质量手册(编写指南)通则

一. 质量手册的定义与主要内容是什么?

------质量手册是“阐述一个组织的质量方针(品质政策),并描述质量管理体系的文件.”质量手册的内容包括或涉及以下内容:

1. 质量方针(品质政策)

2. 影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系;

3. 质量管理体系程序和说明;

4. 关于质量手册评审、个性和控制规定.

二. 质量手册有哪几种类型?

------ 质量手册因目的、内容和适用范围的不同,不同的质量手册可用不同的标题来反应应用领域,一般按以下进行分类:

1. 按目的和用途可分用于质量管理和质量保证两种.

A. 质量管理手册阐述一个单位质量方针并描述质量管理体系,只在内部使用的文件,可能包括有专利性信息.

B.质量保证手册阐述一个单位质量方针并描述质量管理体系,只在外部保证的文件,不包括专利性信息,可供客户或第三方评审员使用.

2. 按适用层次可分总质量手册、部门质量手册和职能质量手册. (略)

3. 按适用各类产品分类.(略)

三. 编制质量手册的主要目的是什么?

各组织和使用质量手册以达到下述目的:

1. 传达组织的质量方针、管理程序和要求;

2. 描述和实施有效的质量管理体系;

3. 提供改进的控制,促进质量保证活动;

4. 提供质量管理体系的文件依据;

5. 情况改变时,保证质量管理体系及要求的连续性;

6. 按质量管理体系要求及实施方法培训人员;

7. 对外展示质量管理体系,如证明符合ISO9001:2000标准要求;

8. 证明质量管理体系满足合同情况下的质量要求.

四. 质量手册通常包括哪些内容?

1. ISO《质量手册编写指南》提出质量手册的内容通常包括以下内容:

A. 封面、目录、概述、正文和补充五个部份组成.

2. 封面部份包括:

A. 手册标题 B. 版本号 C. 企业名称 D. 文件编号 E