浅析IT 运维发展及其特点
IT 运维发展步伐
互联网从出现之时就注定是一场决定性的革命。在中国，仅仅十年时间，互联网已经取得了惊人的发展成果，普及范围之广、技术更新之快、应用类型之多，无一不在向世人展示着其强大的生命力和发展前景。而这一强劲的趋势促使了中国广大行业信息化的建设，甚至不断深入。至今为止，中国信息化“飞奔”取得了让世界都惊讶的进步。政府、电信、金融等行业的信息化建设不言而喻，当下，医疗、教育、交通、能源等行业也纷纷开始信息化进程；国有大型企业的信息化开始较早，现在已经趋于完善，各个小企业也相继进行着信息化的步伐。信息化已经成为一种全球技术更新和互联网应用共同作用下的必然趋势，而国家相关政策的颁布也为全国范围内各行各业信息化如火如荼的开展做了催化剂。
互联网催生了众多相关的应用，硬件或者软件，IT 或者非IT 。所以，在互联网应用不断增多和更新、信息化越来越火热的同时，IT 运维领域也得到跳跃性的发展，逐步成“气候”，成为IT 领域不可忽视的一股“势力”。
IT 运维领域，格局起伏，此起彼落，几乎每两年就会呈现一个新的局面。IT 运维概念从模糊到清晰的过程，也是用户对于IT 运维认同度和感知度提升的过程。研究国内IT 运维领域的用户需求变化，我们可以看出一个不断成长的折线趋势图：从2000年最初的从无到有的企业网管软件需求以及单一的产品线，到2004年呈明显需求势头的网管市场，以至2005年起陆续进军网管软件市场的厂商增加、产品线拓展，于2007年逐步形成“IT 运维”概念，到2009年IT 运维厂商各显神通、差异化路线形成。运维十年的成长，是不断迸发的市场需求推动的结
果。目前，运维厂商产品线已覆盖信息中心绝大部分的日常工作，包括：数据中心能耗监控（DCM ）、IT 服务管理（ITSM ）、服务器性能监测管理（ECC ）、智能设备管理(TR069)、网络设备监测管理(NNM)、用户上网行为管理(EIM)、桌面管理(DM)、虚拟局域网(VLAN)构建等。
综上所述，IT 运维的发展同IT 技术、政策以及用户的认知度有着极大的联系，同各行业信息化建设的步伐和建设程度的关系更是密不可分。而对于一个传统经济支撑的行业——烟草行业来说，IT 运维是随着其信息化建设的进行，到达一定阶段后所必须的需求。
烟草行业IT 运维需求
下面来看一看烟草行业中现代业务系统的运用。
在烟草行业，软件和服务的快速增长与行业内三大系统的实施密不可分。烟草行业重点推广烟草生产经营决策管理系统、办公自动化系统和电子商务系统。这三大系统成为烟草行业信息化建设基本和必要条件。
决策管理系统包括有客户关系管理(CRM)、财务管理、业务系统等系统。通过该系统，让决策者对目前的客户状况、企业财政状况、人员绩效进行整体把握。通过业务智能系统进行分析，为决策者的管理与决策提供强大的支持，决策者参考最终的分析信息，为制定下一步的销售计划、财务计划、人事计划提供了一个良好的基础。同时，让决策者了解到目前企业的运营机制的利弊，有利于进行经营体制的优化。构建了行业统一的基础信息平台，为数字烟草奠定了基础。
针对办公自动化系统的建设，各分支机构已经开始将公文传输系统从卫星网和拨号网络上移植到地面网上运行，开始建设内部网站，实施网上审批系统，并参照国家烟草局的标准，开发各机构内部的办公系统。构建了行业统一的数据交
换与传输通道，实现国家局—省级—地市级的三级数据交换，为行业信息的上传、下达提供了有效、可靠的技术手段。
电子商务系统是数字烟草发展纲要中强调的第三大重点系统。“按客户订单组织货源”的信息化支撑体系，是在现有的行业卷烟销售网建、工业企业信息化建设等系统建设的基础上，通过对新订单处理业务流程的梳理和优化，进一步增强和拓展市场销售预测业务的功能。加强行业电子商务系统建设，实现商流、物流、资金流的统一。在专卖管理体制下，推动行业电子商务向更高水平迈进，建立高效、协调、完整的行业现代流通电子商务运行体系，是行业工商交易方式改革的需要，是行业“按客户订单组织货源”试点工作的需要。烟草行业电子商务应用体系可概括为：两级平台，一个中心。两级平台，即工商交易电子商务平台和商业与零售客户交易的电子商务平台，实现支付型电子商务与现代物流相结合；一个中心，即行业统一的工商协同中心，实现行业协同供应链管理与企业内部资源计划相结合。
