消费者投诉书范文
密云电大法学专业毕业论文范文 说明:该范文只在选题.写作格式等方面提供参考,不能作为内容方面的要求. 责任教师:李福荣 2005.7.18 试论我国消费者权益保护制度的完善 摘要 <中华人民共和国消费者权益保护法>是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律,该法自颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识.加快我国市场经济立法进程.促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用.进入新世纪,随着市场经济的发展,改革的不断深入,尤其入世后经济的飞速发展,经济全球化的到来,势必 ...
职责一:客服主管工作职责说明书 日常管理: 1.考勤,值班安排; 2.部门的规章制度制定和监督执行 3负责部门员工业绩考核工作; 4.日常会议; 5.培训提高服务水准; 6.制定客服部门工作目标及计划; 7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 8.投诉记录的巡查和跟进处理; 9汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 10.满意度调查 职责二:客服主管工作职责说明书 1.充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相
住宅商品房消费者满意度调查报告 深圳市消委会 一.前言 为了反映消费者对商品房市场的意见和呼声,加强对商品房市场的社会监督,保护消费者的合法权益,配合政府有关部门搞好商品房市场的监督管理,推进房地产行业的诚信建设,深圳市消费者委员会于近期在全市范围内开展住宅商品房消费者满意度调查. 二.调查问卷回收的情况 本次问卷调查针对消费者对当前住宅商品房市场满意度的评价,内容涉及:消费者对国家有关住房消费政策的了解程度:消费者对房地产行业诚信情况的评价:消费者在购买和使用住房过程中对销售服务.规划设计.工
食品安全事故处置管理制度 为有效预防.及时控制和减少食品安全事故的发生及危害,保障消费者的身体健康与生命安全,特制定本处置管理制度. 一.基本原则 1. 预防为主,常抓不懈.公司食品质量安全领导小组.公司各部 门要在各自的职责范围内,对可能发生的食品安全事故进行分析.预测,要把好生产加工源头. 2. 统一领导,分级负责.公司食品质量安全领导小组统一领导食品 安全事故应急处理工作,公司各部门按各自职能负责应急处理各项工作. 3. 反应及时.措施果断.食品安全事故发生后,公司食品质量安全 领导小组要
工商所所长XX年个人述职述廉报告(一) 我叫第一范文网,现任xx工商所所长,负责所辖区内的工商行政治理工作.现将我所履行职责情况和执行党风廉政情况给领导和同志们进行简要汇报,敬请批评指正. 一.加强新法规.业务技能的学习,努力提高干部队伍的综合素质 今年以来,我所的治理工作,以不断提高全体工作人员思想政治素质.依法执法水平.工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点,积极参加上级组织的法律法规学习.岗位练兵,及监管执法.办理案件.微机操作等业务技能培训.我所还自行制定周三.五下午学习制度,先后组
2017年工商所个人工作总结范文3篇一 20xx 年,荣将工商所在市.县局和镇党委政府的正确领导关心支持下,坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,全面加强服务发展.市场监管.消费维权.依法行政建设,全所干部职工的团结合作,较好的完成了全年各项工作任务.现将全年工作总结如下: 一.围绕发展大局,发挥职能作用,服务各类市场主体健康发展. 1.始终牢牢把握发展实体经济这一坚实基础,积极完善有利于市场主体培育.有利于社会投资.有利于资本整合的市场主体发 ...
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别.
2015保险客服个人年终总结范文 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.以下就是这篇2015保险客服个人年终总结范文,一起看看吧~ 2015年,我司客服部在总.省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的"抓稳定.夯基础.防风险.重效益.树品牌"的年度工作指导思想,坚持"以客户为中心",以"管理升级.服务升级"为目标,不断强化服务意识.提升服务技能和创新 ...
篇一:客服月工作总结模板范文 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别. 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没
促销活动方案范文 一.活动目的 对市场现状及活动目的进行阐述.市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢. 二.活动对象 活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果. 三.活动主题 在这一部分,主要是解决两个问题: 1.确定活动主题 2.包装活动主题 降价?价格折扣?赠
一. 活动目的:对市场现状及活动目的进行阐述.市场现状如何?开展这次活动的目的是什么?是处理库存?是提升销量?是打击竞争对手?是新品上市?还是提升品牌认知度及美誉度?只有目的明确,才能使活动有的放矢. 二. 活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在范围多大内?哪些人是促销的主要目标?哪些人是促销的次要目标?这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果. (超市对象:六一
金东山家居建材广场--金东山旗下的又一大专业市场,于5月19日盛大开业,成为了建材总代理大本营.她位于宜昌开发区港窑路与珠海路交汇处,主要经营国内外知名陶瓷.卫浴.橱柜.地板.门.整体衣柜.灯饰.玻璃饰品.油漆涂料.材板等,并配备了装饰公司打造最贴心的服务,真正为广大消费者提供了鄂西北经营面积最大.品种最全.服务最好的"一站式购物"基地.其"服务立市.规范管理.共赢发展"的经营理念."先期赔付 差价返还 自由退换"的率先承诺,都让金东山 ...
