如何运用知识管理以进行产业升级
时间：2012-12-05 17:44:08 来源: 孙旭群的博客 作者：孙旭群
如何面对创新管理的课题，则我们必须先要对之有所深层的认知，那就是，无论我们是面对着技术面或管理面，我们真正所要处理的是所谓的「知识」的部份，如何让各种能力与发明成为企业内具体的知识资产，并利用各种可行及有效的方法使得知识能为我们所能辨识。
廿一世纪已经过了十年，今年(2012年) 又有着末日的预言，如果这个世界真的度过了今年的12月21日，不论是个人或企业，都还有很长的日子要努力往前 迈进。然而，自2008年开始的一段不景气的循环，己进成许多企业不得不面临着体质调整的压力，探究其肇因，莫不因为全球化拉近了各企业之间的竞争差距、 金砖四国的掘起也在根本上改变了全球经济板块及势力、而新科技的进步更突显了企业创新能力的重要性。另外，在个人的处境上则因产业的空洞化及知识与技能的 进步而形成工作者在职场竞争上的压力；以上的种种现象，无论因果均在在令个人及企业必须面临着重大的抉择与挑战，「不进则退」已成为一残酷的生存现实了。
在管理学中对于产业的发展与企业经营之间的关系，曾有「无所谓的夕阳工(产) 业，只有所谓的夕阳管理」的简单论述，此即指出企业经营者面对产业环境的巨大 改变时，往往归究于产业生命周期循环的宿命，殊不知，当面对投资环境恶化时，专业经理人不会等着死神降临所处的事业，而必须针对环境变化的因子去思考必须 采取的经营策略，以开创企业的另一个春天，这其中，可采取的策略有创新、降低成本、全球化、多角化„.等，因此，无论是外在经营环境的险恶，或是竞争条件 的劣化，企业要面临着市场中不变的通则“竞争”时，即不得不深思究竟所属的企业要如何的运用适当的管理手法以提升体质及竞争力了；而在现在大中华区的产业 环境内，因为政府政策方向的偏颇，造成所谓的高科技产业与传统式产业如此两个极端的对比，无论是资源的流动、人才的争取、政策的照顾与财政的支持，均已使 得所谓的传统产业竟成了此一新兴工业国家中被严重忽视的经济孤儿。
面对着未来新经济形式的经营挑战，企业经营者及经理人必须要了解到个人及所属事业的核心价值及核心竞争力的所在，而从过去所谓的旧经济时代，企业的生存契 机无非是在于生产的效率、成本的优势、Lead time的掌控、营销通路、甚或是品牌的经营等部份，而以上种种，在过去讲究全球产业分工及地区经济的时代中，任何企业仅要擅长其中一项领域并取得市场的 优势即可以稳定的生存与获利，然而，在可见的未来，企业即将要面临的是全球化竞争的时代，同时又面临着由因特网与知识创新所产生的新经济形态而产生的冲 击，因此，任何企业必须追求在以上的各项领域中取得全面性或是经由策略联盟而取得的竞争优势下，方能具备在产业中竞争的基本条件，否则，将会面临企业经营 的艰苦挑战，而要能建立持久的竞争优势则必须从新经济的特色与需求作进一步的思考，方能沉稳的面对未来的挑战。
在此一波所谓的新经济的时代中，对于企业所谓的资源或资产而言，已从过去的实体资本与有形资产的观念有所跳脱，由于实体资本经由近几十年来的经济蓬勃发展 后，由于从资本市场中取得资金的环境成熟后已不成为投资者及企业
经营者眼中的稀有资源，因此，在大部份的产业中，多已不成为经营发展上的障碍，然而，由于 因特网的盛行、教育的普及及国际贸易的发达，创新的能力反而成为新世纪产业竞争所必须重视的课题，因此，培养具创新的经营环境、训练优秀的创新人才及良好 的创新管理则成为企业经营者的重要课题。然而，除了在产品及技术的创新管理之外，经营管理及组织策略面的创新激发与管理亦成为大家所重视的课题之一。
如何面对创新管理的课题，则我们必须先要对之有所深层的认知，那就是，无论我们是面对着技术面或管理面，我们真正所要处理的是所谓的「知识」的部份，如何 让各种能力与发明成为企业内具体的知识资产，并利用各种可行及有效的方法使得知识能为我们所能辨识与再利用的形式储存在企业内部，同时经由所谓的再生与相 互激化的方式而产生新的且有用的知识，而借着策略规划、营销管理、研发管理、作业管理等核心流程的运作，使得所产生出的知识与技能成为创造企业未来价值的 主要来源，而上述的作为则为所认知的「知识管理」主要内涵。
