1、 在个性中最重要的心理特征是（性格）。
2、 对客观对象的客观描述属于态度要素中的（认知要素）。
3、 研究表明，态度和工作效率之间的关系为（没有明确的线性关系）。
4、 “规范分析法”的提出者是（皮尔尼克）。
5、 霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划为4个区，亲密区、社交区、熟人区、公众区。
6、 交往风格类型鉴定法将领导者分为四种，这不包括工作型。
7、 目前在西方占统治地位的领导理论是（领导情景理论）
8、 最早利用应变方法研究组织结构的学者包括（劳伦斯）
9、 日本企业经营模式的三大支柱是年功序列制、终身雇佣制、企业工会，不包含焚档制。
10、 态度变化理论包括：参与改变理论、认知失调理论、态度变化三阶段理论、学习理论。
11、 依据程度上的差异，组织变革与发展可以分为：渐进式变革和激进式变革。
12、 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律：
吸引接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律、交互中和规律。
13、 公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬和相对报酬两种。
有横向比较和纵向比较。
14、 工业心理学之父：闵斯特伯格。组织管理理论之父：韦伯。科学管理之父：泰罗。现代经营管理
之父：法约尔
15、 心理技术学的创始者是斯腾。
16、 阿吉里斯认为，个体的成熟是一个：自然发展的过程。
17、 态度的最终表现形式为：意向要素。
18、 社会环境变化越大，个体的态度变化越大。
19、 工作丰富化的理论基础是：双因素理论。
20、 非正式群体形成的首要因素是：心理因素。
21、 不从众的行为可以分为三种：反从众、集体主义自决、独立；不包含口服心不服。
22、 相互影响分析图的创造者是：贝尔斯。
23、 毛泽东说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要。”这说明了处理感情交往的重要性。
24、 职务设计应考虑的两个主要维度包括：专业化与自主性。
25、 20世纪80年代以来组织理论和企业管理理论对组织中的人有了更为深刻的认识，其明显的标志
是（组织文化概念的出现）。
26、 中西文化比较重的三种思潮是：中西合璧论、民族虚无论、儒学复兴论，不含唯历史论。
27、 早期管理理论产生于18世纪下半期，主要代表人是亚当·斯密《国富论》，提出劳动分工学说；
大卫·李嘉图，劳动创造价值；
28、 传统管理理论：巴贝奇发展了亚当·斯密的学说，艾末生管理效率十二原则。
29、 科学管理理论：泰罗、法约尔（五种职能和14条管理原则）、韦伯、古利克（管理七职能论）、厄
威克（八项原则）。
30、 以人为对象的社会知觉基本可以分为：对人的知觉、自我知觉、人际知觉、角色知觉。
31、 道尔顿认为，垂直型非正式群体可以再分为：共栖型、寄生型。
32、 霍桑实验属于典型的现场实验。
33、 神经过程的基本特征不包括稳定性，包含灵活性、强度和均衡性。
34、 根据霍曼斯的观点，任何一个群体都存在着相互联系的三个要素，这三个要素是：活动、感情、
相互作用；不含目标。
35、 领导行为四分图的两个维度包括：关心人、关心任务。
36、 由于非正式组织主要满足组织成员的心理需要，因此也有人称之为：心理-社会系统。
37、 属于感性认识的心理活动有：感觉、知觉。
38、 测量人际关系的方法包括：社会测量法、行为测量法、参照测量法、动机测量法、层次测量法。
39、 性格特征具有结构性，包括：态度特征、情绪特征、理智特征、意志特征。
40、 人的知觉过程一般经过：观察、选择、组织、解释、反应这5个阶段。
41、 最早提出归因理论的心理学家是：海德，1985年，两归因模式。
42、 勒温认为，对态度的形成和改变起着决定性作用的是个人在群体中所从事的活动的性质。
43、 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的：奖人所需原则。
44、 小型团队的合理规模为：尚有争议。
45、 实绩考核法的具体做法不包括：即席发言。
46、 把专业功能管理与项目任务管理统一起来的组织结构形式是：矩阵式组织结构。
47、 《心理学与工业生产率》一书出版于1912年。
48、 管理心理学形成的理论准备不包括：人性假设理论。
49、 人的知觉能动性，主要表现在它的选择性。
50、 从成功和失败的角度来进行归因的心理学家是：韦纳。
51、 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是：弗鲁姆（期望理论）
52、 对营养、自卫、繁殖后代的需要属于：天然性需要。
53、 从领导者的行为方式来探索成功的领导模式，这方面研究的开创者为：弗德勒。
弗德勒模型属于：情景理论。
54、 生产指挥系统划分为多少等级指的是：管理层次。
55、 在绩效考核中，为了解多名被考核者之间的优劣顺序，最好采用：相对标准考核。
56、 组织行为改造的内容不包括：明确组织内关键性的抽象行为。
57、 按社会性内容，可将情感、情绪分为：道德感、理智感、美感。
58、 领导有效性的情景理论有：领导连续带模式；领导-参与模式、通路-目标模式、生命周期模式、
领导风格抉择模式。
59、 领导-参与模型的提出者包括（佛隆）；通路-目标模型（又称目标导向模型）的提出者是：豪斯。
