实施三包的部分商品目录
"三包"规定讲课稿 同志们: 根据<云南省质量技术监督局关于应用12365举报处臵指挥系统支持"家电下乡质量行"活动的通知>的要求,受省局执法督查处的委托,今天,我在这里给大家讲一下"三包"规定的相关知识.由于今天在座各位都是全省质监系统12365举报处臵指挥系统的一线工作人员,大家的经验也很丰富了,我今天的讲课只是结合我自己对三包规定的一些认识和看法,仅代表个人意见,讲得不到或不对的地方,请大家指出批评,同时,也希望我的讲 ...
新华社记者齐中熙 根据<实施三包的部分商品目录>,实施三包规定的商品有18种,它们包括: 自行车:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期2年: 彩色电视机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年: 黑白电视机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年: 家用录像机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期1年: 摄像机:整机三包有效期1年,主要部件三包有效期1年: 收录机:整机三包有效期半年,主要部件三包有效期1年: 电子琴:整机三包有效期1年: 家用电冰箱:整机三包有效期1年, ...
[阅读全文] 第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者.修理者.生产者承担的部分商品的修理.更换.退货(以下称为三包)的责任和义务,根据<中华人民共和国产品质量法>.<中华人民共和国消费者权益保护法>及有关规定制定本规定. 第二条 本规定所称部分商品,系指<实施三包的部分商品目录>(以下简称目录)中所列产品. 目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门.工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督管理部门发布. 第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负 ...
消费者如何运用三包来保护消费者自身的合法权益,明确销售者.修理者.生产者承担的部分商品的修理.更换.退货(以下称为三包)的责任和义务,根据产品质量法和消费者权益保护法及有关规定,1995年8月国家经贸委.国家技术监督局.国家工商局.财政部印发了<部分商品修理.更换.退货责任规定>. 需要说明的是,修理.更换.退货责任是承担三包责任的三种形式,但消费者要求赔偿的方式并不仅限于这三种.如果消费者买到的产品给其造成损失时,消费者还可以要求赔偿损失,如误工费.大件商品运输费等.(新三包规定, ...
家用电器国家三包规定 第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者,修理者,生产者承担的部分商品的修理,更换,退货(以下称为三包)的责任和义务,<中华人民共和国产品质量法>.<中华人民共和国消费者权益保护法>及有关规定制定本规定. 第二条本规定所称部分商品,系指<实施三包的部分商品目录>以下简称目录)中所列产品.目录由国务院产品监督管理部门会同商业主管部门.工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督部门发布. 第三条列入目录的产品实行谁经销谁负三包原则.销售 ...
<产品质量法>规定:"售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理.更换.退货:给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(1)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的:(2)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的:(3)不符合以产品说明.实物样品等方式表明的质量状况的."上述规定适用于一般产品质量的三包规定.针对不同的产品,国家还作了一些具体规定.如自行车.电视机.家用电冰箱.洗衣机.电风扇.微波炉.吸尘器.家用空调器.吸排油烟机.燃气热水器 ...
在商品售后服务方面及消费者保护领域,不少消费者(包括有些消费者保护组织的工作人员)对保修的概念与包修的概念的认识不太清楚,消费者购买商品时,商家作出三年五年甚至终身保修的承诺,真等到出现故障去维修时,却收到更换零部件及维修人工费用的清单,商家解释说"保修"并非"包修".不少经营者正是利用"保修"与"包修"的一字之差而在此问题做文章,从维护自己的利益角度出发对这两词提出了不同的解释,认为"包修"是生 ...
在家电投诉的处理中,比较普遍的是家电产品的售后问题咨询,最主要的是家电三包的解读. 早在1995年,国家就出台了<部分商品修理更换退货责任规定>,要求销售者对售出的列入目录的产品必须承担三包责任.其中第一批产品目录中,涉及了18种产品,有14种就是家电类产品.家电产品的三包有效期整机除了收录机.抽排油烟机为半年外,其他均为一年.主要部件不同家电有不同的有效期,但是都在1年以上.详情请参照以下表格.在购买家电产品时要认真查看保修卡,看是否符合国家要求. 而在具体的售后服务标准方面,20 ...
缺陷汽车产品召回制度的法律思考 摘要:2009年发生的丰田召回事件引发社会各界对我国缺陷汽车产品召回制度的极大关注.本通过对比美日发达国家完备的汽车召回制度,针对我国该制度目前存在的立法层级低.惩罚力度弱.配套法规不健全的问题,提出提高我国缺陷汽车产品召回制度的立法层次.加强惩处措施.健全配套法规建设.引入保险制度.完善汽车三包制度.以期建立符合中国当前汽车消费状况的缺陷汽车产品召回制度,让中国的消费者享受完备法律保护的消费维权环境. 关键词:缺陷汽车产品召回:现状:完善 2009年11月,美国
培训目的 清楚"家用汽车产品修理.更换.退货责任规定"的具体内容和含义.充分认识汽车"三包"规定的目的与意义,建立良好的应对机制,更好的为消费者服务. 以汽车"三包"规定为契机,更好的规范汽车销售,维修服务流程,掌握执行"三包"过程中的要点及服务技巧,合理组织.落实好"三包"服务. 提升有关各方队伍的服务意识和服务能力,全面展现吉利汽车"顾客关怀"的的服务本质. 课程内 ...