要如何的导入及做好所谓的「知识管理」？由于此一领域陆续为实务界与学术界在热烈的讨论与实证中，在此，仅提供以下几点具体的作为供各位先进参考与讨论：
1. 辨认企业内具价值的「知识」项目：首先，企业必须能够辨认出何者为企业未来发展所需且具价值的「知识」项目，无论是从核心 竞争力(Core competence) 的部份或参考最佳学习典范(Best practice)的模式都系企业可资运用的方式，此时，则必须思考产业的竞争地位与企业在所属事业领域中的定位与策略，同时，亦必须时时的检讨与验证各 项策略的实施现况以回馈及修正之；
2. 建立一套可行的收集与储存系统：在辨认出所要管理的对象(技能、记录、流程、知识、典范、信息„)后，企业必须要建立一套可行的收集与储存的系统，例如，工作日志的实施、专利的申请、文件的管制、型态资源的处理、电子档案管理系统的运用„等，
3. 员工的共识与落实：在收集系统完成及运作后，如何让企业内部的人员去有效的使用与回馈则是另一重要的课题，此时则牵涉到内部信息系统的建构、企业文化的养成及日常管理的落实„等，而此时则是验证知识管能否成功的关键所在；
4. 结合企业策略规划发挥知识价值：真正的知识管理的效益，则是在于企业如何利用知识成为产业内的竞争障碍或是营销的优势，这是一个广泛的课题，但是，无论是在那一个层面，如何能替公司创造或获得长久的竞争优势，则是企业经营者所要追求的目标。
如前所述，由于「知识管理」的课题系为一发展中的概念，虽然，如经济学大师所云，美国的经营启发系导因于知识经济的蓬勃发展而成为所谓的新经济，但是，如 何在不同的国家、产业及企业有效的实施与落实「知识管理」则成为企业经营者必须要思考的课题，而在迈入21世纪的当口，面对全球化竞争及经
营变革的挑战， 企业惟有拥有及发展本身所擅长的技能并且能运用外部的资源去获得必要的能力与优势，配合着企业内部的整体知识的管理与落实，则将可立于不败之地。
如何运用知识管理以进行产业升级
时间：2012-12-05 17:44:08 来源: 孙旭群的博客 作者：孙旭群
如何面对创新管理的课题，则我们必须先要对之有所深层的认知，那就是，无论我们是面对着技术面或管理面，我们真正所要处理的是所谓的「知识」的部份，如何让各种能力与发明成为企业内具体的知识资产，并利用各种可行及有效的方法使得知识能为我们所能辨识。
廿一世纪已经过了十年，今年(2012年) 又有着末日的预言，如果这个世界真的度过了今年的12月21日，不论是个人或企业，都还有很长的日子要努力往前 迈进。然而，自2008年开始的一段不景气的循环，己进成许多企业不得不面临着体质调整的压力，探究其肇因，莫不因为全球化拉近了各企业之间的竞争差距、 金砖四国的掘起也在根本上改变了全球经济板块及势力、而新科技的进步更突显了企业创新能力的重要性。另外，在个人的处境上则因产业的空洞化及知识与技能的 进步而形成工作者在职场竞争上的压力；以上的种种现象，无论因果均在在令个人及企业必须面临着重大的抉择与挑战，「不进则退」已成为一残酷的生存现实了。
在管理学中对于产业的发展与企业经营之间的关系，曾有「无所谓的夕阳工(产) 业，只有所谓的夕阳管理」的简单论述，此即指出企业经营者面对产业环境的巨大 改变时，往往归究于产业生命周期循环的宿命，殊不知，当面对投资环境恶化时，专业经理人不会等着死神降临所处的事业，而必须针对环境变化的因子去思考必须 采取的经营策略，以开创企业的另一个春天，这其中，可采取的策略有创新、降低成本、全球化、多角化„.等，因此，无论是外在经营环境的险恶，或是竞争条件 的劣化，企业要面临着市场中不变的通则“竞争”时，即不得不深思究竟所属的企业要如何的运用适当的管理手法以提升体质及竞争力了；而在现在大中华区的产业 环境内，因为政府政策方向的偏颇，造成所谓的高科技产业与传统式产业如此两个极端的对比，无论是资源的流动、人才的争取、政策的照顾与财政的支持，均已使 得所谓的传统产业竟成了此一新兴工业国家中被严重忽视的经济孤儿。