60、 下列选项中属于个性心理特征的是（A ）
A 能力 B 兴趣 C 爱好 D 信念
61、 强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力的心理学家是（阿德勒）
62、 自我管理的首要内容是（自我思想管理）
63、 恩格斯所指出的个体积极性的基础和根源是（需要）
64、 根据生命周期理论，面对初步成熟的企业职工，领导者应采用的领导方式为（说服型）
65、 扁平组织结构的特点包括（管理层次少、管理幅度大、沟通渠道少）
66、 在绩效考核的因素评定法中，好的测评量表应该符合的要求不包括（突出重点）
67、 一个人个性的形成和发展的过程，大体经过了三个时期，即（婴幼儿期、学生时期、社会时期）
68、 凯利认为，归因的决定标准包括（前后一贯性、普遍性、差异性）
69、 按组织系统分类，沟通分为（正式沟通、非正式沟通）
70、 日本组织文化的主要特点（和魂洋才（核心）、家族主义（特色）、以人为中心）
71、 每个人都有自己的价值观，每个人的价值观都会有所不同，这说明价值观具有（个体性）
72、 态度的核心是（评价和情感）
73、 在绩效考核工作中，最重要的一个环节是（实施方案）
74、 因素评定法的标准量表体系的主要模式包括：参照标准式量表、问卷式标准量表、刻度式标准量
表
75、 双因素理论对工作涉及的影响表现为（工作丰富化、工作扩大化、弹性工时）
76、 人脑对客观事物个别属性的认识属于（感觉）
77、 下列选项中，不属于个性倾向性的有（ A ）A 气质 B 理想 C 信念 D兴趣
78、 人与人之间沟通的特殊性体现在很多方面，不包括（仅限于信息的交流）
79、 人际关系的一个首要的和根本的特征是（社会性）
80、 西蒙指出，管理就是决策。
81、 在心理学中，通常把目标成为诱因。
82、 组织管理活动的出发点和归宿是（绩效）
83、 麦克利兰认为，人的主要需要包括：成就需要、权力需要、社会交往需要。
84、 莱维特发现，当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时，会经历以下过程：
合理辩论阶段、劝解说服阶段、攻击阶段、心理上的隔离阶段。
85、 勤劳或懒惰、认真或马虎、细致或粗心，以上说的是性格的（态度特征）
86、 马斯洛认为，人的行为决定因素是（优势需要）
87、 顺从现象产生的原因不包括（出于感觉的歪曲）
88、 人们在交往过程中，总是相互接近和自己有某些相同点的人，而不喜欢接近和自己毫无相同之处
的人，这表明了人际关系中（趋同离异规律）
89、 依据生命周期理论，对刚进厂不久的学徒工应采用的领导方式是（低关系与高工作）
90、 行为组织理论的主要代表人物是（斯科特）
91、 依据组织文化的活力程度，可将组织文化分为三类，包括（活力型组织文化、官僚僵化式组织文
化、停滞型组织文化）
92、 组织文化能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，这说明组织文化具有（A ） A 导向作用 B 凝聚作用 C 激励作用 D 规范作用
93、 按人的行为活动的情况，可以将性格的情绪特征分为（ABCD ）
A 强度特征 B 稳定性特征 C 持久性特征 D 主导心境特征 E 主导激情特征
94、 韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（ABDE ）
A 努力 B 能力 C 性格 D 任务难度 E 机遇
95、 顺从行为的表现可以分为（ABCD ）
A 心服口服 B 口服心不服 C 心服口不服 D 口心都不服 E 不从众
96、 自我意识的三部分构成要素是（精神自我、物质自我、行为自我）
97、 依据双因素理论，下列因素中属于满意因素的是（ C ）
A 良好的上级监督 B 人际关系 C 责任 D 工作条件
98、 我们依据年龄将工人分为青年工人、中年工人、老年工人，这些群体属于（B ）
A 实际群体 B 假设群体 C 参照群体 D 小型群体
102、群体舆论的前提是（A ）
A 群体规范 B 群体凝聚力 C 群体意识 D 群体冲突
103、影响从众行为的群体因素不包括（D ）
A 群体的性质 B 群体的成员 C 群体的一致性 D 问题的性质
104、下列选项中属于社会性人际关系的为（C ）
A 婚姻关系 B 师徒关系 C 伦理关系 D 同学关系
105、建立人际关系的思想基础是（互需）A 互需 B 互酬 C 互敬 D 互爱
106、情景模拟法的主要内容不包括（c ）
A 、公文处理 B 、无领导的小组讨论 C 、专家评议 D 、角色扮演
107、下列选项中属于组织结构变量的是（A ）
A 、规范化 B 、规模 C 、技术 D 、目标
108、组织设计的核心是（结构设计）
109、CIS （企业形象识别系统）的灵魂和整体系统的原动力是（MI 理念识别）
110、依据马斯洛的理论，人们要求职业安定、希望今后的生活有保障属于（安全需要）。
111、决策的基础是（信息沟通）。
112、以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指（智力）。
113、“一损俱损、一荣俱荣”，体现的组织功能是（维护利益功能）。
114、法国著名管理学家法约尔认为所以工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（管理）
