「木桶理论」的启示

一只木桶盛水量的多少，并不取决于其中最高的木板，而恰恰取决于最短的那块木板。这一规律

即“ 木桶理论，，。

木桶盛水量的多少不仅仅取决于某一木板的长度，

还包括桶底的质量。木板再长，如果桶底有漏洞，则同样无法装满水，甚至一滴水都没有。桶底好比

公司的各项基础工作，如果基础工作不牢靠、不扎实、不细致，经

济效益和社会效益也会大打折扣。这就需要在以下几个方面加

如果将这一理论应用到企业管理中，水即企业

效益，木桶指整个团队，木板则是个人的努力。决定一个团队战斗力强弱的不是

f_ 木很理论』

徐州市公共交通有限责任介司

董事长、总经理朱植训

其中能力最强的人，而恰恰是那

口汉

大工作力度: 一

是下大力气堵塞

个最弱的人。在产品企业，能力弱的员工生产的次

票款漏洞，防止票款流失。驾乘人员要仔细查验IC 卡，防止学生卡和老年卡等优惠卡的冒用转借行为，

严禁熟人不买票乘车和公交员工带客乘车行为; 有

品将影响到整批产品的合格率，进而会影响到企业

的信誉和效益。公交的产品是服务，如果少数驾乘人员无视服务规范、形象不佳、态度恶劣，则会影响到企业的整体服务质量，损害企业社会形象。所以说，企业的发展，仅仅靠个人或某一部分能力强

人售票线路的售票员要注意清点上车人数，耐心询问乘客的目的地，防止出现不售票或少售票现象;

稽查人员要加强票务稽查，从乘客投币买票到款进银行这中间的每一个环节都要有计划地进行稽查，

的人是不够的，在市场竞争日趋激烈的社会，需要公交每一位员工增强危机感、责任感和事业心，不

断提高职业道德和工作技能，团结一心，辛勤工作，努力奉献，才能充分发挥团队的战斗力。解决企业木桶中最低木板的问题需要做好两个方面的工作: 一是要加强员工培训，做到培训全员

认真履行工作职责，严明工作纪律，同时，还要加

强对社会个体营运车辆的稽查，严格执法，阻止其侵占公交站点和客源。二是节油。当前油价较高，节约用油是企业降低成本的一个重要途径，驾驶员在行驶过程中要做到规范操作，尽量匀速行驶，不

化，既要对驾乘修调等一线员工进行培训，还要加

强各级管理人员的培训，不仅要对新员工培训，还要加强老职工的培训，忽视任何一方，都将制约企

急刹急起，在保证安全的前提下节约用油; 技术部门和保修公司要加强车辆设备的维修和保养，推进

新设备、新技术和可替代能源的应用，降低油料消

业整体竞争力的提高。在培训内容上，要切合时代

发展和科技进步，不仅要加强新知识、新技能的培

耗; 营运公司要制定科学的运行和停放计划，降低

车辆空驶里程。三要修旧利废。加强对各种机械设备，轮胎等材料的管理，提高材料利用率，避免铺

训，还要充分发挥各类先进标兵的作用，将他们先

进的工作经验进行整理和完善，成为切实可行的培训资源。二是要全面加强企业各类管理制度的建立和完善，建立一套科学的绩效评估奖惩机制，通过考核，帮助员工发现差距，激发员工的工作潜能。传统的木桶理论忽视了桶底的作用，其实决定

张浪费和管理松散。四是节约水电支出，减少不必

要的浪费。当然，企业的基础工作不仅仅局限于以上几个方面，其范围广泛，需要每一位员工在本职岗位上做实做细，在工作中解放思想，开拓创新，

积极探索。

I编者按} 公交企业管理关系着企业效益; 公交企业发展取决于整个团队。如何加强管理? 如何激发员工工作潜能，徐州市公共交通有限责任公司董事长、总经理朱植训同志从『木桶理论』启示中作出了现实解答。现将朱植训同志的文章 “ 木桶理论”的启示转载 (原文刊于《徐州公交》

101 期，本刊略有删节) ，供公交同行借鉴、参考。