名词解释
1领导：就是领导者通过一定的方式对领导者施加影响并共同作用于客观对象或环境，以实现某一既定目标的行为过程。
2领导环境：领导环境是指领导主体借以进行活动的内部和外部的客观因素的总和。或者说，领导环境是除领导者自身因素以外影响领导者从事领导活动的时间、空间、条件和因素的总和。
3决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。
4反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。
5领导效能：是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。
6突发事件：就是指首次突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施、处置措施，予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
7领导体制：就是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。 9马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的各种需求分为五个层次，并按照其重要性和先后次序排列成阶梯状，即生理的需求、安全的需求、爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求。 10领导艺术：是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的技巧、艺术和方
简答题
答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有以下几点：
1群体目标正确与否是领导活动成败的关键。
2群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。
3群体目标的变化决定着领导活动的变化。
答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也是双重的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中的一种高层次劳动，是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不受到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。
答：（1）戒无凭无据，捕风捉影（2）戒大发雷霆，恶语伤人（3）戒吹毛求疵，过于挑剔（4）戒不分场合，随处发威（5）戒乘人不备，突然袭击（6）戒清算总帐，揭人老底（7）戒威胁逼迫，以势压力（8）戒当面不说，背后乱说（9）戒以事论人，全盘否定（10）戒口实不严，随处传扬（11）戒反复批评，无休无止（
12）戒一批了之，弃之不管
答：（1）尊重；（2）了解；（3）给予；（4）索取
上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。
精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在以下四个环节上下功夫、做文章。
（1）尊重
无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级、同级和下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级随之而来的，就是“服从”；尊重同级集中表现在“合作”；尊重下属更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？同样道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是错误的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？一个成熟老练的领导者，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上！
（2）了解
友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。当然了解最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得对方更好地支持和配合。
（3）给予
上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属最希望获得的，是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”。无论是上级、同级，还是下级，只要给予对方最希望获得的，就能赢得对方的心！按照对方最满意的方式给予，按照多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务时，应当牢记“完成任务”必须以“维护国家和民族的根本利益”为前提；在和同级“携手并进”时，应当建立一种健康、纯洁的同志关系，防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风，在对下属表示“信任”时，务必做到支持要“适度”，奖惩要“合理”，关心要“适时”。只有符合上述原则的“给予”，对方才“敢”接受，才“愿意”接受，才会感到最为“满意”。
（4）索取
