服务员的职责
一. 目的 1.逐步实现公司各部门信息无缝隙衔接,为全公司各部门的工作流程创造高效顺畅的工作环境: 2.结合公司现有人力.物力资源,以发挥部门各岗位人员优势,各尽其职,各用其能,知人善任为原则,整合人力.物力资源,高效运用,以期提高人均产能.降低运营成本: 3.逐步建立如客户服务.回访.等级分级等制度.销售数据统计分析库.市场调研信息统计分析库.多渠道品牌推广等机制. 二.环境事业部人员结构现状 方案2 三. 职责 (一)部门职责 1. 业务部职责 职责1 全面负责公司销售工作,完成公司销售目标
XX国际酒店客房部各岗位职责 1.客房部经理岗位职责 岗位名称:客房部经理 报告上级:总经理 督导下级:楼层.公共区域主管.洗衣房经理 职责提要:全面负责本部门各项工作的正常运转,确保为客人提供优质高效的客房服务,并负责酒店公共区域的清洁卫生及确保客衣.员工制服.棉织品洗涤的高标准. 具体职责: (1) 制订部门工作目标.年度预算.工作计划和培训计划,上报常务副总经理并负责实施. (2) 检查督促客房.公共区域的卫生和服务质量以及洗衣房的洗涤质量. (3) 督导下属对各自分管区域的管理,以确保各
KTV夜总会(酒吧.夜场)管理培训与规范制度手册 主编:编委会 出版社:中国知识出版社2010年10月 规格:全一册16开精装 定价:298元 优惠价:210元 详细目录 第一章 夜场介绍 第一节:夜场的概念 一.什么叫夜场 二.夜场的共同特点 三.酒吧.Disco.夜场.会所的不同特点 四.量贩式KTV 第二节:夜场行业术语 第二章 夜场服务工作人员应具备的素质和要求 第一节:正确认识娱乐服务和服务质量 一.什么是服务 二.服务质量 三.什么是客人 第二节:仪容.仪表.仪态 一.仪容.仪表.仪
组织架构及职责说明 版本说明 *变化状态:A --增加,M --修改,D --删除 目 录 1 运维组织架构图 .................................................. 1 2.运行维护服务相关职责说明......................................... 1 2.1 技术副总经理职责 ............................................ 1 2.2 运行维护部 .............
总经理岗位职责 直接上级:董事长 直接下级:行政总厨.楼面经理.营销经理.财务经理.办公室岗主任 岗位职责: 一.实行董事会领导下的总经理负责制 1.确定酒楼总的经营方向和管理目标. 2.制定长远计划和中短期计划 3.根据市场和国家规定制定房价和毛利率,使酒楼价格在市场上具有竞争力. 4.检查应收帐款,审查每天的财务报表,检查应付款项. 二.制定酒楼管理.服务.操作规范. 三.确立组织机构,根据酒楼经营管理实际设置部门,任免部门经理以上管理人员. 1.对管理人员进行督导和考察,不断提高管理人员的
篇一:连锁餐饮营运督导的岗位职责ft word 文档 图片已关闭显示,点此查看 第一:督导职位说明书: 1,监督所管辖餐厅的营运.人员.商业结果. 2,训练所管辖区域的餐厅经理. 3,协调区域内人员.物料.设备,确保区域内所有餐厅qsc及改善,确保人员发展,执行. 4,公司政策达到公司目标,创造最佳qsc和最合理利润. 5,象对待顾客一样对待管理组并给他们建议帮助其完成工作目标. 6,面试和招聘,提升符合餐厅需求的管理组 成员. 7,训练餐厅经理并完成对他们的工作考核. 8,协助餐厅经理改进营运
设计院部门和岗位职责江海博览 设计院部门和岗位职责. 质量统计信息员岗位职责雨中的荷 质量统计信息员岗位职责质量统计信息员岗位职责 2011-7-11 10:21 提问者:匿名 | 浏览次数:1312次.统计员岗位职责一.自觉贯彻党的方针.政策,认真学习法律知识和统计业务知识,依法调查.搜集和整理各类统计资料.四.严格按照县统计局的要求,及时调查搜集.汇总上报统计报表和统计信息资料.五.积极参加县统计局组织的各类业务培训,提高统计工作的整体业务水平和工作水平. 车间统计工作职责鸿凯泰书林 车间统
篇一:楼面服务员岗位职责 餐饮部岗位职责 f&bquarters responsibility 篇二:楼面服务员的岗位职责和主要工作 篇三:楼面服务员岗位职责 岗 位 职 责 部门:楼面部 棣属:前厅部 职务:楼面服务员 直接上级:楼面部 长 ____________________________________________________________________ 岗位职责: 向客人提供优质高 效的餐饮服务. 职责义务: 1.按餐厅规定做好 餐前准备工作,包括人员的准备,物 ...