115、对某一个体、某一团体或组织在校场的时间连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（个案法）
116、关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（加德纳）
117、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（强化理论）
118、卢梭将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（关系型）；心理契约时间长、绩效要求明确的是（平衡型）；心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（交易型）； 心理契约时间短、绩效要求不明的是（变动型或者过渡型）。
119、在组织中，某员工既能与隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参与项目小组的工作，则员工所在的组织的组织结构是（矩阵式组织结构）
120、根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（D ）
A 工作明确界定 B 集权 C 高度专业化 D 横向沟通
121、政治思想领导主要处理的问题是（A ）
A 人-人关系 B 事-物关系 C 人-事关系 D 社会自然科学问题
122、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（C ）
A 、人际关系角色 B 、信息传递角色 C 、决策制定角色 D 、组织协调角色
明茨伯格关于领导者角色的功能划分：
（1）人际关系角色：名誉领导、领导人、联络者
（2）信息传递角色：监听者；传播者；发言人
（3）决策制定角色：企业家；危机管理者；资源分配者；谈判者。
123、主管能直接有效的指挥和监督的下属人员的数量是（A ）
A 控制跨度 B 人员比例 C 管理层次 D 组织规模
124、人的情感智力可以用EQ 来表示，情商(EQ)包括（ABCDE ）
A 、自我意识 B 、自我控制 C 、自我激励 D 、移情能力 E 、社交技巧
125、属于对员工忠诚度管理的策略是（D ）
A 平均的待遇 B 集权管理 C 赞美员工 D 建立合适的企业文化
126、心理契约的关注的焦点（D ）
A 组织对于个人的义务 B 心理契约的可复制性 C 心理契约的主观性D 交易责任和关系责任 127、一个团体在进行某项决策时，只面向一个或几个成员建议的解决的办法是（A ）
A 缺少反应 B 集中反应 C 独裁法则 D 一致法则
128、“交叠群体”组织理论的提出者是（利克特）
129、同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，日本索尼公司的著名商标SONY 同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品，这体现了CIS 的（应变功能）
130、某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（联络者）
131、韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（ABDE ） A 《一般经济史》 B 《社会学论文集》 C 《车间管理》
D 《社会组织与经济组织理论》 E 《新教伦理和资本主义精神》
132、泰勒的科学管理理论，其著作主要有（A B C）
A 《计件工资制》 B 《科学管理原理》 C 《车间管理》
D 《工业管理和一般管理》 E 《管理的一般原则》
135、弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（效价）
136、小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高，此时小张正处于应激阶段的（B ）
A 警戒阶段 B 抵抗阶段 C 适应阶段 D 衰竭阶段
137、在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是（暂时性的正式团体）
138、巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是（A ）
A 社会系统学派 B 行为组织理论学派 C 经验主义学派 D 古典主义学派
139、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是（ B ）
A 、领导者 B 、企业家 C 、危机管理者 D 、资源分配者
140、社会知觉的类型：对他人的知觉、自我知觉、角色知觉、人际知觉，不包含空间知觉。
141、基尔福特提出的“智力的三维结构理论”认为，每一种智力因素都包括（操作、内容、产品） 142、权力影响力的主要构成因素包括（传统因素、职位因素、资历因素）
143、团体决策中存在的主要问题：团体思维、团队决策的冒险迁移与保守倾向。
144、组织文化的特性：民族性、无形与有形性、软约束性、连续性、创新性。
145、工作设计的主要内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈。 146、工作设计的具体设计方法：
针对工作内容进行设计的方法：工作职务轮换、工作扩大、工作丰富化