索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上级的有力支持。然而，在请示上级给予支持之间，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强人所难，招致被动。当希望获得同级的配合时，也最好先了解一下，这种配合，对同级是否有“利”，是否超出了同级“力所能及”的最大限度。在要求下级圆满完成某项任务之前，最好斟酌一下，这项任务可能遇到哪些困难，单凭下属的力量，能否顺利完成？……总之，唯有摸清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。至于怎样“索取”，情况就比较复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是应该“适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。
答：之所以说总结工作十分重要，是因为①只有注意总结经验，才能使感性认识上升到理性认识，从而发现领导工作中的规律性。②只有注意总结经验，才能更好地运用客观规律，实施科学的领导。③只有注意总结经验，才能切实提高领导水平。
那么，领导者应当怎样总结经验呢？（1）不要面面俱到。（2）不要请人代劳。（3）不
要只总结成功的经验。（4）不要“一点论”、“一分法”。（5）不要囿于一种思维方式。（6）不能一劳永逸。
答：加强领导班子建设的原则有：1科学性原则；2系统性原则；3互补性原则；4精干性原则；5务实性原则；6动态性原则；7相对稳定性原则。
答：领导讲话时要遵循以下原则：
1.准确表达思想；2.明确听众对象；3.区分不同场合；4.论点明确精炼；5.时间配置合理；6.讲话技巧娴熟；7.注重表达效果。
答：领导者同管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：
1.对待目标的态度不同；2.权威基础不同；3.职责不同；4.存在的空间不同；5.关注的对象不同；6.思维的方式不同；7.待人的态度不同；8.自我意识不同；9.生活方式的抉择标准不同。
答：1.发现、提出、论证待要决策的问题；2.确立决策目标；3.拟定可行性方案；4.评价选定方案；5.实施决策方案；6.追踪决策。
答：领导创新在领导活动中的地位和作用体现在以下几个方面：
1.领导创新是组织的立身之本；2.使领导活动能更好地适应不断变动的环境；3.提高领导活动的绩效；4.在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。
答：领导者授权的目的就是完成组织任务，实现组织目标。这就要求领导者在授权过程中遵循一定的授权原则。比较常用的授权原则有以下几点：
1.勇于授权；2.合理授权；3.逐级授权；4.责权一致；5.适度授权；6.因事授权；7.慎重授权；
8.信任授权；9.有效授权。
论述题·
答：所谓威信既不是自封的，也不是别人捧起来的，而是靠自己的一言一行、一点一滴业绩浇铸起来的。因为领导威信是领导实践的产物，它既不能从上级的任命中产生，也不是领导职权本身索固有的，而是经过长期的实践而在人们的心目中形成的一种力量。那么，怎样才能取得威信呢？
1以德取威。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，说得真是有简明又透彻。俗话说：“无私功自高，不矜威更重”，一个品德高尚、大公无私的领导者，才会得到尊敬佩服，威望也会越来越高。
2以识取威。一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平，甚至不学无术，还要在有专长的下属面前指手画脚，很难设想会有多少人佩服他。
3以才取威。真才实学永远比口号更重要，更能使人心服口服。这里的“才”，是指领导者的领导才干、领导能力。它集中现在分析问题和处理问题的能力上，如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力、演讲能力等。所以，谁要想赢得威信，谁就必须刻苦锻炼，在增长才干上下功夫。
4以信取威。古人云，言必信，行必果。言必信，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。具体地说：①说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言；②对做不到的事情，决不要许诺；③对比较有把握的事情，也不要说绝，而应留有余地，以防万一；④对下级、同级要诚实、坦率；⑤如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认，及时改正，不要文
过饰非，更不能欺上瞒下。
5以情取威。心理学研究表明，人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个自动的招呼，一句亲切的寒暄，一次温暖的询问，都会使他感到这是领导者对自己的关心，从而达到心理相融，感情相通，激发出“好好干”的决心，以不辜负领导的期望。
答：提高领导者的素质，对于保证实现领导目标、提高领导效能，具有特别重要的意义。当今在我国，努力提高领导者的素质，有其更为重要。要提高领导者的素质，可以通过多种途径。结合我国实际，提高领导者素质的途径主要有：（1）每个领导者都要努力学习，不断提高自身的素质；（2）积极参加社会实践，边干边学；（3）注重系统的教育培训；（4）适时进行领导体制改革。
案例分析题
1、问题：
1）如何界定唐先生所面对的情景？
答：唐先生所面对的情景：一是被领导者乐队和合唱团的学生对唐先生有成见，合作意愿不强，导致乐对和合唱团的工作无法正常开展；二是作为领导者唐先生自身的权威没有树立起来，没有有效的方式来进行领导，感觉无能为力。
2）唐先生应该采取什么样的领导方式？
