质量方针、目标管理规定
1 目的
为了明确公司质量方针、目标的管理，规范质量目标的管理过程，特编制本管理规定。
2 适用范围
本管理规定适用于公司质量方针、目标及各部门依据公司质量目标分解的质量目标的制定、完成情况统计等的管理。
3 术语定义
3.1 质量方针：由最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向；
3.2 质量目标：在质量方面所追求的目标，是质量方针对一定时期内在质量管理和产品质量等方面的体现，是质量方针的具体化。
4 引用文件
无
5 职责权限
5.1 总经理
5.1.1 负责制定公司的质量方针； 5.1.2 负责批准质量方针、目标的发布；
5.1.3 负责组织对公司质量方针、目标适宜性的评价。 5.2 管理者代表
5.2.1 负责参与公司质量方针的制定，审核质量目标； 5.2.2 负责对质量目标未达成时要求相关部门采取改进措施； 5.3 质量保证部
5.3.1 负责公司方针、目标的传达、宣传；
5.3.2 负责参与根据质量方针制定公司的质量目标；
5.3.3 负责组织各部门根据公司的质量目标分解制定各职能部门的质量目标； 5.3.4 负责对各公司质量目标完成情况的统计； 5.3.5 负责对公司各部门的质量目标完成情况的检查；
5.3.6 负责对公司各部门质量目标未达成时采取措施的有效性的跟踪验证； 5.4 各部门
5.4.1 负责根据公司的质量目标分解制定本部门的质量目标； 5.4.2 负责对本部门质量目标实现情况需要的数据进行收集、统计； 5.4.3 负责对本部门质量目标达成情况的自查；
5.4.4 负责当本部门质量目标未达成时，分析未达成的原因，并制定实施改进措施。
6 管理内容
6.1 质量方针管理 6.1.1 质量方针的制定
6.1.1.1 公司总经理负责组织公司高层管理者根据公司发展的意图和方向制定公司的质量方针，质量方针可单独列出，也可在质量管理手册中列出，并经最高管理者批准发布；
6.1.1.2 质量方针作为公司的发展意图和方向。
6.1.1.3 质量方针应体现我公司对质量管理体系持续改进的承诺。 6.1.2 质量方针的实施 对质量方针的实施要求：
6.1.2.1 质量方针的制定与本公司总体经营方针相适用、协调，有本公司的特点，一经发布，公司各部门、各岗位人员都必须以质量方针为指导开展各项质量工作； 6.1.2.2 质量方针由总经理、管理者代表及各部门负责人层层在员工中传达和沟通；将公司质量方针张贴在公司显目的地方向全体员工宣传；对于新入社员工，实施质量意识的教育，并讲解质量方针涵义；确保公司全员够彻底理解公司的质量方针，并为之效力。 6.2 质量目标管理 6.2.1 质量目标的制定
6.2.1.1 公司总经理和管理者代表份负责组织制定公司级质量目标，并应确保公司的质量目标满足以下要求：
1) 包括满足产品要求所需的内容； 2) 必须是可测量的；
3) 与质量方针及方针所包含的对持续改进的承诺保持一致； 4）体现公司对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。
6.2.1.2 质量保证部在每年1月份负责组织各部门根据公司的质量目标分解制定部门级
质量目标；部门级质量目标应是但不限于公司级质量目标分解和展开，部门质量目标需经各部门部长审核，管理者代表批准。
6.2.1.3 各部门在制定部门级质量目标时，指标值应逐步上升，以体现公司质量工作的持续改进。
6.2.2 质量目标的实施
各部门负责人为了达成公司级质量目标，制定了本部门质量目标，各部门部长在部门内会议时向本部门人员宣传公司目标和部门目标，必要时将部门目标挂在现场，各下属车间、科室结合各自的具体情况，可以进一步分解，把部门级质量目标转化为各科室、车间质量目标进行实施，各部门应努力达成质量目标。 6.2.3 质量目标考核
