客户经理工作总结
XX银行客户经理绩效考核实施办法 第一章 总 则 第一条 为有效实施我行优质公司客户群体战略,进一步强化市场营销机制,完善以"以客户为中心"的金融服务体系,增强我行业务拓展竞争力,提高综合经营效益,推动各项业务的全面发展,特制定本办法. 第二条 客户经理制是指我行聘任有任职资格的人员作为对外业务代表的客户经理,以公司及个人客户为服务对象,根据客户的需求,及时组织和协调相关的技术和部门,为客户提供"全方位.多功能和一站式服务",营销我行金融产品的市场营销管理 ...
商业银行客户经理考核管理办法 第一章 总 则 第一条 为推进我行管理和服务创新,进一步树立以客户为中心.以市场为导向的经营理念,改善金融服务,满足客户要求,拓宽业务领域,增强竞争实力,根据本行人事管理制度和实际,特制订本办法. 第二条 为建立适应市场.贴近客户的营销体制,我行原各支行市场营销人员统一更名为客户经理.本办法所称客户经理是指我行深入市场.服务客户.组织资金.拓展业务.营销贷款.开发推广金融产品和对外宣传的外勤服务人员(含各支行行长.营业部总经理). 第三条 本行客户经理分为高级客户经
客服经理工作计划2篇 客服经理工作计划(一) xxx年已经过去,承载着我们太多梦想和期待的xxx年将翻开崭新的一页,当一个个"回顾专题"蜂拥在新年伊始,我们心里所想的却是今后的路到底该如何走.新的一年,新的机遇.新的挑战摆在我们面前.共同的责任,共同的期待,共同的使命--翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划. 我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)22 ...
中国移动公司客户经理业务知识考试试题 公司名称 姓名 成绩 一.填空题(每空1分,共20分) 第一部分:客户经理职业技能 1.从概念上中国移动大客户分为和. 2.各公司进行业务拓展与营销的一种经营组 织模式. 3.大客户服务"三优"服务政策是指 .和. 4.一般来说,客户经理的素质是由 和这 三个方面构成的. 5.客户经理的基本职责概括起来主要有 . 和 三项. 6.客户经理的工作实质就是 7.美国人际关系专家莱斯布吉林提出了受人欢迎的三大秘密,简称"三A法则&qu ...
电信公司市场经理工作认识和体会 市场经理岗位的设置,是为了充分发挥市场经理的工作职能,是网络全面提升的要求.也是进一步健全和完善服务体系,突出服务.注重效率.优化流程.提高素质,更好满足市场的需要.其主要职责包括营销管理.服务管理.客户经理管理三项职能.主要任务是协调.组织.管理:指导客户经理做好市场营销和客户服务工作.我是河东片区的一名市场经理,我叫安永峰,下面我向大家介绍一下我做市场经理的一些认识和体会. 市场经理是营销服务工作的一线组织者.管理者,如何带好队伍?如何使客户经理队伍的工作更具
担保项目受理流程 担保项目受理是指担保客户向公司提出委托担保申请,在向公司提出所需基本资料后,公司业务部依据业务受理条件,对担保项目作出初步判断和筛选,决定是否受理担保项目. 1.1担保客户在向公司业务部提出委托担保申请意向后, 客户经理需将<委托担保申请书>(见附件1)和<企业贷款担保项目资料清单>(见附件2)交予担保客户填写并准备资料,同时向担保客户提供公司有关对外宣传资料: 1.2在担保客户提交<委托担保申请书>和按<企业贷款担保项目资料清单> ...
销售公司客户经理岗位职责 1.总则 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息. 2.适用范围 本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导. 3. 职责 3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问. 3.2 负责公司产品促销客户的推荐及促销品.促销资料的发放. 3.3 负责所辖区域客户的入网.退网工作的具体实施. 3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析. 3.5 负责
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。 2.客户经理的职责 (1)联系客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。
财富管理中心理财经理管理办法 第一章:职业发展路径和汇报关系 第二章:授权.授权限制与禁忌行为 第三章:上岗流程和岗位职责第四章:薪酬体系第五章:定级与考核第六章:资源型理财经理考核第七章:日常管理第八章.社会保险和休假解释 第一章.职业发展路径和汇报关系 一.理财经理职业发展路径 (一)誉享鼓励理财经理通过优秀的业绩和良好的行为表现获得晋升机会,除非卓越的表现,一般采用逐级晋升 (二)根据理财经理个人表现和公司的考评,两大发展路径所设定的序列之间有畅通通道 第二章.授权.授权限制与禁忌行为 一
南商银一部„2009‟28号 关于严格贯彻落实客户经理组周例会制度的通知 各行.部: 根据<南充市商业银行客户经理管理制度>的相关规定,各客户经理组应自二○○九年起建立健全客户经理组周例会制度,但从二季度信贷检查情况看,部分客户经理组未严格贯彻落实客户经理组周例会制度,存在长期不召开组内周例会或周例会走过场的现象,为此总行已在全行作了情况通报并扣减了相应客户经理组二季度综合考核得分. 为加强制度执行力,促进客户经理组及客户经理个人养成良好的工作及职业习惯,推动业务快速健康发展,总行要 ...