火锅店各岗位职责 经营一家火锅店需要招聘各个岗位的工作人员,每个岗位都有自己的工作和责任,为让火锅店正常运行,必须明确每个岗位的职责.下面就从火锅店管理人员,基层员工,和厨师三类分别介绍各岗位人员的职责. 火锅店管理人员岗位职责 1. 火锅店主管岗位职责 (1) 认真贯彻火锅店经理的意图,积极落实各个时期的工作任务 和日常运转工作. (2) 具有为火锅店多做贡献的精神,不断提高管理,业务上精益 求精. (3) 拟订本火锅店的服务标准.工作程序. (4) 对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的
*办发„2011‟*号 中共*委办公室 *人民政府办公室 关于印发*镇党政机关事业单位主要职责 内设机构和人员编制规定的通知 *镇党委.政府: <*镇党政机关事业单位主要职责内设机构和人员编制规定>已经*机构编制委员会办公室审核,并报中共*委员会.*人民政府批准,现予印发,请抓紧实施. 中共*委办公室 *人民政府办公室 2011年7月27日 *镇党政机关事业单位 主要职责内设机构和人员编制规定 根据<中共*自治区委员会 *自治区人民政府关于深化乡镇机构改革的意见>(*„2 ...
俱乐部经理岗位职责 (一) 岗位名称:俱乐部经理 (二) 岗位级别:经理级 (三) 直接上级:总经理 (四) 直接下级:销售及推广经理.顾客服务主任.教练经理.行政及 采购主任.秘书.会籍主管 (五) 岗位提要:主持俱乐部整体营运工作,确保为俱乐部宾客提供优质 的服务,加强健身俱乐部内部管理,合理制定各项制度,努力为客人创造良好的健身环境. (六) 具体职责: 了解各部门各岗位情况,做好内部协调工作. 加强员工培训工作,做好员工考核工作. 掌握俱乐部会员情况,及时向上级提出合理化建议. 督导下属
前厅部接待处主管岗位职责 1． 直接负责对接待处所有工作的监督,直接指导和管理接待处员工.保持及提高接待处工 作水准,确保每天酒店达到最大的开房率及最高的房间收入.培训及评估所有接待处员 工,处理员工反映的所有问题及难题. 2． 代表总经理全权处理客人投诉,宾客生命安全及财产安全等事项,在酒店利益上,机智. 果断地处理问题. 3． 准备每天抵店及离店房间的资料及每天的房间情形. 4． 确保每天的住房率及房间收入达到最高限度. 5． 确保所有预先分配给贵宾的房间,贵宾入住登记之准备,在 贵宾到达之
目 录 财务部部门职责.......................................................................... 2 价格管理办公室部门职责 ......................................................... 6 行政部部门职责.......................................................................... 7 培训部部门职
前厅服务的工作及要求 一. 前厅的工作特点 1. 前厅部的工作特点: (1) 作内容庞杂.前厅部的工作范围较广,项目多,通常包括销售.寄存.接待.收银. 问询.票务.预订等一系列内容,并且每项工作都有相应的规范与要求,在具体的操作过程中必须严格遵守. (2) 工作涉及面宽.前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能,必然与各个相关部门 发生联系,有时不仅需要熟悉本身的业务,还要了解其他部门的情况. (3) 专业要求高.前厅员工必需经过专业培训才能上岗操作,另外,在帮助宾客克服困 难,回答其提出的问题