6.2.3.1 各部门每个季度对各部门质量目标的实现情况进行自查，填写《质量目标完成情况统计自查表》，并将自查结果提交质量保证部；
6.2.3.2 每季度末质量保证部应对各部门质量目标是否实现进行检查，并进行考核，并保持质量目标实现和考核的记录，填写《质量目标完成情况检查表》，以体现持续改进。 6.2.3.3 若责任部门未能实现部门质量目标，则该部门应向质量保证部会提交书面原因分析，填写《纠正措施记录表》，制定具体改进措施，在以后的工作中加以落实，并要做好各种记录，应能提供质量保证部应对所采取的纠正措施跟踪验证及其效果的证实材料。质量保证部组织人员对各责任部门实施的纠正措施进行验证，证实已完成的纠正措施，质量保证部在《纠正措施记录表》中做好验证记录，若在对纠正措施进行验证时发现纠正措施未达到预期目的，或纠正措施本身存在一定的问题，则要求责任部门重新分析原因制定纠正措施，直到纠正措施有效为止。 6.3 质量方针、目标修订
6.3.1 质量方针为企业中长期方针，具有权威性和相对稳定性。当企业内部和外部环境发生重大变化时，总经理可决定提前修订；质量方针修订后，质量目标也应随之作修订； 6.3.2 质量方针、质量目标的制定按照6.1.1、6.2.1条款制定。
7 记录
7.1 质量目标一览表 JY/JL5.4.1-01
7.2 质量目标完成情况统计自查表 JY/JL5.4.1-02 7.3 质量目标完成情况检查表 JY/JL5.4.1-03 7.4 纠正措施记录 JY/JL8.5.2-02
年 质量目标一览表
JY/JL5.4.1-01 NO.
第 5 页 共 5 页
编制： 审核： 批准：
_______年 季度质量目标完成情况统计自查表
第 6 页 共 6 页
部门： 填表： 审批：
_____年____季度质量目标实施情况检查表
JY/JL5.4.1-03 NO.
第 7 页 共 7 页
第 8 页 共 8 页
质量方针、目标管理规定
1 目的
为了明确公司质量方针、目标的管理，规范质量目标的管理过程，特编制本管理规定。
2 适用范围
本管理规定适用于公司质量方针、目标及各部门依据公司质量目标分解的质量目标的制定、完成情况统计等的管理。
3 术语定义
3.1 质量方针：由最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向；
3.2 质量目标：在质量方面所追求的目标，是质量方针对一定时期内在质量管理和产品质量等方面的体现，是质量方针的具体化。
4 引用文件
无
5 职责权限
5.1 总经理
5.1.1 负责制定公司的质量方针； 5.1.2 负责批准质量方针、目标的发布；
5.1.3 负责组织对公司质量方针、目标适宜性的评价。 5.2 管理者代表
5.2.1 负责参与公司质量方针的制定，审核质量目标； 5.2.2 负责对质量目标未达成时要求相关部门采取改进措施； 5.3 质量保证部
5.3.1 负责公司方针、目标的传达、宣传；
5.3.2 负责参与根据质量方针制定公司的质量目标；
5.3.3 负责组织各部门根据公司的质量目标分解制定各职能部门的质量目标； 5.3.4 负责对各公司质量目标完成情况的统计； 5.3.5 负责对公司各部门的质量目标完成情况的检查；
5.3.6 负责对公司各部门质量目标未达成时采取措施的有效性的跟踪验证； 5.4 各部门
5.4.1 负责根据公司的质量目标分解制定本部门的质量目标； 5.4.2 负责对本部门质量目标实现情况需要的数据进行收集、统计； 5.4.3 负责对本部门质量目标达成情况的自查；
5.4.4 负责当本部门质量目标未达成时，分析未达成的原因，并制定实施改进措施。
6 管理内容
6.1 质量方针管理 6.1.1 质量方针的制定
