银行柜员工作评定
银行柜员综合能力提升与情绪压力管理 课程背景: 社会在不断的向前进步,市场经济在不断的发展成熟,服务业已经作为社会经济发展程度的重要标志,银行作为服务产业,服务水平的高低也成为银行兴衰的重要因素,服务质量的好坏直接关系到银行能否发展壮大的重要依据.因此,银行想发展壮大,长盛不衰,就需要源源不断地提供各项优质服务.为了能够让银行柜面随着客户需求的变化而变化,服务流程的梳理和服务意识的改变自然成了银行柜员学习的重要课题. 当银行与银行.银行与非银行金融机构之间的竞争越来越激烈时,如:争存款.争优质客
乌海大同沧州鞍山白山鹤岗池乔阴与胥能Australia Brazil Egypt 苍双闻莘党翟祃公安局中华人民共和国信息产业部水利局甘肃省人民政府国家邮政局中国人民解放军84531部队甘肃省委宣传部France Germany Japan Russia Canada Poland Malaysia甘肃省邮政局公司检察院人民法院中国建设银行兰州铁路局公安处苏州舟山阜阳厦门鹰潭滨州漯河鄂州甘肃省人民政府国家邮政局中国人民解放军84531部队甘肃省 India America Jordan Kuwai
对银行营业网点监测的简单梳理 营业网点是银行的服务窗口也是业务发展和竞争的前沿主战场,笔者认为银行渠道管理人员应高度重视营业网点的优化建设工作,从软件和硬件的质量提升和管理上双管齐下,不断优化亮化网点建设,切实提高了网点竞争能力和工作效率.目前,各大银行已经初步建成包括实体营业网点(包括24小时自主银行).网上银行.电话银行(包括短信银行)和客户经理覆盖完善.形式多样化.功能齐全的网络渠道体系,但是随着银行数量不断增多,客户拥有了更多的选择权,银行服务已从"卖方市场"转成为& ...
浅谈银行柜面营销 柜面不仅是为客户提供各种金融服务的地点,而且是客户了解银行体会银行服务的窗口.因为柜面直接接触客户,所以柜面营销更为直接有效.在为客户提供优质的金融服务的同时,还要向客户营销各类金融产品,为其提供更优的金融方案以持续创造共同价值.那么 如何做好柜面营销,以下是我在柜面工作的心得体会. 一 保持积极心态,提高服务水平 首先,要清醒地认识到服务的重要性,尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下,服务更是体现了银行的软实力与竞争力,是银行经营不可缺少的有机组成部分.从营销角度来说,优质
内蒙古财经学院本科学年论文 暑期实践报告 --中国银行暑期实习 作 者 系 别 专 业 人力资源管理 年 级 07人力2班 学 号 成 绩 评定教师 目录 1.关于中国银行...........................................................................................................1 1.1关于中国银行的历史...........................................
2017年农业银行中层管理人员竞聘 考试题库 (各个省份的不一样,有需要全部题库的可联系秋秋:贰陆壹壹壹陆捌陆捌) 1.下列关于银行承兑汇票保证金管理规定正确的有:A.银行必须在银行承兑保证金科目下逐笔开立子账户;B.保证金账户必须实行封闭管理;C.严禁保证金专户与客户结算户串用;D.经有权审批人同意,保证金可以提前支取',标准答案'ABC'); 2.下列哪些是商业银行柜员管理的内容:A.不同的柜员设置不同的业务授权;B.印押证分管;C.柜员按权限发放签到磁卡和操作密码,一人一卡;D.定期轮岗和
根据市人行在全市金融系统开展"诚信金融"创建活动的要求,为推动创建活动的全面深入开展,促进我行文明优质服务水平的不断提高,努力实现"时间过半,任务过半,力争超过半"的工作奋斗目标,六月份,我们以改善金融服务为切入点,在全辖集中开展了"金融优质服务月"活动.下面将活动的开展情况总结如下: 一.加强领导,广泛动员 为加强对"金融优质服务月"活动的领导,市行成立了以XXX行长为组长的"金融优质服务月"活 ...
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，xx年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。 一、总体情况 首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。 其次，为尽
中国银行营业网点服务规范 (2010年版) 第一章 总则 第一条 为建设国际一流银行,实现服务的规范化.标准化.统一化,全面提升营业网点文明优质服务水平,特制定本规范. 第二条 本规范包括营业网点的服务管理.营业环境.服务设施.服务礼仪.员工服务.客户投诉处理等内容. 第二章 营业环境 第三条 外部环境 营业网点外部机构标识(门楣.行标.署名.灯箱.标牌.营业时间牌.外币兑换标识牌.残疾人服务标识)的制作.排列.使用的字体.颜色.比例等,必须规范.统一,符合<中国银行机构形象设计手册> ...
第一章 总 则 第一条 为促进我行可持续发展,充分发挥分配资源的激励发展作用,进一步调动员工的工作积极性和创造性,根据省联社.省联社办事处员工收入分配指导意见,制定本办法. 第二条 薪酬分配考核的指导思想 坚持基本薪酬为基础.绩效考核为核心的薪酬分配考核方式,建立符合农村合作银行行业特点的薪酬分配考核制度.优化分配资源,分配向绩效贡献大.岗位责任重.劳动复杂程度相对较高的人员倾斜,使员工的收入与其为单位创造的效益.业绩和其工作量.岗位责任紧密结合,充分调动员工的工作积极性,确保有限的分配资源发挥
按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，2010年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。 一、总体情况 首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。 其次，
爱岗敬业,用心服务 尊敬的各位领导.各位同事: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会.我演讲的题目就是:"爱岗敬业,用心服务". 英国作家约翰生说:职业能彩饰一个人的品性.这句名言,道出了人生的价值就在于爱岗敬业.恪尽职守.一份工作,一个岗位是一个人赖以生存和发展的基本保障.爱岗敬业是一种精神,是一种态度,更是一种境界.任何人都有追求荣誉的天性,都希望最大限度的实现自我价值.而要把这种理想变成现实,靠的是什么--靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业. 我所工作的 ...