答：唐先生应该采取教育激励式的领导方式，注重思想教育和激励工作，运用灌输、对话、启发、商讨等说服教育的方法和各种激励手段，激发人的内在动力，使下属心说诚服地领会和接受领导的意图，自觉地为实现特定领导目标而努力，它是一种行之有效的领导方式。
2、问题：
1）根据案例分析卡特总统的支持率为什么骤然上升10%以上？
答：卡特总统在上述案例中表现出了领导者良好的道德素质，严于律己，宽以待人，在营救人质失败后勇于承担责任，获取了组织成员的敬重和佩服，有助于提高领导者的权威，故支持率骤然上升10%以上。
2）依据案例分析领导者道德素质应包括的内容。
答：领导者道德素质应包括以下内容：
①责任感，是人们思想觉悟、道德修养、理智能力和事业心等主观意识的综合反映。
②宽容，不仅仅是一种美德，而且是一种技巧，他体现了优秀领导者理智、自信的心理品质。 ③严于律己，根据规则办事，坚决约束自己的行为，特别强调廉洁是立身之本。
④诚实正直，这是最具魅力的领导道德品质，是在组织成员中建立可信度的重要基础。 ⑤信任，是建立良好的群体关系、体现人格力量的纽带。
3、问题：
1）根据案例分析楚王为什么没有追究被扯断帽带大臣的过失？
答：宽容，这是领导者的一种美德和修养。“宰相肚里能撑船”这句俗语就形象地说明领导者要有宽广的胸怀和气量。领导宽容待人，就是在组织内部创造友好和谐的气氛、民主平等的环境，既能保证顺利开展工作，也有助于解除下属的后顾之忧，最大限度地发挥他们的聪明才智。
2）这体现了领导者哪几方面的管理技能？为什么？
答：楚王没有追究被扯断帽带大臣的过失体现了以下管理技能：
①风险评估技能。如果楚王追究被扯断帽带大臣的过失，将因个人的面子而丧失一位良臣名将，对于楚国来讲是一大损失。
②关系的更新技能。在发生冲突之后，楚王置之不理，否认冲突的存在，销毁了冲突的证据，
对对方表示了尊重和信任，从而通过冲突加强了关系，得到了好处，体现了高超的领导艺术。
4．问题
根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出全国三分一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。 请问这是什么社会想象？请解释产生这种想象的原因。
答：这叫社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的想象，也称之为社会惰化作用，另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥。社会懈怠。
社会惰化想象的产生原因：一是，个人的被评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。二是，群体中的成员认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，他自己也开始偷懒，因而付出的努力下降。三是，群体成员之间关系不良；工作本身没有挑战性、号召性或不能有效激发人们的卷入水平；当感到任务艰巨而个人·没有责任多作贡献时等等也会产生这种想象。
名词解释
1领导：就是领导者通过一定的方式对领导者施加影响并共同作用于客观对象或环境，以实现某一既定目标的行为过程。
2领导环境：领导环境是指领导主体借以进行活动的内部和外部的客观因素的总和。或者说，领导环境是除领导者自身因素以外影响领导者从事领导活动的时间、空间、条件和因素的总和。
3决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。
4反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。
5领导效能：是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。
6突发事件：就是指首次突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施、处置措施，予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
7领导体制：就是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。 9马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的各种需求分为五个层次，并按照其重要性和先后次序排列成阶梯状，即生理的需求、安全的需求、爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求。 10领导艺术：是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的技巧、艺术和方
简答题
答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有以下几点：
1群体目标正确与否是领导活动成败的关键。
2群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。
3群体目标的变化决定着领导活动的变化。
答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也是双重的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中的一种高层次劳动，是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不受到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。