正是这三个软件的应用促使了烟草行业服务的不断增长。而这三个系统的稳定和正常的运行又和IT 运维有着千丝万缕的联系。众所周知，IT 运维管理是对网络中的所有的硬件设备、应用程序、数据库等监控和管理。一个网络能否畅通，取决于各个设备的正常与否，服务器、网络设备、终端的正常是最关键的基础因素。网络和各基础设备的畅通和完善则直接决定了所有业务系统的正常与否。
底层数据监控融合决定着IT 管理高度
当我们把IT 运维比喻成企业管理的中枢神经系统的时候，理所应当的会想到那些数量庞大、功能各异的神经末梢，这些神经末梢就是我们所提到的底层数据、基础架构。
我们认为，管理基础的完善才能决定管理的高度和质量。只有将这个底层基础搭建完善，才能真正实现在此基础上流程化管理。对于企业发展过程中不断扩大的服务器硬件设备、不断变更的IT 资产、不断完善的部门机制以及日趋复杂化的人员操作流程都需要全面细化的掌控。当我们把这些底层数据信息系统的整合完成后，对于企业的业务管理流程脉络就已经清晰可见了。
对于底层数据的监控，一般采用ECC(综合系统管理) 、NNM （网络设备管理）和DM （桌面管理）等等。此类系统软件可以实现对业务运行的底层设备，例如服务器、网络通讯设备以及应用程序数据监测和策略管控，数据运行时的各种故障事件，都可以实现实时报警和及时处理，并可生成类型丰富的数据报表，为用户提供全面，细致的分析信息。
对硬件的管理和监控，只是IT 运维的最初阶段。而IT 运维的趋势却是IT 与业务的不断融合。在企业IT 管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT 管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。早期的这种IT 管理是面向基础架构的管理阶段，主要的面向目标就是底层的基础网络设备。基础架构管理是对网络中的底层设备进行实时、统一的监控。当网络中出现了问题或者即将出现问题的时候，管理系统向网络管理者提出故障定位和报警，这样做无疑大大方便了网络管理员的工作。但是，这种系统对于网络上运行的各种业务系统以及业务系统的用户只能做一些简单的管理。这个时期的IT 管理，可称之为网络运维管理阶段，这时候的IT 管理人员称之为网络管理员，简称“网管”。这个阶段的IT 运维管理产品可以称之为“网管软件”。
随着企业IT 系统的日益成熟和复杂，企业的关注点已从单点管理到综合管理角度的转变，从关注单一网络到对业务系统的关注。原因在于，越来越多的企业
意识到，业务系统涉及环节逐渐增多，单一的网络运维管理已经不足以满足管理需求，需要落实如何保障业务系统的各个环节。在满足对IT 资源进行统一管理、降低运行成本、提高突发事件应对能力、提高服务质量和效率的基础上，更需要保障业务系统的正常运行，才可以保证IT 投资的价值体现。同时，在国内IT 管理领域，伴随着用户IT 规模的扩大、IT 技术的发展和用户需求的提高，原有的网络管理系统已经远远不能满足当前的用户需求。
从这样的发展历程，我们不难看出，IT 运维的成长是按照不同时期的需求不断进步的，每个单点管理的细化、成熟化都是为了给更好的运维管理一体化铺设基石。与其仰望测量IT 运维的深度和复杂程度，不如站在彼岸来整体打量这个不断扩充内容的庞大体系。这时，或许就会看到一个正在高速运转的“中枢神经系统”。
当我们发现对底层架构的管控所涉及的方方面面已经非常完善的时候，还需要考虑：为了更好的研究制定业务流程管理解决方案，如何将这些看似各不相关，但又与企业信息化管理紧密相连的各层面监控产品更好的融合在一起。
ITSM 发展呈发展趋势