针对工作方式设计的方法：弹性时间制、压缩周工作时间、压缩工作时间、工作分析、电子办公 147、公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬和相对报酬。 148、职业倦怠工作匹配理论的提出者是（马斯勒奇）
149、职能框架理论认为，决策框架的黄金法则是“一个问题一个框架”，该理论认为决策的最关键因素是（决策者）
150、企业形象的评估，主要包括的三个评价指标是（认知度、广告接触度和评价度）
151、人们在考察某些行为和后果时，倾向于低估情境性因素，高估个人和内因的作用，这是（基本归因错误）
152、在领导行为P （绩效）M （维持）分析模型中，P 区域代表（高绩效-低维持），M 区域代表（低绩效-高维持），pm 区域代表（低绩效-低维持）；PM 区域代表（高绩效-高维持）。
153、美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛层次结构的基础上，又把人类需要归为三类，具体包括（生存需要、关系需要、成长需要）
154、斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为6种类型：
理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型、社会型。
155、组织承诺是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度； 主要维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。
156、西方领导体制的发展阶段：家长制的行政领导、经理制领导、职业“软专家”领导、专家集团领导、新型的知识经理人领导。
157、组织文化建设的步骤：a 调查分析阶段b 总体规划阶段c 论证实验阶段 d 传播执行阶段 e 评估调整阶段f 巩固发展阶段
在塑造组织文化时应遵循以下心理机制：a 注意心理定势b 重视心理强化c 利用从众心理
d 培养认同心理 e 激发模仿心理f 化解挫折心理
组织文化建设的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、参与原则、成效激励原则、亲密原则、
诚信正直原则、环境适宜原则
158、企业管理过程中主要包括两个系统：一个是社会技术系统，二是社会心理系统。
159、适用于一切组织的八项原则的人是（厄威克）
160、能力的二因素学说代表人物是（斯皮尔曼）
161、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是现代心理学中所说的（气质）
162、在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统是（心理契约） 163、在不同类型的沟通网络中，传播速度慢，适应工作变化较快的是（环式网络）
164、情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体办法。
基本过程：生理调节；情绪体验调节；行为调节；认知调节；和谐人际关系调节。
具体办法：要认识到不合理的思维方式是负面情绪产生的一个重要根源，认识到其危害性，并下定决心改变它；合理释放和有效宣泄的方法；注意、活动转移法。
165、根据人的性格差异实施有效的管理
差异类型主要有主动型的人（适当授权）；被动型的人（采取比较适合的激励办法）；个性突出、缺点、弱点明显的能人（扬长避短，做好思想和感情交流，采取忍耐和期待的办法）；有特殊才能的人（提供好的条件和待遇）。
166、上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告盖章的部属的行为是（授权，而不是分权）
167、人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（理解性） 168、对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是（过程型激励理论） 169、简述心理契约科学化管理应坚持的原则。
a 明确组织与员工双方的期望、要求和条件；b 双方应有充分信任、理解和诚意；c 要坚持组织和员工双方相互盈利的原则；d 坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系；e 做到感情化管理，重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。
170、试述激励机制的原则和方法
原则：a 物质奖励和精神奖励想结合 b 因人而异原则 c 奖惩幅度大小适宜的原则 d 公平性与效益结合的原则 e 奖励导向性原则
方法：内在奖励方式：工作丰富化与挑战性、参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任等
外在奖励方式：直接的薪酬（包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分工、假日酬金）间接的薪酬（医
疗、保险、退休金等）
