在卡耐基先生的眼中,成为沟通高手前,首先要完成六项修炼。今天的课堂,cici先来和大家介绍其中第一项修炼:不当面指正别人的错误。
人类的天性是,做错事的人大部分会责备别人而不责备自己。所以呢,在发现别人的错误后,首先要做的是不去当面指正他人的失误,落实到生活和工作当中,具体的做法可以借鉴下面的↓↓↓
一:给他人留面子
在生活和总做中,我们可能经常心直口快,不分场合地指正他人,甚至还认为自己很厉害,可以及时发现别人的错误。殊不知,这种不留面子的做法,是很伤人自尊的。
引用例子:某家公司因为一个损失巨大的失误辞退员工,该公司的负责人采用了这样的说辞“xxx,在这之前,你的业绩都很出色。无论今后你在哪工作,你都是一个人才”。这样子,被辞退的员工就感觉好受多了,甚至当你再想聘请他们回来时,大部分还是很乐意的。
二、可以的话,语气尽量委婉些
当对别人说他错了的时候,无论你是采用温和的还是强势的,大部分第一时间都是不同意你所说的。这个时候,你可以采取一些策略,比如语气尽量委婉,“我也许不对”“你的意见很好,不过我有另外的想法”,使对方在无形中接受你的意见。
引用例子:A和B是同一家公司的职员,最近,他们在工作上的事情意见不合,两人争执不下。第二天,A很委婉地对B说,在这个问题上,我也许不对,但可以让我们一起来看看问题的所在吗? B听完,觉得A有尊重他的意见,很快就静下心来和A讨论了。
三、多一些赞扬,少一些指责
一般来说,在工作和学习上,通常受到赞赏的那些人进步得比较快,积极性也高。而那些常常被批评的人往往表现不给力,对工作、学习失去热情。
发现他人失误后,不要急着去批评指责他,可以尝试着去鼓励和赞扬,这样的方式有时候处理起来会有你意想不到的效果。
引用例子:工厂的新工人刚上班,干劲很足,但因为动作慢,怕完成不了指标,毛手毛脚地追求速度,结果反而出来的产品质量都不过关。经理知道,特地找到这位工人,告诉他“今天你的工作完成得都不错,有干劲,如果厂里多几个像你这样工作热情的就好了,好好加油!”工人受到了激励,越发努力,果然后来工作越来越出色。
在领导和下属之间,一句赞扬可以激发员工的激情,但一句批评,就有可能会使他站到你的对立面哦。
结语:成为一名出色的沟通高手,需要用心去学习和揣摩,这样你才能不断进步,在人群中脱颖而出。
今天的第一项修炼,大家都学会了吗?
在卡耐基先生的眼中,成为沟通高手前,首先要完成六项修炼。今天的课堂,cici先来和大家介绍其中第一项修炼:不当面指正别人的错误。
人类的天性是,做错事的人大部分会责备别人而不责备自己。所以呢,在发现别人的错误后,首先要做的是不去当面指正他人的失误,落实到生活和工作当中,具体的做法可以借鉴下面的↓↓↓
一:给他人留面子
在生活和总做中,我们可能经常心直口快,不分场合地指正他人,甚至还认为自己很厉害,可以及时发现别人的错误。殊不知,这种不留面子的做法,是很伤人自尊的。
引用例子:某家公司因为一个损失巨大的失误辞退员工,该公司的负责人采用了这样的说辞“xxx,在这之前,你的业绩都很出色。无论今后你在哪工作,你都是一个人才”。这样子,被辞退的员工就感觉好受多了,甚至当你再想聘请他们回来时,大部分还是很乐意的。
二、可以的话,语气尽量委婉些
当对别人说他错了的时候,无论你是采用温和的还是强势的,大部分第一时间都是不同意你所说的。这个时候,你可以采取一些策略,比如语气尽量委婉,“我也许不对”“你的意见很好,不过我有另外的想法”,使对方在无形中接受你的意见。
引用例子:A和B是同一家公司的职员,最近,他们在工作上的事情意见不合,两人争执不下。第二天,A很委婉地对B说,在这个问题上,我也许不对,但可以让我们一起来看看问题的所在吗? B听完,觉得A有尊重他的意见,很快就静下心来和A讨论了。
三、多一些赞扬,少一些指责
一般来说,在工作和学习上,通常受到赞赏的那些人进步得比较快,积极性也高。而那些常常被批评的人往往表现不给力,对工作、学习失去热情。
发现他人失误后,不要急着去批评指责他,可以尝试着去鼓励和赞扬,这样的方式有时候处理起来会有你意想不到的效果。
引用例子:工厂的新工人刚上班,干劲很足,但因为动作慢,怕完成不了指标,毛手毛脚地追求速度,结果反而出来的产品质量都不过关。经理知道,特地找到这位工人,告诉他“今天你的工作完成得都不错,有干劲,如果厂里多几个像你这样工作热情的就好了,好好加油!”工人受到了激励,越发努力,果然后来工作越来越出色。
在领导和下属之间,一句赞扬可以激发员工的激情,但一句批评,就有可能会使他站到你的对立面哦。
结语:成为一名出色的沟通高手,需要用心去学习和揣摩,这样你才能不断进步,在人群中脱颖而出。
今天的第一项修炼,大家都学会了吗?