近年来，竭力倡导的绿色数据中心给企业的信息化建设引入了新的话题。以往的数据中心节能降耗只是从物理设备、硬件方面进行优化，使用好的电源供应设备。但是随着企业信息化建设规模的不断扩大，数据处理量的激增，单纯的加大硬件方面的投入力度，势必给企业带来负担，增加运营成本，那不免有些本末倒臵的嫌疑，企业也无力坚持绿色数据中心的持续和有效。
建立强大的底层管控系统，在应对上层业务流程的管理时，就可以得心应手，一步步搭建ITSM 的核心运转中枢了。
中枢神经系统的神经元已经搭建完备，并具有多元化的软硬件拓展，那么神经中枢就已经依稀可见了。随着企业IT 信息化基础平台建设的发展，企业IT 和业务的融合越来越紧密，企业管理的需求开始从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向ITSM 流程化管理扩展。借助于支持、维护过程（流程）与基础设施管理的结合，有效地实施ITIL 最佳实践，将管理质量提升到更高的层次，最终使IT 管理能够更好地支持、服务于业务，并实现智能化业务服务管理。
我们可以总结一下ITSM 的发展轨迹。在本世纪初，ITSM=软件，IT 服务管理可以理解成为是一套软件，形同于网管软件，厂商提供的是软件的功能和性能，咨询和培训不被看重。近阶段五六年的发展，ITSM=软件+流程，此时用户逐步认识到，必须要有流程，而且要符合不同实际需求的流程，才能真正运转IT 服务管理。因此，除软件外、培训、咨询、实施方案等开始被广泛认同。接下来的发展思路应当是ITSM=软件+流程+人员，ITSM 要从“供方市场导向”转向“需方市场导向”，从被动接受到主动定制。任何涉及到IT 服务管理与业务的运维产品都应该秉承这个理念，以业务价值为核心，既为IT 管理提出了业务目标，又和以往的管理方法一脉相承。
IT 运维节能减排之路
节能减排已经不是工业领域的独有任务，这已经渗透到社会的各个行业，乃至人们的生活。尽管哥本哈根气候大会没有达成实质性的协议，但是这次被称为最后一次拯救人类的会议还是将节能减排和低碳经济推向一个更多关注视点的高度。2010年，低碳经济会成为主流经济发展模式。在全社会都在低碳下前行之时，绿色IT 也以破竹之势发展。在经济形势和发展模式的带领下，IT 界也正在向可持续发展的方向不断前行，为未来地球和人类的生存积累现有的努力。
2009年，国外一些IT 巨头已经慢慢开始IT 绿色节能减排的计划，并且做了相应的行动。互联网巨头谷歌投入千万进行可再生资源的研究；软件巨头微软则不断减低电力的消耗；IBM 大力推动之恩那个电网的建设；世界领先的信息管理软件开发商Oracle 也参与到推广智能电话的活动中。而戴尔也曾经表示，“绿色信息技术”将是全球实现和保持繁荣的低碳经济的最强大的手段之一。全球最大的芯片提供商英特尔，则在处理器平台技术和产品上形成了高性能、低能耗的发展线路。
而在国内，自温总理在哥本哈根气候会议上承诺“到2020年，中国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%”后，国内各个行业都积极响应，作为新兴技术产业的IT 界更是不断进行技术的创新，以达到不仅使自家企业，更是广大社会各产业都能够进行节能减排的目的。以在国内IT 运维领域处于领先地位的游龙科技为例，在2009年已经推出SiteView DCM （数据中心管理平台），通过英特尔的节能技术和游龙科技的监控技术的结合，达到数据中心、服务器的节能减排。这个举动开启了国内IT 运维领域“绿色”行动之门，给业内的相关节能技术的发展予以很大的鼓舞。
在低碳经济的大趋势背景下，IT 运维走向节能减排的道路已是必然。而目前在IT 运维领域，“绿色”IT 概念刚刚形成，游龙科技便推出“绿色”网管产品打开了绿色网管的大门。
说到底，IT 运维也是行业信息化建设的一部分，而IT 运维在朝着IT 与业务相结合发展的同时，不仅实现了信息化建设过程中对设备的管理，更实现了管理决策上的一个进步，是管理方式上的一个突破。借助现代互联网和IT 技术的进步，改变传统的管理方式，将管理更加流程化和透明化。