171、通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们动机、情感、意图的认识，这属于人际知觉。 172、构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和（自我控制） 173、二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是（群体） 174、自然性人际关系，是指自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系。血缘关系是以血统为纽带形成的人与人之间的关系，主要有直系亲属，还有婚姻关系。地缘关系，是以地域为纽带形成的人与人之间的关系，主要有老乡关系、邻里关系。业缘关系是以行业为纽带形成的人与人之间的关系。如师生关系、师徒关系、同事关系、同学关系
1、 在个性中最重要的心理特征是（性格）。
2、 对客观对象的客观描述属于态度要素中的（认知要素）。
3、 研究表明，态度和工作效率之间的关系为（没有明确的线性关系）。
4、 “规范分析法”的提出者是（皮尔尼克）。
5、 霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划为4个区，亲密区、社交区、熟人区、公众区。
6、 交往风格类型鉴定法将领导者分为四种，这不包括工作型。
7、 目前在西方占统治地位的领导理论是（领导情景理论）
8、 最早利用应变方法研究组织结构的学者包括（劳伦斯）
9、 日本企业经营模式的三大支柱是年功序列制、终身雇佣制、企业工会，不包含焚档制。
10、 态度变化理论包括：参与改变理论、认知失调理论、态度变化三阶段理论、学习理论。
11、 依据程度上的差异，组织变革与发展可以分为：渐进式变革和激进式变革。
12、 人际关系的发生、发展，有其自身客观存在的规律，简述其中主要的规律：
吸引接近规律、趋同离异规律、互需互酬规律、交往深化规律、交互中和规律。
13、 公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬和相对报酬两种。
有横向比较和纵向比较。
14、 工业心理学之父：闵斯特伯格。组织管理理论之父：韦伯。科学管理之父：泰罗。现代经营管理
之父：法约尔
15、 心理技术学的创始者是斯腾。
16、 阿吉里斯认为，个体的成熟是一个：自然发展的过程。
17、 态度的最终表现形式为：意向要素。
18、 社会环境变化越大，个体的态度变化越大。
19、 工作丰富化的理论基础是：双因素理论。
20、 非正式群体形成的首要因素是：心理因素。
21、 不从众的行为可以分为三种：反从众、集体主义自决、独立；不包含口服心不服。
22、 相互影响分析图的创造者是：贝尔斯。
23、 毛泽东说：“谅解、支援和友谊，比什么都重要。”这说明了处理感情交往的重要性。
24、 职务设计应考虑的两个主要维度包括：专业化与自主性。
25、 20世纪80年代以来组织理论和企业管理理论对组织中的人有了更为深刻的认识，其明显的标志
是（组织文化概念的出现）。
26、 中西文化比较重的三种思潮是：中西合璧论、民族虚无论、儒学复兴论，不含唯历史论。
27、 早期管理理论产生于18世纪下半期，主要代表人是亚当·斯密《国富论》，提出劳动分工学说；
大卫·李嘉图，劳动创造价值；
28、 传统管理理论：巴贝奇发展了亚当·斯密的学说，艾末生管理效率十二原则。
29、 科学管理理论：泰罗、法约尔（五种职能和14条管理原则）、韦伯、古利克（管理七职能论）、厄
威克（八项原则）。
30、 以人为对象的社会知觉基本可以分为：对人的知觉、自我知觉、人际知觉、角色知觉。
31、 道尔顿认为，垂直型非正式群体可以再分为：共栖型、寄生型。
32、 霍桑实验属于典型的现场实验。
33、 神经过程的基本特征不包括稳定性，包含灵活性、强度和均衡性。
34、 根据霍曼斯的观点，任何一个群体都存在着相互联系的三个要素，这三个要素是：活动、感情、
相互作用；不含目标。
35、 领导行为四分图的两个维度包括：关心人、关心任务。
36、 由于非正式组织主要满足组织成员的心理需要，因此也有人称之为：心理-社会系统。
37、 属于感性认识的心理活动有：感觉、知觉。
38、 测量人际关系的方法包括：社会测量法、行为测量法、参照测量法、动机测量法、层次测量法。
39、 性格特征具有结构性，包括：态度特征、情绪特征、理智特征、意志特征。
40、 人的知觉过程一般经过：观察、选择、组织、解释、反应这5个阶段。
41、 最早提出归因理论的心理学家是：海德，1985年，两归因模式。
42、 勒温认为，对态度的形成和改变起着决定性作用的是个人在群体中所从事的活动的性质。
43、 奖励应当达到“雪中送炭”的效果，体现了强化的：奖人所需原则。
44、 小型团队的合理规模为：尚有争议。
45、 实绩考核法的具体做法不包括：即席发言。
46、 把专业功能管理与项目任务管理统一起来的组织结构形式是：矩阵式组织结构。
47、 《心理学与工业生产率》一书出版于1912年。
48、 管理心理学形成的理论准备不包括：人性假设理论。
49、 人的知觉能动性，主要表现在它的选择性。
50、 从成功和失败的角度来进行归因的心理学家是：韦纳。
51、 将巴甫洛夫的经典条件反射理论应用于态度研究的心理学家是：弗鲁姆（期望理论）
52、 对营养、自卫、繁殖后代的需要属于：天然性需要。
53、 从领导者的行为方式来探索成功的领导模式，这方面研究的开创者为：弗德勒。
弗德勒模型属于：情景理论。
54、 生产指挥系统划分为多少等级指的是：管理层次。
55、 在绩效考核中，为了解多名被考核者之间的优劣顺序，最好采用：相对标准考核。
56、 组织行为改造的内容不包括：明确组织内关键性的抽象行为。
57、 按社会性内容，可将情感、情绪分为：道德感、理智感、美感。
58、 领导有效性的情景理论有：领导连续带模式；领导-参与模式、通路-目标模式、生命周期模式、
