台州职业技术学院成人高等教育
毕 业 论 文（设计）
题目 探 析 微 小 型 企 业
姓名 张 家 浩
学号 1041002002
专业 工 商 企 业 管 理
2012年4月25日
目 录
1、微小企业有关特点探析„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1、微小企业内部特点分析„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.1、微小企业创业者特点„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.2、微小企业内部员工的特点„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.3、组织结构与管理特点„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.1.3.1组织结构特点 „„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.1.3.2管理特点 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2 外部环境特点分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.1 行业特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.2 融资环境特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.3 政策环境特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.微小型企业作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3.微小企业发展建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1依靠科技优势，创立品牌塑造形象 „„„„„„„„„„„4
3.2 注重人才的培养„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.3提高技术创新能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.4微小企业发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.5优化管理系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
3.6 对政府方面的建议遵守七大准则„„„„„„„„„„„„7
摘 要：本文针对微小企业的人力资源特点、组织特点等内部特点和所在行业的政策、融资等外部环境进行了探讨性的分析。 根据目前微 小型企业存在的足多问题上，提出发展一些相关建议。为微小型企业未来进一步的发展提供了重大的指导和实践意义。
关键词：微小企业；特点；发展对策
随着经济的发展，越来越多人走向了创业之路，门槛较低的微小企业也如雨后春笋般涌现，这些企业的出现，不仅解决了就业问题，也带动着经济的发展和人们生活水平的提高。本文主要内容是探析微小企业的性质与瓶颈，从而为促进其发展提出相关建议。国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究确定支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。会议指出：“小型和微型企业在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。当前一些小型微型企业经营困难，融资难和税费偏重等问题突出，必须引起高度重视。”
1．微小企业有关特点探析
1.1 微小企业内部特点分析
1.1.1 微小企业创业者特点
我国微小企业创业动机为生产型，其教育水平 、技能水平以及管理能力水平较差。据清华大学《全球创业观察 (GEM)2005 中国报告》显示，我国微小企业主创业动机多属生存型创业。微小企业大多属于模仿者，其企业规模小且风险大，一般不受投资者和政府关注，相对较弱势，所以这类群体要想创业成功就必须要具备比常人更坚强的心理素质。
大多数微小企业业主文化程度不高。 据浙江省对数十万户私营 企业主抽样调查表明，在这些业主中，70% 以上只有初中以下学历，近 80% 出生于农村是土生土长的农民，中具大专以上教育程度的比例仅 为 6.1％ 近三分之一。
具备常人所不能的乐观向上精神。他们乐观向上，热衷于挑战，把解决困难看做是一种体 现自我价值的乐趣；他们胆大心细、逻辑思维强，能从夹缝中寻找商机，具有强烈的好奇心和成就欲。这一特点成 为创业者成功的重要特质。
1.1.2 微小企业内部员工的特点
微小企业人才流失严重，忠诚度不高。由于微小企业在薪资及 福利都无力与大公司 抗 衡 ，一般企业很难聘请到专业性人才，就算幸运请得到人才，也未必留得长久。 因为微小企业大多是家族企业，一般非亲友员工发展机会小，所以员工忠诚度不高，一旦掌握了 技术就会去寻找待遇更好的机会企业又不重视员工培训，企业员工能力无法提升。
大多数业主文化素质偏低，他们虽然有一定的经济运作经验，但缺乏必要的现代经营管理知识，不善于理性地分析、策划市场，凡事凭经验感觉决断，不适应企业的发展。许多业主在对人才使用方面的认识上具有狭隘性，缺少竞争意识，只顾眼前利益，认为拿出相当一部分钱去吸引人才，给人才以优厚的待遇，不如多买些设备，存在小富即安的意识。相当一部分业主重用其亲戚、朋友、同学为企业的管理者、销售者，排斥优秀人才，存在任人唯亲现象。加之小规模的私营企业，资金不雄厚，工艺技术落后，产品开发几乎为零，本身就不具备吸引大中专院校学生到企业工作的条件，影响了人才对企业的信心，致使优秀的人才不愿到私营企业，而企业现有人才纷纷跳槽。