第一章 总 则 第一条 为促进我行可持续发展,充分发挥分配资源的激励发展作用,进一步调动员工的工作积极性和创造性,根据省联社.省联社办事处员工收入分配指导意见,制定本办法. 第二条 薪酬分配考核的指导思想 坚持基本薪酬为基础.绩效考核为核心的薪酬分配考核方式,建立符合农村合作银行行业特点的薪酬分配考核制度.优化分配资源,分配向绩效贡献大.岗位责任重.劳动复杂程度相对较高的人员倾斜,使员工的收入与其为单位创造的效益.业绩和其工作量.岗位责任紧密结合,充分调动员工的工作积极性,确保有限的分配资源发挥
目录 1．物业顾问 .............................................................................................................................2 2．项目助理 ..........................................................................................................
永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务.下面,就营销部下半年工作做如下安排. 一.加强学习.转变观念.建设高素质的营销队伍.目前,市场经理.客
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要求有一支业务过硬的营销队伍。 营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交
大堂经理承担着对客户分流与识别.业务咨询与营销.异议处理等服务管理之责,是农行业务经营的窗口,也是农行"赢在大堂"策略的关键实施人.因此,大堂经理应处理好以下四个关系: 1.与临柜柜员之间的协作关系.大堂经理的管理模式是定点站位.区域管理.全面协调.有人形容大堂经理是客户引导员.业务宣传员.服务督监员.交通协管员.异议调解员:有人比喻大堂经理是柜员的"防火墙"."桥梁纽带".这些都说明了大堂经理工作角色的重要,与其他岗位工作关系的密切. ...
房地产顾问代理公司置业顾问工作手册- 2016-06-28 星光不夜 转自 西行游者 修改微信分享: 房地产顾问代理公司置业顾问工作手册-销售现场-销售 成都绿程地产顾问有限公司 置业顾问工作手册 第一版 (销售现场) 二00八年二月 目录 第一章 绿程理念 第二章 公司组织架构 第三章 代理部例会及考勤制度 第四章 置业顾问岗位职责 第五章 置业顾问薪酬制度及福利待遇 第六章 置业顾问考核制度 第七章 置业顾问作业规范 第八章 销售现场工作流程 第九章 置业顾问在岗行为指引 第十章 接待来访客
篇一:销售人员第四季度销售工作计划(3789字) 永登营销部根据本次全省烟草会议精神,结合年初工作会议部署,坚持"稳中求进.富有效率.充满活力.优质服务"的总体要求,结合县局(营销部)全年的工作思路并结合辖区实际情况,重点安排部署下半年的工作任务.下面,就营销部下半年工作计划. 一.加强学习.转变观念.建设高素质的营销队伍.目前,市场经理.客户经理素质参差不齐,部分人员对行业政策.工作流程.分析卷烟销售走势.客户指导等方面把握能力和水平相对较低,很难适应目前烟草行业发展的要求 ...
直接上级:总经理 下属岗位:工作组长 □ 职务 □ 职权 1.有权指挥本部门的生产和日常工作. 2.对所辖人员.设备.设施有指挥调配权. 3.根据生产现场需要,有权建议召开有关部门负责人紧急会崐议. 4.根据生产的实际情况,对生产计划有修改建议权. 5.对生产中出现的异常情况有临机处置权,事后应及时向有崐关领导汇报. □ 职责 1.对未完成或未正确履行本部门各项工作负责. 2.对由于部门内部工作计划不周,指挥不力,管理混乱而影崐响公司产量.品种.质量计划的完成或达不到均衡生产的要求负责. 3.对
分行零售业务发展规划 第一章 零售业务发展目标 一.中期目标 全面构建"以客户为中心,以市场为导向"的营销体系.产品体系.服务体系和管理体系,建立个贷中心.理财中心和银行卡中心,拓展"恒丰个贷"."恒裕金理财"."恒丰九州卡"三大银行品牌,实现规模.质量.效益同步发展. 二.初期目标 建立专职零售营销队伍,以个人贷款特别是个人经营性贷款为突破口,以个人理财和银行卡业务为补充,逐步建立零售业务营销渠道和基本客户群. 第 ...
中国人民人寿保险股份有限公司 营销员管理基本办法 (2016版B类) 目录 第一章总则 ............................................ 1 第二章业务人员的组织与管理 ............................ 1 第三章业务人员招聘与离职 .............................. 7 第四章业务人员福利 .................................... 9 第五章业务人员待遇 .........