领导风格抉择模式。
59、 领导-参与模型的提出者包括（佛隆）；通路-目标模型（又称目标导向模型）的提出者是：豪斯。
60、 下列选项中属于个性心理特征的是（A ）
A 能力 B 兴趣 C 爱好 D 信念
61、 强调个人争取优胜意识才是人的行为的主要内动力的心理学家是（阿德勒）
62、 自我管理的首要内容是（自我思想管理）
63、 恩格斯所指出的个体积极性的基础和根源是（需要）
64、 根据生命周期理论，面对初步成熟的企业职工，领导者应采用的领导方式为（说服型）
65、 扁平组织结构的特点包括（管理层次少、管理幅度大、沟通渠道少）
66、 在绩效考核的因素评定法中，好的测评量表应该符合的要求不包括（突出重点）
67、 一个人个性的形成和发展的过程，大体经过了三个时期，即（婴幼儿期、学生时期、社会时期）
68、 凯利认为，归因的决定标准包括（前后一贯性、普遍性、差异性）
69、 按组织系统分类，沟通分为（正式沟通、非正式沟通）
70、 日本组织文化的主要特点（和魂洋才（核心）、家族主义（特色）、以人为中心）
71、 每个人都有自己的价值观，每个人的价值观都会有所不同，这说明价值观具有（个体性）
72、 态度的核心是（评价和情感）
73、 在绩效考核工作中，最重要的一个环节是（实施方案）
74、 因素评定法的标准量表体系的主要模式包括：参照标准式量表、问卷式标准量表、刻度式标准量
表
75、 双因素理论对工作涉及的影响表现为（工作丰富化、工作扩大化、弹性工时）
76、 人脑对客观事物个别属性的认识属于（感觉）
77、 下列选项中，不属于个性倾向性的有（ A ）A 气质 B 理想 C 信念 D兴趣
78、 人与人之间沟通的特殊性体现在很多方面，不包括（仅限于信息的交流）
79、 人际关系的一个首要的和根本的特征是（社会性）
80、 西蒙指出，管理就是决策。
81、 在心理学中，通常把目标成为诱因。
82、 组织管理活动的出发点和归宿是（绩效）
83、 麦克利兰认为，人的主要需要包括：成就需要、权力需要、社会交往需要。
84、 莱维特发现，当一个群体开会讨论有关问题而出现不同意见分歧时，会经历以下过程：
合理辩论阶段、劝解说服阶段、攻击阶段、心理上的隔离阶段。
85、 勤劳或懒惰、认真或马虎、细致或粗心，以上说的是性格的（态度特征）
86、 马斯洛认为，人的行为决定因素是（优势需要）
87、 顺从现象产生的原因不包括（出于感觉的歪曲）
88、 人们在交往过程中，总是相互接近和自己有某些相同点的人，而不喜欢接近和自己毫无相同之处
的人，这表明了人际关系中（趋同离异规律）
89、 依据生命周期理论，对刚进厂不久的学徒工应采用的领导方式是（低关系与高工作）
90、 行为组织理论的主要代表人物是（斯科特）
91、 依据组织文化的活力程度，可将组织文化分为三类，包括（活力型组织文化、官僚僵化式组织文
化、停滞型组织文化）
92、 组织文化能将全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，这说明组织文化具有（A ） A 导向作用 B 凝聚作用 C 激励作用 D 规范作用
93、 按人的行为活动的情况，可以将性格的情绪特征分为（ABCD ）
A 强度特征 B 稳定性特征 C 持久性特征 D 主导心境特征 E 主导激情特征
94、 韦纳认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（ABDE ）
A 努力 B 能力 C 性格 D 任务难度 E 机遇
95、 顺从行为的表现可以分为（ABCD ）
A 心服口服 B 口服心不服 C 心服口不服 D 口心都不服 E 不从众
96、 自我意识的三部分构成要素是（精神自我、物质自我、行为自我）
97、 依据双因素理论，下列因素中属于满意因素的是（ C ）
A 良好的上级监督 B 人际关系 C 责任 D 工作条件
98、 我们依据年龄将工人分为青年工人、中年工人、老年工人，这些群体属于（B ）
A 实际群体 B 假设群体 C 参照群体 D 小型群体
102、群体舆论的前提是（A ）
A 群体规范 B 群体凝聚力 C 群体意识 D 群体冲突
103、影响从众行为的群体因素不包括（D ）
A 群体的性质 B 群体的成员 C 群体的一致性 D 问题的性质
104、下列选项中属于社会性人际关系的为（C ）
A 婚姻关系 B 师徒关系 C 伦理关系 D 同学关系
105、建立人际关系的思想基础是（互需）A 互需 B 互酬 C 互敬 D 互爱
106、情景模拟法的主要内容不包括（c ）
A 、公文处理 B 、无领导的小组讨论 C 、专家评议 D 、角色扮演
107、下列选项中属于组织结构变量的是（A ）
A 、规范化 B 、规模 C 、技术 D 、目标
108、组织设计的核心是（结构设计）
109、CIS （企业形象识别系统）的灵魂和整体系统的原动力是（MI 理念识别）
110、依据马斯洛的理论，人们要求职业安定、希望今后的生活有保障属于（安全需要）。
111、决策的基础是（信息沟通）。
112、以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能是指（智力）。
113、“一损俱损、一荣俱荣”，体现的组织功能是（维护利益功能）。
114、法国著名管理学家法约尔认为所以工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（管理）
