收费站交流心得
赴××高速公司交流学习心得体会 为提高我们收费站监督管理工作,××月××日,我们在××的带领下,赴××高速参观学习,学习兄弟单位的先进工作经验.通过一个下午的学习,以及与××站长的面对面交流,找到了自己工作方面的不足,提高了自己的管理视野,主要体现在以下几个方面: 一.业务技能上: ××高速在开通初始,在员工业务技能提升方面花了很大的努力,如通过"文明创建"主题活动来提升日常的文明服务水平:通过收费站文明服务承诺,以及拉横幅,佩绶带等细微的工作点来逐步影响和改善广大职工的文明 ...
收费站学习心得体会 收费站学习心得体会 为进一步强化文明服务,学习优秀收费站管理经验.我有幸成为对标学习者的一员,通过对石家庄收费站对标学习,在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的>心得体会. 在这次学习后,也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的,让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升.通过有针对性的对标学习,让我对石家庄收费站有了更深入的了解,也找到了差距和不足,回站一定学以致用,转变理念.改进方法.寻求突破. 我觉得在平时的工作 ...
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施,本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务. 收费站是交通行业的一个窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象.在收费与服务之间如何树立最佳形象,关键在于工作质量,那么如何才能有效提高我们的文明服务水平,树立我们良好的窗口形象呢?我认为要做到以下几点. 首先是说好文明用语.文明用语坚持每天必须说,但不可只为说给监控室听,要等司机摇下玻璃后递上通行卡后,声音要洪亮,态度友好,富有亲和力的面部表情
前天我们所组织大家观看了XXX高速收费站收费员的工作片段，其中给我印象最深的是他们收费员甜美的微笑。 微笑服务，是高速公路窗口形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最养好无声的语言，来源于诚实善良，内心的宽容和无私，表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。作为高速公路收费站，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。 微笑服务是窗口行业的要求，我们收费员要在收费工作保持的微笑。这既是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种品行表现。
自从上次经过"微笑礼仪培训"以后,我的收获特别多.对其中微笑服务理念"1+1=100,100-1=0"印象非常深刻,"一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意" ."发挥团队精神,必须十全十美,100个人里面一个人做得不好影响整个团队".面对司机,自然的微笑会给人一种亲切.和蔼.热情的感觉,根据多年的工作经验,我体会到了一些微笑服务的经营法则. 一.微笑服务的作用 微笑服务可以使服务对象需求得到最大限度的满足. ...
时光匆匆,2xx-xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千. 在过去的2xx-xx年工作中,我严格要求自己,坚持四项基本原则,坚决拥护站领导的各项指示,遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度,认真履行岗位职责,尽心尽责完成本职工作. 现从以下几个方面对这一年的工作进行总结: 一 .以人
在争先创优活动中，我们始终围绕人事工作面临的新情况，新问题和新要求，深刻分析我们自身存在的问题和不足，积极探索创新人事工作思路，寻求人事工作服务中心、服务大局的切入点和结合点，及时调整工作方式，打开了争先创优活动的突破口。一是组织大调研。我们坚持一年组织一次大的调研活动，一名领导牵头调研一个主题，一个主题由相关股室组成一个专班，形成一个调研报告和成果。四年来分别到大连、海南、青岛、厦门、京山、武穴、******等地考察学习，我们还联合教育、卫生、农业组织开展了三次专业人才建设管理调研活动。向县委
心得一:参观绿城物业心得体会 第一次近距离感受绿城物业,是与绿城物业湖南公司总助周特清的初次见面.在第一大道的经理办公室里,公司员工真诚的微笑和起立迎送给我印象很深.之后由于公司同事的不定时出差,造成参观交流之行再三改期.因此有了数次的电话交流,更让我体会周总的敬业精神.为了我们的交流成行,年近6旬的她不但亲自赴青竹湖墅区项目进行参观安排,而且提前到达汇合地点并站在路边亲自等候.作为这次户外培训的联络者,我不得不说,感动一直穿插在这次绿城之行里. 当我们的车队有序进入青竹湖墅区接受帅气的安保敬礼
2011年一年工作中，我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处”百日稽查”任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金额7535元,力争费
建设系统预防职务犯罪工作在县委.县纪委的正确领导下,在县检察院的帮助指导下,先后完成了制定方案.健全制度.建立监督制约机制.加强重点防范等工作,基本实现了标本兼治,从源头上预防建设领域利用职务犯罪和腐败问题的发生,收到了较好的效果,具体做法是: 一.制定实施方案,明确目标任务,广泛开展预防职务犯罪宣传教育 1 .安排部署周密.建委党组为切实加强该项工作,在制定了<建委党风廉政建设工作的意见>和<建委党风廉政建设工作目标管理责任一览表>时,将预防职务犯罪作为一项重要内容,按 ...
2011年一年工作中,我们收费四班认真贯彻落实,管理处和管理所年度工作会议精神,严格遵守管理处和管理所各项规章制度,在所领导的支持和管理下,在全班团结协作下,紧紧围绕收费中心任务和年度工作目标,截止到11月30日,收费四班共完成通行费收入3560295元,收发卡128103张,其中方露共完成通行费收入1824105元,收发卡65229张,刘爽共完成通行费收入1695665元,收发卡62422张.在响应管理处"百日稽查"任务的号召下,堵漏增收,共查处逃费车辆60起,共追缴逃费金 ...