客务部经理岗位职责 一.岗位名称:客务部经理 二.直接上级:对客服务总监 三.直接下级:楼面经理.公共区域经理.前厅经理 四.岗位职责: 1. 2. 3. 4. 确保客务部工作的正常运转. 制定部门各项经营计划.管理制度提交行政部. 参加酒店年度经营预算会议.年度经营决算会议,提前做好各种资料准备工作. 参加酒店每日晨会.一周工作指令会.各类专题会议等.组织部门例会,传达会议精神,督导并落实. 5. 6. 7. 根据酒店总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率. 做好与酒店各部门的沟通协
自助餐厅员工的岗位职责制度 一.前厅主管岗位职责描述 [直接上级] 前厅经理 [直接下级] 服务员.迎宾 [岗位职责] 1.协助前厅经理制定和实施工作标准和服务程序,督导并监督员工严格履行岗位职责: 2.根据营业情况,给本班组服务员分配工作任务,检查本班组的对客服务工作,保证提供优质服务: 3.随时注意餐厅动态,进行现场指挥,遇有工作高峰时段要亲自服务,以确保服务的高水准: 4.与客人和厨房保持良好的工作关系,及时向前厅经理和后厨经理反馈客人对食品.服务方面的信息,不断提高产品质量和服务质量:
大演乡人口与计划生育工作职责 一.乡党政主要领导工作职责. 乡党政主要领导对全乡人口和计划生育工作负总责,为本乡人口和计划生育工作第一责任人,主要职责有: 1.负责协调乡政府.乡直各单位及各村工作,充分调动各方面的积极性,共同抓好计划生育工作: 2.每周听取人口和计划生育工作汇报,掌握全乡计划生育工作动态,督促和指导各村及有关部门抓好人口计划生育工作: 3.保障本乡人口和计划生育工作经费投入. 二.乡人口和计划生育分管领导工作职责. 分管领导对本乡人口和计划生育工作负责,为直接责任人,主要职责有
一.前厅服务的工作特点及要求 1．前厅部的工作特点 (1)工作内容庞杂.前厅部的工作范围较广,项目多,通常包括销售.寄存.接待.收银.问询.票务.预订等一系列内容,并且每项工作都有相应的规范与要求,在具体的操作过程中必须严格遵守,才能使宾 客满意. (2)工作涉及面宽.前厅在整个酒店的管理过程中负有协调功能,必然与各个相关部门发生联系,有时不 仅需要熟悉本身的业务,还要了解其他部门的情况,才能帮助顾客解决问题. (3)专业要求高.随着时代的进步,现代科技不断引入到各行各业的管理中,酒店前厅也大都
售票员岗位职责一.掌握车站班次时间.道路通阻及旅客流量.流向变 化情况,经常与客运调度交流信息,增减班次及时向旅客发 出公告. 二.严格执行运价政策,售票细致.快速.准确. 三.遵守操作规程,做到"一会(即 :会普通话和当地 方言) .二清(即:车票日期.车次.时间.序号清 ,售票记 录清) .三问(即:问到站.日期,问车次.时间,问购票张 数) .四唱(即:唱到站,唱车次.时间,唱购票张数,唱收 找钱数) .五不(即:不跳号,不重号,不漏号,不错号,不 错款) .六快(即:抽票快,打 ...
总 则 第零章 本职责手册为X公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准. X公司股份公司销售总公司隶属于X公司股份公司,拥有遍布全面的分支机构. 销售总公司下设市场策划部.销售部.客户管理部.财务部和综合管理部等部门.同时下设以区域划分的分公司,分公司根据需要设立相应部门.具体结构如图0.1所示. 图0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓.经营,市场的调研与预测,承担客户服务. 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经