115、对某一个体、某一团体或组织在校场的时间连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（个案法）
116、关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（加德纳）
117、认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（强化理论）
118、卢梭将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（关系型）；心理契约时间长、绩效要求明确的是（平衡型）；心理契约时间短、绩效要求具体明确的是（交易型）； 心理契约时间短、绩效要求不明的是（变动型或者过渡型）。
119、在组织中，某员工既能与隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参与项目小组的工作，则员工所在的组织的组织结构是（矩阵式组织结构）
120、根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（D ）
A 工作明确界定 B 集权 C 高度专业化 D 横向沟通
121、政治思想领导主要处理的问题是（A ）
A 人-人关系 B 事-物关系 C 人-事关系 D 社会自然科学问题
122、明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（C ）
A 、人际关系角色 B 、信息传递角色 C 、决策制定角色 D 、组织协调角色
明茨伯格关于领导者角色的功能划分：
（1）人际关系角色：名誉领导、领导人、联络者
（2）信息传递角色：监听者；传播者；发言人
（3）决策制定角色：企业家；危机管理者；资源分配者；谈判者。
123、主管能直接有效的指挥和监督的下属人员的数量是（A ）
A 控制跨度 B 人员比例 C 管理层次 D 组织规模
124、人的情感智力可以用EQ 来表示，情商(EQ)包括（ABCDE ）
A 、自我意识 B 、自我控制 C 、自我激励 D 、移情能力 E 、社交技巧
125、属于对员工忠诚度管理的策略是（D ）
A 平均的待遇 B 集权管理 C 赞美员工 D 建立合适的企业文化
126、心理契约的关注的焦点（D ）
A 组织对于个人的义务 B 心理契约的可复制性 C 心理契约的主观性D 交易责任和关系责任 127、一个团体在进行某项决策时，只面向一个或几个成员建议的解决的办法是（A ）
A 缺少反应 B 集中反应 C 独裁法则 D 一致法则
128、“交叠群体”组织理论的提出者是（利克特）
129、同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，日本索尼公司的著名商标SONY 同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品，这体现了CIS 的（应变功能）
130、某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是（联络者）
131、韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（ABDE ） A 《一般经济史》 B 《社会学论文集》 C 《车间管理》
D 《社会组织与经济组织理论》 E 《新教伦理和资本主义精神》
132、泰勒的科学管理理论，其著作主要有（A B C）
A 《计件工资制》 B 《科学管理原理》 C 《车间管理》
D 《工业管理和一般管理》 E 《管理的一般原则》
135、弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（效价）
136、小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高，此时小张正处于应激阶段的（B ）
A 警戒阶段 B 抵抗阶段 C 适应阶段 D 衰竭阶段
137、在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是（暂时性的正式团体）
138、巴纳德认为任何组织都包含三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是（A ）
A 社会系统学派 B 行为组织理论学派 C 经验主义学派 D 古典主义学派
139、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是（ B ）
A 、领导者 B 、企业家 C 、危机管理者 D 、资源分配者
140、社会知觉的类型：对他人的知觉、自我知觉、角色知觉、人际知觉，不包含空间知觉。
141、基尔福特提出的“智力的三维结构理论”认为，每一种智力因素都包括（操作、内容、产品） 142、权力影响力的主要构成因素包括（传统因素、职位因素、资历因素）
143、团体决策中存在的主要问题：团体思维、团队决策的冒险迁移与保守倾向。
144、组织文化的特性：民族性、无形与有形性、软约束性、连续性、创新性。
145、工作设计的主要内容：工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈。 146、工作设计的具体设计方法：
针对工作内容进行设计的方法：工作职务轮换、工作扩大、工作丰富化