微小企业晋升机会快，机会也多，其员工是个多面手，员工可以从事更广泛的经营活动。 虽然微小企业在人力资源方面有诸多劣势，但也有自己的优势，而这一特质使微小企业员
工迅速积累经营管理方面的经验，成为微小企业成功的重要特点之一。
1.1.3 组织结构与管理特点
1.1.3.1组织结构特点
组织结构呈扁平式，管理层次少，信息传递路径短，员工与管理层 之间可以面对面进行 沟 通交流，这有利于信息在企业内部迅速、真实地传递。微小企业资本投入较小，绝大多数所有权与经营权完全统一，产权私有。其投资主体和组织形式多元化。投资人既可以是大中专毕业生、退伍复员军人、返乡农民工、下岗失业人员、征地拆迁失地农民，由可以是其他城乡无业居民；在创建微型企业时，既可以申办成个体工商户、独资企业，又可以是合伙企业、农民专业合作社、有限责任公司。
1.1.3.2管理特点
第一，情感管理为主，企业家以及员工多半有血缘、乡缘、学缘等关系，企业往往有浓厚的“家 ”的色彩，情感性因素较多，人情味较重，更多的注重情感管理而不是职能化管理。 第二，管理方式不规范，微小企业经营者习惯事必躬亲或直接发号施令，往往在工作手册、标准作业流程、员工管理规章、奖惩办法以及像样的财务报表等方面，没有建立 明确的企业章程和各种管理制度。第三，绩效考核不公平。很多微小企业是家族企业，总害怕肥水流 到外人田，在工资、福利、待遇等方面，家族成员的要求总比外人要高，而这些人管理、生产、销售等一系列业绩很多却不如外人。第四，缺乏员工培训体系。创业者大多都不愿将有限的资金用到 对员工的培训中，而且并没有将培训作为投资来看待。即便是有员工培训，大多数都是应急或被动式的技能培训，而缺乏对共同愿景、道德精神、团队合作等综合素质方面的培养，这使得微小企业不仅难以建 立员工的归属感，更难形成企业向心力和凝聚力。
1.2 外部环境特点分析
1.2.1 行业特点
同业竞争激烈，产品雷同。产品雷同，缺乏“专、精、特、新”的产业特色，科技含量不高在价格等方面只能是市场的跟从者。行业较广，相对集中。微小企业行业分布较广，在
一、二、三产业都 有不少微型企业的存在，但主要集中在商业服务业。存续经营限期不长。 由于具有上述特点，对大多数微小型企业来讲，其存在时间往往不长。据国外统计， 中小企业每年的淘汰率为20%，大部分企业的存续时间不超过5年左右。即便是存续期更长或 成长为大企业的，其存续期间所经营的重点业务或领域往往会发生多次并且很大变化。从20世纪80年代与90年代的浙江情况来看，在开业后 1-3 年内倒闭的小企业约70%左右。
1.2.2 融资环境特点
按照现行统计方法制度和中小微型企业划分标准的规定，我们对小微型型企业的理解与界定是指主营业务收入2000万元的规模以下工业及主营业务收入500万元以下的服务业及资质以下建筑业企业。
小微型企业原始资本来源主要是企业主自己的储蓄，或向亲戚朋友的借款，家底薄，积累少。而受传统观念影响，个体私营企业一般又不愿意吸纳股份，没有资本积聚和营运观念。加之部分私营企业在其发展过程中不讲诚信，造成了社会特别是银行对企业的不信任，致使国家支持私营经济发展的金融措施大打折扣，社会资金很难向私营企业流动，结果是企业即使有了好的生产经营项目，但发展资金缺乏，项目只好停留在纸面上，使个体私营企业丧失了发展商机。资金问题已成为小微型企业发展的一大阻力。
我国微小企业在创业初始阶段几乎完全依靠自筹资金，有90％以上的初始资金都是由主要 的业主、创业团队成员及家庭提供，而通过银行等金融机构贷款所占的比重很小。尽管国家出台了相关政策，主要金融机构也采取了一定措施，但还是有近80％的微小企业面临资金紧张，微小企业信贷占各项贷款总 量的比例不到 20％，年资金缺口近300亿。银行放贷的标准主要是考虑企业规模，而微小企业在生产规模上并不具有优势，即使在相关政 策指导下的微小企业专项信贷也偏向那些行业风险小，拥有一定不动 产的优质微小企业。 融资问题，资金筹集问题是微小型企业面临的最大的问题，一般是只能通过民间借贷，虽然国家有扶持政策，但没有真正发挥作用，首先是因为金额小，才几万元，对企业来说杯水车薪。所以小型企业的运 营资金很大一部分来自于农业方面的微薄积累和城镇居民的 有限收入 ,财力、物力方面十分弱小，这样也自然导致了设备、技术的档次很低，进而造成了微小型企业普遍存在的产品物耗、能耗大和生产过程中的不安全、隐患多、环境污染严重等方面问题。
1.2.3 政策环境特点
政府优惠政策都是偏向于规模企业即投资五百万以上的企业。而微小企业在竞争中处于劣势，政府实行的税收政策对微小企业相对较少。国家颁布的若干优惠政策，由于审批手续复杂，微小业承担不起相 关的人力、物力以及行政上的支出，不得不作罢。微小企业经常要面临政府相关部门等，对于收入较少的微小企业来说，各种项目的培训，抽样的、收 费太高无力承担，有的甚至无力承担相关的时间和费用支出，很多微小企业就此夭折。
2.微小型企业作用
2.1小型微型企业发展状况事关“十二五”时期就业优先战略能否实现。保障和改善民生首先要解决就业问题。相对大中型企业，小型微型企业创业及就业门槛较低，进出方便、经营灵活，具有很强的就业吸附能力。
2.2型微型企业发展状况事关“十二五”时期居民收入目标能否实现。为了保障和改善民生，“十二五”规划纲要首次明确居民收入增幅将超GDP。纲要提出，今后5年城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别年均增长7%以上。面对贫富差距已经超越警戒线的现实，保障和改善民生不是对所有居民平均用力，重点应该放在低收入人群身上，采取有效措施提高低收入人群的收入。就各类市场竞争主体来说，创业及就业的低门槛，使小型微型企业集中了生活在社会底层的大部分弱势群体，如大中专毕业生、城镇失业人员、农民工、下岗人员、残疾人等。这意味着“十二五”时期居民收入增幅超GDP增幅的目标能否达到，关键看小型微型企业生存和发展状况。如果小型微型企业生存条件恶化，居民收入目标将难以实现，保障和改善民生无从谈起。