浅析IT 运维发展及其特点
IT 运维发展步伐
互联网从出现之时就注定是一场决定性的革命。在中国，仅仅十年时间，互联网已经取得了惊人的发展成果，普及范围之广、技术更新之快、应用类型之多，无一不在向世人展示着其强大的生命力和发展前景。而这一强劲的趋势促使了中国广大行业信息化的建设，甚至不断深入。至今为止，中国信息化“飞奔”取得了让世界都惊讶的进步。政府、电信、金融等行业的信息化建设不言而喻，当下，医疗、教育、交通、能源等行业也纷纷开始信息化进程；国有大型企业的信息化开始较早，现在已经趋于完善，各个小企业也相继进行着信息化的步伐。信息化已经成为一种全球技术更新和互联网应用共同作用下的必然趋势，而国家相关政策的颁布也为全国范围内各行各业信息化如火如荼的开展做了催化剂。
互联网催生了众多相关的应用，硬件或者软件，IT 或者非IT 。所以，在互联网应用不断增多和更新、信息化越来越火热的同时，IT 运维领域也得到跳跃性的发展，逐步成“气候”，成为IT 领域不可忽视的一股“势力”。
IT 运维领域，格局起伏，此起彼落，几乎每两年就会呈现一个新的局面。IT 运维概念从模糊到清晰的过程，也是用户对于IT 运维认同度和感知度提升的过程。研究国内IT 运维领域的用户需求变化，我们可以看出一个不断成长的折线趋势图：从2000年最初的从无到有的企业网管软件需求以及单一的产品线，到2004年呈明显需求势头的网管市场，以至2005年起陆续进军网管软件市场的厂商增加、产品线拓展，于2007年逐步形成“IT 运维”概念，到2009年IT 运维厂商各显神通、差异化路线形成。运维十年的成长，是不断迸发的市场需求推动的结
果。目前，运维厂商产品线已覆盖信息中心绝大部分的日常工作，包括：数据中心能耗监控（DCM ）、IT 服务管理（ITSM ）、服务器性能监测管理（ECC ）、智能设备管理(TR069)、网络设备监测管理(NNM)、用户上网行为管理(EIM)、桌面管理(DM)、虚拟局域网(VLAN)构建等。
综上所述，IT 运维的发展同IT 技术、政策以及用户的认知度有着极大的联系，同各行业信息化建设的步伐和建设程度的关系更是密不可分。而对于一个传统经济支撑的行业——烟草行业来说，IT 运维是随着其信息化建设的进行，到达一定阶段后所必须的需求。
烟草行业IT 运维需求
下面来看一看烟草行业中现代业务系统的运用。
在烟草行业，软件和服务的快速增长与行业内三大系统的实施密不可分。烟草行业重点推广烟草生产经营决策管理系统、办公自动化系统和电子商务系统。这三大系统成为烟草行业信息化建设基本和必要条件。
决策管理系统包括有客户关系管理(CRM)、财务管理、业务系统等系统。通过该系统，让决策者对目前的客户状况、企业财政状况、人员绩效进行整体把握。通过业务智能系统进行分析，为决策者的管理与决策提供强大的支持，决策者参考最终的分析信息，为制定下一步的销售计划、财务计划、人事计划提供了一个良好的基础。同时，让决策者了解到目前企业的运营机制的利弊，有利于进行经营体制的优化。构建了行业统一的基础信息平台，为数字烟草奠定了基础。
针对办公自动化系统的建设，各分支机构已经开始将公文传输系统从卫星网和拨号网络上移植到地面网上运行，开始建设内部网站，实施网上审批系统，并参照国家烟草局的标准，开发各机构内部的办公系统。构建了行业统一的数据交
换与传输通道，实现国家局—省级—地市级的三级数据交换，为行业信息的上传、下达提供了有效、可靠的技术手段。
电子商务系统是数字烟草发展纲要中强调的第三大重点系统。“按客户订单组织货源”的信息化支撑体系，是在现有的行业卷烟销售网建、工业企业信息化建设等系统建设的基础上，通过对新订单处理业务流程的梳理和优化，进一步增强和拓展市场销售预测业务的功能。加强行业电子商务系统建设，实现商流、物流、资金流的统一。在专卖管理体制下，推动行业电子商务向更高水平迈进，建立高效、协调、完整的行业现代流通电子商务运行体系，是行业工商交易方式改革的需要，是行业“按客户订单组织货源”试点工作的需要。烟草行业电子商务应用体系可概括为：两级平台，一个中心。两级平台，即工商交易电子商务平台和商业与零售客户交易的电子商务平台，实现支付型电子商务与现代物流相结合；一个中心，即行业统一的工商协同中心，实现行业协同供应链管理与企业内部资源计划相结合。
