客服部工作计划范文
2013年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时.服务周到,报修.投诉.回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划,下面结合我今年的工作实际情况写 了一年物业客服部工作总结范文: 截止到 2013年12月20日共办理交房手续312户.办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户.车位报名218户. 以下是重要工作任
物业客服部年终个人工作总结 20XX年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时.服务周到,报修.投诉.回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划. 截止到 20XX年12月19日共办理交房手续312户.办理二次装修手续171户,二次装修验房126户,二次装修已退押金106户.车位报名218户. 以下是重要工作任务完成情况及分析: 一.日常接待工
关于物业客服部工作计划范文大全 物业客服部工作计划一: 一元复始,万象更新.新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划: 1.以客户为中心,大力提升服务质量. 1.1寻找.创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访.顾客满意度调查.往来文件.节日期间的互动等等.及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务.提高顾客满意度. 1.2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集.分析.比较;根据客户反馈信
客服主管个人工作计划范文两篇 客服主管个人工作计划范文两篇 篇一 XX年即将结束,在公司**总和**总的领导下红日公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候,连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观,在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步,在公司领导及个部门同仁的支持配合下,使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高,在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会.现将本人一年来的>工作总结如下: 一.本年度个人工作情况 XX年4月在公司领导的 ...
2015保险客服个人年终总结范文 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.以下就是这篇2015保险客服个人年终总结范文,一起看看吧~ 2015年,我司客服部在总.省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的"抓稳定.夯基础.防风险.重效益.树品牌"的年度工作指导思想,坚持"以客户为中心",以"管理升级.服务升级"为目标,不断强化服务意识.提升服务技能和创新 ...
主管竞聘演讲稿范文3篇 员工与主管之间的契合有效地影响着上级与下级之间的沟通,进而影响员工的工作效率和组织运行效能.责任担当作为角色外行为的一种,对组织的发展有着正面的积极的促进作用.本文是小编为大家整理的主管竞聘演讲稿范文,仅供参考. 主管竞聘演讲稿范文篇一: 各位领导,大家好. 现在我想起了我刚来公司面试那天的情景,我在前台等着面试的场景还历历在目,那时我在简历中怯怯的写到:希望与贵公司共同发展进步,也希望通过我的勤奋.努力进入管理层,为公司做更大更多贡献.没想到今天就可以从前台进到会议室里
物业管理实施方案 一. 项目分析 根据所提示数字,管理面积约为14.5万平方米,其中,高层建筑约占总数的50%,其余为小高层建筑或别墅区.小区包含变电站.换热站.二次加压水泵房.以及电梯.电子监控系统等大型公共设备,其设备数量不详.住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯.217个车库.264个车位等. 二.主要管理方案内容 根据上述数字显示,做出对该项目的物业管理方案如下: 1.管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点,本着&quo ...
客服部工作流程 一.客户资料管理 1. 资料收集.在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现.客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态. 2. 资料整理.客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏. 3. 资料处理.客服主管按照负责客户数量均衡.兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员.客服专员负责的客户,应在一周内与客户进
为大家准备了2014最新证券公司柜台实习工作总结优秀范文,希望同学们的能力更上一层楼. 在柜台实习的时间尽管短暂,但是却让我学到了很多东西,这 对我今后的工作将有很大的帮助. 下面我把我在柜台实习的情况及收获,感悟整理成文.不光是为了完成工作任务,更重要的是为了总结 经验与不足,为做好今后的工作奠定基础. 在整个实习期间,我了解到证券柜台业务包括开立股东账户,资金账户,办理各种委托方式,银证联网,查询,交割单打印,对帐单打印等.经过近两周的勤奋好问和实战训练,以及柜台员工的耐心帮助下,我已经可以
物业费优惠活动策划方案范文一 一.活动目的 为了鼓励业主积极缴纳物业费,提高项目物业费收缴率,保证公司的主营收入,特决定开展"预交物业费赠送物业费活动". 二.活动时间 三.活动对象 别墅及商铺所有预交物业服务费且无任何欠费的业主. 四.活动内容 (一) 礼品及礼品赠送标准 礼品包括:1个月物业费.3个月物业费.6个月物业费.12个月物业费 礼品分为四个等级:一等礼品为预交时限为三年; 二等礼品为预交时限二年; 三等礼品为预交时限为一年; 四等礼品为预交时限为半年. 1.一等 ...