2.3小型微型企业是经济转型期国家经济活力的源泉。首先，无论是发达国家或是发展中
国家，小型微型企业都是最活跃的经济主体。小型微型企业对市场需求能及时做出快速反应。凭借着贴近市场、低成本、机制灵活、效率高等优势，小型微型企业能在第一时间推出适合市场需要的形式多样的新产品及新服务。其次，小型微型企业的活跃性还表现在其创新上。小企业大多属于行业的新进入者和弱小者，在激烈的竞争中处于劣势，要超越强大的竞争对手，创新是其有力武器最后，“十二五”时期是经济转型的关键期，传统高耗能、高投入、低效益的经济发展模式已走到尽头，大量依靠这种方式生产的企业必然遭遇关停并转。如何减少转型的痛苦，我们需要大力发展小型微型企业，利用他们的快速反应能力及创新能力改造传统产业和催生新产业。
3.微小企业发展建议
综上所述，微小企业发展还存在着诸多不足。对此本文提出以下建议：
3.1依靠科技优势，创立品牌塑造形象
在市场经济激烈的竞争环境中，企业必须进行不断技术创新，否则就有被淘汰的危险。技术创新，是企业发展的先决条件，主要内容则是提高产品的市场竞争力，增强企业发展后劲。因此，必须加大技术改造力度，促进企业技术进步，从而创立自己的品牌。一是要积极推进节能降耗工作，淘汰一批严重浪费资源、污染环境的产品和设备，大力推广技术成熟的、应用广泛、效益明显的技术。二是要加大科技投入，引进和使用先进技术、先进工艺、先进设备和先进材料，加快技术改造，不断开发新产品，提高科技含量。积极拓宽发展空间，树立品牌意识，大力扩大私营企业产品结构，推出名牌和驰名商标。三是要组织实施技术创新工程，努力推动“产、学、研”联合，开发具有自主知识产权的产品和技术。
3.2 注重人才的培养
小企业要长大，不仅要人手，还需要人才来注入新动力。尤其技术背景出身的创业家，往往需要营销战将来协助。缺乏人才，不但造成了企业劳动生产率低、产品档次低、产品质 量差、企业管理混乱、生产成本高等问题，而且成为了企业进一步发展壮大的一大“瓶 颈 ”，企业之间的竞争，其实就是人才之间的竞争，这要求企业一定要注意对人才引用和培养，在选择和使用人才方面，着重把适当的人放到适当的地方，否则，会带来企业的不稳定，影响企业的发展。
3.3提高技术创新能力
技术资源是微小企业发展的首要因素，也是其发展的必要基础。对于微小企业来说，面对激烈的竞争，若想企业蓬勃发展，必须依靠创新才能给企业注入新的活力，在市场上保持经久不衰的地位。但于微小企业来讲，研发能力本来就有限，要全盘研发不可能。同时，机会和时间也不等人，微小企业要的是“快”，全盘研发做不到“快”。
3.4微小企业发展遵守七大准则
3.4.1建立适合自己的企业
你喜欢仿古工艺吗？钓鱼？汽车？烹饪？现在，请考虑追求这种爱好对你的生活方式的意义。想想自己希望如何度过每一天、你希望在哪里居住、你希望独自创业还是与他人合作、
在早上还是夜晚，等等。去除企业中不适合你喜爱的生活方式的方面或者将来对你不利的方面。
3.4.2保持节俭
不要花未来的钱。不要向任何你不需要的项目进行投资。如果这意味着在当地教堂的地下室烤蛋糕并将你的特色糕点通过自行车运到当地的商店——每次两打，放手去做吧。管理好赚来的钱并通过合适的方式将其投资到自己的企业中。
3.4.3记录每一笔支出
从你在路上对那些无家可归的流浪者的施舍到与潜在客户的见面，到你为了打扮得更职业而购买的新领带，将每一笔支出都记录下来。创立微型企业的关键在于使支出处于控制范围并且清楚透明。
3.4.4每月计算一次盈亏
在企业创办的头两年，每个月都制作盈亏计算表。这帮助你清楚了解自己企业的发展、什么地方可以做得更好以及为何发展出现波折。
3.4.5寻找免费的资源
你的小型企业在创办和运营时所需的很多项目都是可以免费或者以很小的代价得到的。请保持创造性思维。利用在线交易网站、咨询朋友是否有旧电脑或者打印机，或者到旧货商店购买办公设备或者用品。
3.4.6将协议写下来
对于小型企业，客户有时候会认为不需要签协议。这是错误的。应该习惯于像企业创始人那样进行思考，并将承诺通过书面形式记录下来。一旦养成这样的习惯，你应该遵守协议的规定。
3.4.7保持简单的发展方式
达尔最初创办Tweezerman时，他只是专注于镊子以及将这些产品销往化妆品柜台，而且每次只出售给一家商店。他做得非常出色。如果你能够把一样事情做好，那么应该将自己的精力都集中在这方面，除非经过一段较长的时间后，你已经可以稳定地获得大量利润。
3.5优化管理系统
建立企业人力资源库：有效地管理人力资源，及员工薪资，生成员工通讯录，方便员工之间联系及沟通。
实现工作流程的简易自动化：这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。灵活适应各种审批、请示、汇报等一些流程化的工作，实现工作的自动化，从而提高单位协同工作的效率。
全员任务驱动方式：企业采用全员驱动的任务管理方式，实现了对个人到整个企业的工作目标和工作过程的有效管理，提高企业全员对工作的把控能力，从而从根本上提高了整体的工作效率增加企业收益。
移动办公：对于外出，企业领导或员工可以通过手机或其它移动终端完成日常需要处理的事项，避免紧急事项的滞后和延误，保证企业日常工作的正常进行。
3.6 对政府方面的建议
中国的微小企业已经成为国民经济增长和发展的主要动力。所以鼓励和支持微小企业的发展，是政府义不容辞的责任。根据国外的相关经验，鼓励和发展微小企业可以从以下几个方面做：
2.6.1 建立公共服务机构统一规划管理微小企业，协调和处理微小企 业发展中遇到的各种问题。为微型企业提供各种业务培训、信息咨询、管理和技术指导等服务，从而有效的促进了微型企业的发展。