正是这三个软件的应用促使了烟草行业服务的不断增长。而这三个系统的稳定和正常的运行又和IT 运维有着千丝万缕的联系。众所周知，IT 运维管理是对网络中的所有的硬件设备、应用程序、数据库等监控和管理。一个网络能否畅通，取决于各个设备的正常与否，服务器、网络设备、终端的正常是最关键的基础因素。网络和各基础设备的畅通和完善则直接决定了所有业务系统的正常与否。
底层数据监控融合决定着IT 管理高度
当我们把IT 运维比喻成企业管理的中枢神经系统的时候，理所应当的会想到那些数量庞大、功能各异的神经末梢，这些神经末梢就是我们所提到的底层数据、基础架构。
我们认为，管理基础的完善才能决定管理的高度和质量。只有将这个底层基础搭建完善，才能真正实现在此基础上流程化管理。对于企业发展过程中不断扩大的服务器硬件设备、不断变更的IT 资产、不断完善的部门机制以及日趋复杂化的人员操作流程都需要全面细化的掌控。当我们把这些底层数据信息系统的整合完成后，对于企业的业务管理流程脉络就已经清晰可见了。
对于底层数据的监控，一般采用ECC(综合系统管理) 、NNM （网络设备管理）和DM （桌面管理）等等。此类系统软件可以实现对业务运行的底层设备，例如服务器、网络通讯设备以及应用程序数据监测和策略管控，数据运行时的各种故障事件，都可以实现实时报警和及时处理，并可生成类型丰富的数据报表，为用户提供全面，细致的分析信息。
对硬件的管理和监控，只是IT 运维的最初阶段。而IT 运维的趋势却是IT 与业务的不断融合。在企业IT 管理的早期，更侧重于对网络、硬件等设备的管理。那时的IT 管理就是通过某种方式对网络进行管理，使网络能正常高效地运行。早期的这种IT 管理是面向基础架构的管理阶段，主要的面向目标就是底层的基础网络设备。基础架构管理是对网络中的底层设备进行实时、统一的监控。当网络中出现了问题或者即将出现问题的时候，管理系统向网络管理者提出故障定位和报警，这样做无疑大大方便了网络管理员的工作。但是，这种系统对于网络上运行的各种业务系统以及业务系统的用户只能做一些简单的管理。这个时期的IT 管理，可称之为网络运维管理阶段，这时候的IT 管理人员称之为网络管理员，简称“网管”。这个阶段的IT 运维管理产品可以称之为“网管软件”。
随着企业IT 系统的日益成熟和复杂，企业的关注点已从单点管理到综合管理角度的转变，从关注单一网络到对业务系统的关注。原因在于，越来越多的企业
意识到，业务系统涉及环节逐渐增多，单一的网络运维管理已经不足以满足管理需求，需要落实如何保障业务系统的各个环节。在满足对IT 资源进行统一管理、降低运行成本、提高突发事件应对能力、提高服务质量和效率的基础上，更需要保障业务系统的正常运行，才可以保证IT 投资的价值体现。同时，在国内IT 管理领域，伴随着用户IT 规模的扩大、IT 技术的发展和用户需求的提高，原有的网络管理系统已经远远不能满足当前的用户需求。
从这样的发展历程，我们不难看出，IT 运维的成长是按照不同时期的需求不断进步的，每个单点管理的细化、成熟化都是为了给更好的运维管理一体化铺设基石。与其仰望测量IT 运维的深度和复杂程度，不如站在彼岸来整体打量这个不断扩充内容的庞大体系。这时，或许就会看到一个正在高速运转的“中枢神经系统”。
当我们发现对底层架构的管控所涉及的方方面面已经非常完善的时候，还需要考虑：为了更好的研究制定业务流程管理解决方案，如何将这些看似各不相关，但又与企业信息化管理紧密相连的各层面监控产品更好的融合在一起。
ITSM 发展呈发展趋势