为了认真贯彻落实市委关于保持共产党员先进性教育活动的部署,优化经济发展软环境,塑造良好形象.海工商行政管理局现向社会郑重公开承诺: 一.接待投资咨询,一次性全面.准确.详细告知办理投资项目注册登记的条件及应提供的材料. 二.企业名称预先核准登记1个工作日内完成. 三.企业办理注册登记.变更登记.注销登记及年检,材料齐全,1个工作日内完成审批手续,有特殊情况实行特事特办或即来即办. 四.个体工商户办
今年以来,我所在县局党委的正确领导下，在徐镇党委、政府的关心支持下，在全所工作人员的努力下，全面实践科学发展观，以“制度化、规范化、程序化、法治化”建设为重点，加强队伍建设，改革监管方式，强化监管手段，切实履行职责，较好地履行了年初既定的工作计划，实现了时间过半、计划过半的目标，为徐镇地方经济发展和市场经济秩序做出了贡献。截止6月30日，我所共立案5起、结案4起，完成罚没款4.05万元，个体登记费收入1780元。 现将上半年的工作总结如下，以便总结经验、找出差距，更好地完成下半年的工作。 一、窗
(附范文5篇) 网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结 (附范文5篇) 淘宝客服实习一个月工作总结 实习的这一个月之中,在老板的关心.支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位.同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件,工作并学习着,工作实践让我不断提高,慢慢能够客户沟通得越来越好,老板以及同事对我都给以了肯定. 与此同时,我自己的思想认识都有了很大的提高.这份工作让我树立了较强的责任心,因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉,以及店铺
食品安全的申论范文 管理提醒: 本帖被 bumpkin-e 执行锁定操作(2008-07-30) 构筑安全的食品监管体系 食品质量安全是关系到国计民生的大事.从资料知晓,正因为以前对食品安全监管处于被动局面,才导致了一系列的食品中毒案件,残不忍睹的一件件食品案件,让我们不得不去反思一下,食品安全的监管体系是否存在问题,若存在问题,是否及时得到完善?答案是肯定的.构筑无缝隙的食品安全监管体系,从源头上治理,做到事前把关.事后监管.事发严查的管理模式,全力打造安全的食品监管体系恰好是管好市场.尤其是
各大商场策划315活动策划方案 活动时间：2011年3月10日—15日 活动主题：情系 3.15 爱心连万家 活动地点：购物广场业态、综合超市 副 题：关注 3.15 投诉有理更有礼 活动内容： 一、超市“五优”郑重承诺 1、 优雅的购物环境：布置各大卖场，营造热闹的卖场气氛和环境。 2、 优质的商品质量：活动期间，凡在卖场内找到过期商品以及存在质量问题的商品，均可获得小礼品一份。 3、 优异的服务品质： 3.15 当日，凡到超市购物的顾客均可到服务台领取一份“服务质量有奖调查活动”表，填好后交
中国消费者协会的宗旨是:对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理.科学消费,促进社会主义市场经济健康发展. 3·15消费者权益日演讲稿范文一: 各位,各位老师,各位同学,大家好: 今天是3.15国际消费者权益日.所以我的题目是"诚信·维权,我的责任". 前几年中国大地上流行着这样一首歌,歌中写到:"雾里看花,水中望月,你能分辨这变幻莫测的世界."词作者阎肃曾经披露说,那英唱的这首歌是送给"3.15"的,希望消费 ...
我叫xxx,现任职务是xx工商所所长.今年以来,在市局党组和xx镇党委政府的正确领导下,在全所干部和社会各界同仁的大力支持.帮助下,我认真履行职责,坚持两手抓,一手抓市场监管执法,一手抓个人自身建设.干部队伍和党风廉政建设,较好完成了上级交付的各项工作任务.截止目前,我所共完成罚没款3.6万元,登记注册企业3家,个体工商户68户,立案查处经济违法违章案件16起.企业年检率达到98.8%以上.完成通讯报22篇,受理消费投诉16起,全部解决.现把工作情况总结如下: 一.加强学习,提高素质,适应新的岗
消保委xx年上半年工作总结 xx年上半年，ｘｘ市消保委认真贯彻落实中央党的xx大精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协、省消保委提出的“消费与责任”年主题和新消费运动，结合ｘｘ实际，认真履行七项法定职能，较好地完成了各项工作任务。全市上半年共受理消费投诉2450件，为消费者挽回经济损失255.3万元，其中涉案金额万元以上27起，会同有关部门开展商品和服务监督检查160次，围绕消费热点开展消费调查24次，发布消费警示（提示）71条，发放各类宣传资料17.3万册，组织开展了“3