2.6.2 税收优惠，例如，给予R&D费用的税收抵免，允许投资于高新技术产业研究开发的仪器设备加速折旧，提供技术转让和损失报批等 方面的税收优惠。
2.6.3 建立信用保证政策，在经济发达国家，信用保证制度效果已经成为了帮助微小企业 解决融资问题有效政策中最为明显的金融扶持制度。目前许多发达国家政府都针对微小企业贷款建立和实施了信用保证制度，当微小企业向银行贷款遇到困难时，保证机构提供贷 款担保，协助微小企业获取贷款。如果微小企业因某种原因，到期无力偿还贷款时，信用保证机构就会按照规定，代替微小企业偿还贷款。
2.6.4 政府贴息政策，以低于市场利率向微小企业提供资金，是一些经济发达国家向微小企业提供援助的重要形式。法国开办的对微小企 业的有补贴贷款，一般利率补贴为1.5% ，还专为新开办的微小企业提 供特别计划贷款，并给予必要的贷款补助费。
2.6.5各级政府要从深入贯彻落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的全局出发，认真履行“规划、协调、指导、服务”的职能，积极支持小微型企业发展壮大。要变单纯的行政管理为政策引导、信息分析、组织协调、服务扶持和提供各种咨询服务，积极出主意，想办法为企业排忧解难，变“我要管”为“要我管”。一是要进一步认真清理和废止阻碍小微型企业发展的规定和文件。切实加大金融服务和财税扶持力度；二是各职能部门要坚持依法办事，按照国家的产业政策，加强对中微小企业的宏观管理，杜绝直接的干预、干涉和干扰。要继续改革和简化各类行政审批程序，提高服务效率。可批可不批的坚决取消审批；确需审批的，要纳入行政审批服务中心，实行一站式服务、全过程服务、全方位服务。操作程序必须公开、透明，要有明确期限，不能久拖不办。三是运用市场机制，引导小微型企业增强市场经济意识，协同发展，公平竞争。
2.6.6建立全覆盖、多层次的中小型企业服务体系，加强对小型微型企业的服务。首先各级政府加快中小型企业服务机构建设步伐，争取覆盖到全国各地。其次建立覆盖企业整个生命周期的服务体系。除了生存服务，应不断推出、完善企业成长、发展、退出阶段的相关服务，以满足企业不同生命阶段的服务需要。再次引导社会力量、市场力量积极参与服
务体系的建设，比如扶持各地高等院校设立为中小型企业提供咨询和培训服务的机构、组织退休经理人员成立中小型企业服务团体、鼓励大企业与小企业对接、对市场化服务机构给予财税支持等等。最后是加强对小型微型企业的服务，在金融、税收、政府采购、公共服务等方面都给予更特殊的优惠政策。
2.6.7支持建立小型微型企业创业示范基地。制定配套扶持政策，整合改造提升现有创业载体资源，鼓励支持利用闲置的厂房、场地以及在现有各类工业园区、商务楼宇、经济技术开发区、高新技术产业园区、大学科技园区、创业园区、商品交易市场等，建立小型微型企业创业基地，为创业者提供生产经营场所，开展创业指导和综合服务，提高小型微型企业创业成功率。重点培育和支持一批功能完备、运作规范、业绩突出的小型微型企业创业示范基地。
2.6.8支持小型微型企业加快结构调整转型升级。重点扶持纺织服装、机械制造、冶金钢铁、服务业等传统产业和劳动密集型产业的小型微型企业，鼓励支持企业开展科技创新、技术改造、成果转化、产品开发、市场开拓、协作配套、品牌建设、节能减排、管理创新等，推动企业向技术含量高、经济效益好、资源消耗低的产业方向转型升级。鼓励支持高等院校、科研院所、企业技术中心、工程技术研究中心及各类公共技术服务平台开放科技资源，加强共性关键技术研究，提供技术支持。重点在轻工、纺织、电子信息等行业领域和若干园区、商务楼宇，建设一批小型微型企业技术创新、产品研发、检验检测、技术推广等公共服务平台。
小型微型企业要成长、壮大，需要土壤、需要阳光、需要雨露，同时，也需要牢固的根。小型微型企业的根是什么?就是自己的特色、自己的核心技术。小型微型企业要想在市场竞争中争得一席之地，获得政府部门在税收优惠、金融服务、技术开发、政府采购等方面的政策扶持固然重要，自己练好“内功”，准确定位、扬长避短、锐意创新也很关键。也并非只有科技型企业才有核心技术，每个小微企业只要努力，都会有自己的核心技术。比方说餐饮，只要有自己的“特色菜”，那么也可以说有了自己的核心技术。风雨过后是彩虹。我们相信，小型微型企业遇到的困难是暂时的，在党和政府的悉心呵护下，再加上企业的自身努力，小型微型企业的明天一定风和日丽、阳光灿烂。
台州职业技术学院成人高等教育毕业论文
参考文献：
［1］李时椿 .创业管理 [m].北京:清华大学出版社 ,2008:306.
［2］John Decks.The Small Firm Owner -manager: Entrepreneurial Behavior and Management Practice. PraegerPublishers,1976：226．
［3］蔡翔，宋瑞敏，蒋志兵．微型企业的内涵及其理论基础 [J]．当代财经 , 2005(12)． ［4］苟仲武 .微小企业的概念辨析及特性分析 [J]．商情：教育经济研究 , 2008(01)． 811
[5]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京：今日中国出版社，1996年版.
[6]汤正如.市场营销学教学[M]..沈阳：辽宁大学出版社，1993年版.
[7]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京：今日中国出版社，1996年版.
[8].朱方明.品牌促销[M].北京：中国经济出版社，1998年版.
[9]吴宪和.营销形象策划[M].上海：上海财经大学出版社，1998年版.
[10]晃钢令.营销战略策划[M].上海：上海财经大学出版社，1998年版.
