消费者投诉材料范文
工商所所长XX年个人述职述廉报告(一) 我叫第一范文网,现任xx工商所所长,负责所辖区内的工商行政治理工作.现将我所履行职责情况和执行党风廉政情况给领导和同志们进行简要汇报,敬请批评指正. 一.加强新法规.业务技能的学习,努力提高干部队伍的综合素质 今年以来,我所的治理工作,以不断提高全体工作人员思想政治素质.依法执法水平.工商业务技能和信息化应用能力的提升为基准点,积极参加上级组织的法律法规学习.岗位练兵,及监管执法.办理案件.微机操作等业务技能培训.我所还自行制定周三.五下午学习制度,先后组
食品安全事故处置管理制度 为有效预防.及时控制和减少食品安全事故的发生及危害,保障消费者的身体健康与生命安全,特制定本处置管理制度. 一.基本原则 1. 预防为主,常抓不懈.公司食品质量安全领导小组.公司各部 门要在各自的职责范围内,对可能发生的食品安全事故进行分析.预测,要把好生产加工源头. 2. 统一领导,分级负责.公司食品质量安全领导小组统一领导食品 安全事故应急处理工作,公司各部门按各自职能负责应急处理各项工作. 3. 反应及时.措施果断.食品安全事故发生后,公司食品质量安全 领导小组要
2017年工商所个人工作总结范文3篇一 20xx 年,荣将工商所在市.县局和镇党委政府的正确领导关心支持下,坚持以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,全面加强服务发展.市场监管.消费维权.依法行政建设,全所干部职工的团结合作,较好的完成了全年各项工作任务.现将全年工作总结如下: 一.围绕发展大局,发挥职能作用,服务各类市场主体健康发展. 1.始终牢牢把握发展实体经济这一坚实基础,积极完善有利于市场主体培育.有利于社会投资.有利于资本整合的市场主体发 ...
为了认真贯彻落实市委关于保持共产党员先进性教育活动的部署,优化经济发展软环境,塑造良好形象.海工商行政管理局现向社会郑重公开承诺: 一.接待投资咨询,一次性全面.准确.详细告知办理投资项目注册登记的条件及应提供的材料. 二.企业名称预先核准登记1个工作日内完成. 三.企业办理注册登记.变更登记.注销登记及年检,材料齐全,1个工作日内完成审批手续,有特殊情况实行特事特办或即来即办. 四.个体工商户办
密云电大法学专业毕业论文范文 说明:该范文只在选题.写作格式等方面提供参考,不能作为内容方面的要求. 责任教师:李福荣 2005.7.18 试论我国消费者权益保护制度的完善 摘要 <中华人民共和国消费者权益保护法>是与中国普通老百姓日常生活联系最密切的一部法律,该法自颁布实施以来,在唤醒消费者权益自我保护意识.加快我国市场经济立法进程.促进有中国特色社会主义法制建设等方面发挥了积极的作用.进入新世纪,随着市场经济的发展,改革的不断深入,尤其入世后经济的飞速发展,经济全球化的到来,势必 ...
消保委xx年上半年工作总结 xx年上半年，ｘｘ市消保委认真贯彻落实中央党的xx大精神，坚持以人为本，关注民生的科学发展观，紧紧围绕中消协、省消保委提出的“消费与责任”年主题和新消费运动，结合ｘｘ实际，认真履行七项法定职能，较好地完成了各项工作任务。全市上半年共受理消费投诉2450件，为消费者挽回经济损失255.3万元，其中涉案金额万元以上27起，会同有关部门开展商品和服务监督检查160次，围绕消费热点开展消费调查24次，发布消费警示（提示）71条，发放各类宣传资料17.3万册，组织开展了“3
职责一:客服主管工作职责说明书 日常管理: 1.考勤,值班安排; 2.部门的规章制度制定和监督执行 3负责部门员工业绩考核工作; 4.日常会议; 5.培训提高服务水准; 6.制定客服部门工作目标及计划; 7.部门员工工作的监督和向上级主管回报工作; 8.投诉记录的巡查和跟进处理; 9汇总投诉,总结形成处理文案,采取预防措施,改善服务或产品的质量 10.满意度调查 职责二:客服主管工作职责说明书 1.充分了解客户需求及购物心态,主要通过在线聊天,电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品,并利用相
住宅商品房消费者满意度调查报告 深圳市消委会 一.前言 为了反映消费者对商品房市场的意见和呼声,加强对商品房市场的社会监督,保护消费者的合法权益,配合政府有关部门搞好商品房市场的监督管理,推进房地产行业的诚信建设,深圳市消费者委员会于近期在全市范围内开展住宅商品房消费者满意度调查. 二.调查问卷回收的情况 本次问卷调查针对消费者对当前住宅商品房市场满意度的评价,内容涉及:消费者对国家有关住房消费政策的了解程度:消费者对房地产行业诚信情况的评价:消费者在购买和使用住房过程中对销售服务.规划设计.工
今年以来,我局综治工作开局良好,在开发区综治委和市局党组的正确领导和有关部门的精心指导下,以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,以保持共产党员先进性教育活动为动力,以维护社会和我局的稳定为根本,按照"巩固.完善.规范.提高"的要求,并结合盛市局关于"三整顿"工作,大力开展食品安全整治以及"为农护农"工作,维护了消费者的身心健康,排除了一定的安全隐患,有效地防止了安全事故的发生,各项安全生产工作
篇一:质量保证书样本 质量 保证书 我公司承诺我公司 生产的足浴盆产品均符合国家法律法规及政府相关标准规定,并向代理商和分销商提供与质 量有关和市场销售相关证明文件(包括营业执照.组织机构代码证.税务登记证.产品检测 报告.中国平安保险证等).如前述证明文件的有效期已满,我公司保证提前30日向代理商 和分销商告知,及时更新相关材料. 我公司保证做到产 品生产各环节的质量控制,严把产品质量关,确保到消费者手上的商品安全可信. 我司生产的质量保 证期从购买之日起,为期一年(以购货发票日期为准).质保
