投诉举报情况说明
睢宁县岚山镇高集卫生院投诉管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强医院投诉管理,规范投诉处理程序,维护正常医疗秩序,保障医患双方合法权益,根据<侵权责任法>.<医疗机构管理条例>.<医疗事故处理条例>.<信访工作条例>.<卫生信访工作办法>.<医院投诉管理办法(试行)>等法律.法规.规章,制定本办法. 第二条 本投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗.护理服务及环境设施等不满意,以来信.来电. ...
关于恶意抢注域名的争议解决办法 关于恶意抢注域名纠纷,主要存在以下几种处理方案: 一.通过域名争议解决机构 (一).各机构的关系 工业和信息化部是整个域名系统的管理者,它管理域名注册管理机构CNNIC和域名注册服务机构.域名注册服务机构是经CNNIC授权的,主要职责是受理域名注册申请,直接或间接完成注册的机构.域名注册代理机构是域名注册服务机构授权的受理域名注册申请的机构. 域名争议解决机构是指经域名注册管理机构CNNIC认可并由其指定的解决争议的机构.例如亚洲域名争议解决中心ADNDRC主要处
合肥市道路运输企业质量信誉档案 2012年度 企业名称合肥市朋友乐汽车运输服务有限公司 填报日期 2013年6月14日 合肥市道路运输企业质量信誉考核申请表 道路运输企业基本情况 填报说明:本表由道路货物运输企业填写,并同时提供相关材料,报送道路运输管理部门审核. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 一.基本信息: 企业名称 法
职责一:客服主管工作职责说明书 日常管理: 1.考勤,值班安排; 2.部门的规章制度制定和监督执行 3负责部门员工业绩考核工作; 4.日常会议; 5.培训提高服务水准; 6.制定客服部门工作目标及计划; 7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 8.投诉记录的巡查和跟进处理; 9汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 10.满意度调查 职责二:客服主管工作职责说明书 1.充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相
南昌县道路货运企业质量信誉档案 企业名称 填报日期 南昌县公路运输管理所 道路货物运输企业基本情况 填报说明:本表由道路货物运输企业填写,并同时提供相关材料,报送道路运输管理部门审核. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 一.基本信息: 企业名称 法人代表姓名 经济性质 公司地址 电话 邮编 从业人员数 车辆数 驾驶人员数 分支
顾客投诉是一种要求改善和知道的心声. ⒈ 如何对待顾客投诉 正确对待顾客投诉是使客人对店铺产生信赖与拥护的最好捷径,促使企业不断向前发展. 所谓顾客投诉就是客人对于我们提供的商品.买卖.接待客人的方式.售后服务以及对待咨询的服务方式等方面的不满,而提出指导以及要求改善的建议. 顾客投诉是为企业发展提供情报和智慧的一座"宝山".我们要站在客人的立场上,谦虚接受,采取积极且富有诚意的行动.这一点是很重要的. 顾客的投诉会随着处理人员能力和方式的改变而变得或大或小 ⒉ 顾客投诉的原 ...
最高人民检察院.公安部关于刑事立案监督有关问题的规定(试行) <最高人民检察院.公安部关于刑事立案监督有关问题的规定(试行)>,自2010年10月1日起试行,这是为加强和规范刑事立案监督工作,保障刑事侦查权的正确行使,根据<中华人民共和国刑事诉讼法>等有关规定,结合工作实际而制定的. 为加强和规范刑事立案监督工作,保障刑事侦查权的正确行使,根据<中华人民共和国刑事诉讼法>等有关规定,结合工作实际,制定本规定. 第一条 刑事立案监督的任务是确保依法立案,防止和纠 ...