9
台州职业技术学院成人高等教育
毕 业 论 文（设计）
题目 探 析 微 小 型 企 业
姓名 张 家 浩
学号 1041002002
专业 工 商 企 业 管 理
2012年4月25日
目 录
1、微小企业有关特点探析„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1、微小企业内部特点分析„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.1、微小企业创业者特点„„„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.2、微小企业内部员工的特点„„„„„„„„„„„„„„1
1.1.3、组织结构与管理特点„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.1.3.1组织结构特点 „„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.1.3.2管理特点 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2 外部环境特点分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.1 行业特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.2 融资环境特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2
1.2.3 政策环境特点„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
2.微小型企业作用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
3.微小企业发展建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4
3.1依靠科技优势，创立品牌塑造形象 „„„„„„„„„„„4
3.2 注重人才的培养„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.3提高技术创新能力„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.4微小企业发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
3.5优化管理系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
3.6 对政府方面的建议遵守七大准则„„„„„„„„„„„„7
摘 要：本文针对微小企业的人力资源特点、组织特点等内部特点和所在行业的政策、融资等外部环境进行了探讨性的分析。 根据目前微 小型企业存在的足多问题上，提出发展一些相关建议。为微小型企业未来进一步的发展提供了重大的指导和实践意义。
关键词：微小企业；特点；发展对策
随着经济的发展，越来越多人走向了创业之路，门槛较低的微小企业也如雨后春笋般涌现，这些企业的出现，不仅解决了就业问题，也带动着经济的发展和人们生活水平的提高。本文主要内容是探析微小企业的性质与瓶颈，从而为促进其发展提出相关建议。国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议，研究确定支持小型和微型企业发展的金融、财税政策措施。会议指出：“小型和微型企业在促进经济增长、增加就业、科技创新与社会和谐稳定等方面具有不可替代的作用。当前一些小型微型企业经营困难，融资难和税费偏重等问题突出，必须引起高度重视。”
1．微小企业有关特点探析
1.1 微小企业内部特点分析
1.1.1 微小企业创业者特点
我国微小企业创业动机为生产型，其教育水平 、技能水平以及管理能力水平较差。据清华大学《全球创业观察 (GEM)2005 中国报告》显示，我国微小企业主创业动机多属生存型创业。微小企业大多属于模仿者，其企业规模小且风险大，一般不受投资者和政府关注，相对较弱势，所以这类群体要想创业成功就必须要具备比常人更坚强的心理素质。
大多数微小企业业主文化程度不高。 据浙江省对数十万户私营 企业主抽样调查表明，在这些业主中，70% 以上只有初中以下学历，近 80% 出生于农村是土生土长的农民，中具大专以上教育程度的比例仅 为 6.1％ 近三分之一。
具备常人所不能的乐观向上精神。他们乐观向上，热衷于挑战，把解决困难看做是一种体 现自我价值的乐趣；他们胆大心细、逻辑思维强，能从夹缝中寻找商机，具有强烈的好奇心和成就欲。这一特点成 为创业者成功的重要特质。
1.1.2 微小企业内部员工的特点
微小企业人才流失严重，忠诚度不高。由于微小企业在薪资及 福利都无力与大公司 抗 衡 ，一般企业很难聘请到专业性人才，就算幸运请得到人才，也未必留得长久。 因为微小企业大多是家族企业，一般非亲友员工发展机会小，所以员工忠诚度不高，一旦掌握了 技术就会去寻找待遇更好的机会企业又不重视员工培训，企业员工能力无法提升。
大多数业主文化素质偏低，他们虽然有一定的经济运作经验，但缺乏必要的现代经营管理知识，不善于理性地分析、策划市场，凡事凭经验感觉决断，不适应企业的发展。许多业主在对人才使用方面的认识上具有狭隘性，缺少竞争意识，只顾眼前利益，认为拿出相当一部分钱去吸引人才，给人才以优厚的待遇，不如多买些设备，存在小富即安的意识。相当一部分业主重用其亲戚、朋友、同学为企业的管理者、销售者，排斥优秀人才，存在任人唯亲现象。加之小规模的私营企业，资金不雄厚，工艺技术落后，产品开发几乎为零，本身就不具备吸引大中专院校学生到企业工作的条件，影响了人才对企业的信心，致使优秀的人才不愿到私营企业，而企业现有人才纷纷跳槽。