答：（1）戒无凭无据，捕风捉影（2）戒大发雷霆，恶语伤人（3）戒吹毛求疵，过于挑剔（4）戒不分场合，随处发威（5）戒乘人不备，突然袭击（6）戒清算总帐，揭人老底（7）戒威胁逼迫，以势压力（8）戒当面不说，背后乱说（9）戒以事论人，全盘否定（10）戒口实不严，随处传扬（11）戒反复批评，无休无止（
12）戒一批了之，弃之不管
答：（1）尊重；（2）了解；（3）给予；（4）索取
上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。
精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在以下四个环节上下功夫、做文章。
（1）尊重
无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级、同级和下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级随之而来的，就是“服从”；尊重同级集中表现在“合作”；尊重下属更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？同样道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是错误的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？一个成熟老练的领导者，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上！
（2）了解
友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。当然了解最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得对方更好地支持和配合。
（3）给予
上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属最希望获得的，是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”。无论是上级、同级，还是下级，只要给予对方最希望获得的，就能赢得对方的心！按照对方最满意的方式给予，按照多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务时，应当牢记“完成任务”必须以“维护国家和民族的根本利益”为前提；在和同级“携手并进”时，应当建立一种健康、纯洁的同志关系，防止滋生庸俗、低级的拉拉扯扯的作风，在对下属表示“信任”时，务必做到支持要“适度”，奖惩要“合理”，关心要“适时”。只有符合上述原则的“给予”，对方才“敢”接受，才“愿意”接受，才会感到最为“满意”。
（4）索取
索取对方“能够”给予的，“愿意”给予的。在从事创造性领导活动时，每个领导者当然都希望获得上级的有力支持。然而，在请示上级给予支持之间，最好先了解一下，上级能够提供什么支持，愿意提供什么支持，切忌强人所难，招致被动。当希望获得同级的配合时，也最好先了解一下，这种配合，对同级是否有“利”，是否超出了同级“力所能及”的最大限度。在要求下级圆满完成某项任务之前，最好斟酌一下，这项任务可能遇到哪些困难，单凭下属的力量，能否顺利完成？……总之，唯有摸清对方“愿意”给予什么，才能恰到好处地进行“索取”。至于怎样“索取”，情况就比较复杂，索取的方式也多种多样。总的原则是应该“适时”、“适度”，尽量避免使对方感到“为难”。
答：之所以说总结工作十分重要，是因为①只有注意总结经验，才能使感性认识上升到理性认识，从而发现领导工作中的规律性。②只有注意总结经验，才能更好地运用客观规律，实施科学的领导。③只有注意总结经验，才能切实提高领导水平。
那么，领导者应当怎样总结经验呢？（1）不要面面俱到。（2）不要请人代劳。（3）不
要只总结成功的经验。（4）不要“一点论”、“一分法”。（5）不要囿于一种思维方式。（6）不能一劳永逸。
答：加强领导班子建设的原则有：1科学性原则；2系统性原则；3互补性原则；4精干性原则；5务实性原则；6动态性原则；7相对稳定性原则。
答：领导讲话时要遵循以下原则：
1.准确表达思想；2.明确听众对象；3.区分不同场合；4.论点明确精炼；5.时间配置合理；6.讲话技巧娴熟；7.注重表达效果。
答：领导者同管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：
1.对待目标的态度不同；2.权威基础不同；3.职责不同；4.存在的空间不同；5.关注的对象不同；6.思维的方式不同；7.待人的态度不同；8.自我意识不同；9.生活方式的抉择标准不同。
答：1.发现、提出、论证待要决策的问题；2.确立决策目标；3.拟定可行性方案；4.评价选定方案；5.实施决策方案；6.追踪决策。
答：领导创新在领导活动中的地位和作用体现在以下几个方面：
1.领导创新是组织的立身之本；2.使领导活动能更好地适应不断变动的环境；3.提高领导活动的绩效；4.在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。
答：领导者授权的目的就是完成组织任务，实现组织目标。这就要求领导者在授权过程中遵循一定的授权原则。比较常用的授权原则有以下几点：
1.勇于授权；2.合理授权；3.逐级授权；4.责权一致；5.适度授权；6.因事授权；7.慎重授权；
8.信任授权；9.有效授权。
论述题·
答：所谓威信既不是自封的，也不是别人捧起来的，而是靠自己的一言一行、一点一滴业绩浇铸起来的。因为领导威信是领导实践的产物，它既不能从上级的任命中产生，也不是领导职权本身索固有的，而是经过长期的实践而在人们的心目中形成的一种力量。那么，怎样才能取得威信呢？