信息管理与信息系统简历模板 基本信息 姓 名:t135.com 性 别:女 出生年月:1984-4-13 民 族:保密 最高学历:本科 现居住地:河北省-石家庄市 工作年限:应届毕业生 联系电话:0311-8666666 求职意向 应聘类型:全职 应聘职位:产品专员·品牌专员,咨询·顾问类,薪资福利专员·薪资福利助理,人力资源专员·人力资源助理,培训专员·培训助理 应聘行业:快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等),金融((投资/保险/证券/银行/基金),通信(设备/运营/增值服务) 期望工作地区
主管述职报告范文一 各位领导,各位同事: 大家好! 今天我站在这里向大家作述职报告.说实话,这是我参加工作以来第一次参加这样的述职报告会,没有丝毫的经验,正如我半年前加入天安的队伍,对物管行业没有丝毫的经验一样.应该说,我下面的述职报告没什么条理可言,更多的是在谈自己的感受. 我自认为是一个很喜欢计划和总结的人,但惭愧的是,写这份述职报告有点让我伤脑筋:原因之一,我为公司做出的贡献太少了,远远的不够,实在是拿不出手; 原因之二,当真正更多地认识一个企业.一个行业的时候,当真正开始全面而深入的理解
xx年底,我司通过公开投标中标xxxx农村商业银行股份有限公司(以下简称xxx农商行)总行综合大厦物业管理项目, xxx年1月15日,我司派经理助理xxx带15名保安员及2名电梯驾驶员共18人,前期介入农商行物业服务,主要为农商行大厦施工现场提供安全防范和电梯驾驶等.xxx年5月初正式接管xxxx农商行综合大厦物业管理服务,以xxx为项目经理的物业服务处正式开始运作.一年来,xxxx农商行物业服务
今年寒假在熟人的介绍下我来到了xx网络科技公司进行认识实习,虽说是一个小的网络公司,但处处显现着大公司的制度性与规范性. xxx网络科技公司成立于xx年,是一个服务性的购物网络公司.它是属于第三产业服务行业的公司.本公司正由专门性向综合性发展.目前经营的产品广泛,信用度较高,交易安全,得到顾客的一致好评.正因如此公司的销售业绩也在不断攀升,公司在下一步的目标就是ipo(首次公开募股集资),建设股份有限公司. 进入公司映入眼帘的首先是公司的机构设置及各部门的负责人的表图.在表图中可以看到最高的部门
2011年对于xx物业管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了军创园1#、2#住宅楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。公司提出“紧抓目标、服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性
一、安全工作：认真落实地面服务岗位各项安全办法，安全运行整体安稳。 1、安全是民航业生存的基本和灵魂，为了这重中之重的问题，班组积极响应地服部及科室持续开展“今冬明春百日安全比赛”活动及安全隐患排查整改运动，严厉履行部分及科室对隔离区证件的管理规定。另外狠抓安全教导与培训，夯实技巧基本。组织组员认真学习公司关于xx年航空安全工作计划，明白地面服务的安全职责，将安全意识深刻到骨子里。 2、为了确保完成春运工作义务，组织班组全部成员学习了《地面服务部xx年“春运”安全及服务保障计划》，确保每位员工能
一. 实习目的 通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识.使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧. 二.实习时间.实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间:2010年7月18日--2010年8月8日 实习单位:深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存.整理.分类.归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序
一. 实习目的 通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识.使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业能力和技巧. 二.实习时间.实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间:2010年7月11日--2010年8月27日 实习单位:深圳市崇尚百货创业购物广场 实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存.整理.分类.归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有
2015银行客服年终总结两篇 [范文1] 时光荏苒,一年的时间转瞬即逝.回首即将过去的2011年,有领导的关心与教诲,有同 事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择.虽然我还 是一个从事银行工作刚刚两年的辅助员工,但是经过努力,我今年的业绩从年初的个人存款 xxxx多万增加到现在的xxxx多万,净增xxxx多万,已经成为支行揽储方面业绩第一名.现 将我一年中的工作情况作如下总结: 一.加强学习,提升自身素质 一年来,我能够认真学习银行方面的业务知识,不断提高自己的理
年终总结是对过去一年工作的成绩.经验和存在的问题的总回顾.评价和结论.下面是客服主管年终总结范文,欢迎阅读借鉴. 第一篇: 时间总是过得很快,新的一年即将开始.在过去的一年中我作为客服部的主管,带领我部的员工顺利完成了2015年的各项工作任务.在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢.如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩.我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合. 2015年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,完成了1栋.2栋.3栋.4栋.5栋的交房工作,但对于我们每个人来