微小企业晋升机会快，机会也多，其员工是个多面手，员工可以从事更广泛的经营活动。 虽然微小企业在人力资源方面有诸多劣势，但也有自己的优势，而这一特质使微小企业员
工迅速积累经营管理方面的经验，成为微小企业成功的重要特点之一。
1.1.3 组织结构与管理特点
1.1.3.1组织结构特点
组织结构呈扁平式，管理层次少，信息传递路径短，员工与管理层 之间可以面对面进行 沟 通交流，这有利于信息在企业内部迅速、真实地传递。微小企业资本投入较小，绝大多数所有权与经营权完全统一，产权私有。其投资主体和组织形式多元化。投资人既可以是大中专毕业生、退伍复员军人、返乡农民工、下岗失业人员、征地拆迁失地农民，由可以是其他城乡无业居民；在创建微型企业时，既可以申办成个体工商户、独资企业，又可以是合伙企业、农民专业合作社、有限责任公司。
1.1.3.2管理特点
第一，情感管理为主，企业家以及员工多半有血缘、乡缘、学缘等关系，企业往往有浓厚的“家 ”的色彩，情感性因素较多，人情味较重，更多的注重情感管理而不是职能化管理。 第二，管理方式不规范，微小企业经营者习惯事必躬亲或直接发号施令，往往在工作手册、标准作业流程、员工管理规章、奖惩办法以及像样的财务报表等方面，没有建立 明确的企业章程和各种管理制度。第三，绩效考核不公平。很多微小企业是家族企业，总害怕肥水流 到外人田，在工资、福利、待遇等方面，家族成员的要求总比外人要高，而这些人管理、生产、销售等一系列业绩很多却不如外人。第四，缺乏员工培训体系。创业者大多都不愿将有限的资金用到 对员工的培训中，而且并没有将培训作为投资来看待。即便是有员工培训，大多数都是应急或被动式的技能培训，而缺乏对共同愿景、道德精神、团队合作等综合素质方面的培养，这使得微小企业不仅难以建 立员工的归属感，更难形成企业向心力和凝聚力。
1.2 外部环境特点分析
1.2.1 行业特点
同业竞争激烈，产品雷同。产品雷同，缺乏“专、精、特、新”的产业特色，科技含量不高在价格等方面只能是市场的跟从者。行业较广，相对集中。微小企业行业分布较广，在
一、二、三产业都 有不少微型企业的存在，但主要集中在商业服务业。存续经营限期不长。 由于具有上述特点，对大多数微小型企业来讲，其存在时间往往不长。据国外统计， 中小企业每年的淘汰率为20%，大部分企业的存续时间不超过5年左右。即便是存续期更长或 成长为大企业的，其存续期间所经营的重点业务或领域往往会发生多次并且很大变化。从20世纪80年代与90年代的浙江情况来看，在开业后 1-3 年内倒闭的小企业约70%左右。
1.2.2 融资环境特点
按照现行统计方法制度和中小微型企业划分标准的规定，我们对小微型型企业的理解与界定是指主营业务收入2000万元的规模以下工业及主营业务收入500万元以下的服务业及资质以下建筑业企业。
小微型企业原始资本来源主要是企业主自己的储蓄，或向亲戚朋友的借款，家底薄，积累少。而受传统观念影响，个体私营企业一般又不愿意吸纳股份，没有资本积聚和营运观念。加之部分私营企业在其发展过程中不讲诚信，造成了社会特别是银行对企业的不信任，致使国家支持私营经济发展的金融措施大打折扣，社会资金很难向私营企业流动，结果是企业即使有了好的生产经营项目，但发展资金缺乏，项目只好停留在纸面上，使个体私营企业丧失了发展商机。资金问题已成为小微型企业发展的一大阻力。
我国微小企业在创业初始阶段几乎完全依靠自筹资金，有90％以上的初始资金都是由主要 的业主、创业团队成员及家庭提供，而通过银行等金融机构贷款所占的比重很小。尽管国家出台了相关政策，主要金融机构也采取了一定措施，但还是有近80％的微小企业面临资金紧张，微小企业信贷占各项贷款总 量的比例不到 20％，年资金缺口近300亿。银行放贷的标准主要是考虑企业规模，而微小企业在生产规模上并不具有优势，即使在相关政 策指导下的微小企业专项信贷也偏向那些行业风险小，拥有一定不动 产的优质微小企业。 融资问题，资金筹集问题是微小型企业面临的最大的问题，一般是只能通过民间借贷，虽然国家有扶持政策，但没有真正发挥作用，首先是因为金额小，才几万元，对企业来说杯水车薪。所以小型企业的运 营资金很大一部分来自于农业方面的微薄积累和城镇居民的 有限收入 ,财力、物力方面十分弱小，这样也自然导致了设备、技术的档次很低，进而造成了微小型企业普遍存在的产品物耗、能耗大和生产过程中的不安全、隐患多、环境污染严重等方面问题。
1.2.3 政策环境特点
政府优惠政策都是偏向于规模企业即投资五百万以上的企业。而微小企业在竞争中处于劣势，政府实行的税收政策对微小企业相对较少。国家颁布的若干优惠政策，由于审批手续复杂，微小业承担不起相 关的人力、物力以及行政上的支出，不得不作罢。微小企业经常要面临政府相关部门等，对于收入较少的微小企业来说，各种项目的培训，抽样的、收 费太高无力承担，有的甚至无力承担相关的时间和费用支出，很多微小企业就此夭折。
2.微小型企业作用
2.1小型微型企业发展状况事关“十二五”时期就业优先战略能否实现。保障和改善民生首先要解决就业问题。相对大中型企业，小型微型企业创业及就业门槛较低，进出方便、经营灵活，具有很强的就业吸附能力。
2.2型微型企业发展状况事关“十二五”时期居民收入目标能否实现。为了保障和改善民生，“十二五”规划纲要首次明确居民收入增幅将超GDP。纲要提出，今后5年城镇居民人均可支配收入和农村居民人均纯收入分别年均增长7%以上。面对贫富差距已经超越警戒线的现实，保障和改善民生不是对所有居民平均用力，重点应该放在低收入人群身上，采取有效措施提高低收入人群的收入。就各类市场竞争主体来说，创业及就业的低门槛，使小型微型企业集中了生活在社会底层的大部分弱势群体，如大中专毕业生、城镇失业人员、农民工、下岗人员、残疾人等。这意味着“十二五”时期居民收入增幅超GDP增幅的目标能否达到，关键看小型微型企业生存和发展状况。如果小型微型企业生存条件恶化，居民收入目标将难以实现，保障和改善民生无从谈起。