面对着未来新经济形式的经营挑战，企业经营者及经理人必须要了解到个人及所属事业的核心价值及核心竞争力的所在，而从过去所谓的旧经济时代，企业的生存契 机无非是在于生产的效率、成本的优势、Lead time的掌控、营销通路、甚或是品牌的经营等部份，而以上种种，在过去讲究全球产业分工及地区经济的时代中，任何企业仅要擅长其中一项领域并取得市场的 优势即可以稳定的生存与获利，然而，在可见的未来，企业即将要面临的是全球化竞争的时代，同时又面临着由因特网与知识创新所产生的新经济形态而产生的冲 击，因此，任何企业必须追求在以上的各项领域中取得全面性或是经由策略联盟而取得的竞争优势下，方能具备在产业中竞争的基本条件，否则，将会面临企业经营 的艰苦挑战，而要能建立持久的竞争优势则必须从新经济的特色与需求作进一步的思考，方能沉稳的面对未来的挑战。
在此一波所谓的新经济的时代中，对于企业所谓的资源或资产而言，已从过去的实体资本与有形资产的观念有所跳脱，由于实体资本经由近几十年来的经济蓬勃发展 后，由于从资本市场中取得资金的环境成熟后已不成为投资者及企业
经营者眼中的稀有资源，因此，在大部份的产业中，多已不成为经营发展上的障碍，然而，由于 因特网的盛行、教育的普及及国际贸易的发达，创新的能力反而成为新世纪产业竞争所必须重视的课题，因此，培养具创新的经营环境、训练优秀的创新人才及良好 的创新管理则成为企业经营者的重要课题。然而，除了在产品及技术的创新管理之外，经营管理及组织策略面的创新激发与管理亦成为大家所重视的课题之一。
如何面对创新管理的课题，则我们必须先要对之有所深层的认知，那就是，无论我们是面对着技术面或管理面，我们真正所要处理的是所谓的「知识」的部份，如何 让各种能力与发明成为企业内具体的知识资产，并利用各种可行及有效的方法使得知识能为我们所能辨识与再利用的形式储存在企业内部，同时经由所谓的再生与相 互激化的方式而产生新的且有用的知识，而借着策略规划、营销管理、研发管理、作业管理等核心流程的运作，使得所产生出的知识与技能成为创造企业未来价值的 主要来源，而上述的作为则为所认知的「知识管理」主要内涵。
要如何的导入及做好所谓的「知识管理」？由于此一领域陆续为实务界与学术界在热烈的讨论与实证中，在此，仅提供以下几点具体的作为供各位先进参考与讨论：
1. 辨认企业内具价值的「知识」项目：首先，企业必须能够辨认出何者为企业未来发展所需且具价值的「知识」项目，无论是从核心 竞争力(Core competence) 的部份或参考最佳学习典范(Best practice)的模式都系企业可资运用的方式，此时，则必须思考产业的竞争地位与企业在所属事业领域中的定位与策略，同时，亦必须时时的检讨与验证各 项策略的实施现况以回馈及修正之；
2. 建立一套可行的收集与储存系统：在辨认出所要管理的对象(技能、记录、流程、知识、典范、信息„)后，企业必须要建立一套可行的收集与储存的系统，例如，工作日志的实施、专利的申请、文件的管制、型态资源的处理、电子档案管理系统的运用„等，
3. 员工的共识与落实：在收集系统完成及运作后，如何让企业内部的人员去有效的使用与回馈则是另一重要的课题，此时则牵涉到内部信息系统的建构、企业文化的养成及日常管理的落实„等，而此时则是验证知识管能否成功的关键所在；
4. 结合企业策略规划发挥知识价值：真正的知识管理的效益，则是在于企业如何利用知识成为产业内的竞争障碍或是营销的优势，这是一个广泛的课题，但是，无论是在那一个层面，如何能替公司创造或获得长久的竞争优势，则是企业经营者所要追求的目标。
如前所述，由于「知识管理」的课题系为一发展中的概念，虽然，如经济学大师所云，美国的经营启发系导因于知识经济的蓬勃发展而成为所谓的新经济，但是，如 何在不同的国家、产业及企业有效的实施与落实「知识管理」则成为企业经营者必须要思考的课题，而在迈入21世纪的当口，面对全球化竞争及经
营变革的挑战， 企业惟有拥有及发展本身所擅长的技能并且能运用外部的资源去获得必要的能力与优势，配合着企业内部的整体知识的管理与落实，则将可立于不败之地。