对于外贸来说,b2b是一个大势所趋, 毕竟并不是所有的人都能碰到一个能让你参加广交会,参加法兰克福展的老板或公司的. 那么, 使用/利用b2b就将是你工作中一个很重要的部分. 如何使用b2b, 怎么更好地利用b2b, 每个人都有着自己独特的经验与所得. 因此,待开此贴, 希望各位福友们写出你的经验心得,让大家一起分享你的成功的欢乐! 主题要于b2b的使用相关,具体内容不限,但最好能有具体的操作过程或感想等. 要求实实在在的话语, 切记空话谈空谈. 此外,对于回复者,本论坛将给予相应的福步币奖励!
教师三乱心得体会 1 治理"教育三乱",整顿教育行风,实在应该,完全必要.全面提高教师队伍的素质; 增 加对基础教育的投入,改善教师的工作和生活条件,使我们心无旁鹜地投入到本职工作中; 下决心制止"三乱",使广大学生更好地享受教育公平.这一举措,深得民心,确实减轻学生 的课业负担,也保证教师的身心休息,我认为这一举措极端英明,在"三乱"学习中,我体 会很深. "三乱"苦了孩子.我曾看过一个资料,东北师大附小对该校五年 ...
昨天，我参加了学校举行的教师文明礼仪的培训，使我对教师文明礼仪有了新的认识。我了解到了教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化的做法。 教师礼仪指教师在教书育人的岗位上如何表现教师应有的气质与风度。教师是人类灵魂的工程师，承担着教书育人、为人师表的光荣职责。教师仪表是教师整体风范之一，他们的音容笑貌、举止文明、作风正派、知识渊博、风度儒雅，衣着发式无形中都成为学生和社会学习的楷模。在个人形象越来越重要的今天，教师应具备怎样的基本礼仪和素养?教师形象在教育中又具有怎样的意义?如何以高素质的内在
根据安xx-xxx-x公路控股集团有限公司池州管理处的安排，经过9月份的实习，10月份我正式分配到九华山北收费所。我作为一名刚入职的新员工，在工作和生活上得到所里领导及同事的大力支持、热情帮助和耐心指导，这让我在一个和-谐良好的环境下快乐地工作。我如饥似渴汲取，大量阅读及学习关于安徽省高速公路企业文化深植方面的理念，深入一线感受高速优良的企业文化，这一个月的工作使我眼界大开，感触很深，受益非浅。现将这一个月的工作情况及几点心得体会汇报如下： 一、当今社会，在任何的行业与岗位中，都存在着竞争意识。
护理管理是一种行为,一种模式,同时也是一门艺术.管理者的领导方式和领导行为直接影响员工的工作效率.一个善解人意.知人善任的护士长,必然会使护理群体和睦,护理工作协调,护理管理事半功倍,所以护士长在平时工作中要关心护士,爱护护士,努力为护士创造一个温暖友爱的环境氛围,使护理人员心情舒畅,心甘情愿地和自己一起共同完成工作目标.护理工作的好坏.成败直接影响质量.护士长要树立以人为本的护理管理理念,了解并满足护士们的需求,激发不同层次护士的潜能,培养护士积极向上的工作作风,充分调动护士的工作热情,以提高
近年来,我们按照中央颁发的<建立健全教育.制度.监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要>和市纪委.市级机关工委的要求,紧密结合工商部门加强党风廉政和行风建设的实际,通过教育倡廉.读书思廉.典型导廉.网络传廉.公开明廉.制度保廉等多种途径,大力推进机关廉政文化建设,努力营造"以廉为荣,以贪为耻"的良好氛围,将廉明健康的文化理念渗透进工商干部职工的思想意识,在潜移默化中教育人.鼓舞人.激励人,努力建设与市场经济相适应.与法律法规相协调.与传统美德相承接的具有工商特色的廉 ...
大柳河收费站职业道德和"三观"教育计划 为全面贯彻党的方针.政策.路线及基本理论和党的指导思想,认真落实上级有关思想道德建设规划精神,现结合我站工作实际,制定大柳河收费站职业道德和"三观"教育计划.如下: 一.指导思想 以马列主义.毛泽东思想和邓小平理论为指导,按照"三个代表"重要思想.科学发展观和社会主义荣辱观的要求,以提高全站职工的整体素质.营造良好的发展氛围为根本,在全站中大力弘扬全员学习.终身学习的理念,引导全站职工牢固确立加快 ...
客户服务实习心得 第一篇:客服实习心得 怀着一颗诚挚而兴奋的心踏进天源的大门.经过一个星期的实习,我对天源有了或多或少的一些感觉,郑经理气质.漂亮,张秘书可爱.亲切,同事也很热诚.真切,还有厨房阿姨做的饭也好好吃.这无疑给我们大家都创造了一个愉悦的工作环境. 此外,对工作最大的感悟是"态度决定一切".因为做了三天的客服,主要的工作就是打电话给潜在客户传达信息,交流沟通.每天大概都要打100个电话以上,难免会有疲惫的感觉.但只要学会自我调节,以正面的思维去对待客服,那客服也是一 ...
2014年寒假师德师风学习心得体会 郑艳萍 在2014年寒假师德师风学习中,我进一步体会到了老师职业的时代性与创造性,进一步体会到了为人师表.教书育人的重大意义.现将学习心得表述如下: 一.教师是教育的根本,师德是教师的灵魂. 从本次学习中,我认真品味了"教师是教育的根本,师德是教师的灵魂"这句话.是啊,"教师是人类灵魂的工程师."社会的进步与发展离不开教师的敬业奉献,教师要想干好教书育人这一工作,就必须要有良好的师德与高尚的修养.我们常说"学高 ...