1以德取威。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，说得真是有简明又透彻。俗话说：“无私功自高，不矜威更重”，一个品德高尚、大公无私的领导者，才会得到尊敬佩服，威望也会越来越高。
2以识取威。一个领导者如果没有足够的知识和较高的业务水平，甚至不学无术，还要在有专长的下属面前指手画脚，很难设想会有多少人佩服他。
3以才取威。真才实学永远比口号更重要，更能使人心服口服。这里的“才”，是指领导者的领导才干、领导能力。它集中现在分析问题和处理问题的能力上，如预见能力、决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力、创新能力、交际能力、演讲能力等。所以，谁要想赢得威信，谁就必须刻苦锻炼，在增长才干上下功夫。
4以信取威。古人云，言必信，行必果。言必信，就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、大话。具体地说：①说话一定要承担责任，说了就要算数，信守诺言；②对做不到的事情，决不要许诺；③对比较有把握的事情，也不要说绝，而应留有余地，以防万一；④对下级、同级要诚实、坦率；⑤如果做了错事，说了错话，就应该坦率承认，及时改正，不要文
过饰非，更不能欺上瞒下。
5以情取威。心理学研究表明，人人都希望别人能理解和尊重自己。尤其是来自领导者的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。哪怕是领导者的一个自动的招呼，一句亲切的寒暄，一次温暖的询问，都会使他感到这是领导者对自己的关心，从而达到心理相融，感情相通，激发出“好好干”的决心，以不辜负领导的期望。
答：提高领导者的素质，对于保证实现领导目标、提高领导效能，具有特别重要的意义。当今在我国，努力提高领导者的素质，有其更为重要。要提高领导者的素质，可以通过多种途径。结合我国实际，提高领导者素质的途径主要有：（1）每个领导者都要努力学习，不断提高自身的素质；（2）积极参加社会实践，边干边学；（3）注重系统的教育培训；（4）适时进行领导体制改革。
案例分析题
1、问题：
1）如何界定唐先生所面对的情景？
答：唐先生所面对的情景：一是被领导者乐队和合唱团的学生对唐先生有成见，合作意愿不强，导致乐对和合唱团的工作无法正常开展；二是作为领导者唐先生自身的权威没有树立起来，没有有效的方式来进行领导，感觉无能为力。
2）唐先生应该采取什么样的领导方式？
答：唐先生应该采取教育激励式的领导方式，注重思想教育和激励工作，运用灌输、对话、启发、商讨等说服教育的方法和各种激励手段，激发人的内在动力，使下属心说诚服地领会和接受领导的意图，自觉地为实现特定领导目标而努力，它是一种行之有效的领导方式。
2、问题：
1）根据案例分析卡特总统的支持率为什么骤然上升10%以上？
答：卡特总统在上述案例中表现出了领导者良好的道德素质，严于律己，宽以待人，在营救人质失败后勇于承担责任，获取了组织成员的敬重和佩服，有助于提高领导者的权威，故支持率骤然上升10%以上。
2）依据案例分析领导者道德素质应包括的内容。
答：领导者道德素质应包括以下内容：
①责任感，是人们思想觉悟、道德修养、理智能力和事业心等主观意识的综合反映。
②宽容，不仅仅是一种美德，而且是一种技巧，他体现了优秀领导者理智、自信的心理品质。 ③严于律己，根据规则办事，坚决约束自己的行为，特别强调廉洁是立身之本。
④诚实正直，这是最具魅力的领导道德品质，是在组织成员中建立可信度的重要基础。 ⑤信任，是建立良好的群体关系、体现人格力量的纽带。
3、问题：
1）根据案例分析楚王为什么没有追究被扯断帽带大臣的过失？
答：宽容，这是领导者的一种美德和修养。“宰相肚里能撑船”这句俗语就形象地说明领导者要有宽广的胸怀和气量。领导宽容待人，就是在组织内部创造友好和谐的气氛、民主平等的环境，既能保证顺利开展工作，也有助于解除下属的后顾之忧，最大限度地发挥他们的聪明才智。
2）这体现了领导者哪几方面的管理技能？为什么？
答：楚王没有追究被扯断帽带大臣的过失体现了以下管理技能：
①风险评估技能。如果楚王追究被扯断帽带大臣的过失，将因个人的面子而丧失一位良臣名将，对于楚国来讲是一大损失。
②关系的更新技能。在发生冲突之后，楚王置之不理，否认冲突的存在，销毁了冲突的证据，
对对方表示了尊重和信任，从而通过冲突加强了关系，得到了好处，体现了高超的领导艺术。
4．问题
根据有关研究和统计，在前苏联，私有土地占总农用地的1%，但产量却农业总产量的27%；在匈牙利，农民则曾在13%的自有耕地上生产出全国三分一的农产品；在中国，自1978年土地承包责任制，农作物的总产量每年递增8%，这一速度是过去26年里平均增幅的两倍半。 请问这是什么社会想象？请解释产生这种想象的原因。
答：这叫社会惰化，是指个人与群体其他成员一起完成某种事情时，或个人活动时有他人在场，往往个人所付出的努力比单独时偏少，不如单干时出力多，个人的活动积极性与效率下降的想象，也称之为社会惰化作用，另也叫社会干扰、社会致弱、社会逍遥。社会懈怠。
社会惰化想象的产生原因：一是，个人的被评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。二是，群体中的成员认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，他自己也开始偷懒，因而付出的努力下降。三是，群体成员之间关系不良；工作本身没有挑战性、号召性或不能有效激发人们的卷入水平；当感到任务艰巨而个人·没有责任多作贡献时等等也会产生这种想象。