致消费者的特别提示:本合同是上海市工商行政管理局.上海交电家电商业行业协会.上海通讯制造业行业协会为了维护您的合法权益而制定的,希望您在充分了解下列条款和注意事项后再进行交易,如有不清楚的地方,请咨询销售人员,他们有义务给您做出确切的解释. 一.购机前,请消费者知晓或确认如下事项: 1．移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则. 2．移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的. 3．包装盒条形码串号(imei)是否完整.如果是gsm手机,请在移动电话机上按"*#06#", ...
一.购机前,请消费者知晓如下事项并进行如下确认: 1．移动电话商品实行谁销售谁负责的原则: 2．移动电话包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的: 3．包装盒条形码串号(imei)是否完整,gsm手机可在移动电话上按*#06#,将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致: 4．查看移动电话外形是否有磨损.裂痕等其他损坏情况:查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹: 5．移动电话配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在下面合同条款中予以确认: 6．查看移动电话累计通话时间,如显示时
一.购机前,请消费者知晓如下事项并进行如下确认: 1．移动电话商品实行谁销售谁负责的原则: 2．移动电话包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的: 3．包装盒条形码串号(imei)是否完整,gsm手机可在移动电话上按*#06#,将所显示的15位移动电话串号与移动电话盒上的串号核对是否一致: 4．查看移动电话外形是否有磨损.裂痕等其他损坏情况:查看机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹: 5．移动电话配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在下面合同条款中予以确认: 6．查看移动电话累计通话时间,如显示时
一.购机前,请消费者知晓或确认如下事项: 1．移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则. 2．移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的. 3．包装盒条形码串号(imei)是否完整.如果是gsm手机,请在移动电话机上按"*#06#",然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致. 4．移动电话机外形是否有磨损.裂痕等其他损坏情况.机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹. 5．移动电话机配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在以下合同条款中予以确认. 6． ...
一.购机前,请消费者知晓或确认如下事项: 1．移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则. 2．移动电话机包装盒上的商标和机型是否是您所需要购买的. 3．包装盒条形码串号(imei)是否完整.如果是gsm手机,请在移动电话机上按"*#06#",然后将所显示的15位移动电话机串号与移动电话机盒上的串号核对是否一致. 4．移动电话机外形是否有磨损.裂痕等其他损坏情况.机身上的螺丝是否有被拧过的痕迹. 5．移动电话机配置是否齐全,与销售商承诺的是否一致,并在以下合同条款中予以确认. 6． ...
三包和保修的对比 三包 保修 统一标准 各厂家的自身条款 有明确的处理规范 经销商的主观因素较多 用数据说话 人为因素 有清晰的赔偿范围 赔偿范围模糊 损坏鉴定有专家组 无法鉴定和评估 有统一的信息管理 没有明确信息管理 能与客户建立统一认识 与客户达成共识困难 三包的概念:三包是零售商业企业对所售商品实行"包修.包换.包退"的简称.指商品进入消费领域后,卖方队买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法.对不是因用户使用.保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提 ...
总服务台工作标准 一.存取包的规定 1.顾客必须遵守公共秩序,存取包排队,取包时凭存包牌领取. 2.顾客必须在当日营业时间结束前取走所寄存的物品. 3.丢失存包牌,顾客应该立即通知存包处,并按规定予赔偿. 4.商场有权拒绝贵重物品的寄存. 5.商场不接受敞开包裹的寄存. 6.商场对丢失包有一个最高的赔偿金额的界限. 二.存包处的工作细则 1.保持区域内的整洁,营业开始和结束时做清洁卫生工作. 2.应确保每一张存包牌都与柜子的号码保持一致,营业开始和营业结束时对存包牌进行核对,及时补充丢失,破损的
1.1法:是反映统治阶级意志的,经过国家制定和认可,由国家强制力保证其实施的,所有旨在保护.巩固和发展有利于统治阶级的社会关系和社会秩序的行为规则的总和 1.2法的渊源:是指国家制定和认可法的各种具体表现形式,是从法的制定.认可的具体来源上看法的形式的 1.3法律规范:是构成法的基本细胞,他通常由假定.处理和制裁三部分组成 1.4法的体系:各个法的部门.各种法律.法规,按其他地位效力的区别及相互关联状况,依据一定次序排列组合成德统一体系即为法的体系 1.5民法:是最早产生的调整财产关系的重要的传
摩托车商品修理更换退货责任实施细则 (机械汽 [1997] 205号,一九九七年三月二十一日印发) 第一条 根据国家经济贸易委员会.国家技术监督局.国家工商行政管理局.财政部发布的<部分商品修理更换退货责任规定>和国家技术监督局印发的<部分商品修理更换退货责任规定条文释义>,为了切实保护摩托车购买者(用户)的合法权益,明确摩托车商品销售者.修理者和生产者应当承担的修理.更换.退货(以下简称"三包")责任和义务,制定本实施细则. 第二条 本实施细则适用于 ...
商务部发布<汽车销售管理办法>,自2017年7月1日起施行.经商发展改革委.工商总局同意,<汽车品牌销售管理实施办法>(商务部.发展改革委.工商总局令2005年第10号) 同时废止. 汽车销售管理办法 第一章 总则 第一条 为促进汽车市场健康发展,维护公平公正的市场秩序,保护消费者合法权益,根据国家有关法律.行政法规,制定本办法. 第二条 在中华人民共和国境内从事汽车销售及其相关服务活动,适用本办法. 从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法.自愿.公平.诚信的原则. 第 ...