关于印发<最高人民检察院 公安部关于刑事立案监督有关问题的规定(试 行)>的通知 各省.自治区.直辖市人民检察院.公安厅(局),解放军军事检察院.总政治部保卫部,新疆生产建设兵团人民检察院.公安局: 为落实中央关于深化司法体制和工作机制改革的部署,加强和规范刑事立案监督工作,最高人民检察院.公安部制定了<最高人民检察院.公安部关于刑事立案监督有关问题的规定(试行)>.现印发给你们,请认真遵照执行.各地在执行中遇到的问题,请及时报告最高人民检察院.公安部. 最高人民检察院 ...
本帖最后由 唯楚有才 于 2012-5-2 00:13 编辑 北京市工商行政管理局文件 京工商发[2007]138号 北京市工商局关于商标侵权投诉立案标准 及执法程序若干问题的意见 各区县分局.专业分局,市局机关各处室.执法大队: 为提高商标办案工作水平,更好地执行<商标法>及<商标法实施条例>,现就本局在查处商标侵权案件工作中的若干问题提出如下意见,请在办理商标案件时遵照执行. 一.投诉人资格 (一)商标注册人或者利害关系人(以下简称商标权利人)具有投诉人资格. (二) ...
投诉案例 一. 敏感投诉 典型案例分析如下: 案例一:(梦网投诉) 客户反映本机在2007年2月12日接收到0228920567号码给其发送信息,内容为"您的朋友给您留了言,请您拨打125906530收听",客户拨打后并无朋友留言同时产生费用,要求核查原因并给予合理解释. 查证情况:客户于07年2月12日来电10086反映上述问题,查询营帐话单,2007/02/12 11:55:25客户有拨打125906530(滚石移动)的清单记录产生通话费用2.7元,信息费13.5元.与S ...
中国互联网络信息中心域名注册实施细则 第一章 总则 第一条 为了规范域名注册服务和管理,根据<中国互联网络域名管理办法>(以下简称<域名管理办法>) ,制定本实施细则. 第二条 申请注册由中国互联网络信息中心负责管理的".CN "域名和". 中国".". 公司".". 网络"中文域名,以及提供域名注册 相关服务的,应当遵守本实施细则. 第三条 本实施细则涉及的域名体系遵守工业和信息化部关于中国 ...
供热员工基本行为准则 优良的品质.技能.严明的纪律和良好的外在形象是供热员工的基本行为,是对供热员工在职业道德方面总的要求,也是落实供热优质服务行为规范必须具备的素质,它既反映了员工个人修养程度,同时又代表着供热企业的形象.因此,供热员工必须养成良好的基本行为,才能切实履行"敬业爱岗.诚实守信.办事公道.服务人民.奉献社会"的热电职业道德规范. (一)品质 热爱职业.忠于职守 1.为客户提供忠实.高效的服务,让政府放心.客户高兴. 2.具有强烈的职业责任心和事业感,对工作兢兢 ...
关于匿名举报信调查情况说明 鉴于有匿名举报信举报公司工程部工程管理人员朱杰在万豪国际一期.二期工作期间有玩老虎赌博机,上网查看股市行情等现象,公司作出相应调查访谈,情况如下: 袁华:在一期管理中可能有玩老虎赌博机的现象,也可能有查看股市现象,但情况并不严重,偶尔有而已,现在早就没有老虎赌博机,活动板房拆除后现在工地上也没有无线网了,不好查看股市,现在朱杰上班还是正常遵照作息时间的,或许有人对朱杰个人有意见,朱杰本人在做人方面应该注意. 崔益升:没听说过,也不知道有这样的现象. 杨建荣:可能之前有
为坚持党要管党.从严治党的方针,切实加强党风廉政建设和干部队伍建设,健全党内监督制度,贯彻教育为主.立足防范的方针,增强科级(含副科级,下同)干部廉政意识,根据党纪.政纪条规和<中国共产党党内监督条例(试行)>的要求,结合我院实际,制定本制度. 一.谈话对象 1.新任命.竞选.聘任的科级干部. 2.发现在政治思想.履行职责.工作作风.道德品质.廉政勤政等方面有苗头性问题,需要进行诫勉教育的科级干部. 3.科级干部有下列情形之一的,应进行诫勉谈话: (1)对党的路线.方针.政策和国家法 ...