导读: 严格规范食品经营者的行为,加强流通领域食品质量监督管理,保护人民群众身体健康和生命安全,城关工商所现就适用"责令停业整顿"行政处罚措施,加大对销售不合格食品违法行为监管.食品安全工作总结内容请看正文: 2012年食品安全工作总结范文 各企业提升食品安全监管水平.自专项整治行动开展以来,我们所共查处食品类案件1xxxx, 其中共查处食品无照经营户1xxxx, 查处劣质奶粉案件xxxx, 销售冒牌酒xxxx, 罚没款 2.xxxx 元,案值1.xxxx 元. 一.统一思想 ...
客服部工作流程 一.客户资料管理 1. 资料收集.在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现.客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态. 2. 资料整理.客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏. 3. 资料处理.客服主管按照负责客户数量均衡.兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员.客服专员负责的客户,应在一周内与客户进
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别.
一. 活动主题 消费安全进校园 营造安全放心的消费环境,保护同学们的安全权利 二. 活动背景 08.12年对于我们的广大消费者来说,大家都经历了很多很多.无论是毒饺子,还是毒奶粉,更不用说什么毒牛奶事件,都足以让每一个消费者心惊胆战.可是一波未平,一波又起,现在又泛起了蒙牛o·mp问题.面对如此众多的考验,作为消费者,如何运用法律武器来维护自身的合法权益就变的越来越重要.同样,对于生活在校园里的广大学生来说维护自身的合法权益也显得越来越重要了. 三. 活动目的 当代大学生将是未来祖国现代化建设的
每年的3月15日是"国际消费者权益日" 是由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益.下面YJBYS小编整理了消费者权益日活动总结范文,供大家学习,欢迎阅读. 篇一:银行消费者权益日活动总结 为积极做好金融消费者权益保护及公众教育服务工作,营造和构建和谐的金融消费环境,工商银行南通分行在全行范围内开展了"3.15金融消费者"宣 ...
2015保险客服个人年终总结范文 过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足.以下就是这篇2015保险客服个人年终总结范文,一起看看吧~ 2015年,我司客服部在总.省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的"抓稳定.夯基础.防风险.重效益.树品牌"的年度工作指导思想,坚持"以客户为中心",以"管理升级.服务升级"为目标,不断强化服务意识.提升服务技能和创新 ...
篇一:客服月工作总结模板范文 客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感.对于顾客来说,他花了 定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品.服务等有很大一部分不是他所 的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度.所以客户满意度是衡量客户满意 度的量化指标,由该指标可以直接了解企业.产品或服务在客户心目中的满意度级别. 客户回访也主要是对客户满意度的一个调查,当时在交易过程中,也许客户并没
一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动 二、活动时间：x年3月11日12点开始 三、活动地点：**市总工会大厦门前 四、具体内容： （一）纪念活动仪式 主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门2012年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。 参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工
今年以来,市场运行调节科的工作在局领导和省厅调节处的直接领导下,在各企业支持.信息员的共同努力下,较好的完成了各项工作任务.现将工作情况汇报如下: 一.主要工作情况 市场运行监测工作是商贸流通主管部门的一项重要工作,是为政府对商务工作宏观决策提供参考依据的重要途径.到今为止,我市共注册监测样本企业共108家.监测工作已逐步走向科学化.制度化和规范化. (一)进一步完善监测系统,做好数据报送工作. 1.增加样本企业数量,扩大监测行业范围.到目前为止,全市共有监测点108个,监测样本企业94家,其中
电子政务模拟实习报告 题 目 电子政务模拟实习报告 学 院 公共管理学院 专 业 行政管理 班 级 行管xxx班 学 号 20xxxx36 学生姓名 第一范文网 指导教师 何xx 职 称 教 授 前言:电子政务是运用计算机.网络和通信等现代信息技术手段,实现政府组织结构和工作流程的优化重组,超越时间.空间和部门分隔的限制,建成一个精简.高效.廉洁.公平的政府运作模式,以便全方位地向社会提供优质.规范.透明.符合国际水准的管理与服务.本学期通过奥派电子政务实践平台进行了关于电子政务的实践练习.并了