星级酒店致歉信范文
篇一:工作失误后的致歉信 致歉信 尊敬的各位领导: 2015年4月28日在接待某擦擦过程中,我个人在工作上不规范操作情况,给公司带来了非常不利的影响,严重影响到公司的声誉和企业的形象. 我现在已经深刻认识到自身工作负面表现,是我个人所为,是我没能管理好自己所致.我也深刻认识到事情严重性,深刻理解到我工作方面的缺陷,给公司造成负面效应.在此,我对我的过错,深深的对给各位领导表示道歉和认错.在此方面恳请各位领导在一定的程度上给予原谅!我也愿意接受公司对我的个人处罚. 在xx 这段工作期间里,我得到了
前厅部是酒店的第一"窗口",服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平.作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象. 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物.在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情.有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事.工作时间我不与旁
本月部门提出进行"热情.主动.微笑"的主题质量改进,并对此制定培训计划如下: 进行思想培训--纠正错误的观念和意识: 一.在日常的服务工作中,常常有几种错误的观念和意识,不利于提高我们的服务质量: 1.在客人的需要不符合浴所服务的工作程序或服务程序时,如果客人的需要是正当的我们往往不是尽力从客人的角度出发,急客人所急,想客人所想,千方百计地去满足客人一些个性化的需求.我们仅重视了规范化服务而忽略了个性化服务的观念. 2.服务人员在工作中难免会出现一些小疏忽小错误,但是当问题出 ...
给员工致歉信范文3篇 老板因一些事情对员工照顾不周为此写一份道歉信,本文是小编为大家整理的给员工的致歉信范文,仅供参考. 给员工致歉信范文篇一: 亲爱的HH的员工们: 你们好! 从20xx年5月1日的第一家店到今天的8家店,一路走来似乎成绩斐然,但是很多问题都像这被忽略的博客一样一直存在却一直被我选择性的遗忘着.我曾经对你们说过:"我们销售的不仅仅是一杯酸奶,我们销售的是一种健康的理念;我们做的不仅仅是一门生意,我们是要成就一个品牌",为了这个目标我不断的开店,不断的招人,每 ...
致歉信范文 尊敬的行管一班同学: 您们好!首先,对于这次院运会报名的事件,请允许我表示由衷的歉意! 由于工作疏忽,在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情,给您们造成了十 分不良的影响,这是我的失职.这次事件中,作为体委,我没有做好自己的本分工作,做事 不够认真,以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误,因此,在此,我向您们致歉!望见 谅!并且我会认真检讨自己的行为,吸取教训,往后,我会以身作则,做好以后的工作,不 再犯类似的错误. 此致! - 1 -篇二:英文致歉信_范文 道歉信 lett
8.受理投诉的程序 1)酒店设立"投诉中心"受理客人和员工的投诉. 投诉者 时 间 联系方式 接受人 工作日:8:00AM-12:00PM EXT. 董事会秘书 2:00PM-6:00PM EXT. 总经理秘书 客人 EXT. 电话总机 24小时 EXT. 大堂副理 以上"投诉电话"应醒目地设立于<服务指南>.<宾客意见书>等处以及客人方便使用的位臵.同时在投诉电话旁设臵"欢迎使用"和"感谢客人的指导& ...
尊敬的行管一班同学： 您们好！首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！ 由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。 此致！
英文道歉信格式及范文 因迟复来信致歉because of answering one's letter late dear david: i am afraid that you will think me unpardonably negligent in not having answered your letter dated 7, december sooner, but when i have told you the reason, i trust you will be convi
尊敬的合作伙伴---西安印象国际旅行社 首先,我仅代表航林酒店就12月21日团队投诉表示深深歉意. 感谢印象旅行社对我酒店的大力支持,酒店自开业以来就和印象旅行社建立深厚合作关 系,对此我深表感激,并希望我们的合作将在互相信任的基础上更加紧密. 12月21日我酒店由于供电局区域电压不稳定,客人一次性用电集中,在当晚23:38分 出现了变电器电缆断电的事故,给各位在住的客人带来了很大的不便和不好的住宿体验.对 此,我代表航林酒店再次向贵旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的事故给贵旅行社带来的 麻烦,