针对工作方式设计的方法：弹性时间制、压缩周工作时间、压缩工作时间、工作分析、电子办公 147、公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬和相对报酬。 148、职业倦怠工作匹配理论的提出者是（马斯勒奇）
149、职能框架理论认为，决策框架的黄金法则是“一个问题一个框架”，该理论认为决策的最关键因素是（决策者）
150、企业形象的评估，主要包括的三个评价指标是（认知度、广告接触度和评价度）
151、人们在考察某些行为和后果时，倾向于低估情境性因素，高估个人和内因的作用，这是（基本归因错误）
152、在领导行为P （绩效）M （维持）分析模型中，P 区域代表（高绩效-低维持），M 区域代表（低绩效-高维持），pm 区域代表（低绩效-低维持）；PM 区域代表（高绩效-高维持）。
153、美国耶鲁大学教授奥德弗在马斯洛层次结构的基础上，又把人类需要归为三类，具体包括（生存需要、关系需要、成长需要）
154、斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度将人的性格分为6种类型：
理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型、社会型。
155、组织承诺是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度； 主要维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。
156、西方领导体制的发展阶段：家长制的行政领导、经理制领导、职业“软专家”领导、专家集团领导、新型的知识经理人领导。
157、组织文化建设的步骤：a 调查分析阶段b 总体规划阶段c 论证实验阶段 d 传播执行阶段 e 评估调整阶段f 巩固发展阶段
在塑造组织文化时应遵循以下心理机制：a 注意心理定势b 重视心理强化c 利用从众心理
d 培养认同心理 e 激发模仿心理f 化解挫折心理
组织文化建设的原则：目标原则、价值原则、卓越原则、参与原则、成效激励原则、亲密原则、
诚信正直原则、环境适宜原则
158、企业管理过程中主要包括两个系统：一个是社会技术系统，二是社会心理系统。
159、适用于一切组织的八项原则的人是（厄威克）
160、能力的二因素学说代表人物是（斯皮尔曼）
161、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是现代心理学中所说的（气质）
162、在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统是（心理契约） 163、在不同类型的沟通网络中，传播速度慢，适应工作变化较快的是（环式网络）
164、情绪调节的基本过程及调控消极情绪的具体办法。
基本过程：生理调节；情绪体验调节；行为调节；认知调节；和谐人际关系调节。
具体办法：要认识到不合理的思维方式是负面情绪产生的一个重要根源，认识到其危害性，并下定决心改变它；合理释放和有效宣泄的方法；注意、活动转移法。
165、根据人的性格差异实施有效的管理
差异类型主要有主动型的人（适当授权）；被动型的人（采取比较适合的激励办法）；个性突出、缺点、弱点明显的能人（扬长避短，做好思想和感情交流，采取忍耐和期待的办法）；有特殊才能的人（提供好的条件和待遇）。
166、上级管理者随着职责的委派而将部分职权下放给对其直接报告盖章的部属的行为是（授权，而不是分权）
167、人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，这就是知觉的（理解性） 168、对激励问题的研究，着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是（过程型激励理论） 169、简述心理契约科学化管理应坚持的原则。
a 明确组织与员工双方的期望、要求和条件；b 双方应有充分信任、理解和诚意；c 要坚持组织和员工双方相互盈利的原则；d 坚持利益、责任与义务平衡，建立长期与短期心理契约相结合的协调发展关系；e 做到感情化管理，重视员工三种心理目标和组织目标的平衡和谐发展。
170、试述激励机制的原则和方法
原则：a 物质奖励和精神奖励想结合 b 因人而异原则 c 奖惩幅度大小适宜的原则 d 公平性与效益结合的原则 e 奖励导向性原则
方法：内在奖励方式：工作丰富化与挑战性、参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任等
外在奖励方式：直接的薪酬（包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分工、假日酬金）间接的薪酬（医
疗、保险、退休金等）
171、通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们动机、情感、意图的认识，这属于人际知觉。 172、构成自我意识的三种心理成分是自我认识、自我体验和（自我控制） 173、二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体是（群体） 174、自然性人际关系，是指自然形成的人际关系，主要指血缘关系、地缘关系、业缘关系。血缘关系是以血统为纽带形成的人与人之间的关系，主要有直系亲属，还有婚姻关系。地缘关系，是以地域为纽带形成的人与人之间的关系，主要有老乡关系、邻里关系。业缘关系是以行业为纽带形成的人与人之间的关系。如师生关系、师徒关系、同事关系、同学关系