商务沟通技巧
课后测试
测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、讨论、谈判三个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案： D
2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： √ A 非肢体接触
B 心灵接触
C 直接接触
D 间接接触
正确答案： B
3. 学习礼仪首先要： √
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： √A 勇敢地道歉
B 开口有益 C 有话就说出来
D 都包括
正确答案： D
5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：A 评估性赞美 B 开放性沟通
C 描述性赞美
D 实事求是谈话
正确答案： C √
6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： √
A 太棒了，我佩服你的见解
B 有意思，你的见解很特别 C 我了解你的意思
D 你不应该„„你不可以„„
正确答案： D
7. 下列话语中属于描述性言词的一句是： √
A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
正确答案： C 8. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： √
A 个体领域
B 亲密领域
C 社会领域
D 公众领域
正确答案： A
9. 化解误会下列的正确方法是： √
A 不要意气用事
B 不要急于辩解 C 学会一笑置之
D 以上都包括
正确答案： D 10. 一般而言，“借路沟通”的优点是： √
A 间接而婉转
B 敢于质疑
C 更好沟通
D 有震慑力
正确答案： A
11. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √
A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
B 出手大方 C 身体的自由度
D 以上都包括
正确答案： D
12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：
√
A 微笑
B 点头 C 手势
D 眼神
正确答案： D
13. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： √
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
14. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： √
A 只有男性有洞穴时间
B 只有女性有洞穴时间 C 男性的洞穴时间才需要尊重
D 男女的洞穴时间都需要尊重
正确答案： D
15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： √
A 借言 B 流言
C 传言
D 放风
正确答案： C
商务沟通技巧
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测试成绩：100分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成： √A 闲聊、谈判、谈心三个层次
B 讨论、闲聊、谈心三个层次 C 闲聊、讨论、谈判三个层次
D 闲聊、讨论、谈心三个层次
正确答案： D
2. 纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是： √ A 非肢体接触
B 心灵接触
C 直接接触
D 间接接触
正确答案： B
3. 学习礼仪首先要： √
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
4. 要想做到“放下”了面子、武装和自我防卫的意识，就要： √A 勇敢地道歉
B 开口有益 C 有话就说出来
D 都包括
正确答案： D
5. 对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：A 评估性赞美 B 开放性沟通
C 描述性赞美
D 实事求是谈话
正确答案： C √
6. 下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： √
A 太棒了，我佩服你的见解
B 有意思，你的见解很特别 C 我了解你的意思
D 你不应该„„你不可以„„
正确答案： D
7. 下列话语中属于描述性言词的一句是： √
A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了 B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了
C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你
D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了
正确答案： C 8. 同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是： √
A 个体领域
B 亲密领域
C 社会领域
D 公众领域
正确答案： A
9. 化解误会下列的正确方法是： √
A 不要意气用事
B 不要急于辩解 C 学会一笑置之
D 以上都包括
正确答案： D 10. 一般而言，“借路沟通”的优点是： √
A 间接而婉转
B 敢于质疑
C 更好沟通
D 有震慑力
正确答案： A
11. 用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人： √
A 拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词
B 出手大方 C 身体的自由度
D 以上都包括
正确答案： D
12. 在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：
√
A 微笑
B 点头 C 手势
D 眼神
正确答案： D
13. 人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度： √
A 客随主便，尊重客人
B 主随客便，尊重客人 C 态度和蔼，缩小距离
D 摆正位置，端正态度
正确答案： D
14. 美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： √
A 只有男性有洞穴时间
B 只有女性有洞穴时间 C 男性的洞穴时间才需要尊重
D 男女的洞穴时间都需要尊重
正确答案： D
15. “葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的： √
A 借言 B 流言
C 传言
D 放风
正确答案： C