2.3小型微型企业是经济转型期国家经济活力的源泉。首先，无论是发达国家或是发展中
国家，小型微型企业都是最活跃的经济主体。小型微型企业对市场需求能及时做出快速反应。凭借着贴近市场、低成本、机制灵活、效率高等优势，小型微型企业能在第一时间推出适合市场需要的形式多样的新产品及新服务。其次，小型微型企业的活跃性还表现在其创新上。小企业大多属于行业的新进入者和弱小者，在激烈的竞争中处于劣势，要超越强大的竞争对手，创新是其有力武器最后，“十二五”时期是经济转型的关键期，传统高耗能、高投入、低效益的经济发展模式已走到尽头，大量依靠这种方式生产的企业必然遭遇关停并转。如何减少转型的痛苦，我们需要大力发展小型微型企业，利用他们的快速反应能力及创新能力改造传统产业和催生新产业。
3.微小企业发展建议
综上所述，微小企业发展还存在着诸多不足。对此本文提出以下建议：
3.1依靠科技优势，创立品牌塑造形象
在市场经济激烈的竞争环境中，企业必须进行不断技术创新，否则就有被淘汰的危险。技术创新，是企业发展的先决条件，主要内容则是提高产品的市场竞争力，增强企业发展后劲。因此，必须加大技术改造力度，促进企业技术进步，从而创立自己的品牌。一是要积极推进节能降耗工作，淘汰一批严重浪费资源、污染环境的产品和设备，大力推广技术成熟的、应用广泛、效益明显的技术。二是要加大科技投入，引进和使用先进技术、先进工艺、先进设备和先进材料，加快技术改造，不断开发新产品，提高科技含量。积极拓宽发展空间，树立品牌意识，大力扩大私营企业产品结构，推出名牌和驰名商标。三是要组织实施技术创新工程，努力推动“产、学、研”联合，开发具有自主知识产权的产品和技术。
3.2 注重人才的培养
小企业要长大，不仅要人手，还需要人才来注入新动力。尤其技术背景出身的创业家，往往需要营销战将来协助。缺乏人才，不但造成了企业劳动生产率低、产品档次低、产品质 量差、企业管理混乱、生产成本高等问题，而且成为了企业进一步发展壮大的一大“瓶 颈 ”，企业之间的竞争，其实就是人才之间的竞争，这要求企业一定要注意对人才引用和培养，在选择和使用人才方面，着重把适当的人放到适当的地方，否则，会带来企业的不稳定，影响企业的发展。
3.3提高技术创新能力
技术资源是微小企业发展的首要因素，也是其发展的必要基础。对于微小企业来说，面对激烈的竞争，若想企业蓬勃发展，必须依靠创新才能给企业注入新的活力，在市场上保持经久不衰的地位。但于微小企业来讲，研发能力本来就有限，要全盘研发不可能。同时，机会和时间也不等人，微小企业要的是“快”，全盘研发做不到“快”。
3.4微小企业发展遵守七大准则
3.4.1建立适合自己的企业
你喜欢仿古工艺吗？钓鱼？汽车？烹饪？现在，请考虑追求这种爱好对你的生活方式的意义。想想自己希望如何度过每一天、你希望在哪里居住、你希望独自创业还是与他人合作、
在早上还是夜晚，等等。去除企业中不适合你喜爱的生活方式的方面或者将来对你不利的方面。
3.4.2保持节俭
不要花未来的钱。不要向任何你不需要的项目进行投资。如果这意味着在当地教堂的地下室烤蛋糕并将你的特色糕点通过自行车运到当地的商店——每次两打，放手去做吧。管理好赚来的钱并通过合适的方式将其投资到自己的企业中。
3.4.3记录每一笔支出
从你在路上对那些无家可归的流浪者的施舍到与潜在客户的见面，到你为了打扮得更职业而购买的新领带，将每一笔支出都记录下来。创立微型企业的关键在于使支出处于控制范围并且清楚透明。
3.4.4每月计算一次盈亏
在企业创办的头两年，每个月都制作盈亏计算表。这帮助你清楚了解自己企业的发展、什么地方可以做得更好以及为何发展出现波折。
3.4.5寻找免费的资源
你的小型企业在创办和运营时所需的很多项目都是可以免费或者以很小的代价得到的。请保持创造性思维。利用在线交易网站、咨询朋友是否有旧电脑或者打印机，或者到旧货商店购买办公设备或者用品。
3.4.6将协议写下来
对于小型企业，客户有时候会认为不需要签协议。这是错误的。应该习惯于像企业创始人那样进行思考，并将承诺通过书面形式记录下来。一旦养成这样的习惯，你应该遵守协议的规定。
3.4.7保持简单的发展方式
达尔最初创办Tweezerman时，他只是专注于镊子以及将这些产品销往化妆品柜台，而且每次只出售给一家商店。他做得非常出色。如果你能够把一样事情做好，那么应该将自己的精力都集中在这方面，除非经过一段较长的时间后，你已经可以稳定地获得大量利润。
3.5优化管理系统
建立企业人力资源库：有效地管理人力资源，及员工薪资，生成员工通讯录，方便员工之间联系及沟通。
实现工作流程的简易自动化：这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。灵活适应各种审批、请示、汇报等一些流程化的工作，实现工作的自动化，从而提高单位协同工作的效率。
全员任务驱动方式：企业采用全员驱动的任务管理方式，实现了对个人到整个企业的工作目标和工作过程的有效管理，提高企业全员对工作的把控能力，从而从根本上提高了整体的工作效率增加企业收益。
移动办公：对于外出，企业领导或员工可以通过手机或其它移动终端完成日常需要处理的事项，避免紧急事项的滞后和延误，保证企业日常工作的正常进行。
3.6 对政府方面的建议
中国的微小企业已经成为国民经济增长和发展的主要动力。所以鼓励和支持微小企业的发展，是政府义不容辞的责任。根据国外的相关经验，鼓励和发展微小企业可以从以下几个方面做：
2.6.1 建立公共服务机构统一规划管理微小企业，协调和处理微小企 业发展中遇到的各种问题。为微型企业提供各种业务培训、信息咨询、管理和技术指导等服务，从而有效的促进了微型企业的发展。
