梦天木门接待流程关键节点
一、迎宾（目的：主动将客户拦进店内）
开场语：欢迎品鉴梦天木门高端精品馆
1、主动出击：先生/小姐，您好，您之前了解过梦天没有啊？
①有 / 了解过--------那您肯定知道a 26
年了
b
②没有 / 不了解----那今天刚好给您介绍一下
c 60%客户的选择
2、（稍作停顿之后）先生/小姐，您家里装修动工了没有啊？
①有 / 动工了------那您的木门需要考虑了，木门的设
计和生产是需要一定周期的 ②没有 / 未开工----先生您也知道，现在木门在家 的装修中越来越重要了
（主动，双手递上名片----------这是我的名片，请问您贵姓，接下来称呼改为**先生 / 女士）
二、破冰阶段
1、 路过---①这款是我们的中式风格经典款型，造型经典庄重，给人一种温文尔雅的感觉
②这款呢是我们的销售冠军款，简约而不简单，整体上给人一种简洁大方的感觉
（要求对所有款式的门都有一定的了解，并且能说出形象美）
破冰运用两种方式：A 、熟人-----**先生，看着你眼熟，您之前是不是来过我们的门店啊
客户回答：①没有------哦（保持微笑），大概因为我们梦天都是专注高端客户的，所以我发现高端客户都有像您
一样的气质呢。（有相关人员辅助：递送茶水）
②有---------恩，那非常感谢您对我们品牌的支持，我们一定会努力的
B 、风格----**先生，您是喜欢奢华大气的欧式，还是喜欢现代简约啊
（此以欧式为例）
客户回答：欧式的
赞美：刚刚进店，看到你这样的气质，就觉得你家里要装修的风格是奢华大气的欧式，才配的上
您这样的气质。
步骤一：看完效果图，主动问：**先生/小姐，您的小区地址是？ （对主人家赞美：您真了不起，这是我们黄石一个高档小区呢，之前我们也做了几个客户（自己决定是否添加），住着的都是有身份的人，您真是年轻有为，我应该向您学习才对呢）
步骤二：紧接着追问：不知道你装修的房子是158还是188平啊？
（赞美：188平宽大敞亮，采光效果好，您真有眼光）
再拉回实景效果图片给客户看。
你也知道品牌和公司的实力是密不可分你的，①这是我们公司的资质证书（相关图片）。②核心工艺展示，碳化养生等，以及车间资料图集。（能成交则成交）
步骤三：（针对不能成交，对价格有异议的客户）客户说：怎么那么贵呢？
1、说实话从价格上来说，我们梦天的价格是要贵一点。我相信您也知道，这么贵的产品在市场上还销售这么好，是全国高端木门60%客户的首选，这肯定是有原因的。我们梦天都是全国统一的定价，实行最低零售价的模式。买的放心，卖的省心。拒绝价格虚高，或者高标价低折扣的假优惠, 是真正的明码实价，童叟无欺!
2、我们梦天木门专注高端26年了，您也知道木门是家庭装修的脸面，像您这样更注重品味内涵和装修档次。（自己可以组织语言，来阐述）
步骤四：主动问：**先生，您家有几套门啊？（客户一般会回答）
像您这样的大客户，我们公司是有相应的礼品赠送的（可以送精美的礼品）
步骤五：及时的问：当然准确的价格需要测量以后才能确定，您看你是明天有时间还是今天有时间，我好通知我
们的设计师上门给您测量？
步骤六：**先生/小姐，您看你是刷卡还是现金呢？
梦天木门接待流程关键节点
一、迎宾（目的：主动将客户拦进店内）
开场语：欢迎品鉴梦天木门高端精品馆
1、主动出击：先生/小姐，您好，您之前了解过梦天没有啊？
①有 / 了解过--------那您肯定知道a 26
年了
b
②没有 / 不了解----那今天刚好给您介绍一下
c 60%客户的选择
2、（稍作停顿之后）先生/小姐，您家里装修动工了没有啊？
①有 / 动工了------那您的木门需要考虑了，木门的设
计和生产是需要一定周期的 ②没有 / 未开工----先生您也知道，现在木门在家 的装修中越来越重要了
（主动，双手递上名片----------这是我的名片，请问您贵姓，接下来称呼改为**先生 / 女士）
二、破冰阶段
1、 路过---①这款是我们的中式风格经典款型，造型经典庄重，给人一种温文尔雅的感觉
②这款呢是我们的销售冠军款，简约而不简单，整体上给人一种简洁大方的感觉
（要求对所有款式的门都有一定的了解，并且能说出形象美）
破冰运用两种方式：A 、熟人-----**先生，看着你眼熟，您之前是不是来过我们的门店啊
客户回答：①没有------哦（保持微笑），大概因为我们梦天都是专注高端客户的，所以我发现高端客户都有像您
一样的气质呢。（有相关人员辅助：递送茶水）
②有---------恩，那非常感谢您对我们品牌的支持，我们一定会努力的
B 、风格----**先生，您是喜欢奢华大气的欧式，还是喜欢现代简约啊
（此以欧式为例）
客户回答：欧式的
赞美：刚刚进店，看到你这样的气质，就觉得你家里要装修的风格是奢华大气的欧式，才配的上
您这样的气质。
步骤一：看完效果图，主动问：**先生/小姐，您的小区地址是？ （对主人家赞美：您真了不起，这是我们黄石一个高档小区呢，之前我们也做了几个客户（自己决定是否添加），住着的都是有身份的人，您真是年轻有为，我应该向您学习才对呢）
步骤二：紧接着追问：不知道你装修的房子是158还是188平啊？
（赞美：188平宽大敞亮，采光效果好，您真有眼光）
再拉回实景效果图片给客户看。
你也知道品牌和公司的实力是密不可分你的，①这是我们公司的资质证书（相关图片）。②核心工艺展示，碳化养生等，以及车间资料图集。（能成交则成交）
步骤三：（针对不能成交，对价格有异议的客户）客户说：怎么那么贵呢？
1、说实话从价格上来说，我们梦天的价格是要贵一点。我相信您也知道，这么贵的产品在市场上还销售这么好，是全国高端木门60%客户的首选，这肯定是有原因的。我们梦天都是全国统一的定价，实行最低零售价的模式。买的放心，卖的省心。拒绝价格虚高，或者高标价低折扣的假优惠, 是真正的明码实价，童叟无欺!
2、我们梦天木门专注高端26年了，您也知道木门是家庭装修的脸面，像您这样更注重品味内涵和装修档次。（自己可以组织语言，来阐述）
步骤四：主动问：**先生，您家有几套门啊？（客户一般会回答）
像您这样的大客户，我们公司是有相应的礼品赠送的（可以送精美的礼品）
步骤五：及时的问：当然准确的价格需要测量以后才能确定，您看你是明天有时间还是今天有时间，我好通知我
们的设计师上门给您测量？
步骤六：**先生/小姐，您看你是刷卡还是现金呢？