近年来，竭力倡导的绿色数据中心给企业的信息化建设引入了新的话题。以往的数据中心节能降耗只是从物理设备、硬件方面进行优化，使用好的电源供应设备。但是随着企业信息化建设规模的不断扩大，数据处理量的激增，单纯的加大硬件方面的投入力度，势必给企业带来负担，增加运营成本，那不免有些本末倒臵的嫌疑，企业也无力坚持绿色数据中心的持续和有效。
建立强大的底层管控系统，在应对上层业务流程的管理时，就可以得心应手，一步步搭建ITSM 的核心运转中枢了。
中枢神经系统的神经元已经搭建完备，并具有多元化的软硬件拓展，那么神经中枢就已经依稀可见了。随着企业IT 信息化基础平台建设的发展，企业IT 和业务的融合越来越紧密，企业管理的需求开始从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向ITSM 流程化管理扩展。借助于支持、维护过程（流程）与基础设施管理的结合，有效地实施ITIL 最佳实践，将管理质量提升到更高的层次，最终使IT 管理能够更好地支持、服务于业务，并实现智能化业务服务管理。
我们可以总结一下ITSM 的发展轨迹。在本世纪初，ITSM=软件，IT 服务管理可以理解成为是一套软件，形同于网管软件，厂商提供的是软件的功能和性能，咨询和培训不被看重。近阶段五六年的发展，ITSM=软件+流程，此时用户逐步认识到，必须要有流程，而且要符合不同实际需求的流程，才能真正运转IT 服务管理。因此，除软件外、培训、咨询、实施方案等开始被广泛认同。接下来的发展思路应当是ITSM=软件+流程+人员，ITSM 要从“供方市场导向”转向“需方市场导向”，从被动接受到主动定制。任何涉及到IT 服务管理与业务的运维产品都应该秉承这个理念，以业务价值为核心，既为IT 管理提出了业务目标，又和以往的管理方法一脉相承。
IT 运维节能减排之路
节能减排已经不是工业领域的独有任务，这已经渗透到社会的各个行业，乃至人们的生活。尽管哥本哈根气候大会没有达成实质性的协议，但是这次被称为最后一次拯救人类的会议还是将节能减排和低碳经济推向一个更多关注视点的高度。2010年，低碳经济会成为主流经济发展模式。在全社会都在低碳下前行之时，绿色IT 也以破竹之势发展。在经济形势和发展模式的带领下，IT 界也正在向可持续发展的方向不断前行，为未来地球和人类的生存积累现有的努力。
2009年，国外一些IT 巨头已经慢慢开始IT 绿色节能减排的计划，并且做了相应的行动。互联网巨头谷歌投入千万进行可再生资源的研究；软件巨头微软则不断减低电力的消耗；IBM 大力推动之恩那个电网的建设；世界领先的信息管理软件开发商Oracle 也参与到推广智能电话的活动中。而戴尔也曾经表示，“绿色信息技术”将是全球实现和保持繁荣的低碳经济的最强大的手段之一。全球最大的芯片提供商英特尔，则在处理器平台技术和产品上形成了高性能、低能耗的发展线路。
而在国内，自温总理在哥本哈根气候会议上承诺“到2020年，中国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%-45%”后，国内各个行业都积极响应，作为新兴技术产业的IT 界更是不断进行技术的创新，以达到不仅使自家企业，更是广大社会各产业都能够进行节能减排的目的。以在国内IT 运维领域处于领先地位的游龙科技为例，在2009年已经推出SiteView DCM （数据中心管理平台），通过英特尔的节能技术和游龙科技的监控技术的结合，达到数据中心、服务器的节能减排。这个举动开启了国内IT 运维领域“绿色”行动之门，给业内的相关节能技术的发展予以很大的鼓舞。
在低碳经济的大趋势背景下，IT 运维走向节能减排的道路已是必然。而目前在IT 运维领域，“绿色”IT 概念刚刚形成，游龙科技便推出“绿色”网管产品打开了绿色网管的大门。
说到底，IT 运维也是行业信息化建设的一部分，而IT 运维在朝着IT 与业务相结合发展的同时，不仅实现了信息化建设过程中对设备的管理，更实现了管理决策上的一个进步，是管理方式上的一个突破。借助现代互联网和IT 技术的进步，改变传统的管理方式，将管理更加流程化和透明化。