2.6.2 税收优惠，例如，给予R&D费用的税收抵免，允许投资于高新技术产业研究开发的仪器设备加速折旧，提供技术转让和损失报批等 方面的税收优惠。
2.6.3 建立信用保证政策，在经济发达国家，信用保证制度效果已经成为了帮助微小企业 解决融资问题有效政策中最为明显的金融扶持制度。目前许多发达国家政府都针对微小企业贷款建立和实施了信用保证制度，当微小企业向银行贷款遇到困难时，保证机构提供贷 款担保，协助微小企业获取贷款。如果微小企业因某种原因，到期无力偿还贷款时，信用保证机构就会按照规定，代替微小企业偿还贷款。
2.6.4 政府贴息政策，以低于市场利率向微小企业提供资金，是一些经济发达国家向微小企业提供援助的重要形式。法国开办的对微小企 业的有补贴贷款，一般利率补贴为1.5% ，还专为新开办的微小企业提 供特别计划贷款，并给予必要的贷款补助费。
2.6.5各级政府要从深入贯彻落实科学发展观、促进经济社会又好又快发展的全局出发，认真履行“规划、协调、指导、服务”的职能，积极支持小微型企业发展壮大。要变单纯的行政管理为政策引导、信息分析、组织协调、服务扶持和提供各种咨询服务，积极出主意，想办法为企业排忧解难，变“我要管”为“要我管”。一是要进一步认真清理和废止阻碍小微型企业发展的规定和文件。切实加大金融服务和财税扶持力度；二是各职能部门要坚持依法办事，按照国家的产业政策，加强对中微小企业的宏观管理，杜绝直接的干预、干涉和干扰。要继续改革和简化各类行政审批程序，提高服务效率。可批可不批的坚决取消审批；确需审批的，要纳入行政审批服务中心，实行一站式服务、全过程服务、全方位服务。操作程序必须公开、透明，要有明确期限，不能久拖不办。三是运用市场机制，引导小微型企业增强市场经济意识，协同发展，公平竞争。
2.6.6建立全覆盖、多层次的中小型企业服务体系，加强对小型微型企业的服务。首先各级政府加快中小型企业服务机构建设步伐，争取覆盖到全国各地。其次建立覆盖企业整个生命周期的服务体系。除了生存服务，应不断推出、完善企业成长、发展、退出阶段的相关服务，以满足企业不同生命阶段的服务需要。再次引导社会力量、市场力量积极参与服
务体系的建设，比如扶持各地高等院校设立为中小型企业提供咨询和培训服务的机构、组织退休经理人员成立中小型企业服务团体、鼓励大企业与小企业对接、对市场化服务机构给予财税支持等等。最后是加强对小型微型企业的服务，在金融、税收、政府采购、公共服务等方面都给予更特殊的优惠政策。
2.6.7支持建立小型微型企业创业示范基地。制定配套扶持政策，整合改造提升现有创业载体资源，鼓励支持利用闲置的厂房、场地以及在现有各类工业园区、商务楼宇、经济技术开发区、高新技术产业园区、大学科技园区、创业园区、商品交易市场等，建立小型微型企业创业基地，为创业者提供生产经营场所，开展创业指导和综合服务，提高小型微型企业创业成功率。重点培育和支持一批功能完备、运作规范、业绩突出的小型微型企业创业示范基地。
2.6.8支持小型微型企业加快结构调整转型升级。重点扶持纺织服装、机械制造、冶金钢铁、服务业等传统产业和劳动密集型产业的小型微型企业，鼓励支持企业开展科技创新、技术改造、成果转化、产品开发、市场开拓、协作配套、品牌建设、节能减排、管理创新等，推动企业向技术含量高、经济效益好、资源消耗低的产业方向转型升级。鼓励支持高等院校、科研院所、企业技术中心、工程技术研究中心及各类公共技术服务平台开放科技资源，加强共性关键技术研究，提供技术支持。重点在轻工、纺织、电子信息等行业领域和若干园区、商务楼宇，建设一批小型微型企业技术创新、产品研发、检验检测、技术推广等公共服务平台。
小型微型企业要成长、壮大，需要土壤、需要阳光、需要雨露，同时，也需要牢固的根。小型微型企业的根是什么?就是自己的特色、自己的核心技术。小型微型企业要想在市场竞争中争得一席之地，获得政府部门在税收优惠、金融服务、技术开发、政府采购等方面的政策扶持固然重要，自己练好“内功”，准确定位、扬长避短、锐意创新也很关键。也并非只有科技型企业才有核心技术，每个小微企业只要努力，都会有自己的核心技术。比方说餐饮，只要有自己的“特色菜”，那么也可以说有了自己的核心技术。风雨过后是彩虹。我们相信，小型微型企业遇到的困难是暂时的，在党和政府的悉心呵护下，再加上企业的自身努力，小型微型企业的明天一定风和日丽、阳光灿烂。
台州职业技术学院成人高等教育毕业论文
参考文献：
［1］李时椿 .创业管理 [m].北京:清华大学出版社 ,2008:306.
［2］John Decks.The Small Firm Owner -manager: Entrepreneurial Behavior and Management Practice. PraegerPublishers,1976：226．
［3］蔡翔，宋瑞敏，蒋志兵．微型企业的内涵及其理论基础 [J]．当代财经 , 2005(12)． ［4］苟仲武 .微小企业的概念辨析及特性分析 [J]．商情：教育经济研究 , 2008(01)． 811
[5]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京：今日中国出版社，1996年版.
[6]汤正如.市场营销学教学[M]..沈阳：辽宁大学出版社，1993年版.
[7]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京：今日中国出版社，1996年版.
[8].朱方明.品牌促销[M].北京：中国经济出版社，1998年版.
[9]吴宪和.营销形象策划[M].上海：上海财经大学出版社，1998年版.
[10]晃钢令.营销战略策划[M].上海：上海财经大学出版社，1998年版.
9