致歉信 尊敬的xxx: 您好! 首先十分感谢您入住xxx酒店,同时我们也对(早上/时间日期)发生的事情感到万分地抱歉! 我已经和当事的员工进行了谈话,该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉,在此,我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意!由于本酒店员工的错误行为,使您有了非常不愉快的入住经历. 我诚恳地希望您相信,我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人. 由于不想打扰您的工作/休息,我还是想送上我们精心准备的(礼物/水果和红酒),附上这封致歉信到您的房间.当然,如果在您方便的时
因过失或疏忽做错了事,给别人带来了麻烦或损失,发觉后要立即写信给对方赔礼道歉,这是一种礼貌.道歉信要写得坦率,诚恳. 1.因未能践约赴宴致歉unable to keep one's promise dear miss nancy, much to my regret i was unable to keep my promise to attend your birthday party last
双方代表昨在江山中学见面中国人 美国人 韩国人是否有同等的赔偿标准? 站立 鞠躬 致歉韩方:生命同等宝贵同等对待 2013-07-18 昨天的见面会上,韩亚代表团集体鞠躬致歉. 记者 徐贤康 摄 双方代表昨在江山中学见面 中国人 美国人 韩国人 是否有同等的赔偿标准? 站立 鞠躬 致歉 韩方:生命同等宝贵同等对待 昨天傍晚,抵达江山的韩亚航空公司代表团终于露面,傍晚5点左右,江山市政府一些领导,赶到韩亚代表团下榻的江山国际大酒店,双方进行了简短的会晤. 会晤结束后,江山市政府的领导先离开酒店,一
咖啡吧服务培训资料 上海腾源酒店管理发展有限公司 酒店运营管理部 2012年9月 @ 员工培训基本要求 一.培训基本要求 1.准时参加,不准迟到.早退,不准私自外出. 2.遵守员工守则.餐厅的各项管理制度以及宿舍管理制度. 3.严格服从上级的管理和安排,做到有事请示. 4.严格遵守财务管理制度. 二.餐饮服务格言 微笑多一点 嘴巴甜一点 做事勤一点 谈话轻一点 效率高一点 行动快一点 点子多一点 理由少一点 脾气小一点 肚量大一点 小事糊涂一点 人情味浓一点 遇困难冷静点 商业秘密保守点 处理问
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。 首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神饱满,对宾客笑脸相迎,主动热情。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时
尊敬的部门领导: 您好!此次我怀着无比愧疚的心情来写此辞职申请书.因为事情来得太突然,仓促得让我措手不及. 首先,是感谢.感谢周经理.易主任和各位同事在我的工作中所给予的照顾.支持和批评指正,让我看到了自己在工作中的不足,提醒我及时改正错误,变得更努力.更上进.这也将为我以后打下良好的工作基础. 再次,是致歉.无力的一个字一个字的写着这份连我自己都没底的报告,是我没能履行好与周经理的约定,也是我辜负了领导对我的一番赏识与提拔.我的突然离职,给领导和同事凭添了许多麻烦,也给部门的开展工作增加了诸多
基本商务函范文 商业函件业务简称商函业务,它区别于具有个人通信性质的信件,是为社会各类用户提供迅速准确传递商用信息的业务.商业函件是一种广告媒体,利用邮局点多面广的优势,以邮寄的方式,将广告客户要求寄发广告商品介绍.订货单.调查征函.通知单等投送到广告客户所希望的接收人手中. 商业函件是一种新兴的广告形式,利用邮政点多面广的优势,以邮寄信件的方式,将您要求寄发的广告.商品介绍.订货单.调查征询函.通知单等投送到指定的收件人手中.目前商业函件的种类有信函型商函.对帐单型商函.邮送广告(印刷品形式)
酒店停水后应急预案 酒店突然停水怎么办? 如果酒店突然陷入无水状况时,那将是怎样的头痛呢? 下面是＂未雨绸缪＂ 停水的应急措施: 1.工程部: (1)书面通知各部门停水时间,抢修: (2)联系供水单位,了解停水原因和恢复供水时间: (3)联系安消部派消防车配合工作,寻找水源,取水后注入蓄水池: (4)安排人员定时巡视蓄水池水位,保证消防用水和营业用水,密切关注供水情况: (5)安排人员巡视各点用水情况,发现浪费水源现象及时制止. 2.安消部:确保消防用水,检查喷淋.消防栓水压,加强巡逻,以防不测
酒店礼貌服务用语 [礼貌用语] 1.礼貌用语十个字:"您好,请,对不起,谢谢,再见". 见面语:" 早上好"."下午好"."晚上好"."您好"."很高兴认识您"."请多 指教"."请多关 照"等 感谢语:"谢谢"."劳驾了"."让您费心了"."实在过意不去". ...
时间在忙碌的工作中，不知不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我
摘要: 较强的服务意识和过硬的服务质量是酒店企业发展的根本.针对酒店英语课堂教学中酒店管理专业学生服务意识的培养途径,文章从酒店服务之语言到位服务意识和酒店服务对象意识两个方面尝试探讨. Abstract: Strong service consciousness and good service quality is the key to the prosperity of hotels. With concerning about measures for cultivating servi