电信诈骗演练

长宁支行营业部堵截电信诈骗演练

为增强员工防范电信诈骗的意识、提高应急施救能力，更大程度保障老年客户财产和人身安全，我行组织了一次堵截电信诈骗的演练。 演练内容：

员工办理汇款业务时，须进行“四问、

四核实”，如遇疑似电信诈骗情况，应迅速

确认后劝阻客户，并报告主管。同时需注

意稳定客户情绪，进行婉言劝阻，避免客

户人身和财产损失。

演练过程：

一位老年客户前来办理汇款业务，柜

员进行四问后发现收款方以高息理财产品

为幌子骗取客户钱财，当即婉言劝阻并递

阅警方《防范电讯诈骗告知书》，同时报告

主管。主管核实后出面告知客户该收款人

为诈骗账户，进一步劝阻。最终成功堵截

了这笔汇款，客户感激不已。

长宁支行营业部堵截电信诈骗演练

为增强员工防范电信诈骗的意识、提高应急施救能力，更大程度保障老年客户财产和人身安全，我行组织了一次堵截电信诈骗的演练。 演练内容：

员工办理汇款业务时，须进行“四问、

四核实”，如遇疑似电信诈骗情况，应迅速

确认后劝阻客户，并报告主管。同时需注

意稳定客户情绪，进行婉言劝阻，避免客

户人身和财产损失。

演练过程：

一位老年客户前来办理汇款业务，柜

员进行四问后发现收款方以高息理财产品

为幌子骗取客户钱财，当即婉言劝阻并递

阅警方《防范电讯诈骗告知书》，同时报告

主管。主管核实后出面告知客户该收款人

为诈骗账户，进一步劝阻。最终成功堵截

了这笔汇款，客户感激不已。