举 报 须 知 一. 人民检察院举报中心受理群众或单位对犯罪嫌疑人或犯罪行为的举报. 二. 受理举报的范围 人民检察院直接受理举报的范围是:贪污贿赂犯罪,国家工作人员的渎职犯罪,国家机关工作人员利用职权实施的非法拘禁.刑讯逼供.报复陷害.非法搜查侵犯公民人身权利的犯罪以及侵犯公民民主权利的犯罪. 人民检察院接受犯罪人的投案自首. 三. 举报的方式 举报可以采用书面.口头.电话或者举报人认为方便的其他形式提出. 四. 对举报人的保护 1. 人民检察院应当保障举报人及其近亲属的安全,依法保护人身权利
2011年小金库全面复查文件说明书 为深入贯彻落实<2011年中山市"小金库"专项工作实施方案>(中山纪发„2011‟10号)精神,继续深化"小金库"工作专项治理工作,X 镇镇计生办认真开展了清理"小金库"工作,现将自查自纠情况总结如下: 一.健全组织,强化领导. 为确保此次专项治理工作顺利进行,我单位成立了由计生办主任黄瑞斌任组长.副主任林仲婵任副组长的清理工作领导小组,由计生办公室蔡小华等工作人员具体负责此次专项治理全面 ...
举例说明消费者维权的难点和对策 消费者权益保护工作,我国取得了长足的进步和发展.但是我们也要清晰的认识到,当前消费者权益保护工作也面临着一些新情况.新问题.随着生活水平的不断提高,消费者对消费质量的要求日益提高:现阶段经济生活中,侵害我们消费者合法权益的问题有的方面也比较突出. 一．当前消费者权益保护出现的新情况 1. 新业态带来的新问题 随着改革开放的不断深入,一些新兴的事物也悄然走进人们的生活,从而带来一些非传统类型投诉热点.转基因食品悄然走进了每一个人的生活,但是转基因食品的安全性问题尚未
绩效考核统计计算方法 1 营销部门(主管) 1.1 指标 1.2 说明和数据提供部门 a) 销售指标金额:指总部下达给营销部门的月度销售计划.实际完成销售金额是指月度开出发票的总金额,由财务部提供. b) 资金回笼率:指销售金额与回笼金额之比,对于跨月结算的,销售金额按当月,回笼金额按合同约定到哪月结算,就在那月考核.回笼金额由财务部提供. c) 销售费用包括:广告费分摊,参展费分摊,出差费,运输服务费,礼品/餐饮费,三包费用等用于销售活动的费用.由财务部提供. d) 顾客满意度:指顾客对产品和
客户投诉处理工作指引 1. 目的 规范物业管理客户投诉定义.分类.统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动.及时和有效性,并通过科学.系统的投诉统计分析,达到服务质量的预警和指导作用,有效减少和预防投诉,以最终实现提升客户满意度. 2. 适用范围 适用于海昌房地产集团下属各项目物业公司客户投诉处理. 3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 4. 4.1. 职责 集团物业管理部负责编制.发布和修订本工作指引. 各项目公司负责监督下属物业公司客户投诉处理,按照本文
各省.自治区.直辖市司法厅(局),新疆生产建设兵团司法局: 为进一步贯彻落实<司法鉴定执业活动投诉处理办法>(司法部令第123号,以下简称<投诉处理办法>),加强司法鉴定投诉处理工作,维护投诉人和被投诉人的合法权益,保障司法鉴定事业健康顺利发展,现提出以下意见. 一.多渠道开展投诉处理工作 1.充分发挥地市级司法行政机关的主渠道作用.各地要以地市级(包括直辖市的区.县)司法行政机关为主,积极有效地开展司法鉴定投诉处理工作.省级司法行政机关接到投诉的,一般应当交由地市级司法 ...