一年来计划财务部以联社计划财务工作为指导思想,紧紧围绕联社业务经营中心为前提,以 提高经济效益为目标,狠抓会计业务基础工作,强化财务管理,化解会计风险,提高会计核 算水平.积极做好2013年度辖内资金使用.统计.财务收支.非现场监管.反洗钱.账户管 理.票据兑付跟踪考核及非信贷资产风险五级分类,综合业务系统上线会计核算等方面的工 作.现将本年度的具体工作情况,简要的工作总结如下: 一.做好辖内资金使用工作. 为了防止发生支付风险,计划财务部负责辖内信用社资金使用工作,实现了全辖平稳支 付,稳健经
"中央广播电视大学开放教育" 甘肃广播电视大学农业管理专业 生产实习报告(专科) 报告题目 农村信用社实习报告 姓 名 学 号 级 别 指导教师 完成日期 分 校 甘肃电大开放教育 农业经济管理 专业(专科) 生产实习报告成绩评定表 说明:1.此表附于封面之后. 2.此表由工作站或教学点(班)自行复制. 农村信用社实习报告 董润娟 目 录 一.实习目的.................................................2 二.实习时间...... ...
为了进一步推动我行会计业务的健康发展，建立科学、适用的员工激励机制，完善现行分配制度，充分调到会计从业人员的工作积极性，全面提高其核算能力和综合素质，结合我行运营模式和现有劳动组合模式，特制订本办法。 第一章 总则 第一条 目的 1、完善现行分配制度，充分调动会计人员的工作积极性，提高工作效率。 2、强化会计从业人员日常行为规范管理，培养遵纪守法、恪尽职守的优良作风。 3、提高员工认识，进一步顺应我行内部改革需要，。 4、建立一种重实绩、重贡献、向优秀人才和关键岗位倾斜的收入分配格局，逐步形成基
-年,市行营业部在市行党委的正确领导和市行部室.兄弟行处的关心支持下,通过全体员工的共同努力,各项业务实现了跨越式发展.全口径存款余额曾一度突破5亿元大关,最高达到5.2亿元,年底余额为4.4亿元,存款余额由年初的全行第8位上升到第5位:全年存款时点新增和日均新增(比基数)分别为1.96亿元和1.85亿元,时点新增和日均新增均居全行第1位:人均存款余额和人均新增存款分别达到1511万元和674万元.自xx年8月底新营业部成立以来,我们的存款余额在两年四个月的时间里从7000万元增长到4.4亿元,
2004年,市行营业部在市行党委的正确领导和市行部室.兄弟行处的关心支持下,通过全体员工的共同努力,各项业务实现了跨越式发展.全口径存款余额曾一度突破5亿元大关,最高达到5.2亿元,年底余额为4.4亿元,存款余额由年初的全行第8位上升到第5位:全年存款时点新增和日均新增(比基数)分别为1.96亿元和1.85亿元,时点新增和日均新增均居全行第1位:人均存款余额和人均新增存款分别达到1511万元和674万元.自2002年8月底新营业部成立以来,我们的存款余额在两年四个月的时间里从7000万元增长到4
2004年,市行营业部在市行党委的正确领导和市行部室.兄弟行处的关心支持下,通过全体员工的共同努力,各项业务实现了跨越式发展.全口径存款余额曾一度突破5亿元大关,最高达到5.2亿元,年底余额为4.4亿元,存款余额由年初的全行第8位上升到第5位:全年存款时点新增和日均新增(比基数)分别为1.96亿元和1.85亿元,时点新增和日均新增均居全行第1位:人均存款余额和人均新增存款分别达到1511万元和674万元.自2002年8月底新营业部成立以来,我们的存款余额在两年四个月的时间里从7000万元增长到4
在全球经济危机的形势下，面临严峻的就业压力，作为一名即将大学毕业的本科生，刚过完春节我就立即投入了实习中。实习单位并不好找，经同学介绍，我进入山西长子县大堡头信用社实习。在两个月的实习生活中，收获颇丰，不仅对公司的日常工作流程有了大体的了解，更重要的是结识了一批有十几年从业经验的专业人士。在与长辈和同龄人的交流中，我对于该行业的认识实现了从理论到实践的飞跃。 一、实习单位简介首先，我要对实习单位做一下介绍，山西长子县大堡头信用社建立于上世纪50年代初，半个多世纪以来，农大堡头信用社始终坚持为“三
2004年,市行营业部在市行党委的正确领导和市行部室.兄弟行处的关心支持下,通过全体员工的共同努力,各项业务实现了跨越式发展.全口径存款余额曾一度突破5亿元大关,最高达到5.2亿元,年底余额为4.4亿元,存款余额由年初的全行第8位上升到第5位:全年存款时点新增和日均新增(比基数)分别为1.96亿元和1.85亿元,时点新增和日均新增均居全行第1位:人均存款余额和人均新增存款分别达到1511万元和674万元.自2002年8月底新营业部成立以来,我们的存款余额在两年四个月的时间里从7000万元增长到4