6.1.1.1 公司总经理负责组织公司高层管理者根据公司发展的意图和方向制定公司的质量方针，质量方针可单独列出，也可在质量管理手册中列出，并经最高管理者批准发布；
6.1.1.2 质量方针作为公司的发展意图和方向。
6.1.1.3 质量方针应体现我公司对质量管理体系持续改进的承诺。 6.1.2 质量方针的实施 对质量方针的实施要求：
6.1.2.1 质量方针的制定与本公司总体经营方针相适用、协调，有本公司的特点，一经发布，公司各部门、各岗位人员都必须以质量方针为指导开展各项质量工作； 6.1.2.2 质量方针由总经理、管理者代表及各部门负责人层层在员工中传达和沟通；将公司质量方针张贴在公司显目的地方向全体员工宣传；对于新入社员工，实施质量意识的教育，并讲解质量方针涵义；确保公司全员够彻底理解公司的质量方针，并为之效力。 6.2 质量目标管理 6.2.1 质量目标的制定
6.2.1.1 公司总经理和管理者代表份负责组织制定公司级质量目标，并应确保公司的质量目标满足以下要求：
1) 包括满足产品要求所需的内容； 2) 必须是可测量的；
3) 与质量方针及方针所包含的对持续改进的承诺保持一致； 4）体现公司对产品质量水平的追求，与顾客的期望相适应。
6.2.1.2 质量保证部在每年1月份负责组织各部门根据公司的质量目标分解制定部门级
质量目标；部门级质量目标应是但不限于公司级质量目标分解和展开，部门质量目标需经各部门部长审核，管理者代表批准。
6.2.1.3 各部门在制定部门级质量目标时，指标值应逐步上升，以体现公司质量工作的持续改进。
6.2.2 质量目标的实施
各部门负责人为了达成公司级质量目标，制定了本部门质量目标，各部门部长在部门内会议时向本部门人员宣传公司目标和部门目标，必要时将部门目标挂在现场，各下属车间、科室结合各自的具体情况，可以进一步分解，把部门级质量目标转化为各科室、车间质量目标进行实施，各部门应努力达成质量目标。 6.2.3 质量目标考核
6.2.3.1 各部门每个季度对各部门质量目标的实现情况进行自查，填写《质量目标完成情况统计自查表》，并将自查结果提交质量保证部；
6.2.3.2 每季度末质量保证部应对各部门质量目标是否实现进行检查，并进行考核，并保持质量目标实现和考核的记录，填写《质量目标完成情况检查表》，以体现持续改进。 6.2.3.3 若责任部门未能实现部门质量目标，则该部门应向质量保证部会提交书面原因分析，填写《纠正措施记录表》，制定具体改进措施，在以后的工作中加以落实，并要做好各种记录，应能提供质量保证部应对所采取的纠正措施跟踪验证及其效果的证实材料。质量保证部组织人员对各责任部门实施的纠正措施进行验证，证实已完成的纠正措施，质量保证部在《纠正措施记录表》中做好验证记录，若在对纠正措施进行验证时发现纠正措施未达到预期目的，或纠正措施本身存在一定的问题，则要求责任部门重新分析原因制定纠正措施，直到纠正措施有效为止。 6.3 质量方针、目标修订
6.3.1 质量方针为企业中长期方针，具有权威性和相对稳定性。当企业内部和外部环境发生重大变化时，总经理可决定提前修订；质量方针修订后，质量目标也应随之作修订； 6.3.2 质量方针、质量目标的制定按照6.1.1、6.2.1条款制定。
7 记录
7.1 质量目标一览表 JY/JL5.4.1-01
7.2 质量目标完成情况统计自查表 JY/JL5.4.1-02 7.3 质量目标完成情况检查表 JY/JL5.4.1-03 7.4 纠正措施记录 JY/JL8.5.2-02
年 质量目标一览表
JY/JL5.4.1-01 NO.
第 5 页 共 5 页
编制： 审核： 批准：
_______年 季度质量目标完成情况统计自查表
第 6 页 共 6 页
部门： 填表： 审批：
_____年____季度质量目标实施情况检查表
JY/JL5.4.1-03 NO.
第 7 页 共 7 页
第 8 页 共 8 页