贷业务。

二、案例分析

该案例中,客户自备齐全手续前来办理贷款业务,给营销人员带来了极大的方便,也促成了业务办理成功的机会。但这种机会不常见,营销人员仍然需要做好挖掘潜在客户的营销工作,积极宣传银行贷款利率的优惠政策,把个贷业务做大做好,为网点创造更多的中间业务收入。

三、案例启示

(一)要一如既往地做好客户维护工作,通过以点带面,把银行丰富多样的金融服务展现给更多有需要的客户,种善恩,得善果,客户就是这样积少成多而来的,业务的开拓也是这样拓展开来。

(二)专业的业务知识必不可少,当客户前来咨询或办理的时候,营销人员要把最专业的一面展示给客户,让客户觉得银行的工作人员是敬业的,为客户着想的,所提供的资产配置方案也是专业的,从而提高银行的信誉度,也大大提高业务成功办理的机率。

成功推荐个贷业务的案例

一、案例经过

客户叶女士前来网点提出要办理个贷业务,该客户十分配合,所提供的资料也十分齐全,完全不像第一次办理贷款业务。谈话间才了解到,该客户曾数次到其他兄弟网点咨询过这笔贷款业务,对贷款流程也有初步的了解和认识,但最终还是选择回到该网点办理,因为叶女士的母亲与该网点的客户经理素有交情,客户经理平时的维护工作比较到位,每一期到期的理财产品信息总是第一时间反馈给叶女士的母亲,在得知女儿要办理贷款业务时,叶女士的母亲便让女儿前去该网点直接办理了。由于所需资料都准备齐全,第一天就把资料收集好, 送到支行个金部,成功推荐了该笔个贷业务。

二、案例分析

该案例中,客户自备齐全手续前来办理贷款业务,给营销人员带来了极大的方便,也促成了业务办理成功的机会。但这种机会不常见,营销人员仍然需要做好挖掘潜在客户的营销工作,积极宣传银行贷款利率的优惠政策,把个贷业务做大做好,为网点创造更多的中间业务收入。

三、案例启示

(一)要一如既往地做好客户维护工作,通过以点带面,把银行丰富多样的金融服务展现给更多有需要的客户,种善恩,得善果,客户就是这样积少成多而来的,业务的开拓也是这样拓展开来。

(二)专业的业务知识必不可少,当客户前来咨询或办理的时候,营销人员要把最专业的一面展示给客户,让客户觉得银行的工作人员是敬业的,为客户着想的,所提供的资产配置方案也是专业的,从而提高银行的信誉度,也大大提高业务成功办理的机率。


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